Donker patroon - Dark pattern

Een duister patroon is "een gebruikersinterface die zorgvuldig is ontworpen om gebruikers te misleiden om dingen te doen, zoals het kopen van te dure verzekeringen bij hun aankoop of het aanmelden voor terugkerende rekeningen". User experience designer Harry Brignull bedacht het neologisme op 28 juli 2010 met de registratie van darkpatterns.org, een "patroonbibliotheek met als specifiek doel het benoemen en beschamen van misleidende gebruikersinterfaces". Meer in het algemeen verdringen donkere patronen "gebruikerswaarde ... in het voordeel van aandeelhouderswaarde".

In 2021 hebben de Electronic Frontier Foundation en Consumer Reports een tiplijn gecreëerd om informatie over donkere patronen van het publiek te verzamelen.

Patronen

Bait-and-switch

Bait-and-switch- patronen adverteren een gratis (of tegen een sterk gereduceerde prijs ) product of dienst die volledig niet beschikbaar is of in kleine hoeveelheden op voorraad is. Na de aankondiging van de onbeschikbaarheid van het product, presenteert de pagina vergelijkbare producten met hogere prijzen of mindere kwaliteit.

beschamend bevestigen

Confirmshaming gebruikt schaamte om gebruikers tot actie aan te zetten. Bijvoorbeeld wanneer websites een optie aankondigen om een ​​e-mailnieuwsbrief te weigeren op een manier die bezoekers beschaamt om ze te accepteren.

verkeerde richting

Vaak in software-installatieprogramma's, biedt misleiding de gebruiker een knop op de manier van een typische vervolgknop. Een donker patroon zou een prominente "Ik accepteer deze voorwaarden"-knop tonen die de gebruiker vraagt ​​om de voorwaarden te accepteren van een programma dat geen verband houdt met het programma dat ze proberen te installeren. Aangezien de gebruiker de voorwaarden gewoonlijk uit gewoonte accepteert, kan het niet-gerelateerde programma vervolgens worden geïnstalleerd. De auteurs van het installatieprogramma doen dit omdat de auteurs van het niet-gerelateerde programma betalen voor elke installatie die ze aanschaffen. De alternatieve route in het installatieprogramma, waardoor de gebruiker de installatie van het niet-gerelateerde programma kan overslaan, wordt veel minder prominent weergegeven of lijkt contra-intuïtief (zoals het weigeren van de servicevoorwaarden).

Sommige websites die om informatie vragen die niet vereist is, gebruiken ook misleiding. Men zou bijvoorbeeld een gebruikersnaam en wachtwoord op de ene pagina invullen en na het klikken op de "volgende"-knop, vraagt ​​de pagina de gebruiker om zijn e-mailadres met een andere "volgende"-knop als enige optie. Dit verbergt de optie om op "volgende" te drukken zonder de informatie in te voeren. In sommige gevallen toont de pagina de methode om de stap over te slaan als een kleine, grijze link in plaats van een knop, zodat deze niet opvalt voor de gebruiker. Andere voorbeelden zijn sites die een manier bieden om vrienden uit te nodigen door hun e-mailadres in te voeren, een profielfoto te uploaden of interesses te identificeren.

Verwarrende bewoordingen kunnen ook worden gebruikt om gebruikers te misleiden om formeel een optie te accepteren waarvan zij denken dat deze de tegenovergestelde betekenis heeft, bijvoorbeeld een toestemmingsknop voor de verwerking van persoonsgegevens met het label "mijn persoonlijke gegevens niet verkopen".

Voornmotel

Een kakkerlakkenmotel of een schakelnetontwerp biedt een gemakkelijk of rechtlijnig pad om binnen te komen, maar een moeilijk pad om eruit te komen. Voorbeelden hiervan zijn bedrijven die van abonnees eisen dat ze hun opt-out- of annuleringsverzoek afdrukken en mailen.

Onderzoek

In 2016 en 2017 heeft onderzoek de anti-privacypraktijken van sociale media gedocumenteerd met behulp van donkere patronen. In 2018 publiceerde de Noorse Consumentenraad (Forbrukerrådet) "Deceived by Design", een rapport over misleidende gebruikersinterfaceontwerpen van Facebook , Google en Microsoft . Een studie uit 2019 onderzocht de praktijken op 11.000 winkelwebsites. Het identificeerde in totaal 1818 donkere patronen en groepeerde ze in 15 categorieën.

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie moeten alle bedrijven ondubbelzinnige, vrijelijk gegeven toestemming van klanten verkrijgen voordat ze hun persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen en gebruiken ("verwerken"). Een studie uit 2020 wees uit dat " grote technologie "-bedrijven vaak misleidende gebruikersinterfaces gebruikten om hun gebruikers te ontmoedigen zich af te melden.

Wettigheid

Bait-and-switch is een vorm van fraude die in strijd is met de Amerikaanse wet. In de Europese Unie vereist de AVG dat de geïnformeerde toestemming van een gebruiker voor de verwerking van zijn persoonlijke informatie ondubbelzinnig, vrijelijk gegeven en specifiek is voor elk gebruik van persoonlijke informatie. Dit is bedoeld om te voorkomen dat gebruikers onbewust alle gegevensverwerking standaard accepteren (wat in strijd is met de regelgeving).

In april 2019 heeft het Britse Information Commissioner's Office (ICO) een ontwerpcode uitgevaardigd voor de werking van sociale netwerkdiensten bij gebruik door minderjarigen, die het gebruik van " nudges " verbiedt om gebruikers naar opties met lage privacy-instellingen te trekken. Deze code zou afdwingbaar zijn onder de AVG.

Op 9 april 2019 introduceerden de Amerikaanse senatoren Deb Fischer en Mark Warner de Deceptive Experiences To Online Users Reduction (DETOUR) Act, die het voor bedrijven met meer dan 100 miljoen maandelijkse actieve gebruikers illegaal zou maken om donkere patronen te gebruiken wanneer ze toestemming vragen om hun persoonlijke informatie.

In maart 2021 nam Californië wijzigingen aan in de California Consumer Privacy Act , die het gebruik van misleidende gebruikersinterfaces verbiedt die "het substantiële effect hebben van het ondermijnen of belemmeren van de keuze van een consument om zich af te melden".

Zie ook

Referenties

Externe links