Tmavý vzor - Dark pattern

Tmavý vzor je „ uživatelské rozhraní , které bylo pečlivě vytvořeny tak, aby uživatele přimět udělat věci, jako je nákup předražený pojištění s jejich nákupem nebo registrací pro opakované účty“. Návrhář uživatelských zkušeností Harry Brignull vytvořil neologismus 28. července 2010 registrací darkpatterns.org, „knihovny vzorů se specifickým cílem pojmenování a hanby klamných uživatelských rozhraní“. Obecněji řečeno, temné vzorce nahrazují „uživatelskou hodnotu ... ve prospěch hodnoty pro akcionáře“.

V roce 2021 nadace Electronic Frontier Foundation a Consumer Reports vytvořily tip pro shromažďování informací o temných vzorech od veřejnosti.

Vzory

Nalákat a změnit

Vzory návnad a přepínačů inzerují bezplatný (nebo za výrazně sníženou cenu ) produkt nebo službu, která je zcela nedostupná nebo je skladem v malém množství. Po oznámení nedostupnosti produktu stránka představuje podobné výrobky s vyšší cenou nebo nižší kvalitou.

Potvrzování

Confirmshaming používá stud k tomu, aby přiměl uživatele jednat. Když například webové stránky řeknou možnost odmítnout zasílání e -mailových zpravodajů způsobem, který zahanbuje návštěvníky k přijetí.

Nesprávné směrování

Běžné v instalačních programech softwaru, nesprávný směr představuje uživateli tlačítko ve formě typického tlačítka pro pokračování. Tmavý vzor by zobrazoval prominentní tlačítko „Souhlasím s těmito podmínkami“, které žádá uživatele, aby přijal podmínky programu, který nesouvisí s programem, který se pokouší nainstalovat. Protože uživatel obvykle přijme podmínky silou zvyku, může být následně nainstalován nesouvisející program. Autoři instalačního programu to dělají, protože autoři nesouvisejícího programu platí za každou instalaci , kterou si pořídí. Alternativní trasa v instalačním programu, která uživateli umožňuje přeskočit instalaci nesouvisejícího programu, se zobrazuje mnohem méně nápadně nebo se zdá neintuitivní (například odmítnutí podmínek služby).

Některé webové stránky, které požadují informace, které nejsou povinné, také používají nesprávné směrování. Například by se na jedné stránce vyplnilo uživatelské jméno a heslo a po kliknutí na tlačítko „další“ se stránka zeptá uživatele na jeho e -mailovou adresu s dalším tlačítkem „další“ jako jedinou možností. Tím se skryje možnost stisknout „další“ bez zadání informací. V některých případech stránka ukazuje způsob přeskočení kroku jako malý, zašedlý odkaz místo tlačítka, takže pro uživatele nevyniká. Mezi další příklady patří weby nabízející způsob, jak pozvat přátele zadáním jejich e -mailové adresy, nahrát profilový obrázek nebo identifikovat zájmy.

Lze také použít matoucí formulace, které přimějí uživatele k formálnímu přijetí možnosti, o které se domnívají, že má opačný význam, například tlačítko souhlasu se zpracováním osobních údajů s označením „neprodávat mé osobní údaje“.

Roach motel

Švábový motel nebo třístěnná síťová konstrukce poskytuje snadnou nebo přímou cestu dovnitř, ale obtížnou cestu ven. Mezi příklady patří podniky, které vyžadují, aby předplatitelé vytiskli a zaslali svou žádost o zrušení nebo zrušení.

Výzkum

V letech 2016 a 2017 výzkum zdokumentoval postupy ochrany osobních údajů v sociálních médiích využívající temné vzorce. V roce 2018 Norská rada pro spotřebitele (Forbrukerrådet) vydala „Deceived by Design“, zprávu o klamavých návrzích uživatelského rozhraní společností Facebook , Google a Microsoft . Studie z roku 2019 zkoumala postupy na 11 000 nákupních webových stránkách. Identifikovalo celkem 1818 temných vzorů a seskupilo je do 15 kategorií.

Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) Evropské unie musí všechny společnosti získat od zákazníků jednoznačný, svobodně daný souhlas, než budou shromažďovat a používat („zpracovávat“) své osobně identifikovatelné informace. Studie z roku 2020 zjistila, že „ velké technologické “ společnosti často používaly podvodná uživatelská rozhraní, aby odradily své uživatele od odhlášení.

Zákonnost

Bait-and-switch je forma podvodu, který porušuje zákony USA. V Evropské unii GDPR vyžaduje, aby informovaný souhlas uživatele se zpracováním jeho osobních údajů byl jednoznačný, svobodný a specifický pro každé použití osobních údajů. Toto má zabránit pokusům o to, aby uživatelé ve výchozím nastavení nevědomky přijali veškeré zpracování dat (což porušuje nařízení).

V dubnu 2019 vydal Úřad britského komisaře pro informace (ICO) navrhovaný návrhový kód pro provozování služeb sociálních sítí při používání mladistvými, který zakazuje používání „ šťouchnutí “ k vtažení uživatelů do možností, které mají nízké nastavení ochrany osobních údajů. Tento kód by byl vymahatelný podle GDPR.

Dne 9. dubna 2019 představili američtí senátoři Deb Fischer a Mark Warner zákon Deetive Experiences To Online Users Reduction (DETOUR), který zakazuje nezákonné používání společností s více než 100 miliony aktivních uživatelů měsíčně při hledání souhlasu s používáním jejich osobní informace.

V březnu 2021 přijala Kalifornie změny kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů , který zakazuje používání klamavých uživatelských rozhraní, která mají „podstatný účinek podvracení nebo narušování možnosti spotřebitele odhlásit se“.

Viz také

Reference

externí odkazy