close

Virtuell assistent

Gå till navigering Gå till sök
Image
Google Assistant körs på en Android- smarttelefon .
Image
Apple TV -fjärrkontroll , med vilken användare kan be den virtuella assistenten Siri att hitta innehåll att titta på på enheten.
Image
Amazon Echo smart högtalare som kör Alexa virtuell assistent .

En virtuell assistent är en mjukvaruagent som hjälper datorsystemanvändare genom att automatisera och utföra uppgifter med minimal interaktion mellan människa och maskin. Interaktionen som sker mellan en virtuell assistent och en person måste vara naturlig, en person kommunicerar med hjälp av rösten och den virtuella assistenten bearbetar, tolkar och svarar på samma sätt.

Termen chatterbot kommer från föreningen av två engelska ord: "chatter", vars betydelse är "speaker", och "bot", som fungerar som en förkortning för det engelska ord som också antagits av vårt språk, "robot". [ 1 ]

Ibland används termen konversationsbot (på engelska: chatbot ) för att hänvisa till virtuella assistenter i allmänhet eller specifikt de som nås via onlinechatt (eller i vissa fall onlinechattprogram som är till för underhållning) och inte för användbara ändamål) .

Från och med 2017 expanderar kapaciteten och användningen av virtuella assistenter snabbt, med nya produkter som kommer in på marknaden. En onlineundersökning i maj 2017 visade att de mest använda i USA var Apples Siri ( 34 %), Google Assistant (19 %), Amazon Alexa (6 %) och Microsoft Cortana (4 %). [ 2 ] Användningen av smarta högtalare som drivs av dessa assistenter är radikalt annorlunda; Apple tillkännagav inte ens sin smarta högtalare förrän i juni 2017. Facebooks virtuella assistent M förväntas bli tillgänglig för hundratals miljoner på Facebook Messenger 2017. Apple och Google har stora installerade baser av smartphoneanvändare, och Microsoft har en stor installerad bas från Windows - baserade persondatorer (där Cortana fungerar, samt smartphones och smarta högtalare); medan Alexa var den första som fick möjligheten att göra e- handelsbeställningar online, från Amazon . [ 3 ]

En intelligent personlig assistent är en mjukvaruliknande agent som kan utföra uppgifter eller erbjuda tjänster till en individ. Dessa uppgifter eller tjänster är baserade på användarens indata, platsmedvetenhet och möjligheten att få tillgång till information från en mängd olika onlineresurser (som väder eller trafik, nyheter, aktiekurser, användartimmar, detaljhandel, etc.). Några exempel på personliga assistenter är Apples Siri , Googles Braina, Google Assistant och Google Now , Amazons Amazon Echo , Microsofts Cortana , Samsungs S Voice och Bixby , HTCs Voice Mate, Silvia och Hidi samt Huaweis Celia . En av de viktigaste aspekterna av en smart personlig assistent är dess förmåga att organisera och underhålla information. Detta inkluderar hantering av e-postmeddelanden, kalenderhändelser, filer, lista att följa, etc. [ 4 ]

Enligt riskkapitalinvesteraren Chi -Hua Chien, [ 5 ] från företaget Kleiner Perkins Caufield & Byers, inkluderar exempel på uppgifter som kan utföras av intelligenta automatiserade personliga agenter [ 6 ] schemahantering (exempel: varna någon om att de kommer att vara försenade för sin middag på grund av olägenheter i trafiken, uppdatera scheman för båda parter och ändra restaurangbokningstider) och en personlig hälsochef (exempel: övervaka det dagliga kaloriintaget, hjärtfrekvensen och träningsschemat, ge sedan rekommendationer och alternativ för att förbättra hälsan).

Intelligent personlig assistent-teknik möjliggörs av kombinationen av mobila enheter , applikationsprogrammeringsgränssnitt (API) och spridningen av mobilappar . Däremot är automatiserade personliga assistenter utformade för att utföra uppgifter som endast specificeras en gång genom användarens röst, medan intelligenta personliga agenter utför pågående uppgifter (till exempel: uppdatera agendan eller kalendern) självständigt.

Historik

Den intelligenta personliga assistenten har sitt ursprung i ett militärt artificiell intelligensprojekt som heter CALO, som står för cognitive assistant that learns and organizer. [ 7 ] Adam Cheyer, en projektledare CALO tog några personer från SRI International från centret för artificiell intelligens och bildade en team för att starta skapandet av Siri, som var den första kända intelligenta personliga assistenten.

Det första verktyget för att köra digital taligenkänning var IBM Shoebox , som introducerades för allmänheten under världsutställningen i Seattle 1962 , efter dess första marknadslansering 1961. Denna tidiga dator utvecklades nästan 20 år före introduktionen av den första The IBM Personal Dator 1981 kunde känna igen sexton talade ord och siffrorna 0 till 9. Nästa milstolpe i utvecklingen av taligenkänningsteknologi uppnåddes på 1970-talet vid Carnegie Mellon University i Pittsburgh , Pennsylvania , med stöd från USA. Försvarsdepartementet och dess byrå DARPA . Hans Harpy- verktyg behärskar tusen ord, liknande ordförrådet för en treåring. Cirka tio år senare utvecklade samma grupp forskare ett system som inte bara kunde analysera enskilda ord utan hela ordsekvenser som möjliggjordes av den dolda Markov-modellen . [ 8 ] Således var de första virtuella assistenterna, som använde programvara för taligenkänning, telefonsvarare och medicinsk programvara för digital diktafon . [ 9 ] På 1990-talet blev digital taligenkänningsteknik en funktion av persondatorer från Microsoft , IBM , Philips och Lernout & Hauspie som kämpade om kunderna. Långt senare lade marknadslanseringen av den första IBM Simon -smarttelefonen 1994 grunden för intelligenta virtuella assistenter som de kallas idag. [ 10 ] Den första digitala virtuella assistenten installerad på en smartphone var Siri , som introducerades som en funktion i iPhone 4S den 14 oktober 2011. [ 10 ] Apple Inc. utvecklade Siri efter sitt förvärv 2010 av Siri Inc. , en spin-off av SRI International , som är ett forskningsinstitut som finansieras av DARPA och USA:s försvarsdepartement. [ 8 ]

Som en del av historien om virtuella assistenter har vi också chatterbots eller konversationsagenter som dök upp på vissa internetsidor på 1990-talet och början av 2000-talet, som söker interaktion med användaren av sidan genom att simulera att ha en konversation med honom, med för att hjälpa dig i dina sökningar på ett automatiserat sätt. [ 11 ] Tidiga chatterbots var mycket begränsade och förstod inte alltid mänskliga instruktioner. De var inbäddade i webbsidor och arbetade igenom text. [ 12 ] Dess funktion baserades på föregående registrering av automatiserade svar som erbjöds användaren efter att vissa nyckelord identifierats.

De har fem stora fördelar: Effektivitet, förbättring av kundnöjdheten online, kostnadsoptimering, kontinuerlig maskininlärning och upptäckt av marknadstrender och behov. [ 13 ]

Typer (klassificering) av virtuella assistenter

Beroende på arten av interaktionen mellan användaren och den virtuella assistenten kan virtuella assistenter hittas som fungerar genom text-, röst- eller bildutbyte. Vi delar upp dem vidare i virtuella assistenter för generella ändamål eller domänspecifika virtuella assistenter baserat på graden av komplexitet i uppgiften de utför. [ 14 ]

Interaktionsmetod

Virtuella assistenter får jobbet gjort genom:

  • Sms ( onlinechatt ) , särskilt i en app för snabbmeddelanden eller annan app. De är de virtuella assistenterna som vi hittar genom vanliga frågor , snabba konsultassistenter online i webbformat, multimediaapplikationer eller bots i chattkommunikationssystem. De möjliggör snabb kommunikation med assistenten och erbjuder lösningar på vanliga problem.
  • Röst: De underlättar utförandet av uppgifter och frågor med röst, vanligtvis genom en enhet som är avsedd exklusivt för det, även känd som en smart högtalare . De mest använda virtuella assistenterna i denna kategori är Amazon Echo , Siri , Google Assistant eller Microsoft Cortana . [ 15 ] , även Amazon Alexa [ 16 ] på Amazon Echo- enheten , eller [Siri] på en iPhone .
  • Utbyte av (ta och/eller ladda upp) bilder: De visas i automatiserade tjänster för att ta, redigera och exponera bilder. Vi hittar dem i multimediaprogram som vanligtvis åtföljs av ett annat interaktionsformat, som i fallet med Bixby på Samsung Galaxy S8 .

Vissa virtuella assistenter är tillgängliga via flera metoder, som Google Assistant via chatt i Google Allo- appen och via röst på Google Homes smarta högtalare .

Virtuella assistenter använder naturlig språkbehandling (NLP) för att kombinera användartext eller röstinmatning med körbara kommandon. Många lär sig kontinuerligt med hjälp av artificiell intelligens , inklusive maskininlärning .

Enheter och objekt med virtuella assistenter

Virtuella assistenter kan integreras i olika typer av plattformar eller, i fallet med vissa som Amazon Alexa , genom flera av dem:

Tjänster

Virtuella assistenter kan tillhandahålla ett brett utbud av tjänster, inklusive: [ 26 ]

Jämförelse

Deltagare utvecklaren Lansera Enhet IoT PÅ Officiell sida
Alexa amazon november 2014 _ amazon echo Ja Ja Ja Ja Länk
Bixby Samsung 21 april 2017 Samsung Galaxy S Nej Nej Nej Nej Länk
Cortana Microsoft 2 april 2014 åberopa Nej Nej Nej Nej Länk
Google Assistant Google 18 maj 2016 Google Home Ja Ja Ja Ja Länk
Mycroft Mycroft AI-team 4 april 2016 Mark Mycroft Nej Nej Nej Nej Länk
Siri Manzana 14 oktober 2011 HomePod Nej Nej Nej Nej Länk
Celia huawei 27 april 2020 Huawei P40 Nej Nej Nej Nej Länk
Sofia Tudex nätverk 27 november 2020 - Nej Nej Nej Nej Länk

Användning av virtuella assistenter i utbildning

Virtuella assistenter betraktas som ny teknik, det vill säga produkter av vetenskaplig innovation och framsteg som påverkar deras användares livsstil, det förväntas att denna påverkan kommer att vara positiv och generera välbefinnande. Virtuella assistenter kan användas inom olika områden. [ 28 ]

Utbildning är ett av de områden där virtuella assistenter kan användas, för undervisning-inlärningsprocesser, antingen ansikte mot ansikte eller virtuellt, i ännu högre grad i denna tid då informations- och kommunikationsteknik används mer och mer för att stödja pedagogiskt arbete . Människor kan interagera med virtuella assistenter genom vår röst för att vänta på ett svar eller verkställande av en order av virtuella assistenter. [ 28 ]

Bland fördelarna med att använda virtuella assistenter i utbildningen är elevernas preferens och acceptans för röstinteraktion, eftersom det är lättare än textinteraktion; du kan interagera som om du vore en annan person utan att behöva använda en dator, telefon eller surfplatta . [ 29 ]

Enligt högskolerapporten, Horizon Report of the year 2019, kommer virtuella assistenter att ha stor nytta och en hög potential för långsiktig påverkan i högre utbildning. [ 28 ]

2020 publicerades en artikel som beskrev en undersökning om användbarheten och effektiviteten av virtuella assistenter i gymnasieskolan. [ 30 ] I denna forskning utvärderades förmågan att lösa tvivel och tillhandahålla information i klassrummet för Amazon Echo och Google Nest mini-assistenterna, vilka utvärderades genom en serie frågor som ställdes muntligt av eleverna i ämnet. Teknik till virtuell assistenter. När de virtuella deltagarna testades kunde ingen av deltagarna svara på mer än 33 av de 58 frågorna. [ 30 ]

Trots detta har användningen av virtuella assistenter i klassrummet en rad mycket fördelaktiga tillämpningar, såsom: [ 31 ]

  • Språkundervisning, genom grundläggande översättningar eller som virtuell ordbok
  • Matematik, som multiplikationstabeller eller mental matematik
  • Träna minne, genom spel
  • Granskning av innehåll, genom frågespel
  • Lösning av specifika tvivel som datum eller namn

Referenser

  1. ^ "Chatbot, giltig neologism" . fundeu.es . Hämtad 27 mars 2021 . 
  2. ↑ https://www.usatoday.com/story/tech/news/2017/06/05/apple-unveils-349-homepod-compete-amazon-echo-google-home/102523820/
  3. ↑ https://venturebeat.com/2016/12/30/2016-chat-wars-are-over-amazon-won/
  4. ↑ Chaudhri, Vinay; Cheyer, Adam; Guili, Richard; Jarrold, Bill; Myers, Karen; Niekrasz, John, En fallstudie i teknik en kunskapsbas för en intelligent personlig assistent  .
  5. ↑ "Chi-Hua Chien" . CrunchBase. 24 januari 2012 . Hämtad 3 februari 2012 . 
  6. ↑ Empson, Rip (29 juli 2011). "Tre företag Chi-Hua Chien från Kleiner Perkins skulle älska att investera i" . TechCrunch . Hämtad 3 februari 2012 . 
  7. ↑ Naone, Erica (mars 2009). "TTR10: Intelligent Software Assistant" . MIT Technology Review . Hämtad 28 oktober 2014 . 
  8. ↑ a b https://www.welt.de/newsticker/dpa_nt/infoline_nt/computer_nt/article106206488/Von-IBM-Shoebox-bis-Siri-50-Jahre-Spracherkennung.html
  9. ↑ https://www.britannica.com/technology/speech-recognition
  10. ↑ a b https://www.engadget.com/2011/10/04/iphone-4s-hands-on/
  11. ↑ Jiménez Martin, Pedro; Sanchez Allende, Jesus. "Från Eliza till Siri, evolutionen" . Alfonso X El Sabio-universitetet . Hämtad 25 mars 2021 . 
  12. ↑ Cerdas, Daniel (2017). "Historien om artificiell intelligens relaterad till chatbots" . Planetchatbot . Hämtad 1 april 2021 . 
  13. ↑ Guilarte, Maria (2012). "De 5 fördelarna med en virtuell assistent med semantisk teknik" . verycomputerpro . Hämtad 23 mars 2021 . 
  14. ↑ Medina, Javier; Eisman, Eduardo.M; Castro Legran, Juan Luis (2013). "Virtuella assistenter på 3.0-plattformar" . Ibero-American Journal of Educational Informatics . Hämtad 28 mars 2021 . 
  15. ^ "Röstrapport. Från svar till handling: kundantagande av röstteknik och digitala assistenter." . Microsoft. 2019 . Hämtad 2 april 2021 . 
  16. ↑ "Vad är Alexa och vad är det till för?" . TopOnline.com . Hämtad 20 maj 2020 . 
  17. ↑ https://www.cnet.com/how-to/google-pixel-assistant/
  18. ↑ «Vad är Sherpa? Detta är den spanska Siri för Android - Teknik från dig till dig. Teknikbloggen för El Corte Inglés» . Teknik från dig till dig . 21 oktober 2012 . Hämtad 9 januari 2020 . 
  19. ↑ http://adage.com/article/cmo-strategy/domino-s-pitches-voice-ordering-app-fast-food/295284/
  20. ↑ http://www.retaildive.com/news/lg-introduces-smart-refrigerator-with-amazon-alexa-enabled-grocery-ordering/433366/
  21. ↑ https://www.theguardian.com/technology/2017/feb/07/amazon-alexa-car-logitech-zerotouch-voice-services-assistant
  22. ↑ http://www.pocket-lint.com/news/137722-what-is-google-assistant-how-does-it-work-and-which-devices-offer-it
  23. ↑ Jiménez, Marimar (20 juni 2018). "Spansk artificiell intelligens för Porsche-bilar... och andra enheter" . RETINALANDET . Hämtad 9 januari 2020 . 
  24. ↑ "Fråga Jenn", Alaska Airlines webbplats
  25. ↑ "American Airlines (US Airways) - Första amerikanska flygbolaget som använder naturligt språktal" (video), Nuance Enterprise på YouTube
  26. ↑ https://www.cnet.com/how-to/amazon-echo-the-complete-list-of-alexa-commands/
  27. ↑ Kongthon, Alisa; Sangkeettrakarn, Chatchawal; Kongyoung, Sarawoot; Haruechaiyasak, Choochart (1 januari 2009). "Implementera ett onlinehjälpsystem baserat på konversationsagent" . Proceedings of the International Conference on Management of Emergent Digital EcoSystems . MEDES '09 (New York, NY, USA: ACM): 69:450-69:451. ISBN  9781605588292 . doi : 10.1145/1643823.1643908 . 
  28. ↑ a b c Russo, Claudia Cecilia; Sarobe, Monica; Lencina, Paula; Ahmed, Tamara; Adó, Mariana; Piergallini, Rosana; Pompey, Sabrina (2020). "Emerging Technologies for Education" . Hämtad 28 mars 2021 . 
  29. ↑ Tunn Kloss, Carlos; Alario-Hoyos, Carlos; Munoz-Merino, Pedro J.; Ibanez, Maria Blanca; Estevez-Ayres, Iria; Fernandez-Panadero, Carmen. "Utbildningsteknik i en tid av naturliga gränssnitt och djupt lärande" . Hämtad 28 mars 2021 . 
  30. ↑ a b Pérez, María del Sol; Guillen Perales, Alberto; Legran Baths, Oresti; Villalonga, Claudia (2020). «Analys av användningen av virtuella assistenter i klassrummet som en kompletterande resurs i undervisningspraktik» . Granadas universitet. Institutionen för datorarkitektur och -teknik . Hämtad 28 mars 2021 . 
  31. ^ "Fördelar och tillämpningar av intelligenta assistenter i utbildning" . Utbildning 3.0. 20 januari 2020 . Hämtad 2 april 2021 . 


Se även

Externa länkar

Virtuella konversationsassistenter

Hämtad från « https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Virtual_Assistant&oldid=146060722 »