Motif sombre - Dark pattern

Un motif sombre est "une interface utilisateur qui a été soigneusement conçue pour inciter les utilisateurs à faire des choses, comme acheter une assurance trop chère avec leur achat ou s'inscrire pour des factures récurrentes". Le concepteur d'expérience utilisateur Harry Brignull a inventé le néologisme le 28 juillet 2010 avec l'enregistrement de darkpatterns.org, une « bibliothèque de modèles dans le but spécifique de nommer et de faire honte aux interfaces utilisateur trompeuses ». Plus largement, les motifs sombres supplantent la « valeur d'utilisateur... au profit de la valeur d'actionnaire ».

En 2021, l' Electronic Frontier Foundation et Consumer Reports ont créé une ligne de conseils pour recueillir des informations sur les tendances sombres auprès du public.

Motifs

Appât et interrupteur

Les modèles d' appâts et d'interrupteurs annoncent un produit ou un service gratuit (ou à un prix considérablement réduit ) qui est totalement indisponible ou stocké en petites quantités. Après avoir annoncé l'indisponibilité du produit, la page présente des produits similaires de prix plus élevés ou de qualité moindre.

Confirmer la honte

Confirmshaming utilise la honte pour pousser les utilisateurs à agir. Par exemple, lorsque des sites Web proposent une option pour refuser une newsletter par e-mail d'une manière qui fait honte aux visiteurs de l'accepter.

Mauvaise direction

Commun dans les installateurs de logiciels, la mauvaise direction présente à l'utilisateur un bouton à la manière d'un bouton de continuation typique. Un motif sombre montrerait un bouton "J'accepte ces termes" bien visible demandant à l'utilisateur d'accepter les termes d'un programme sans rapport avec celui qu'il essaie d'installer. Étant donné que l'utilisateur accepte généralement les termes par habitude, le programme indépendant peut ensuite être installé. Les auteurs du programme d'installation le font parce que les auteurs du programme indépendant paient pour chaque installation qu'ils achètent. L'itinéraire alternatif dans le programme d'installation, permettant à l'utilisateur d'ignorer l'installation du programme sans rapport, est beaucoup moins visible ou semble contre-intuitif (comme le déclin des conditions d'utilisation).

Certains sites Web qui demandent des informations qui ne sont pas nécessaires utilisent également une mauvaise orientation. Par exemple, on remplirait un nom d'utilisateur et un mot de passe sur une page, et après avoir cliqué sur le bouton "suivant", la page demande à l'utilisateur son adresse e-mail avec un autre bouton "suivant" comme seule option. Cela masque l'option d'appuyer sur "suivant" sans entrer les informations. Dans certains cas, la page montre la méthode pour sauter l'étape sous la forme d'un petit lien grisé au lieu d'un bouton, de sorte qu'il ne se démarque pas de l'utilisateur. D'autres exemples incluent des sites offrant un moyen d'inviter des amis en saisissant leur adresse e-mail, de télécharger une photo de profil ou d'identifier des centres d'intérêt.

Une formulation confuse peut également être utilisée pour inciter les utilisateurs à accepter formellement une option qui, selon eux, a le sens opposé, par exemple un bouton de consentement au traitement des données personnelles avec l'étiquette « ne pas vendre mes informations personnelles ».

motel de gardon

Un motel de gardon ou une conception de filet de trémail fournit un chemin facile ou direct pour entrer mais un chemin difficile pour sortir. Les exemples incluent les entreprises qui exigent que les abonnés impriment et envoient leur demande de retrait ou d'annulation.

Recherche

En 2016 et 2017, des recherches ont documenté les pratiques anti-vie privée des médias sociaux en utilisant des modèles sombres. En 2018, le Conseil norvégien des consommateurs (Forbrukerrådet) a publié "Deceived by Design", un rapport sur les conceptions trompeuses des interfaces utilisateur de Facebook , Google et Microsoft . Une étude de 2019 a examiné les pratiques sur 11 000 sites Web d'achat. Il a identifié 1818 motifs sombres au total et les a regroupés en 15 catégories.

En vertu du règlement général de l' Union européenne sur la protection des données (RGPD), toutes les entreprises doivent obtenir le consentement libre et sans ambiguïté des clients avant de collecter et d'utiliser (« traiter ») leurs informations personnellement identifiables. Une étude de 2020 a révélé que les entreprises « grandes technologies » utilisaient souvent des interfaces utilisateur trompeuses afin de décourager leurs utilisateurs de se retirer.

Légalité

Bait-and-switch est une forme de fraude qui viole la loi américaine. Dans l'Union européenne, le RGPD exige que le consentement éclairé d'un utilisateur au traitement de ses informations personnelles soit sans ambiguïté, donné librement et spécifique à chaque utilisation des informations personnelles. Ceci est destiné à empêcher les tentatives visant à faire accepter par défaut aux utilisateurs tous les traitements de données (ce qui enfreint la réglementation).

En avril 2019, le Bureau du Commissaire à l'information (ICO) du Royaume-Uni a publié une proposition de code de conception pour les opérations des services de réseaux sociaux lorsqu'ils sont utilisés par des mineurs, qui interdit l'utilisation de « nudges » pour attirer les utilisateurs vers des options qui ont des paramètres de confidentialité faibles. Ce code serait exécutoire en vertu du RGPD.

Le 9 avril 2019, les sénateurs américains Deb Fischer et Mark Warner ont introduit le Deceptive Experiences To Online Users Reduction (DETOUR) Act, qui interdirait aux entreprises comptant plus de 100 millions d'utilisateurs actifs par mois d'utiliser des schémas sombres lorsqu'elles demandent le consentement pour utiliser leur informations personnelles.

En mars 2021, la Californie a adopté des amendements à la California Consumer Privacy Act , qui interdit l'utilisation d'interfaces utilisateur trompeuses qui ont « pour effet substantiel de subvertir ou d'entraver le choix d'un consommateur de se retirer ».

Voir également

Les références

Liens externes