Ciemny wzór - Dark pattern

Ciemny wzór jest „ interfejs użytkownika , który został starannie dobrany do użytkowników trikowych do robienia rzeczy, takich jak zakup drogich ubezpieczenia z ich nabyciem lub logując się do powtarzających się rachunki”. Projektant doświadczeń użytkownika Harry Brignull ukuł ten neologizm 28 lipca 2010 r., rejestrując darkpatterns.org, „bibliotekę wzorców, której konkretnym celem jest nazywanie i zawstydzanie zwodniczych interfejsów użytkownika”. Mówiąc szerzej, ciemne wzorce zastępują „wartość użytkownika... na rzecz wartości dla akcjonariuszy”.

W 2021 r. Electronic Frontier Foundation i Consumer Reports utworzyły wskazówkę, aby zebrać informacje o ciemnych wzorach od opinii publicznej.

Wzory

Przynęta i przełącznik

Wzorce „ przynęta i zamiana” reklamują bezpłatny (lub po znacznie obniżonej cenie ) produkt lub usługę, która jest całkowicie niedostępna lub dostępna w niewielkich ilościach. Po ogłoszeniu niedostępności produktu strona prezentuje podobne produkty o wyższej cenie lub gorszej jakości.

Potwierdzam zawstydzanie

Confirmshaming wykorzystuje wstyd, by skłonić użytkowników do działania. Na przykład, gdy strony internetowe zawierają opcję odrzucenia biuletynu e-mailowego w sposób, który zawstydza odwiedzających do zaakceptowania.

Błędne kierowanie

Powszechne w instalatorach oprogramowania błędne kierowanie przedstawia użytkownikowi przycisk w stylu typowego przycisku kontynuacji. Ciemny wzór pokazywałby widoczny przycisk „Akceptuję te warunki”, prosząc użytkownika o zaakceptowanie warunków programu niezwiązanego z tym, który próbuje zainstalować. Ponieważ użytkownik zazwyczaj akceptuje warunki z przyzwyczajenia, niepowiązany program może zostać następnie zainstalowany. Autorzy instalatora robią to, ponieważ autorzy niepowiązanego programu płacą za każdą zakupioną instalację . Alternatywna trasa w instalatorze, pozwalająca użytkownikowi pominąć instalowanie niepowiązanego programu, jest znacznie mniej widoczna lub wydaje się sprzeczna z intuicją (np. odrzucenie warunków korzystania z usługi).

Niektóre strony internetowe, które proszą o informacje, które nie są wymagane, również wykorzystują niewłaściwą stronę. Na przykład na jednej stronie można wpisać nazwę użytkownika i hasło, a po kliknięciu przycisku „Dalej” strona prosi użytkownika o podanie adresu e-mail z innym przyciskiem „Dalej” jako jedyną opcją. Ukrywa to opcję naciśnięcia „Dalej” bez wprowadzania informacji. W niektórych przypadkach strona pokazuje metodę pominięcia kroku jako mały, wyszarzony link zamiast przycisku, aby nie wyróżniał się dla użytkownika. Inne przykłady obejmują witryny oferujące sposób zapraszania znajomych poprzez wpisanie ich adresu e-mail, przesłanie zdjęcia profilowego lub określenie zainteresowań.

Mylące sformułowania mogą być również używane do nakłaniania użytkowników do formalnego zaakceptowania opcji, która ich zdaniem ma przeciwne znaczenie, na przykład przycisk zgody na przetwarzanie danych osobowych z etykietą „nie sprzedawaj moich danych osobowych”.

Motel Płoć

Motel dla karaluchów lub siatka trójścienna zapewnia łatwą lub prostą drogę do wejścia, ale trudną drogę do wyjścia. Przykłady obejmują firmy, które wymagają od subskrybentów wydrukowania i wysłania prośby o rezygnację lub anulowanie.

Badania

W latach 2016 i 2017 badania udokumentowały praktyki antyprywatności w mediach społecznościowych przy użyciu ciemnych wzorców. W 2018 r. Norweska Rada Konsumentów (Forbrukerrådet) opublikowała „Oszukani przez Design”, raport na temat zwodniczych projektów interfejsów użytkownika Facebooka , Google i Microsoftu . W badaniu z 2019 r. zbadano praktyki stosowane w 11 000 witryn zakupowych. Zidentyfikował łącznie 1818 ciemnych wzorów i pogrupował je w 15 kategorii.

Zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych Unii Europejskiej (RODO), wszystkie firmy muszą uzyskać jednoznaczną, dobrowolnie wyrażoną zgodę od klientów, zanim będą gromadzić i wykorzystywać („przetwarzać”) ich dane osobowe. Badanie z 2020 r. wykazało, że firmy „ dużej technologii ” często wykorzystywały oszukańcze interfejsy użytkownika, aby zniechęcić swoich użytkowników do rezygnacji.

Legalność

Przynęta i zamiana to forma oszustwa, która narusza prawo USA. W Unii Europejskiej RODO wymaga, aby świadoma zgoda użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych była jednoznaczna, dobrowolna i specyficzna dla każdego wykorzystania danych osobowych. Ma to na celu zapobieganie próbom nakłonienia użytkowników do domyślnie nieświadomego zaakceptowania przetwarzania danych (co stanowi naruszenie rozporządzenia).

W kwietniu 2019 r. brytyjskie Biuro Komisarza ds. Informacji (ICO) opublikowało proponowany kod projektowy dotyczący obsługi serwisów społecznościowych używanych przez nieletnich, który zabrania używania „ ponaglania ” w celu przyciągnięcia użytkowników do opcji o niskich ustawieniach prywatności. Ten kod byłby egzekwowalny na mocy RODO.

9 kwietnia 2019 r. senatorowie amerykańscy Deb Fischer i Mark Warner wprowadzili ustawę DETOUR (Deceptive Experiences To Online Users Reduction), która zabroniłaby firmom z ponad 100 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie używać ciemnych wzorców podczas ubiegania się o zgodę na wykorzystanie ich informacje osobiste.

W marcu 2021 r. Kalifornia przyjęła poprawki do kalifornijskiej ustawy o prywatności konsumentów , które zabraniają używania zwodniczych interfejsów użytkownika, które mają „znaczny skutek w postaci obalania lub ograniczania możliwości rezygnacji konsumenta”.

Zobacz też

Bibliografia

Zewnętrzne linki