Consumer Direct - Consumer Direct

Consumer Direct oli valtion rahoittama puhelinpalvelukeskus, joka tarjosi kuluttajaneuvontaa Yhdistyneessä kuningaskunnassa . Tietoja annettiin myös heidän verkkosivuillaan (ks. Alla). Valtioneuvoston vuonna 2010 tekemän tarkastelun jälkeen Consumer Direct lopetti toimintansa maaliskuussa 2012, kun rooli siirrettiin Citizens Advice -asiakaspalveluun. Uusi palvelu toimii samalla puhelinnumerolla ja tarjoaa samantasoista neuvontaa kuin Consumer Direct.

Consumer Direct -yrityksen tarkoituksena oli antaa tällainen perussuositus kaikkien saataville riippumatta alueesta, jolla he asuvat.

Aikaisemmin kuluttajaneuvontapalvelujen tarjonta vaihteli, ja jotkut paikalliset neuvostot tarjosivat laajoja palveluita usean henkilöstön kanssa. ja muut luottavat muihin paikallisiin neuvontapalveluihin, kuten Citizens Advice Bureau .

Palvelu toimi standardoidun kansallisen puhelinnumeron (nykyinen 03454 04 05 06) ja sähköpostitse. Yksinkertaisempia valituksia käsiteltiin suoraan; monimutkaisemmat asiat, jotka saattavat edellyttää suoraa puuttumista tai osoittavat jonkinlaista rikollisuutta, siirrettiin asiaankuuluvalle organisaatiolle (yleensä asianomaiselle paikalliselle kaupankäynnin standardointitoimistolle ) lähettäjänä. Verkkosivustolla oli myös useita neuvoja.

Trading Standards -toimistoille ilmoitettiin kaikista valituksista, jotka koskevat alueensa toimijaa. Odotettiin, että tämä auttaisi tunnistamaan ongelmalliset kauppiaat nopeammin.

Tiedot siirrettiin turvallisessa verkossa käyttäen standardisoitua xml-muotoa, joka auttaa tietojen automaattista lataamista paikallisiin tietokantoihin ja lopulta ehdotettuun eTSN: ään (elektroninen kaupan standardointiverkko).

Poistaminen

Consumer Direct suljettiin 31. maaliskuuta 2012, ja sen toiminnot siirrettiin Citizens Advicelle. Citizens Advice -asiakaspalvelu tarjoaa sähköposti- ja puhelinneuvontaa sekä omatoimista materiaalia verkkosivustollaan Adviceguide.

Viitteet