Direto ao Consumidor - Consumer Direct

Direto ao Consumidor foi um Governo -funded call center fornecendo conselhos básicos do consumidor no Reino Unido . A informação também foi fornecido em seu site (veja abaixo). Após uma revisão pelo governo em 2010, Direto ao Consumidor deixou de funcionar em Março de 2012 com o seu papel de ser entregue ao serviço ao consumidor Advice cidadãos. O novo serviço funciona usando o mesmo número de telefone e fornece o mesmo nível de conselho como Direto ao Consumidor fez.

A intenção de Direto ao Consumidor era fazer tais conselhos básicos disponível para todos, independentemente da área em que vivem.

Anteriormente, prestação de serviços de aconselhamento do consumidor variou, com alguns conselhos locais que operam serviços extensa, com vários funcionários; e outros depender de outros serviços de aconselhamento locais, como o Citizens Advice Bureau .

O serviço operado através de um número de telefone nacional padronizada (atualmente 03.454 04 05 06) e por e-mail. Queixas mais simples foram tratados diretamente; questões mais complexas que podem exigir intervenção direta ou indicar alguma criminalidade foram passados para a organização relevantes (geralmente o relevante locais Trading Standards escritório) como uma referência. O site também forneceu um número de folhas de aconselhamento.

escritórios Trading Standards foram notificados de todas as queixas relativas a um trader em sua área. Esperava-se que tal poderia ajudar a identificar os comerciantes problema mais rapidamente.

Os dados foram transmitidos em uma rede segura usando um formato XML padronizado que ajuda automatizado upload das informações em bancos de dados locais e, eventualmente, para o eTSN proposta (eletrônico Trading Standards de rede).

Abolição

Direto ao Consumidor fechado em 31 de Março de 2012 com suas funções sendo passado para Citizens Advice. O serviço do consumidor Conselhos Cidadãos fornece e-mail e aconselhamento telefone, bem como material de auto-ajuda através do seu site, Adviceguide.

Referências