Model întunecat

Un model întunecat este un design de interfață cu utilizatorul proiectat cu atenție pentru a-l determina pe utilizator să efectueze anumite activități care sunt contrare intereselor lor. Modelele întunecate aparțin anti-modelelor , dar sunt adesea folosite în mod deliberat.

Modelele întunecate se bazează pe cunoașterea faptului că achiziționarea unui produs nu depinde doar de factori raționali, ci mai ales de reacția emoțională sau condiționată a utilizatorului. În plus, tiparele întunecate pot fi descrise și din punctul de vedere al economiei comportamentale : Conform acestui lucru, este vorba despre „modele care exploatează anomaliile comportamentale și, astfel, orientează utilizatorul către un comportament care este dezavantajos pentru el”. Modelele întunecate se află adesea într-o zonă gri legală și sunt parțial - în funcție de legislația respectivă - interzise de lege în interesul protecției consumatorilor .

Termenul „model întunecat” a fost inventat de expertul în utilizare și designer de web Harry Brignull . În noiembrie 2019, Biroul de evaluare a tehnologiei din Bundestagul german a descris modelul întunecat ca fiind „neetic, uneori nedrept și posibil fraudulos”. Potrivit New Responsibility Foundation , modelele întunecate au un impact asupra vieții private, protecția consumatorilor, reglementarea platformei, politica concurenței și protecția minorilor.

Exemple de modele întunecate

Momeală și comutare

Cu momeală și comutare (de exemplu: momeală și comutator ) utilizatorul încearcă să efectueze o acțiune, dar o altă acțiune - neprevăzută - este efectuată.

Anunțuri deghizate

Cu Anunțuri deghizate ( publicitate camuflată ), publicitatea este afișată ca conținut al paginii sau ghidul de navigare pentru a determina utilizatorul să facă clic pe ea.

Prelucrarea consimțământului cookie

Un design utilizat în legătură cu obținerea consimțământului utilizatorului care face mai puțin probabil ca urmărirea să fie respinsă.

Faraway Bill

A Faraway Bill (aproximativ: factura îndepărtată ) este o factură care poate fi vizualizată numai online. Deoarece utilizatorul uită acest lucru din cauza unui mediu fizic lipsă sau nu îl poate găsi din cauza navigării complicate a meniului, utilizatorul nu poate reacționa la sumele neașteptate ale facturii.

Continuitate forțată

O continuitate forțată ( continuitate forțată ) apare atunci când un abonament limitat (în timp) (gratuit) - pentru ca utilizatorul să își introducă datele de plată trebuie - să fie reînnoit automat. În acest caz, utilizatorului nu i se trimite un memento că abonamentul este reînnoit sau nu există o modalitate ușoară de a anula abonamentul.

Divulgarea forțată

Cu divulgarea forțată , utilizatorul este indus să dezvăluie informații personale care nu sunt necesare pentru tranzacția efectivă pentru o ofertă gratuită sau ieftină. Datele pot fi apoi vândute unor terți în scopuri publicitare, de exemplu.

Prieten Spam

Cu Friend Spam ( friends-Spam ) este utilizatorul sub pretextul accesului său (cu parola anti-model sau OAuth ) pentru e-mail -Cont sau cerere platformă de rețea socială . Aceasta oferă platformei care primește datele de acces posibilitatea de a trimite spam în numele utilizatorului către contactele sale.

Costuri ascunse

( costuri ascunse ) sunt costuri care sunt afișate numai în ultimul pas al comenzii. Aceasta include costurile de livrare, taxele și altele asemenea.

Direcție greșită

Într - un Dezorientare ( dezorientare ), atenția utilizatorului este trasată de la un conținut la altul.

Prevenirea comparării prețurilor

La o comparație a prețurilor Prevenirea ( Prevenirea comparației ) ascunde un produs al prețului la o comparație eficientă a prețurilor pentru a preveni produsele.

Inel de zahăr de confidențialitate

Privacy Zuckering este aceea a unei expresii Frontier Foundation Electronic (FEP) , ca o critică a crea confuzie pentru setările de confidențialitate utilizator de Facebook după său CEO - ul Mark Zuckerberg a fost numit.

Roach Motel ( obstrucție )

( Gândac - motel ) descrie un termen colectiv de tipare care îl determină pe utilizator să ajungă pur și simplu într-o anumită situație, dar îi îngreunează utilizatorului să iasă din această situație din nou dacă nu dorește această situație.

Blocaj rutier

Un blocaj rutier ( blocare rutieră ) trebuie să încheie un obiect sau un proces care împiedică utilizatorul să efectueze o anumită sarcină.

Strecurați-vă în coș

În furișarea în coș ( în furișul coșului ), utilizatorul încearcă să cumpere un anumit produs. Cu toate acestea, aplicația adaugă produse suplimentare în coșul de cumpărături, în principal datorită unei opțiuni de renunțare neselectate .

Întrebări truc

Întrebări despre trucuri ( întrebări despre trucuri ) pot fi folosite pentru a determina utilizatorul să răspundă la o întrebare într-un mod care să răspundă utilizatorului la o lectură mai atentă diferită. Acest model se bazează pe faptul că utilizatorii nu citesc textul exact, ci doar îl „scanează”.

angajament

Organizația norvegiană pentru protecția consumatorilor descrie în 2018 raportul „Înșelat prin design” utilizarea modelelor întunecate de către Google , Facebook și Microsoft . Anularea unui abonament Amazon Prime este, de asemenea, mai dificilă de Dark Pattern.

Contramăsuri

Comisia Europeană a anunțat în Agenda consumatorilor 2020 că ar lucra pentru îmbunătățire a drepturilor consumatorului. Aceasta include măsuri împotriva modelelor întunecate.

Vezi si

• Neuromarketing

literatură

• BJ Fogg: Tehnologie persuasivă: utilizarea computerelor pentru a schimba ceea ce gândim și facem. Morgan Kaufmann, 2003, ISBN 978-1-55860-643-2 (engleză). 
• Robert B. Cialdini: Influența: psihologia persecuției . HarperBusiness, 2006, ISBN 978-0-06-124189-5 (engleză). 
• Bryan Eisenberg: îndemn la acțiune: formule secrete pentru îmbunătățirea rezultatelor online . Thomas Nelson, 2010, ISBN 978-0-7852-1965-1 (engleză). 
• Richard H. Thaler, Cass R. Sunstein: Nudge: Îmbunătățirea deciziilor despre sănătate, bogăție și fericire . Penguin, 2009, ISBN 978-0-14-104001-1 (engleză). 
• Quirin Weinzierl: Modelele întunecate ca o provocare pentru lege . NVwZ-Extra 15-2020 .

Link-uri web

• Harry Brignull: Dark Patterns Library. Adus la 31 martie 2013 (engleză, colecție de modele întunecate cu exemple). 
• Harry Brignull: Modele întunecate: înșelăciune și onestitate în designul UI. O listă aparte: pentru popoarele care realizează site-uri web, 1 noiembrie 2011, accesat la 31 martie 2013 (articol original de Harry Brignull explicând termenul tipar întunecat). 
• Thomas Claburn: Cele șapte păcate de moarte din anii 2010: Nu, nu mândria, leneșul etc. Cele șapte „modele întunecate” ale UI care vă păcălesc să cumpărați lucruri. 19 iunie 2019, accesat 26 iunie 2019 (engleză, 1 din 10 site-uri de top utilizează modele întunecate). 
• Proiectul de detectare a modelelor întunecate ( Dapde ) al Institutului german de cercetare pentru administrația publică (Prof. Dr. Mario Martini ) și al Universității din Heidelberg (Prof. Dr. Michael Gertz ). Adus pe 29 septembrie 2020 (germană, colecție de modele întunecate cu exemple).

Dovezi individuale

1. ↑ Harry Brignull: Dark Patterns Library. Adus la 31 martie 2013 .  
2. ↑ Quirin Weinzierl: Modelele întunecate ca o provocare pentru lege . ( beck.de [PDF]). 
3. ↑ Harry Brignull: Dark Patterns: trucuri murdare pe care designerii le folosesc pentru a-i face pe oameni să facă lucruri. 90 la sută din tot, 8 iulie 2010, accesat la 13 mai 2013 .  
4. ↑ Stefan Krempl: aplicații „lipicioase”: studiul Bundestag critică trucurile psihologice ale dezvoltatorilor. heise online , 8 ianuarie 2020, accesat pe 9 ianuarie 2020 . 
5. ↑ Christoph Bogenstahl: Dark Patterns - Mecanisme de (dez) înșelător design de Internet . Ed.: Biroul de evaluare a tehnologiei la Bundestagul german . Profil scurt nr. 30 noiembrie 2019 ( tab-beim-bundestag.de [PDF; accesat la 9 ianuarie 2020]). 
6. ↑ Modele întunecate: design cu efecte secundare sociale. New Responsibility Foundation , 13 mai 2020, accesat pe 17 mai 2020 . 
7. ↑ Harry Brignull: Momeală și comutator. Adus la 31 martie 2013 .  
8. ↑ Harry Brignull: Anunțuri deghizate. Adus la 31 martie 2013 .  
9. ↑ Instrumentele de consimțământ pentru cookie-uri sunt folosite pentru a submina regulile de confidențialitate ale UE, sugerează studiul. În: TechCrunch. Adus la 15 ianuarie 2020 (engleză americană). 
10. ↑ Harry Brignull: Faraway Bill. Adus la 31 martie 2013 .  
11. ↑ Harry Brignull: Continuitate forțată. Adus la 31 martie 2013 .  
12. ↑ Harry Brignull: Dezvăluire forțată. Adus la 31 martie 2013 .  
13. ↑ Harry Brignull: Spam prieten. Adus la 31 martie 2013 .  
14. ↑ Harry Brignull: Costuri ascunse. Adus la 31 martie 2013 .  
15. ↑ Harry Brignull: Misdirection . Adus la 31 martie 2013 .  
16. ↑ Harry Brignull: Prevenirea comparării prețurilor. Adus la 31 martie 2013 .  
17. ↑ Harry Brignull: Privacy Zuckering. Adus la 31 martie 2013 .  
18. ↑ Tim Jones: „Evil Interfaces” de pe Facebook. În: Blog EFF. Electronic Frontier Foundation , 29 aprilie 2010, accesat la 31 martie 2013 .  
19. ↑ Electronic Frontier Foundation : EFF Twitter Status. În: Twitter . 27 aprilie 2010, accesat la 31 martie 2013 .  
20. ↑ Harry Brignull: Roach Motel. Adus la 31 martie 2013 .  
21. ↑ Harry Brignull: Road Block. Adus la 31 martie 2013 .  
22. ↑ Harry Brignull: Sneak into Basket. Adus la 31 martie 2013 .  
23. ↑ Harry Brignull: Trick Questions. Adus la 31 martie 2013 .  
24. ↑ Steve Krug: Nu citim pagini. Le scanăm. Sensibil, accesat la 31 martie 2013 .  
25. ↑ Steve Krug: Don't Make Me Think!: A Common Sense Approach to Web Usability . New Riders, 2005, ISBN 978-0-321-34475-5 (engleză). 
26. ↑ Forbrukerrådet (Ed.): Înșelat de design . 2018 ( forbrukerradet.no ). 
27. ↑ BBC News (Ed.): Amazon se confruntă cu o provocare legală în legătură cu politica de anulare Prime . 14 ianuarie 2021 ( bbc.com [accesat la 14 ianuarie 2021]). 
28. ^ Comisia Europeană: Noua Agendă pentru Consumatori . 13 noiembrie 2020 ( europa.eu [PDF]). 
29. ↑ Stefan Krempl: Trucuri de psihoproiectare: Comisia UE vrea să ia măsuri împotriva „ Modelelor întunecate”. heise online , 15 noiembrie 2020, accesat pe 16 noiembrie 2020 .