Tüketici Direct - Consumer Direct

Tüketici Doğrudan bir oldu Hükümetin finanse edilen çağrı merkezi temel tüketici tavsiyelerde Birleşik Krallık . Bilgi de kendi web sitesinde sağlandı (aşağıya bakınız). 2010 yılında hükümet tarafından incelendikten sonra Tüketici Doğrudan rolünün Yurttaş Danışma tüketici hizmetine eli olmak Mart 2012'de yürürlükten kalktığı. Yeni hizmet aynı telefon numarasını kullanarak çalışır ve Tüketici Doğrudan yaptığı gibi tavsiye aynı düzeyi sağlar.

Tüketici Direct'in niyeti ne olursa olsun yaşadıkları bölgenin herkese böyle temel danışma mevcut yapmaktı.

Daha önce, tüketici danışma hizmetlerin sağlanması birkaç personeli ile kapsamlı hizmetler yapan bazı yerel Konseyleri ile değişiyordu; ve diğerleri gibi diğer yerel danışma hizmetlerine güvenerek Citizens Advice Bureau .

Standartlaştırılmış ulusal telefon numarası üzerinden çalıştırılan hizmet (şu anda 03454 04 05 06) ve e-posta ile. Daha basit şikayetleri ile doğrudan ele; Doğrudan müdahale gerektiren ya da bazı suç alakalı örgütü (genellikle ilgili yerel aktarılır edildi gösterebilir daha karmaşık konular Ticaret Standartları yönlendirme olarak ofis). Web sitesi de tavsiye Sayfa sayısını sağladı.

Ticari Standartlar ofisleri kendi alanında esaslı bir tüccar ile ilgili tüm şikayetlerin bildirilmiştir. Bu daha çabuk sorun tüccarlar tanımlamada yardımcı olacağı bekleniyordu.

Veri yerel veritabanlarına ve sonunda teklif edilen eTSN (elektronik Ticaret Standartları Ağı) içine bilgi yüklenmesini otomatik asist standardize xml biçimi kullanarak güvenli bir ağ üzerinde iletilmiştir.

kaldırma

Tüketici Doğrudan fonksiyonları Vatandaşlık Danışma geçirilen ile 31 Mart 2012 tarihinde kapatıldı. Yurttaş Danışma tüketici hizmeti kendi web sitesinde, Adviceguide aracılığıyla e-posta ve telefon tavsiyesi yanı sıra kendi kendine yardım malzemesi sağlar.

Referanslar