Patrón oscuro

Un patrón oscuro es un diseño de interfaz de usuario cuidadosamente diseñado para inducir a un usuario a realizar ciertas actividades que son contrarias a sus intereses. Los patrones oscuros pertenecen a los anti-patrones , pero a menudo se usan deliberadamente.

Dark Patterns se basa en el conocimiento de que la compra de un producto no solo depende de factores racionales, sino sobre todo de la reacción emocional o condicionada del usuario. Además, los patrones oscuros también pueden describirse desde el punto de vista de la economía conductual : según esto, se trata de "diseños que explotan anomalías conductuales y así encauzar al usuario hacia comportamientos que le resultan desventajosos". Los patrones oscuros se encuentran a menudo en una zona gris legal y, en parte, según la legislación respectiva, están prohibidos por la ley en interés de la protección del consumidor .

El término "patrón oscuro" fue acuñado por el experto en usabilidad y diseñador web Harry Brignull . En noviembre de 2019, la Oficina de Evaluación Tecnológica del Bundestag alemán describió a Dark Pattern como "poco ético, a veces injusto y posiblemente fraudulento". Según la New Responsibility Foundation , los patrones oscuros tienen un impacto en la privacidad, la protección del consumidor, la regulación de la plataforma, la política de competencia y la protección de los menores.

Ejemplos de patrones oscuros

Cebo y cambio
Con cebo y cambio (por ejemplo: cebo y cambio ) el usuario intenta realizar una acción, pero se lleva a cabo otra acción no esperada.
Anuncios disfrazados
Con los anuncios disfrazados ( publicidad camuflada ), la publicidad se muestra como el contenido de la página o la guía de navegación para que el usuario haga clic en ella.
Engaño de consentimiento de cookies
Un diseño utilizado en relación con la obtención del consentimiento del usuario que hace que sea menos probable que se rechace el seguimiento.
Faraway Bill
Un lejano Bill (sobre: lejana factura ) es un proyecto de ley que se pueden ver en línea solamente. Debido a que el usuario olvida esto debido a la falta de un medio físico o no puede encontrarlo debido a la complicada navegación del menú, el usuario no puede reaccionar ante importes de factura inesperados.
Continuidad forzada
Una Continuidad Forzada ( continuidad forzada ) ocurre cuando una suscripción por tiempo limitado (gratis) - para que el usuario ingrese sus datos de pago debe - renovarse automáticamente. En este caso, no se envía al usuario un recordatorio de que la suscripción se está renovando o no hay una manera fácil de cancelar la suscripción.
Divulgación forzosa
Con la divulgación forzada , se induce al usuario a revelar información personal que no es necesaria para la transacción real a cambio de una oferta gratuita o barata. Los datos se pueden vender a terceros con fines publicitarios, por ejemplo.
Spam de amigos
Con Friend Spam ( amigos-Spam ) es el usuario con el pretexto de su acceso (con la contraseña anti-patrón o OAuth ) para su demanda de correo electrónico -Cuenta o plataforma de red social . Esto le da a la plataforma que recibe los datos de acceso la oportunidad de enviar spam en nombre del usuario a sus contactos.
Costos ocultos
( costos ocultos ) son costos que solo se muestran en el último paso del pedido. Esto incluye gastos de envío, impuestos y similares.
Desvío
En un desvío ( desvío ), la atención del usuario se dirige de un contenido a otro.
Prevención de comparación de precios
En una comparación de precios Prevención ( Comparación de Prevención ) se esconde un producto del precio a una comparación de precios eficaz para evitar que los productos.
Anillo de azúcar de privacidad
El Privacy Zuckering es el de una expresión Electronic Frontier Foundation (EFF) como una crítica a la confusión para la configuración de privacidad del usuario de Facebook después de que se nombrara a su CEO Mark Zuckerberg .

"Necesario: una nueva palabra que significa 'jerga e interfaces de usuario deliberadamente confusas que engañan a los usuarios para que compartan más información de la que desean'"

"Requiere: una nueva palabra que significa" Redacción intencionalmente confusa e interfaces de usuario que hacen que el usuario comparta más información de la que desea "".

- Fundación Frontera Electrónica
Roach Motel ( obstrucción )
( Cucaracha - motel ) describe un término colectivo de patrones que llevan al usuario a simplemente meterse en una situación determinada, pero dificultan que el usuario vuelva a salir de esta situación si no quiere esta situación.
Bloque de carreteras
Un obstáculo ( bloqueo de carreteras ) es poner fin a un objeto o un proceso que impide al usuario realizar una tarea específica.
Colarse en la canasta
Al colarse en la cesta ( colarse en el carrito ), el usuario está tratando de comprar un producto en particular. Sin embargo, la aplicación agrega más productos al carrito de compras, principalmente debido a una opción de exclusión no seleccionada .
Preguntas engañosas
Las preguntas con truco ( pregunta con truco ) se pueden usar para hacer que el usuario responda una pregunta de una manera que respondería al usuario al leer más de cerca. Este patrón se basa en el hecho de que los usuarios no leen el texto exactamente, simplemente lo "escanean".

compromiso

La organización noruega de protección al consumidor describe en 2018 el informe "Engañado por el diseño" el uso de patrones oscuros por parte de Google , Facebook y Microsoft . Dark Pattern también dificulta la cancelación de una membresía de Amazon Prime .

Contramedidas

La Comisión Europea anunció en su Agenda del Consumidor 2020 que trabajaría para mejorar los derechos de los consumidores. Esto incluye medidas contra patrones oscuros.

Ver también

literatura

  • BJ Fogg: Tecnología persuasiva: uso de computadoras para cambiar lo que pensamos y hacemos. Morgan Kaufmann, 2003, ISBN 978-1-55860-643-2 (inglés).
  • Robert B. Cialdini: Influencia: la psicología de la persuación . HarperBusiness, 2006, ISBN 978-0-06-124189-5 (inglés).
  • Bryan Eisenberg: Llamado a la acción: fórmulas secretas para mejorar los resultados en línea . Thomas Nelson, 2010, ISBN 978-0-7852-1965-1 (inglés).
  • Richard H. Thaler, Cass R. Sunstein: Empujón: Mejorar las decisiones sobre salud, riqueza y felicidad . Penguin, 2009, ISBN 978-0-14-104001-1 (inglés).
  • Quirin Weinzierl: Patrones oscuros como desafío a la ley . NVwZ-Extra 15-2020 .

enlaces web

Evidencia individual

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