Темный узор

Картина темный это пользовательский интерфейс дизайн тщательно разработан , чтобы побудить пользователя выполнить определенные действия, которые противоречат их интересам. Темные узоры относятся к антипаттернам , но часто используются сознательно.

Dark Patterns основан на знании того, что покупка продукта зависит не только от рациональных факторов, но, прежде всего, от эмоциональной или условной реакции пользователя. Кроме того, темные паттерны также могут быть описаны с точки зрения поведенческой экономики : согласно этому, речь идет о «проектах, которые используют поведенческие аномалии и тем самым направляют пользователя к невыгодному для него поведению». Темные узоры часто находятся в правовой серой зоне и частично - в зависимости от соответствующего законодательства - запрещены законом в интересах защиты потребителей .

Термин «темный узор» был придуман экспертом по юзабилити и веб-дизайнером Гарри Бриньюллом . В ноябре 2019 года Управление по оценке технологий при Бундестаге Германии охарактеризовало Dark Pattern как «неэтичное, иногда несправедливое и, возможно, мошенническое». По данным New Responsibility Foundation , темные шаблоны влияют на конфиденциальность, защиту потребителей, регулирование платформы, политику конкуренции и защиту несовершеннолетних.

Примеры темных узоров

Приманка и переключение

С помощью наживки и переключателя (например, наживки и переключателя ) пользователь пытается выполнить действие, но выполняется другое - не ожидаемое - действие.

Замаскированная реклама

При использовании замаскированной рекламы ( замаскированной рекламы ) реклама отображается в виде содержимого страницы или руководства по навигации, чтобы побудить пользователя щелкнуть по ней.

Обман согласия на использование файлов cookie

Дизайн, используемый в связи с получением согласия пользователя, что снижает вероятность отказа в отслеживании.

Дальний Билл

Далекий Билл (о: далекой законопроект ) является счет , который можно посмотреть в сети. Поскольку пользователь забывает об этом из-за отсутствия физического носителя или не может найти его из-за сложной навигации по меню, пользователь не может реагировать на неожиданные суммы счета.

Принудительная непрерывность

Принудительная Непрерывность ( принудительная непрерывность ) происходит , когда ограниченные во время (бесплатно) подписки - для пользователя , чтобы ввести их оплата должны данные - автоматически обновляется. В этом случае пользователю не отправляется напоминание о том, что подписка продлевается или что нет простого способа отменить подписку.

Принудительное раскрытие

При принудительном раскрытии пользователь вынужден раскрыть личную информацию, которая не требуется для фактической транзакции для бесплатного или дешевого предложения. Затем данные могут быть проданы третьим лицам, например, в рекламных целях.

Друг Спам

С помощью Friend Spam ( друзья-спам ) пользователь под предлогом получает доступ (с помощью анти-шаблона пароля или OAuth ) к своей электронной почте- аккаунту или по запросу платформы социальной сети . Это дает платформе, которая получает данные доступа, возможность рассылать спам от имени пользователя их контактам.

Скрытые затраты

( скрытые затраты ) - это затраты, которые отображаются только на последнем шаге заказа. Сюда входят расходы на доставку, налоги и т. Д.

Неверное направление

В Misdirection ( Перенаправление ), внимание пользователя обращается от содержания к другому.

Предотвращение сравнения цен

При профилактике Сравнение цен ( сравнение Prevention ) скрывается продукт цены на эффективное сравнение цен , чтобы предотвратить продукты.

Сахарное кольцо Privacy

Конфиденциальности Zuckering является то , что выражение Фонд электронных Frontier (EFF) как критика в заблуждении настроек пользователя конфиденциальности Facebook после его генерального директора Марка Цукерберга было названо.

Мотель Роуч ( Препятствие )

( Таракан - мотель ) описывает собирательный термин шаблонов, которые заставляют пользователя просто попасть в определенную ситуацию, но мешают пользователю снова выйти из этой ситуации, если он не хочет этой ситуации.

Дорожный блок

Контрольно- пропускной пункт ( дорожная блокада ) - это завершение объекта или процесса, которые не позволяют пользователю выполнить конкретную задачу.

Пробираться в корзину

В красться в корзину ( в корзине паразитного ) пользователь пытается купить конкретный продукт. Однако приложение добавляет в корзину дополнительные продукты, в основном из-за невыбранной опции отказа .

Вопросы-трюки

Вопросы с подвохом ( вопрос с подвохом ) можно использовать, чтобы побудить пользователя ответить на вопрос таким образом, чтобы при внимательном чтении он ответил иначе. Этот шаблон основан на том, что пользователи не читают текст в точности, а просто «сканируют» его.

обязательство

Норвежская организация по защите прав потребителей в 2018 году в отчете «Обманутые дизайном» описывает использование темных паттернов Google , Facebook и Microsoft . Отмена членства в Amazon Prime также усложняется Dark Pattern.

Контрмеры

Европейская комиссия объявила в своем потребительской Повестке дня 2020 , что она будет работать для улучшения защиты прав потребителей. Это включает меры против темных узоров.

Смотри тоже

• Нейромаркетинг

литература

• Б.Дж. Фогг: Технология убеждения: использование компьютеров для изменения того, что мы думаем и делаем. Морган Кауфманн, 2003, ISBN 978-1-55860-643-2 (английский). 
• Роберт Б. Чалдини: влияние: психология убеждения . HarperBusiness, 2006, ISBN 978-0-06-124189-5 (английский). 
• Брайан Айзенберг: Призыв к действию: секретные формулы для улучшения результатов в Интернете . Томас Нельсон, 2010, ISBN 978-0-7852-1965-1 (английский). 
• Ричард Х. Талер, Касс Р. Санштейн: Подталкивание: улучшение решений о здоровье, богатстве и счастье . Пингвин, 2009, ISBN 978-0-14-104001-1 (английский). 
• Квирин Вайнцирль: Темные узоры как вызов закону . NVwZ-Extra 15-2020 .

веб ссылки

• Гарри Бриннулль: Библиотека темных узоров. Проверено 31 марта 2013 г. (английский, сборник темных узоров с примерами). 
• Гарри Бриннулль: Темные паттерны: обман против честности в дизайне пользовательского интерфейса. A List Apart: For Peoples, Who Make Web Website , 1 ноября 2011 г., по состоянию на 31 марта 2013 г. (оригинальная статья Гарри Бриньюлла, объясняющая термин «темный узор»). 
• Томас Клэберн: Семь смертных грехов 2010-х: Нет, не гордость, лень и т. Д. Семь «темных паттернов» пользовательского интерфейса, которые обманом заставляют вас покупать вещи. 19 июня 2019 г., по состоянию на 26 июня 2019 г. (на английском языке, каждый десятый веб-сайт использует темные шаблоны). 
• Проект обнаружения темных образов ( Dapde ) Немецкого научно-исследовательского института государственного управления (проф. Д-р Марио Мартини ) и Гейдельбергского университета (проф. Д-р Михаэль Герц ). Проверено 29 сентября, 2020 (немецкий, сборник темных узоров с примерами).

Индивидуальные доказательства

1. ↑ Гарри Бриннулль: Библиотека темных узоров. Проверено 31 марта 2013 года .  
2. ↑ Квирин Вайнцирль: Темные узоры как вызов закону . ( beck.de [PDF]). 
3. ↑ Harry Brignull: Dark Patterns: грязные уловки, которые дизайнеры используют, чтобы заставить людей что-то делать. 90 Процент Все, 8 июля 2010 года, доступ к 13 мая 2013 .  
4. ↑ Стефан Кремпль: «Прикрепленные» приложения: исследование Бундестага критикует психологические уловки разработчиков. Heise онлайн , 8 января 2020, доступ к 9 января 2020 года . 
5. ↑ Кристоф Богеншталь: Темные узоры - механизмы (де) обманчивого интернет-дизайна . Ред .: Управление оценки технологий Бундестага Германии . Краткий профиль № 30 ноября 2019 г. ( tab-beim-bundestag.de [PDF; по состоянию на 9 января 2020 г.]). 
6. ↑ Темные паттерны: дизайн с побочными эффектами в социальных сетях. Новая Ответственность Фонд , 13 мая 2020, доступен на 17 мая 2020 года . 
7. ↑ Гарри Бригнулль: Приманка и подмен . Проверено 31 марта 2013 года .  
8. ↑ Гарри Бриннулль: замаскированная реклама. Проверено 31 марта 2013 года .  
9. ↑ По данным исследования, инструменты согласия на использование файлов cookie используются для подрыва правил конфиденциальности ЕС. В: TechCrunch. Проверено 15 января 2020 г. (американский английский). 
10. ↑ Гарри Бриннулль: Дальний Билл. Проверено 31 марта 2013 года .  
11. ↑ Гарри Бриннулль: Принудительная преемственность. Проверено 31 марта 2013 года .  
12. ↑ Гарри Бриннулль: Принудительное раскрытие информации. Проверено 31 марта 2013 года .  
13. ↑ Гарри Бриннулль: Friend Spam. Проверено 31 марта 2013 года .  
14. ↑ Гарри Бриннулль: Скрытые затраты. Проверено 31 марта 2013 года .  
15. ↑ Гарри Бриннулль: Неверное направление . Проверено 31 марта 2013 года .  
16. ↑ Гарри Бриннулль: Предотвращение сравнения цен. Проверено 31 марта 2013 года .  
17. ↑ Гарри Бриннулль: Конфиденциальность Цукеринга. Проверено 31 марта 2013 года .  
18. ↑ Тим Джонс: «Злые интерфейсы» Facebook. В: Блог EFF. Electronic Frontier Foundation , 29 апреля 2010, доступ к 31 марта 2013 .  
19. ↑ Electronic Frontier Foundation : Статус EFF в Twitter. В: Twitter . 27 апреля 2010, доступ к 31 марта 2013 .  
20. ↑ Гарри Бриннулль: Мотель Roach. Проверено 31 марта 2013 года .  
21. ↑ Гарри Бриннулль: Дорожная преграда . Проверено 31 марта 2013 года .  
22. ↑ Гарри Бриннулль: Пробираться в корзину. Проверено 31 марта 2013 года .  
23. ↑ Гарри Бриннулль: Вопросы с подвохом . Проверено 31 марта 2013 года .  
24. ↑ Стив Круг: Мы не читаем страницы. Сканируем их. Чувствительный, доступ к 31 марта 2013 .  
25. ↑ Стив Круг: « Не заставляйте меня думать!»: Здравый подход к веб-юзабилити . Новые всадники, 2005, ISBN 978-0-321-34475-5 (английский). 
26. ↑ Forbrukerrådet (Ред.): Обманутые умыслом . 2018 ( брукеррадет.но ). 
27. ↑ BBC News (Ред.): Amazon сталкивается с юридической проблемой по поводу политики отмены Prime . 14 января 2021 г. ( bbc.com [доступ 14 января 2021 г.]). 
28. ^ Европейская комиссия: Новая повестка дня потребителей . 13 ноября 2020 г. ( europa.eu [PDF]). 
29. ↑ Стефан Кремпл: Уловки психодизайна: Комиссия ЕС хочет принять меры против «Темных паттернов». Heise онлайн , 15 ноября 2020, доступ к 16 ноября 2020 года .