Metoda colaborativă - Collaborative method

Metodele colaborative sunt procese, comportamente și conversații care se referă la colaborarea dintre indivizi. Aceste metode urmăresc în mod specific creșterea succesului echipelor pe măsură ce se angajează în soluționarea problemelor în colaborare . Forme, rubrici, diagrame și grafice sunt utile în aceste situații pentru a documenta în mod obiectiv trăsăturile personale cu scopul de a îmbunătăți performanța în proiectele actuale și viitoare.

Istoria colaborării

Configurarea grupului

Configurarea deliberată a unei echipe - înainte de a începe munca - crește potențialul de performanță ridicată. Pentru a face acest lucru, următoarele componente ale colaborării ar trebui să fie un accent inițial:

Modele de grup

Patru modele de grup sunt comune în colaborare:

Şansă

Colaborarea întâmplătoare este cel mai de bază model și stă la baza tuturor celor patru. Echipa este o alegere aleatorie a oricui este disponibil, fără a ține cont de competențele sau nevoile fiecărui membru.

Acuitate

Colaborarea prin acuitate stabilește o echipă cu seturi de abilități echilibrate. Scopul este de a alege membrii echipei, astfel încât fiecare dintre cele patru acuități să existe în echipă. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că este necesară o echipă de patru persoane, deoarece oamenii pot avea niveluri diferite ale fiecărei acuități și chiar excelează la mai multe.

Interes

Colaborarea prin interes formează o echipă de persoane cu hobby-uri, curiozități sau cariere similare. De obicei, acest interes comun este legat de problema pe care echipa intenționează să o rezolve. În timp ce acuitatea este încă importantă în acest grup, cunoștințele lor comune și unice pot fi capabile să depășească orice slăbiciune.

Lider

Colaborarea de către lider este un model de echipă în care membrii sunt aleși de un lider. În timp ce liderul are calități comune de conducere , cei care adună echipe performante înțeleg și procesul de colaborare. Scopul este de a alege membrii echipei cu valori, programe și medii de lucru compatibile, abordând în același timp interesul și acuitatea.

Regulile de bază ale lui Spence

Spence identifică șapte reguli pentru orice colaborare:

Căutați un punct comun: găsiți valori împărtășite, luați în considerare experiențele personale partajate, acordați atenție și dați feedback, fii tu însuți și așteaptă același lucru cu ceilalți, fii dispus să accepți diferențe de percepție și opinii

Aflați despre ceilalți: luați în considerare perspectivele și nevoile lor, faceți apel la cele mai înalte motive, lăsați pe ceilalți să se exprime liber

Rezultate critice, nu oameni: nu pierdeți timpul cu ostilitatea personală, faceți alți oameni să se simtă bine, evitați criticile și puneți jos

Oferiți și obțineți respect: arătați respect pentru opiniile celorlalți, fiți atenți și prietenoși, puneți-vă în pielea celuilalt, răspundeți la emoții, vorbiți cu încredere, dar rămâneți tacticos

Continuați încet: prezentați câte o idee, verificați dacă înțelegeți și acceptați fiecare idee înainte de a trece la următoarea. Vorbește într-o succesiune organizată și logică.

Fii explicit și clar: împărtășește-ți ideile și sentimentele, fii atent la comunicarea nonverbală, vorbește clar și fă contact vizual, selectează cuvinte care au sens pentru ascultătorii tăi

Amintiți-vă cele cinci „C” ale comunicării: claritate, completitudine, concizie, concretitate și corectitudine

„Bazele echipei” ale lui Katzenbach și Smith

În cercetările din 1993, Katzenbach și Smith au identificat șase elemente fundamentale ale colaborării care sunt necesare pentru grupurile cu performanțe ridicate:

Număr mic de oameni - de obicei mai puțin de doisprezece

Abilități complementare la membrii echipei

Scopuri comune pentru muncă

Obiective specifice de performanță care sunt convenite în mod obișnuit

Abordări de lucru comune

Responsabilitate reciprocă între toți membrii

Stiluri de lucru

Există două tipuri principale de stiluri de lucru, fiecare beneficiind de contribuțiile celuilalt:

1. Muncitorii singuri / liniștiți / focalizați sunt de obicei gânditori interni, auto-ritmați, care sunt conduși de obiective și sunt conștienți de problemele de proprietate. De obicei, ei sunt cei mai buni în a se exprima în scris.
2. Lucrătorii împărțiți / cu energie ridicată / dinamici sunt, de obicei, gânditori externi cu ritm rapid, care sunt conceptual / vizionari și lucrează la construirea consensului în timp real. De obicei, aceștia se pricep cel mai bine la exprimarea verbală.

Conflictul dintre aceste grupuri apare de obicei atunci când grupul unu devine agresiv pasiv sau grupul doi devine agresiv exterior. Gestionarea așteptărilor, construirea consensului și comunicarea bună sunt modalități de a evita conflictele.

Acuitate

O diagramă utilizată pentru a identifica acuitățile oamenilor, în special pentru utilizarea în atribuirea rolurilor în colaborare.

În timp ce psihologul Howard Gardner a identificat șapte tărâmuri majore ale inteligenței, un set mai simplu de acuități poate fi mai util în cadrul grupurilor mai mici. Au fost identificate patru roluri și sunt definite după cum urmează (rețineți că indivizii pot obține scoruri mari în mai multe categorii):

Rolul conceptualist oferă de obicei idei, concepte și direcția „vizionară” a grupului

Rolul formalist excelează în mod obișnuit în sarcinile de producție legate de organizarea conținutului, respectarea cerințelor formale și calitatea meșteșugului

Rolul operațional oferă în mod obișnuit comportament profesional, documentarea procesului și articularea prezentării verbale și / sau vizuale

Rolul tehnicianului excelează adesea în efectuarea cercetărilor și utilizarea tehnologiei

Echipele cu performanțe superioare au adesea un set divers de abilități și un număr adecvat de persoane în fiecare rol - așa cum este cerut de obiectivul echipei.

Stiluri de gândire

O diagramă utilizată pentru a evalua stilul de gândire al persoanelor, în special pentru utilizarea în echipe de colaborare.

Există două componente principale ale stilurilor de gândire: internă și externă, acestea împărtășesc asemănări cu trăsăturile de extraversiune și introversiune văzute în personalitățile umane . Cele două stiluri de gândire sunt dihotomii și pot fi folosite ca axe la elaborarea evaluării personale; rețineți că „nu există un loc„ corect ”pe grilă.”

Crearea de idei

Gânditorii interni se exprimă de obicei cel mai bine prin scriere și necesită mai mult timp pentru a dezvolta și exprima idei.

Gânditorii externi se exprimă de obicei cel mai bine prin vorbire și sunt mai rapizi la dezvoltarea și exprimarea ideilor.

Aplicarea ideilor

Detaliate gânditori de obicei se concentreze asupra specifice, situații existente și să înceapă mici, în cele din urmă de lucru spre rezolvarea mai mare ansamblu de o anumită problemă.

Gânditorii vizionari se concentrează de obicei pe situații largi, potențiale și încep mari, lucrând în cele din urmă spre rezolvarea părților mai specifice ale unei probleme date

Cu ambele stiluri de gândire, fiecare beneficiază de existența celuilalt; gânditorii interni se „alimentează” din ideile cu foc rapid ale gânditorilor externi și, dimpotrivă, gânditorii externi sunt „întemeiați” de ritmul deliberat în care operează gânditorii interni (Rețineți că viteza la care fiecare funcție nu are nicio corelație cu inteligența). Gânditorii detaliați și vizionari reușesc în tărâmuri opuse și în colaborare pot produce rezultate mai repede și mai bine decât singuri.

Stiluri de invatare

O diagramă utilizată pentru a identifica stilurile de învățare ale oamenilor, în special pentru a fi utilizate în analiza nevoilor de comunicare în colaborare.

În scopuri de colaborare, sunt identificate de obicei trei stiluri de învățare :

• Învățarea auditivă are loc prin auzirea cuvântului rostit și reprezintă aproximativ 25% din populație
• Învățarea kinestezică are loc prin a face, a atinge și a interacționa și reprezintă aproximativ 40% din populație
• Învățarea vizuală are loc prin imagini, demonstrații și limbajul corpului și reprezintă aproximativ 30% din populație

Prin utilizarea unor stiluri de comunicare variate (sau redundante), grupurile de colaborare pot comunica mai bine atât intern cât și extern.

Acordul asupra valorilor grupului este un pas care „dă tonul” pentru lucrări ulterioare. Aceasta este o activitate convenabilă de încălzire pentru un grup și implică cel mai frecvent brainstormingul unei liste și apoi alegerea unui „top-ten”. Spence recomandă ca acesta să fie un element prioritar pentru prima întâlnire. Valorile pot fi grupate în categorii, dar fiecare este în dezbatere:

Valori și obiceiuri sănătoase (valori senzoriale și operaționale) - valorile senzoriale sunt valori individuale și sunt funcționale sau disfuncționale pentru supraviețuirea emoțională a unui individ. Sunt sensibili sau insensibili, în funcție de maturitatea emoțională a unui individ. Valorile operaționale sunt valori individuale și sunt funcționale sau disfuncționale pentru supraviețuirea fizică a unui individ. Acestea sunt active sau inactive, în funcție de dezvoltarea fizică a unui individ. Valorile și obiceiurile sănătoase sunt dobândite prin satisfacție personală , practică și experiență personală .

Valori morale și norme ( valori sociale și religioase / tradiționale) - Valorile sociale sunt valori familiale / de grup și sunt funcționale sau disfuncționale pentru supraviețuirea familiei / grupului. Sunt hrănitori sau agresivi în funcție de maturitatea socială a familiei / grupului. Valorile religioase / tradiționale sunt valori interpersonale și sunt funcționale sau disfuncționale pentru supraviețuirea impersonală în afara familiei / grupului. Sunt toleranți sau intoleranți, în funcție de maturitatea religiei / tradiției. Valorile morale sunt dobândite prin încurajare , instruire și experiență interpersonală .

Valori etice și comportament (Valori economice și politice) - Valorile economice sunt valori naționale și sunt funcționale sau disfuncționale pentru supraviețuirea națiunii. Ele sunt productive sau neproductive în funcție de dezvoltarea economică a națiunii. Valorile politice sunt valori naționale și sunt funcționale sau disfuncționale pentru supraviețuirea națională. Ele sunt progresive sau regresive, în funcție de dezvoltarea politică a unei națiuni. Valorile etice sunt dobândite prin recompense , educație și experiență impersonală .

Funcții de grup

Grupurile colaborative lucrează adesea împreună în același mediu, dar pot utiliza și tehnologia informației - software colaborativ în special - pentru a depăși limitările geografice. Pe măsură ce un grup lucrează pentru a-și atinge obiectivele, ar trebui incluse următoarele componente pentru a susține o colaborare eficientă:

Comunicare interpersonală

Spence afirmă că comunicarea este compusă din următoarele:

• 52% pe baza limbajului corpului
• 37% pe baza tonului vocii
• 11% pe baza cuvintelor

În grupurile de colaborare, este probabil să se găsească două stiluri de comunicare:

• Comunicatorii indirecți sunt de obicei persoane care folosesc mijloace intuitive pentru a înțelege nevoile și dorințele altora. Ei găsesc întrebări directe dificil de răspuns și comunicarea directă grosolană și insensibilă.
• Comunicatorii direcți sunt de obicei persoane care folosesc gândirea conștientă pentru a înțelege nevoile și dorințele altora, pun întrebări direct și așteaptă răspunsuri directe

Spence adaugă că există trei pași majori către ascultare care facilitează învățarea și arată respect pentru vorbitor:

1. Concentrați-vă mintea asupra persoanei care vorbește
2. Folosiți limbajul corpului pentru a semnala atenția și interesele
3. Reflectă verbal și răspunde la ceea ce simte și spune vorbitorul

Respect

În colaborare , respectul este o componentă critică a performanței grupului și este dat și / sau primit în două moduri distincte:

Nici unul da modelul de respect de colaborare se vede atunci când indivizii sau echipe se așteaptă ca alții să câștige respectul bazat pe acțiunile acestor persoane. Acest lucru apare adesea în interiorul organizațiilor, întreprinderilor și altor grupuri în care există o comunitate existentă. Persoanele care se alătură unei echipe de colaborare trebuie să dovedească ce pot face și cum sunt valoroase pentru grup pentru a câștiga respect și pentru a continua să lucreze cu grupul.

Modelul oferit tuturor respectului colaborativ are loc atunci când indivizii sau echipele oferă celorlalți respect și - prin interacțiune - își pot pierde sau menține nivelul de respect. Acest lucru apare adesea atunci când echipele colaborative deja stabilite și funcționale invită un nou grup sau o nouă echipă să se alăture. Acești noi membri și-au demonstrat deja munca de înaltă calitate și se confruntă cu așteptările de a oferi o astfel de calitate noii lor echipe.

Ideaţie

Această etapă divergentă de colaborare este locul în care ideile sunt dezvoltate. Activitățile de grup în această etapă sunt numite de obicei de brainstorming . Există patru reguli de bază în brainstorming. Acestea sunt menite să reducă inhibițiile sociale care apar în grupuri și, prin urmare, să stimuleze generarea de idei noi. Rezultatul așteptat este o sinergie dinamică care va crește dramatic creativitatea grupului.

Concentrați-vă pe cantitate : Această regulă este un mijloc de îmbunătățire a producției divergente, care vizează facilitarea rezolvării problemelor prin maxim, cantitatea creează calitatea . Presupunerea este că, cu cât este mai mare numărul de idei generate, cu atât sunt mai mari șansele de a produce o soluție radicală și eficientă.

Fără critici : se subliniază adesea că, în cadrul brainstorming-ului de grup, critica trebuie pusă „în așteptare”. În loc să declare imediat ce ar putea fi greșit cu o idee, participanții se concentrează pe extinderea sau adăugarea la aceasta, rezervând critici pentru o „etapă critică” ulterioară a procesului. Prin suspendarea judecății, se creează o atmosferă de susținere în care participanții se simt liberi să genereze idei neobișnuite.

Ideile neobișnuite sunt binevenite : pentru a obține o listă bună și lungă de idei, ideile neobișnuite sunt binevenite. Ei pot deschide noi moduri de gândire și pot oferi soluții mai bune decât ideile obișnuite. Ele pot fi generate privind dintr-o altă perspectivă sau lăsând deoparte ipotezele.

Combinați și îmbunătățiți ideile : ideile bune pot fi combinate pentru a forma o singură idee foarte bună, așa cum sugerează sloganul „1 + 1 = 3”. Se presupune că această abordare duce la idei mai bune și mai complete decât doar generarea de idei noi. Se crede că stimulează construirea de idei printr-un proces de asociere.

Exerciții

Clusterizarea este adesea utilizată pentru a defini și a înțelege tematica de bază a subiectului (cum ar fi „pericolul”, așa cum se vede în imagine). Ceea ce urmează este de aproximativ 10-15 minute de grupare și scriere a oricărui lucru și a tot ceea ce îți vine în minte - indiferent dacă este înrudit sau fără legătură și opus sau susținător. Apoi, pentru a avansa și a consolida înțelegerea grupului, se folosește un proces de votare pentru a identifica cele mai provocatoare sau aplicabile declarații despre fiecare tematică de bază; în cele din urmă, grupul împărtășește și discută observațiile. Avertismentul critic al porțiunii de scriere și vot este că ambele sunt efectuate în tăcere, fără judecată, divergent și realizate cu încredere că fiecare contribuție este critică.

Gruparea este adesea utilizată pentru a conveni asupra acțiunilor, articolelor și proprietăților în anumite categorii ale unui proiect. În rezolvarea creativă a problemelor - designul jocului, de exemplu - ar putea fi utilizate categoriile „Durată, scop / obiectiv, temă, activitate primară, fizicitate, provocare, public și locație / mediu”.

Consens

Această etapă convergentă de colaborare este necesară pentru a trece mai departe de etapele ideii.

Vot

Exercițiile de scriere colaborativă ("clustering" este prezentat aici) pot fi utilizate pentru dezvoltarea ideilor. Filele colorate de hârtie - atașate la pagina mare - sunt utilizate într-un exercițiu de vot în colaborare pentru a obține consens.

Interogarea opiniilor tuturor membrilor grupului este necesară pentru a egaliza proprietatea asupra proiectului de colaborare. Există două modalități principale de a face acest lucru prin vot :

• Votul scris este o metodă mai formală de stabilire a consensului care este utilă pentru a evita conflictele și pentru a alege mijloace specifice de procedare. Acest lucru se face de obicei în tăcere și este deosebit de valoros pentru angajarea gânditorilor interni.
• Votul verbal poate fi util pentru a lua în mod informal decizii care nu sunt predispuse la conflicte. Această metodă funcționează bine pentru dezbaterea subiectelor abstracte sau ca mijloc de „check-in”, dacă consensul este deja suspectat.

Există diferite mijloace de vot, fiecare având punctele sale forte și punctele slabe:

• Un singur vot pe persoană este cel mai util pentru a lua decizii finale, acolo unde există doar un număr limitat de opțiuni
• Se pot acorda N voturi per persoană, unde N este numărul dorit de opțiuni „supraviețuitoare”
• Pot fi acordate în total o sută de voturi per persoană și funcționează ca „procente”, în cazul în care orice opțiune poate acorda orice număr de voturi. Acest lucru este cel mai potrivit pentru luarea deciziilor inițiale atunci când există un număr mare de opțiuni diverse.

Analiza performanței

O diagramă pentru a măsura performanța unui grup

În cercetarea lui Katzenbach și Smith, au fost stabilite cinci clasificări ale echipei:

1. Grup de lucru: un grup în care nu există nevoie sau oportunitate de performanță care necesită o echipă. Membrii interacționează pentru a partaja informații, dar au domenii specifice de responsabilitate și o responsabilitate reciprocă redusă.
2. Pseudo-echipă: un grup în care ar putea exista o nevoie sau o oportunitate de performanță existente care necesită o echipă, dar nu s-a concentrat pe performanța colectivă. Interacțiunile dintre membri scad contribuția fiecărui individ.
3. Echipa potențială: un grup în care există o nevoie semnificativă de performanță și se încearcă îmbunătățirea performanței. Acest grup necesită de obicei mai multă claritate cu privire la scop, scopuri sau rezultate și are nevoie de mai multă disciplină.
4. Echipă reală: un grup cu abilități complementare, angajament egal și care își răspunde reciproc.
5. Echipă extraordinară: o echipă reală care are, de asemenea, un angajament profund pentru creșterea și succesul personal al celuilalt.

Bariere pentru o colaborare eficientă

Un obstacol principal în calea colaborării poate fi dificultatea de a ajunge la un acord atunci când există puncte de vedere diverse. Acest lucru poate face mai dificilă luarea deciziilor eficiente. Chiar dacă membrii colaborării reușesc să fie de acord, este foarte probabil să fie de acord dintr-o perspectivă diferită. Aceasta este adesea numită graniță culturală. De exemplu:

• O cultură în care rangul sau titlul postului este important face dificilă colaborarea unei persoane de rang inferior, care poate fi mai calificată decât superioară pentru acest post. Persoanei de rang inferior i se spune ce să facă. Aceasta nu este colaborare
• „ pericol străin ”; care poate fi exprimat ca o reticență de a împărtăși cu alții necunoscuți pentru tine
• "acul in carul cu fan"; oamenii cred că poate alții v-au rezolvat deja problema, dar cum le găsiți
• „tezaur”; unde oamenii nu doresc să împărtășească cunoștințele, deoarece văd că tezaurul este o sursă de putere
• „ Nu este inventat aici ”; evitarea cercetărilor efectuate anterior sau a cunoștințelor care nu au fost dezvoltate inițial în cadrul grupului / instituției.

Concluzie de grup

O diagramă pentru a evalua patru aspecte ale materialelor de comunicare.

Când un grup și-a îndeplinit obiectivele, introspecția și autocritica sunt necesare pentru a asigura creșterea din experiența de lucru colaborativă. Această etapă poate fi, de asemenea, utilizată pentru a identifica lucrările ulterioare care trebuie efectuate. Documentarea acțiunilor anterioare de grup devine deosebit de utilă în această etapă. Spence recomandă ca pentru a evalua rezultatele colaborative, indivizii trebuie să „atace proiectele, nu oamenii”. Utilizarea valorilor și obiectivelor convenite în faza de „configurare” permite membrilor grupului să facă o critică obiectivă și autoritară a performanței.

Spence afirmă că membrii grupului care au lucrat ca „echipa reală” a lui Katzenbach și Smith vor experimenta de obicei o dorință puternică de a continua să lucreze în colaborare și pot chiar să constate că performanța ca unitate individuală poate avea de suferit.

Vezi si

Referințe

Lecturi suplimentare

• Bennis, Warren și Patricia W. Biederman. Organizarea geniului. Cambridge, Massachusetts: Perseus, 1997.
• Marcum, James W. După epoca informațională: un manifest de învățare dinamică. Vol. 231. Contrapuncte: Studii în teoria postmodernă a educației. New York, NY: Peter Lang, 2006.
• Spence, Muneera U. "Procese colaborative de proiectare grafică: un curs de colaborare." Universitatea de Stat din Oregon. Philadelphia, Pennsylvania: AIGA, 2005. https://web.archive.org/web/20080410234154/http://revolutionphiladelphia.aiga.org/resources/content/2/5/7/0/documents/MSpence.pdf