Motif sombre
Un motif sombre est une conception d' interface utilisateur soigneusement conçue pour inciter un utilisateur à effectuer certaines activités qui sont contraires à ses intérêts. Les motifs sombres appartiennent aux anti-motifs , mais sont souvent utilisés délibérément.
Dark Patterns est basé sur la connaissance que l'achat d'un produit ne dépend pas seulement de facteurs rationnels, mais surtout de la réaction émotionnelle ou conditionnée de l'utilisateur. De plus, les schémas sombres peuvent également être décrits du point de vue de l'économie comportementale : selon cela, il s'agit de «designs qui exploitent les anomalies comportementales et orientent ainsi l'utilisateur vers un comportement qui lui est désavantageux». Les motifs sombres se trouvent souvent dans une zone grise légale et sont en partie - selon la législation respective - interdits par la loi dans l'intérêt de la protection des consommateurs .
Le terme «motif sombre» a été inventé par l' expert en convivialité et concepteur Web Harry Brignull . En novembre 2019, l' Office for Technology Assessment du Bundestag allemand a qualifié Dark Pattern de "contraire à l'éthique, parfois injuste et peut-être frauduleux". Selon la New Responsibility Foundation , les motifs sombres ont un impact sur la vie privée, la protection des consommateurs, la réglementation des plateformes, la politique de concurrence et la protection des mineurs.
Exemples de motifs sombres
- Appât et interrupteur
- Avec l' appât et l'interrupteur (par exemple: appât et interrupteur ), l'utilisateur tente d'effectuer une action, mais une autre action - non attendue - est effectuée.
- Annonces déguisées
- Avec les publicités déguisées ( publicité camouflée ), la publicité est affichée en tant que contenu de la page ou du guide de navigation afin d'amener l'utilisateur à cliquer dessus.
- Tromper le consentement aux cookies
- Une conception utilisée dans le cadre de l'obtention du consentement de l'utilisateur qui rend moins probable le rejet du suivi.
- Bill lointain
- Un Lointain projet de loi (sur: facture lointaine ) est un projet de loi qui peut être consulté en ligne seulement. Étant donné que l'utilisateur oublie cela en raison d'un support physique manquant ou ne peut pas le trouver en raison d'une navigation compliquée dans le menu, l'utilisateur ne peut pas réagir aux montants de facture inattendus.
- Continuité forcée
- Une continuité forcée ( continuité forcée ) se produit lorsqu'un abonnement limité dans le temps (gratuit) - pour que l'utilisateur saisisse ses données de paiement doit - être automatiquement renouvelé. Dans ce cas, l'utilisateur ne reçoit pas de rappel que l'abonnement est en cours de renouvellement ou il n'y a pas de moyen simple d'annuler l'abonnement.
- Divulgation forcée
- Avec la divulgation forcée , l'utilisateur est amené à révéler des informations personnelles qui ne sont pas nécessaires à la transaction réelle pour une offre gratuite ou bon marché. Les données peuvent ensuite être vendues à des tiers à des fins publicitaires, par exemple.
- Spam d'amis
- Avec Friend Spam ( friends-Spam ), c'est l'utilisateur sous prétexte à son accès (avec le mot de passe anti-pattern ou OAuth ) pour son e-mail -Compte ou plateforme de réseau social à la demande. Cela donne à la plate-forme qui reçoit les données d'accès la possibilité d' envoyer du spam au nom de l'utilisateur à ses contacts.
- Coûts cachés
- ( coûts cachés ) sont des coûts qui ne sont affichés qu'à la dernière étape de la commande. Cela comprend les frais de livraison, les taxes et autres.
- Mauvaise orientation
- Dans une mauvaise direction ( mauvaise direction ), l'attention de l'utilisateur est attirée d'un contenu vers un autre.
- Prévention de la comparaison des prix
- Lors d'une comparaison de prix, la prévention ( Compare Prevention ) cache un produit du prix à une comparaison de prix efficace pour éviter les produits.
- Anneau de sucre intimité
- Le Privacy Zuckering est celui d'une expression Electronic Frontier Foundation (EFF) en tant que critique de la confusion des paramètres de confidentialité des utilisateurs de Facebook après la nomination de son PDG Mark Zuckerberg .
"Nécessaire: un nouveau mot qui signifie" jargon délibérément déroutant et interfaces utilisateur qui incitent les utilisateurs à partager plus d'informations qu'ils ne le souhaitent ""
"Requiert: un nouveau mot qui signifie" Formulation et interfaces utilisateur intentionnellement déroutantes qui amènent l'utilisateur à partager plus d'informations qu'il ne le souhaite ""
- Roach Motel ( Obstruction )
- ( Cockroach - motel ) décrit un terme collectif de schémas qui amènent l'utilisateur à entrer simplement dans une certaine situation, mais rendent difficile pour l'utilisateur de se sortir de cette situation s'il ne souhaite pas cette situation.
- Barrage routier
- Un barrage routier ( barrage routier ) consiste à mettre fin à un objet ou à un processus qui empêche l'utilisateur d'effectuer une tâche spécifique.
- Faufiler dans le panier
- En se faufilant dans le panier ( dans le panier furtivement ), l'utilisateur essaie d'acheter un produit particulier. Cependant, l'application ajoute d' autres produits au panier, principalement en raison d'une option de désinscription non sélectionnée .
- Questions pièges
- Les questions pièges ( question piège ) peuvent être utilisées pour amener l'utilisateur à répondre à une question d'une manière qui répondrait à l'utilisateur lors d'une lecture plus approfondie différente. Ce modèle est basé sur le fait que les utilisateurs ne lisent pas exactement le texte, il suffit de le «scanner».
engagement
L'organisation norvégienne de protection des consommateurs décrit en 2018 le rapport «Deceived by design» l'utilisation de motifs sombres par Google , Facebook et Microsoft . L'annulation d'un abonnement Amazon Prime est également rendue plus difficile par Dark Pattern.
Contre-mesures
La Commission européenne a annoncé dans son Agenda des consommateurs 2020 qu'elle œuvrerait pour de meilleurs droits des consommateurs. Cela inclut des mesures contre les motifs sombres.
Voir également
Littérature
- BJ Fogg: Technologie persuasive: Utiliser les ordinateurs pour changer ce que nous pensons et faisons. Morgan Kaufmann, 2003, ISBN 978-1-55860-643-2 (anglais).
- Robert B. Cialdini: Influence: la psychologie de la persuation . HarperBusiness, 2006, ISBN 978-0-06-124189-5 (anglais).
- Bryan Eisenberg: Appel à l'action: formules secrètes pour améliorer les résultats en ligne . Thomas Nelson, 2010, ISBN 978-0-7852-1965-1 (anglais).
- Richard H. Thaler, Cass R. Sunstein: Nudge: Améliorer les décisions sur la santé, la richesse et le bonheur . Penguin, 2009, ISBN 978-0-14-104001-1 (anglais).
- Quirin Weinzierl: Les motifs sombres comme un défi pour la loi . NVwZ-Extra 15-2020 .
liens web
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- Harry Brignull: Dark Patterns: Deception vs Honesty in UI Design. A List Apart: For Peoples Who Make Websites, 1er novembre 2011, consulté le 31 mars 2013 (article original de Harry Brignull expliquant le terme motif sombre).
- Thomas Claburn: Les sept péchés capitaux des années 2010: Non, pas l'orgueil, la paresse, etc. Les sept «modèles sombres» de l'interface utilisateur qui vous incitent à acheter des choses. 19 juin 2019, consulté le 26 juin 2019 (en anglais, 1 site Web sur 10 utilise des motifs sombres).
- Projet de détection des motifs sombres ( Dapde ) de l' Institut allemand de recherche pour l'administration publique (Prof. Dr. Mario Martini ) et de l' Université de Heidelberg (Prof. Dr. Michael Gertz ). Récupéré le 29 septembre 2020 (allemand, collection de motifs sombres avec exemples).
Preuve individuelle
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- ↑ Harry Brignull: spam d'ami. Récupéré le 31 mars 2013 .
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- ↑ BBC News (Ed.): Amazon fait face à une contestation judiciaire concernant la politique d'annulation de Prime . 14 janvier 2021 ( bbc.com [consulté le 14 janvier 2021]).
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- ↑ Stefan Krempl: Astuces Psycho-Design: La Commission Européenne veut prendre des mesures contre les "Dark Patterns". heise en ligne , 15 novembre 2020, consulté le 16 novembre 2020 .
