close

Virtuel assistent

Gå til navigation Gå til søg
Image
Google Assistant kører på en Android -smartphone .
Image
Apple TV fjernbetjening , hvormed brugere kan bede den virtuelle assistent Siri om at finde indhold at se på enheden.
Image
Amazon Echo smart højttaler , der kører Alexa virtual assistant .

En virtuel assistent er en softwareagent, der hjælper computersystembrugere ved at automatisere og udføre opgaver med minimal menneske-maskine-interaktion. Den interaktion, der opstår mellem en virtuel assistent og en person, skal være naturlig, en person kommunikerer ved hjælp af stemmen og den virtuelle assistent bearbejder, fortolker og reagerer på samme måde.

Udtrykket chatterbot kommer fra foreningen af ​​to engelske ord: "chatter", hvis betydning er "speaker", og "bot", som tjener som en forkortelse for det engelske ord, der også er adopteret af vores sprog, "robot". [ 1 ]

Nogle gange bruges udtrykket konversationsbot (på engelsk: chatbot ) til at henvise til virtuelle assistenter generelt eller specifikt dem, der tilgås via online chat (eller i nogle tilfælde online chatprogrammer, der er til underholdning) og ikke til brugbare formål) .

Fra 2017 udvides mulighederne og brugen af ​​virtuelle assistenter hurtigt, med nye produkter på markedet. En online undersøgelse i maj 2017 viste, at de mest brugte i USA var Apples Siri (34 %), Google Assistant (19 %), Amazon Alexa (6 %) og Microsoft Cortana (4 %). [ 2 ] Brugen af ​​smart-højttalere drevet af disse assistenter er radikalt anderledes; Apple annoncerede ikke engang sin smarte højttaler før i juni 2017. Facebooks virtuelle assistent M forventede at være tilgængelig for hundredvis af millioner på Facebook Messenger i 2017. Apple og Google har store installerede baser af smartphonebrugere, og Microsoft har en stor installeret base . fra Windows - baserede personlige computere (hvor Cortana fungerer, samt smartphones og smarthøjttalere); mens Alexa var den første, der fik muligheden for at placere e- handelsordrer online, fra Amazon . [ 3 ]

En intelligent personlig assistent er en softwarelignende agent , der kan udføre opgaver eller tilbyde tjenester til en person. Disse opgaver eller tjenester er baseret på brugerinputdata, placeringsbevidsthed og evnen til at få adgang til information fra en række onlineressourcer (såsom vejr eller trafik, nyheder, aktiekurser, brugertider, detailhandel osv.). Nogle eksempler på personlige assistenter er Apples Siri , Googles Braina, Google Assistant og Google Now , Amazons Amazon Echo , Microsofts Cortana , Samsungs S Voice og Bixby , HTCs Voice Mate, Silvia og Hidi og Huaweis Celia . Et af nøgleaspekterne ved en smart personlig assistent er dens evne til at organisere og vedligeholde information. Dette inkluderer håndtering af e-mails, kalenderbegivenheder, filer, liste, der skal følges osv. [ 4 ]

Ifølge venturekapitalinvestor Chi - Hua Chien, [ 5 ] fra firmaet Kleiner Perkins Caufield & Byers , omfatter eksempler på opgaver, der kan udføres af intelligente automatiserede personlige agenter, tidsplanstyring (eksempel: advare nogen om, at de kommer for sent til deres middag på grund af ulejligheden i trafikken, opdatere tidsplaner for begge parter og ændre restaurantreservationstider) og en personlig sundhedschef (eksempel: overvåg dagligt kalorieindtag, puls og træningsregime, og kom derefter med anbefalinger og muligheder for at forbedre sundheden).

Intelligent personlig assistent-teknologi aktiveres af kombinationen af ​​mobile enheder , applikationsprogrammeringsgrænseflader (API'er) og udbredelsen af ​​mobile apps . Imidlertid er automatiserede personlige assistenter designet til at udføre opgaver, der kun er specificeret én gang gennem brugerens stemme, mens intelligente personlige agenter udfører løbende opgaver (for eksempel: opdatering af dagsorden eller kalender) selvstændigt.

Historie

Den intelligente personlige assistent har sin oprindelse i et militært kunstig intelligensprojekt kaldet CALO, som står for kognitiv assistent, der lærer og organiserer. [ 7 ] Adam Cheyer, en projektleder CALO tog nogle folk fra SRI International fra det kunstige intelligenscenter og dannede et team til at starte skabelsen af ​​Siri, som var den første kendte intelligente personlige assistent.

Det første værktøj til at køre digital talegenkendelse var IBM Shoebox , der blev introduceret til offentligheden under verdensudstillingen i Seattle i 1962 , efter dens første lancering på markedet i 1961. Denne tidlige computer udviklede sig næsten 20 år før introduktionen af ​​den første The IBM Personal Computer var i 1981 i stand til at genkende seksten talte ord og cifrene 0 til 9. Den næste milepæl i udviklingen af ​​talegenkendelsesteknologi blev opnået i 1970'erne ved Carnegie Mellon University i Pittsburgh , Pennsylvania , med substantiel støtte fra USA Department of Defense og dets agentur DARPA . Hans Harpy - værktøj mestrede tusind ord, svarende til ordforrådet for en tre-årig. Omkring ti år senere udviklede den samme gruppe videnskabsmænd et system, der ikke kun kunne analysere individuelle ord, men hele sekvenser af ord aktiveret af den skjulte Markov-model . [ 8 ] Således var de første virtuelle assistenter, som anvendte talegenkendelsessoftware, telefonsvarere og digital diktafonmedicinsk software . [ 9 ] I 1990'erne blev digital talegenkendelsesteknologi en del af personlige computere fra Microsoft , IBM , Philips og Lernout & Hauspie , der kæmpede om kunderne. Langt senere lagde markedslanceringen af ​​den første IBM Simon - smartphone i 1994 grundlaget for intelligente virtuelle assistenter, som de er kendt i dag. [ 10 ] Den første digitale virtuelle assistent installeret på en smartphone var Siri , som blev introduceret som en funktion af iPhone 4S den 14. oktober 2011. [ 10 ] Apple Inc. udviklede Siri efter deres opkøb i 2010 af Siri Inc. , en spin-off af SRI International , som er et forskningsinstitut finansieret af DARPA og USA's forsvarsministerium. [ 8 ]

Som en del af historien om virtuelle assistenter har vi også chatterbots eller samtaleagenter, der dukkede op på nogle internetsider i 1990'erne og begyndelsen af ​​2000'erne, som søger interaktion med brugeren af ​​siden ved at simulere at have en samtale med ham, med for at hjælpe dig med dine søgninger på en automatiseret måde. [ 11 ] Tidlige chatterbots var meget begrænsede og forstod ikke altid menneskelige instruktioner. De blev indlejret i websider og gennemarbejdet tekst. [ 12 ] Dens drift var baseret på den forudgående registrering af automatiserede svar, der blev tilbudt brugeren efter genkendelsen af ​​visse søgeord.

De har fem store fordele: Effektivitet, forbedring af online kundetilfredshed, omkostningsoptimering, kontinuerlig maskinlæring og detektering af markedstendenser og behov. [ 13 ]

Typer (klassificering) af virtuelle assistenter

Afhængigt af arten af ​​interaktionen mellem brugeren og den virtuelle assistent, kan der findes virtuelle assistenter, der arbejder gennem tekst-, stemme- eller billedudveksling. Vi opdeler dem yderligere i virtuelle assistenter til generelle formål eller domænespecifikke virtuelle assistenter baseret på graden af ​​kompleksitet af den opgave, de udfører. [ 14 ]

Interaktionsmetode

Virtuelle assistenter får arbejdet gjort gennem:

  • Tekst ( onlinechat ), især i en chat - app eller anden app. Det er de virtuelle assistenter, som vi finder gennem ofte stillede spørgsmål , hurtige online konsultationsassistenter i webformat, multimedieapplikationer eller bots i chatkommunikationssystemer. De tillader hurtig kommunikation med assistenten og tilbyder løsninger på almindelige problemer.
  • Stemme: De letter udførelsen af ​​opgaver og forespørgsler med stemmen, generelt gennem en enhed dedikeret udelukkende til det, også kendt som en smart højttaler . De mest brugte virtuelle assistenter i denne kategori er Amazon Echo , Siri , Google Assistant eller Microsoft Cortana . [ 15 ] , også Amazon Alexa [ 16 ] på Amazon Echo -enheden eller [Siri] på en iPhone .
  • Udveksling af (at tage og/eller uploade) billeder: De vises i automatiserede tjenester ved at tage, redigere og eksponere billeder. Vi finder dem i multimedieprogrammer generelt ledsaget af et andet interaktionsformat, som i tilfældet med Bixby på Samsung Galaxy S8 .

Nogle virtuelle assistenter er tilgængelige via flere metoder, såsom Google Assistant via chat i Google Allo -appen og via stemme på Google Home -smarthøjttalere .

Virtuelle assistenter bruger naturlig sprogbehandling (NLP) til at kombinere brugertekst eller stemmeinput med eksekverbare kommandoer. Mange lærer kontinuerligt ved hjælp af kunstig intelligens -teknikker , herunder maskinlæring .

Enheder og objekter med virtuelle assistenter

Virtuelle assistenter kan integreres i forskellige typer platforme eller, i tilfælde af nogle såsom Amazon Alexa , gennem flere af dem:

Tjenester

Virtuelle assistenter kan levere en bred vifte af tjenester, herunder: [ 26 ]

Sammenligning

Deltager Udvikler Lancering Enhed IoT PÅ Officiel side
Alexa amazon november 2014 _ amazon ekko Ja Ja Ja Ja Link
Bixby Samsung 21. april 2017 Samsung Galaxy S Nix Nix Nix Nix Link
Cortana microsoft 2. april 2014 påberåbe sig Nix Nix Nix Nix Link
Google Assistant Google 18. maj 2016 Google Home Ja Ja Ja Ja Link
Mycroft Mycroft AI-team 4. april 2016 Mark Mycroft Nix Nix Nix Nix Link
Siri Manzana 14. oktober 2011 HomePod Nix Nix Nix Nix Link
Celia huawei 27. april 2020 Huawei P40 Nix Nix Nix Nix Link
Sofia Tudex netværk 27. november 2020 - Nix Nix Nix Nix Link

Brug af virtuelle assistenter i undervisningen

Virtuelle assistenter betragtes som nye teknologier, det vil sige produkter af videnskabelig innovation og fremskridt, der påvirker deres brugeres livsstil, det forventes, at denne påvirkning vil være positiv og generere velvære. Virtuelle assistenter kan anvendes på forskellige områder. [ 28 ]

Uddannelse er et af de områder, hvor virtuelle assistenter kan bruges til undervisnings-læringsprocesser, hvad enten det er ansigt til ansigt eller virtuelt, i endnu højere grad i denne tid, hvor informations- og kommunikationsteknologier bliver brugt mere og mere til at understøtte pædagogisk arbejde . Mennesker kan interagere med virtuelle assistenter gennem vores stemme for at vente på et svar eller udførelsen af ​​en ordre fra virtuelle assistenter. [ 28 ]

Blandt fordelene ved at bruge virtuelle assistenter i undervisningen er elevernes præference og accept af stemmeinteraktion, da det er lettere end tekstinteraktion; du kan interagere, som om du var en anden person uden at skulle bruge en computer, telefon eller tablet . [ 29 ]

Ifølge rapporten om de videregående uddannelser, Horizon Report of the year 2019, vil virtuelle assistenter have stor nytteværdi og et stort potentiale for langsigtet effekt på de videregående uddannelser. [ 28 ]

I 2020 blev der publiceret en artikel, der beskriver en undersøgelse af nytten og effektiviteten af ​​virtuelle assistenter i ungdomsuddannelserne. [ 30 ] I denne forskning blev evnen til at løse tvivl og give information i klasseværelset for Amazon Echo og Google Nest mini-assistenterne evalueret, som blev evalueret gennem en række spørgsmål stillet mundtligt af fagets elever. Teknologi til virtuel assistenter. Da de virtuelle deltagere testedes, var ingen af ​​deltagerne i stand til at svare på mere end 33 af de 58 stillede spørgsmål. [ 30 ]

På trods af dette har brugen af ​​virtuelle assistenter i klasseværelset en række meget gavnlige applikationer, såsom: [ 31 ]

  • Sprogundervisning, gennem grundlæggende oversættelser eller som en virtuel ordbog
  • Matematikøvelser, såsom multiplikationstabeller eller mental matematik
  • Træn hukommelse gennem spil
  • Gennemgang af indhold, gennem spørgespil
  • Løsning af specifikke tvivlsspørgsmål såsom datoer eller navne

Referencer

  1. ^ "Chatbot, gyldig neologisme" . fundeu.es . Hentet 27. marts 2021 . 
  2. ↑ https://www.usatoday.com/story/tech/news/2017/06/05/apple-unveils-349-homepod-compete-amazon-echo-google-home/102523820/
  3. ↑ https://venturebeat.com/2016/12/30/2016-chat-wars-are-over-amazon-won/
  4. ↑ Chaudhri, Vinay; Cheyer, Adam; Guili, Richard; Jarrold, Bill; Myers, Karen; Niekrasz, John, Et casestudie i ingeniørvidenskab en vidensbase for en intelligent personlig assistent  .
  5. ↑ "Chi-Hua Chien" . CrunchBase. 24. januar 2012 . Hentet 3. februar 2012 . 
  6. ↑ Empson, Rip (29. juli 2011). "Tre virksomheder Chi-Hua Chien fra Kleiner Perkins ville elske at investere i" . TechCrunch . Hentet 3. februar 2012 . 
  7. ↑ Naone, Erica (marts 2009). "TTR10: Intelligent Software Assistant" . MIT Technology Review . Hentet 28. oktober 2014 . 
  8. ↑ a b https://www.welt.de/newsticker/dpa_nt/infoline_nt/computer_nt/article106206488/Von-IBM-Shoebox-bis-Siri-50-Jahre-Spracherkennung.html
  9. ↑ https://www.britannica.com/technology/speech-recognition
  10. ↑ a b https://www.engadget.com/2011/10/04/iphone-4s-hands-on/
  11. ↑ Jiménez Martin, Pedro; Sanchez Allende, Jesus. "Fra Eliza til Siri, udviklingen" . Alfonso X El Sabio Universitet . Hentet 25. marts 2021 . 
  12. ↑ Cerdas, Daniel (2017). "Historien om kunstig intelligens relateret til Chatbots" . Planetchatbot . Hentet 1. april 2021 . 
  13. ↑ Guilarte, Maria (2012). "De 5 fordele ved en virtuel assistent med semantisk teknologi" . verycomputerpro . Hentet 23. marts 2021 . 
  14. ↑ Medina, Javier; Eisman, Eduardo.M; Castro Legran, Juan Luis (2013). "Virtuelle assistenter på 3.0 platforme" . Ibero-American Journal of Educational Informatics . Hentet 28. marts 2021 . 
  15. ^ "Stemmerapport. Fra svar til handling: kundeanvendelse af stemmeteknologi og digitale assistenter." . Microsoft. 2019 . Hentet 2. april 2021 . 
  16. ↑ "Hvad er Alexa, og hvad er det til?" . TopOnline.com . Hentet 20. maj 2020 . 
  17. ↑ https://www.cnet.com/how-to/google-pixel-assistant/
  18. ↑ «Hvad er Sherpa? Dette er den spanske Siri til Android - Teknologi fra dig til dig. Teknologibloggen for El Corte Inglés» . Teknologi fra dig til dig . 21. oktober 2012 . Hentet 9. januar 2020 . 
  19. ↑ http://adage.com/article/cmo-strategy/domino-s-pitches-voice-ordering-app-fast-food/295284/
  20. ↑ http://www.retaildive.com/news/lg-introduces-smart-refrigerator-with-amazon-alexa-enabled-grocery-ordering/433366/
  21. ↑ https://www.theguardian.com/technology/2017/feb/07/amazon-alexa-car-logitech-zerotouch-voice-services-assistant
  22. ↑ http://www.pocket-lint.com/news/137722-what-is-google-assistant-how-does-it-work-and-which-devices-offer-it
  23. ↑ Jiménez, Marimar (20. juni 2018). "Spansk kunstig intelligens til Porsche-biler ... og andre enheder" . NETHINDELANDET . Hentet 9. januar 2020 . 
  24. ↑ "Spørg Jenn", Alaska Airlines hjemmeside
  25. ↑ "American Airlines (US Airways) - First US Airline to Deploy Natural Language Speech" (video), Nuance Enterprise på YouTube
  26. ↑ https://www.cnet.com/how-to/amazon-echo-the-complete-list-of-alexa-commands/
  27. ↑ Kongthon, Alisa; Sangkeettrakarn, Chatchawal; Kongyoung, Sarawoot; Haruechaiyasak, Choochart (1. januar 2009). "Implementering af et online helpdesk-system baseret på samtaleagent" . Proceedings of the International Conference on Management of Emergent Digital EcoSystems . MEDES '09 (New York, NY, USA: ACM): 69:450-69:451. ISBN  9781605588292 . doi : 10.1145/1643823.1643908 . 
  28. ↑ a b c Russo, Claudia Cecilia; Sarobe, Monica; Lencina, Paula; Ahmed, Tamara; Adó, Mariana; Piergallini, Rosana; Pompey, Sabrina (2020). "Emerging Technologies for Education" . Hentet 28. marts 2021 . 
  29. ↑ Tynd Kloss, Carlos; Alario-Hoyos, Carlos; Munoz-Merino, Pedro J.; Ibanez, Maria Blanca; Estevez-Ayres, Iria; Fernandez-Panadero, Carmen. "Pædagogisk teknologi i en tidsalder af naturlige grænseflader og dyb læring" . Hentet 28. marts 2021 . 
  30. ↑ a b Pérez, María del Sol; Guillen Perales, Alberto; Legran Bade, Oresti; Villalonga, Claudia (2020). «Analyse af brugen af ​​virtuelle assistenter i klasseværelset som en komplementær ressource i undervisningspraksis» . Universitetet i Granada. Institut for Computerarkitektur og Teknologi . Hentet 28. marts 2021 . 
  31. ^ "Fordele og anvendelser af intelligente assistenter i uddannelse" . Uddannelse 3.0. 20. januar 2020 . Hentet 2. april 2021 . 


Se også

Eksterne links

Virtuelle samtaleassistenter

Hentet fra « https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Virtual_Assistant&oldid=146060722 »