close

Virtueller Assistent

Zur Navigation gehen Zur Suche gehen
Image
Google Assistant läuft auf einem Android - Smartphone .
Image
Apple TV- Fernbedienung , mit der Benutzer den virtuellen Assistenten Siri bitten können , Inhalte zum Ansehen auf dem Gerät zu finden.
Image
Amazon Echo Smart Speaker mit Alexa Virtual Assistant .

Ein virtueller Assistent ist ein Software-Agent , der Computersystembenutzern hilft, indem er Aufgaben mit minimaler Mensch-Maschine-Interaktion automatisiert und durchführt. Die Interaktion, die zwischen einem virtuellen Assistenten und einer Person stattfindet, muss natürlich sein, eine Person kommuniziert mit der Stimme und der virtuelle Assistent verarbeitet, interpretiert und antwortet auf die gleiche Weise.

Der Begriff Chatterbot kommt aus der Vereinigung zweier englischer Wörter: „chatter“, was „Sprecher“ bedeutet, und „bot“, das als Abkürzung für das englische Wort „robot“ dient, das auch von unserer Sprache übernommen wird. [ 1 ]

Manchmal wird der Begriff Conversational Bot (auf Englisch: Chatbot ) verwendet, um sich auf virtuelle Assistenten im Allgemeinen oder speziell auf solche zu beziehen, auf die über Online -Chat zugegriffen wird (oder in einigen Fällen auf Online-Chat-Programme, die der Unterhaltung dienen) und nicht für nützliche Zwecke). .

Seit 2017 erweitern sich die Fähigkeiten und der Einsatz virtueller Assistenten schnell, und neue Produkte kommen auf den Markt. Eine Online-Umfrage im Mai 2017 ergab , dass Apples Siri (34 %), Google Assistant (19 %), Amazon Alexa (6 %) und Microsoft Cortana (4 %) in den Vereinigten Staaten am häufigsten verwendet wurden . [ 2 ] Die Verwendung von intelligenten Lautsprechern, die von diesen Assistenten angetrieben werden, ist radikal anders; Apple hat seinen intelligenten Lautsprecher nicht einmal bis Juni 2017 angekündigt. Der virtuelle Assistent M von Facebook wird voraussichtlich 2017 Hunderten von Millionen auf Facebook Messenger zur Verfügung stehen . Apple und Google haben eine große installierte Basis von Smartphone-Nutzern, und Microsoft hat eine große installiert Basis von Windows - basierten PCs (auf denen Cortana funktioniert, sowie von Smartphones und intelligenten Lautsprechern); während Alexa als erster die Möglichkeit erhielt, E - Commerce -Bestellungen online von Amazon aufzugeben . [ 3 ]

Ein intelligenter persönlicher Assistent ist ein softwareähnlicher Agent , der Aufgaben ausführen oder einer Person Dienste anbieten kann. Diese Aufgaben oder Dienste basieren auf Benutzereingabedaten, Standortbewusstsein und der Möglichkeit, auf Informationen aus einer Vielzahl von Online-Ressourcen zuzugreifen (z. B. Wetter oder Verkehr, Nachrichten, Aktienkurse, Benutzerstunden, Einzelhandel usw.). Einige Beispiele für persönliche Assistenten sind Siri von Apple , Braina von Google, Google Assistant und Google Now , Amazon Echo von Amazon , Cortana von Microsoft , S Voice und Bixby von Samsung , Voice Mate, Silvia und Hidi von HTC und Celia von Huawei . Einer der Schlüsselaspekte eines intelligenten persönlichen Assistenten ist seine Fähigkeit, Informationen zu organisieren und zu verwalten. Dies umfasst den Umgang mit E-Mails, Kalenderereignissen, Dateien, Liste zum Folgen usw. [ 4 ]

Laut Risikokapitalinvestor Chi -Hua Chien, [ 5 ] der Firma Kleiner Perkins Caufield & Byers, gehören zu Beispielen für Aufgaben, die von intelligenten automatisierten persönlichen Agenten [ 6 ] ausgeführt werden können, die Terminverwaltung (Beispiel: jemanden benachrichtigen, dass er sich verspäten wird für ihr Abendessen aufgrund von Verkehrsbehinderungen, aktualisieren Sie die Zeitpläne für beide Parteien und ändern Sie die Reservierungszeiten für Restaurants) und einen persönlichen Gesundheitsmanager (Beispiel: überwachen Sie die tägliche Kalorienaufnahme, Herzfrequenz und das Trainingsprogramm und geben Sie dann Empfehlungen und Optionen zur Verbesserung der Gesundheit).

Die Technologie intelligenter persönlicher Assistenten wird durch die Kombination von Mobilgeräten , Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) und der Verbreitung mobiler Apps ermöglicht . Automatisierte persönliche Assistenten sind jedoch so konzipiert, dass sie Aufgaben ausführen, die nur einmal durch die Stimme des Benutzers angegeben werden, während intelligente persönliche Agenten fortlaufende Aufgaben (z. B. das Aktualisieren der Agenda oder des Kalenders) autonom ausführen.

Geschichte

Der intelligente persönliche Assistent hat seinen Ursprung in einem militärischen Projekt für künstliche Intelligenz namens CALO, was für kognitiver Assistent, der lernt und organisiert, steht. [ 7 ] Adam Cheyer, ein Projektleiter von CALO, nahm einige Leute von SRI International aus dem Zentrum für künstliche Intelligenz und bildete ein Team, um mit der Entwicklung von Siri zu beginnen, dem ersten bekannten intelligenten persönlichen Assistenten.

Das erste Tool zur Ausführung digitaler Spracherkennung war die IBM Shoebox , die nach ihrer ersten Markteinführung 1961 während der Weltausstellung in Seattle 1962 der breiten Öffentlichkeit vorgestellt wurde. Dieser frühe Computer wurde fast 20 Jahre vor der Einführung des ersten The IBM Personal entwickelt Computer im Jahr 1981, war in der Lage, sechzehn gesprochene Wörter und die Ziffern 0 bis 9 zu erkennen. Der nächste Meilenstein in der Entwicklung der Spracherkennungstechnologie wurde in den 1970er Jahren an der Carnegie Mellon University in Pittsburgh , Pennsylvania , mit maßgeblicher Unterstützung der Vereinigten Staaten erreicht Verteidigungsministerium und seine Agentur DARPA . Sein Werkzeug Harpyie beherrschte tausend Wörter, ähnlich dem Vokabular eines Dreijährigen. Etwa zehn Jahre später entwickelte die gleiche Gruppe von Wissenschaftlern ein System, das nicht nur einzelne Wörter, sondern ganze Wortfolgen analysieren konnte, die durch das Hidden-Markov-Modell ermöglicht wurden . [ 8 ] So waren die ersten virtuellen Assistenten, die Spracherkennungssoftware verwendeten, Anrufbeantworter und medizinische Software für digitale Diktiergeräte . [ 9 ] In den 1990er Jahren wurde die digitale Spracherkennungstechnologie zu einem Merkmal von Personal Computern von Microsoft , IBM , Philips und Lernout & Hauspie , die um Kunden kämpften. Viel später legte die Markteinführung des ersten IBM Simon Smartphones im Jahr 1994 den Grundstein für intelligente virtuelle Assistenten, wie man sie heute kennt. [ 10 ] Der erste auf einem Smartphone installierte digitale virtuelle Assistent war Siri , der als Funktion des iPhone 4S am 14. Oktober 2011 eingeführt wurde. [ 10 ] Apple Inc. entwickelte Siri nach der Übernahme von Siri Inc. im Jahr 2010 Spin-off von SRI International , einem von DARPA und dem US-Verteidigungsministerium finanzierten Forschungsinstitut . [ 8 ]

Als Teil der Geschichte der virtuellen Assistenten haben wir auch Chatterbots oder Konversationsagenten , die in den 1990er und frühen 2000er Jahren auf einigen Internetseiten auftauchten und die Interaktion mit dem Benutzer der Seite suchten, indem sie ein Gespräch mit ihm simulierten, um dies zu tun helfen Ihnen automatisiert bei Ihrer Suche. [ 11 ] Frühe Chatterbots waren sehr eingeschränkt und verstanden nicht immer menschliche Anweisungen. Sie wurden in Webseiten eingebettet und durch Texte bearbeitet. [ 12 ] Seine Funktionsweise basierte auf der vorherigen Aufzeichnung automatisierter Antworten, die dem Nutzer nach Erkennung bestimmter Schlüsselwörter angeboten wurden.

Sie haben fünf große Vorteile: Effizienz, Verbesserung der Online-Kundenzufriedenheit, Kostenoptimierung, kontinuierliches maschinelles Lernen und Erkennung von Markttrends und -bedürfnissen. [ 13 ]

Typen (Klassifikation) von virtuellen Assistenten

Je nach Art der Interaktion zwischen Benutzer und virtuellem Assistenten lassen sich virtuelle Assistenten finden, die über Text-, Sprach- oder Bildaustausch arbeiten. Wir unterteilen sie weiter in virtuelle Assistenten für allgemeine Zwecke oder domänenspezifische virtuelle Assistenten, basierend auf dem Grad der Komplexität der Aufgabe, die sie ausführen. [ 14 ]

Interaktionsmethode

Virtuelle Assistenten erledigen die Arbeit durch:

  • Text ( Online -Chat ), insbesondere in einer Instant - Messaging - App oder einer anderen App. Sie sind die virtuellen Assistenten, die wir durch häufig gestellte Fragen finden , schnelle Online-Beratungsassistenten im Webformat, Multimedia-Anwendungen oder Bots in Chat-Kommunikationssystemen. Sie ermöglichen eine schnelle Kommunikation mit dem Assistenten und bieten Lösungen für häufig auftretende Probleme.
  • Sprache: Sie erleichtern die Ausführung von Aufgaben und Abfragen per Sprache, im Allgemeinen über ein ausschließlich dafür vorgesehenes Gerät, das auch als intelligenter Lautsprecher bezeichnet wird . Die meistgenutzten virtuellen Assistenten in dieser Kategorie sind Amazon Echo , Siri , Google Assistant oder Microsoft Cortana . [ 15 ] , auch Amazon Alexa [ 16 ] auf dem Amazon Echo -Gerät oder [Siri] auf einem iPhone .
  • Austausch (Aufnehmen und/oder Hochladen) von Bildern: Sie erscheinen in automatisierten Diensten beim Aufnehmen, Bearbeiten und Belichten von Bildern. Wir finden sie in Multimedia-Programmen, die im Allgemeinen von einem anderen Interaktionsformat begleitet werden, wie im Fall von Bixby auf dem Samsung Galaxy S8 .

Auf einige virtuelle Assistenten kann über mehrere Methoden zugegriffen werden, z. B. auf Google Assistant per Chat in der Google Allo -App und per Sprache auf intelligenten Google Home -Lautsprechern .

Virtuelle Assistenten verwenden Natural Language Processing (NLP), um Benutzertext oder Spracheingaben mit ausführbaren Befehlen zu kombinieren. Viele lernen kontinuierlich mit Techniken der künstlichen Intelligenz , einschließlich maschinellem Lernen .

Geräte und Objekte mit virtuellen Assistenten

Virtuelle Assistenten können in verschiedene Arten von Plattformen oder, im Fall von einigen wie Amazon Alexa , über mehrere von ihnen integriert werden:

Dienstleistungen

Virtuelle Assistenten können eine Vielzahl von Diensten anbieten, darunter: [ 26 ]

  • Stellen Sie Wetterinformationen, Wikipedia- oder IMDb -Daten bereit , stellen Sie Alarme, Aufgaben- oder Einkaufslisten ein
  • Spielen Sie Musik von Streaming- Diensten wie Spotify und Pandora ab ; Radiosender abspielen; Hörbücher lesen
  • Spielen Sie Videos, Fernsehsendungen oder Filme auf Fernsehern von Quellen wie Netflix ab
  • Artikel kaufen, z. B. bei Amazon
  • Ergänzen und/oder ersetzen Sie den menschlichen Kundenservice. [ 27 ] In einem Bericht wurde geschätzt, dass eine automatische Online-Telefonzentrale die Arbeitsbelastung von Callcentern um 30 % reduzierte .

Vergleich

Teilnehmer Entwickler Start Gerät Internet der Dinge AN Offizielle Seite
Alexa Amazonas November 2014 _ Amazon Echo Ja Ja Ja Ja Verknüpfung
Bixby Samsung 21. April 2017 Samsung Galaxy S Nö Nö Nö Nö Verknüpfung
Cortana Microsoft 2. April 2014 aufrufen Nö Nö Nö Nö Verknüpfung
Google-Assistent Google 18. Mai 2016 Google Home Ja Ja Ja Ja Verknüpfung
Mycroft Mycroft KI-Team 4. April 2016 Markus Mycroft Nö Nö Nö Nö Verknüpfung
Siri Manzana 14. Oktober 2011 HomePod Nö Nö Nö Nö Verknüpfung
Celia Huawei 27. April 2020 Huawei P40 Nö Nö Nö Nö Verknüpfung
Sofia Tudex-Netzwerke 27. November 2020 - Nö Nö Nö Nö Verknüpfung

Einsatz von virtuellen Assistenten in der Bildung

Virtuelle Assistenten gelten als aufstrebende Technologien, d. h. Produkte wissenschaftlicher Innovation und Fortschritts, die den Lebensstil ihrer Benutzer beeinflussen. Es wird erwartet, dass diese Auswirkungen positiv sind und Wohlbefinden erzeugen. Virtuelle Assistenten können in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden. [ 28 ]

Bildung ist eines der Einsatzgebiete virtueller Assistenten für Lehr-Lern-Prozesse, sei es face-to-face oder virtuell, umso mehr in einer Zeit, in der Informations- und Kommunikationstechnologien immer mehr zur Unterstützung der Bildungsarbeit eingesetzt werden . Menschen können über unsere Stimme mit virtuellen Assistenten interagieren, um auf eine Antwort oder die Ausführung eines Befehls durch virtuelle Assistenten zu warten. [ 28 ]

Zu den Vorteilen der Verwendung virtueller Assistenten in der Bildung gehören die Präferenz und Akzeptanz der Sprachinteraktion durch die Schüler, da diese einfacher ist als die Textinteraktion; Sie können interagieren, als ob Sie eine andere Person wären, ohne einen Computer, ein Telefon oder ein Tablet verwenden zu müssen . [ 29 ]

Laut dem Hochschulbericht Horizon Report des Jahres 2019 werden virtuelle Assistenten einen großen Nutzen und ein hohes Potenzial für langfristige Auswirkungen in der Hochschulbildung haben. [ 28 ]

Im Jahr 2020 wurde ein Artikel veröffentlicht, der eine Untersuchung über die Nützlichkeit und Wirksamkeit virtueller Assistenten in der Sekundarstufe beschreibt. [ 30 ] In dieser Studie wurde die Fähigkeit, Zweifel auszuräumen und Informationen im Klassenzimmer der Mini-Assistenten Amazon Echo und Google Nest bereitzustellen , bewertet, die durch eine Reihe von Fragen bewertet wurden, die von Studenten des Fachs mündlich gestellt wurden: Technologie bis virtuell Assistenten. Beim Testen der virtuellen Teilnehmer konnte keiner der Teilnehmer mehr als 33 der 58 gestellten Fragen beantworten. [ 30 ]

Trotzdem hat der Einsatz virtueller Assistenten im Unterricht eine Reihe sehr nützlicher Anwendungen, wie zum Beispiel: [ 31 ]

  • Sprachunterricht, durch einfache Übersetzungen oder als virtuelles Wörterbuch
  • Matheübungen wie Einmaleins oder Kopfrechnen
  • Gedächtnis trainieren, durch Spiele
  • Überprüfung des Inhalts durch Fragespiele
  • Klärung spezifischer Zweifel wie Daten oder Namen

Referenzen

  1. ^ "Chatbot, gültiger Neologismus" . fundeu.es . Abgerufen am 27. März 2021 . 
  2. ↑ https://www.usatoday.com/story/tech/news/2017/06/05/apple-unveils-349-homepod-compete-amazon-echo-google-home/102523820/
  3. ↑ https://venturebeat.com/2016/12/30/2016-chat-wars-are-over-amazon-won/
  4. ↑ Chaudhri, Vinay; Cheyer, Adam; Guili, Richard; Jarrold, Bill; Myers, Karen; Niekrasz, John, Eine Fallstudie zur Entwicklung einer Wissensbasis für einen intelligenten persönlichen Assistenten  .
  5. ↑ „Chi-Hua-Chien“ . CrunchBase. 24. Januar 2012 . Abgerufen am 3. Februar 2012 . 
  6. ↑ Empson, Rip (29. Juli 2011). „Drei Unternehmen, in die Chi-Hua Chien von Kleiner Perkins gerne investieren würde“ . TechCrunch . Abgerufen am 3. Februar 2012 . 
  7. ↑ Naone, Erica (März 2009). „TTR10: Intelligenter Software-Assistent“ . MIT Technology Review . Abgerufen am 28. Oktober 2014 . 
  8. ↑ a b https://www.welt.de/newsticker/dpa_nt/infoline_nt/computer_nt/article106206488/Von-IBM-Shoebox-bis-Siri-50-Jahre-Spracherkennung.html
  9. ↑ https://www.britannica.com/technology/speech-recognition
  10. ↑ a b https://www.engadget.com/2011/10/04/iphone-4s-hands-on/
  11. ↑ Jiménez Martin, Pedro; Sanchez Allende, Jesus. „Von Eliza zu Siri, die Evolution“ . Universität Alfonso X El Sabio . Abgerufen am 25. März 2021 . 
  12. ↑ Cerdas, Daniel (2017). "Geschichte der künstlichen Intelligenz im Zusammenhang mit Chatbots" . PlanetChatbot . Abgerufen am 1. April 2021 . 
  13. ↑ Guilarte, Maria (2012). „Die 5 Vorteile eines virtuellen Assistenten mit semantischer Technologie“ . verycomputerpro . Abgerufen am 23. März 2021 . 
  14. ↑ Medina, Javier; Eisman, Eduardo.M; Castro Legran, Juan Luis (2013). „Virtuelle Assistenten auf 3.0-Plattformen“ . Iberoamerikanische Zeitschrift für Bildungsinformatik . Abgerufen am 28. März 2021 . 
  15. ^ "Sprachbericht. Von Antworten zum Handeln: Kundenakzeptanz von Sprachtechnologie und digitalen Assistenten.“ . Microsoft. 2019 . Abgerufen am 2. April 2021 . 
  16. ↑ „Was ist Alexa und wozu dient es?“ . TopOnline.com . Abgerufen am 20. Mai 2020 . 
  17. ↑ https://www.cnet.com/how-to/google-pixel-assistant/
  18. ↑ «Was ist Sherpa? Das ist die spanische Siri für Android - Technologie von dir für dich. Der Technologie-Blog von El Corte Inglés» . Technologie von Ihnen zu Ihnen . 21. Oktober 2012 . Abgerufen am 9. Januar 2020 . 
  19. ↑ http://adage.com/article/cmo-strategy/domino-s-pitches-voice-ordering-app-fast-food/295284/
  20. ↑ http://www.retaildive.com/news/lg-introduces-smart-refrigerator-with-amazon-alexa-enabled-grocery-ordering/433366/
  21. ↑ https://www.theguardian.com/technology/2017/feb/07/amazon-alexa-car-logitech-zerotouch-voice-services-assistant
  22. ↑ http://www.pocket-lint.com/news/137722-what-is-google-assistant-how-does-it-work-and-what-devices-offer-it
  23. ↑ Jiménez, Marimar (20. Juni 2018). „Spanische künstliche Intelligenz für Porsche-Autos… und andere Geräte“ . DAS RETINA-LAND . Abgerufen am 9. Januar 2020 . 
  24. ↑ „Ask Jenn“, Website von Alaska Airlines
  25. ↑ „American Airlines (US Airways) – Erste US-Fluggesellschaft, die Sprachausgabe in natürlicher Sprache einsetzt“ (Video), Nuance Enterprise auf YouTube
  26. ↑ https://www.cnet.com/how-to/amazon-echo-the-complete-list-of-alexa-commands/
  27. ↑ Kongthon, Alisa; Sangkeettrakarn, Chatchawal; Kongyoung, Sarawoot; Haruechaiyasak, Choochart (1. Januar 2009). "Implementierung eines Online-Helpdesk-Systems auf der Basis von Conversational Agents" . Proceedings of the International Conference on Management of Emergent Digital EcoSystems . MEDES '09 (New York, NY, USA: ACM): 69:450-69:451. ISBN  9781605588292 . doi : 10.1145/1643823.1643908 . 
  28. ↑ a b c Russo, Claudia Cecilia; Sarobe, Monika; Lencina, Paula; Ahmed, Tamara; Adó, Mariana; Piergallini, Rosana; Pompeius, Sabrina (2020). "Neue Technologien für die Bildung" . Abgerufen am 28. März 2021 . 
  29. ↑ Thin Kloss, Carlos; Alario-Hoyos, Carlos; Munoz-Merino, Pedro J.; Ibanez, Maria Blanca; Estevez-Ayres, Iria; Fernández-Panadero, Carmen. „Bildungstechnologie im Zeitalter natürlicher Schnittstellen und Deep Learning“ . Abgerufen am 28. März 2021 . 
  30. ↑ a b Pérez, María del Sol; Guillen Perales, Alberto; Legran-Bäder, Oresti; Villalonga, Claudia (2020). «Analyse des Einsatzes virtueller Assistenten im Unterricht als ergänzende Ressource in der Unterrichtspraxis» . Universität Granada. Abteilung für Computerarchitektur und -technologie . Abgerufen am 28. März 2021 . 
  31. ^ "Nutzen und Anwendungen intelligenter Assistenten in der Bildung" . Bildung 3.0. 20. Januar 2020 . Abgerufen am 2. April 2021 . 


Siehe auch

Externe Links

Konversationelle virtuelle Assistenten

Abgerufen von « https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Virtual_Assistant&oldid=146060722 »