Memorie tranzactivă - Transactive memory

Parte dintr-o serie pe
Psihologie
Image
Tipuri de bază
Psihologia aplicată
Liste

Memoria tranzactivă este o ipoteză psihologică propusă pentru prima dată de Daniel Wegner în 1985 ca răspuns la teoriile anterioare ale „ minții de grup ”, cum ar fi gândirea de grup . Un sistem de memorie tranzactivă este un mecanism prin care grupurile codifică, stochează și recuperează în mod colectiv cunoștințe. Memoria tranzactivă a fost studiată inițial în cupluri și familii în care indivizii au avut relații strânse, dar ulterior a fost extinsă la echipe, grupuri mai mari și organizații pentru a explica modul în care dezvoltă o „minte de grup”, un sistem de memorie care este mai complex și potențial mai eficient decât acela a oricăruia dintre constituenții săi individuali. Un sistem de memorie tranzactivă include memoria stocată în fiecare individ, interacțiunile dintre memoria din interiorul indivizilor, precum și procesele care actualizează această memorie. Memoria tranzactivă este, așadar, depozitul comun de cunoștințe.

Potrivit lui Wegner, un sistem de memorie tranzactivă constă din cunoștințele stocate în memoria fiecărui individ combinate cu metamemoria care conține informații referitoare la diferitele domenii de expertiză ale coechipierului. Sistemul de memorie tranzactivă funcționează similar cu memoria externă , unde alți membri ai grupului sunt ajutorul extern al memoriei. Așa cum metamemoria unui individ îi permite să fie conștienți de ce informații sunt disponibile pentru recuperare , la fel și sistemul de memorie tranzactivă le oferă colegilor de echipă informații cu privire la cunoștințele la care au acces în cadrul grupului. Membrii grupului învață cine sunt experții în cunoștințe și cum să acceseze expertiza prin procese comunicative. În acest fel, un sistem de memorie tranzactivă poate oferi membrilor grupului mai multe și mai bune cunoștințe decât orice persoană ar putea accesa singuri.

Istorie

Memoria tranzactivă a fost concepută pentru prima dată de Daniel Wegner în 1985. Acest concept propunea că atunci când doi indivizi petrec mult timp unul lângă altul și lucrează împreună, creează un depozit comun de cunoștințe între membri. În esență, un membru al cuplului ar putea stoca informații în cadrul partenerului lor și apoi să-și amintească acele informații întrebându-le partenerului despre aceasta. Acest concept era diferit și unic față de alte descrieri ale cunoașterii distribuite social prin faptul că descrie o situație în care indivizii dețin cunoștințe diferite în comparație cu informațiile partajate, iar membrii grupului se angajează în tranzacții pentru a ajuta la rechemarea informațiilor stocate. Într-o recenzie recentă, Ren și Argote au descris memoria tranzactivă ca fiind existentă atât a unei componente structurale (legăturile memoriei individuale cu colectivul), cât și a proceselor tranzactive care fac dinamica memoriei tranzactive. Wegner a propus mai întâi aceste trei procese care apar în grupuri care conduc la formarea și reificarea memoriei tranzactive: codificare, stocare și recuperare descrise mai jos. Într-o serie de experimente, Hollingshead a descoperit că partenerii romantici (despre care se presupune că au memorie tranzactivă) au avut o performanță mai bună în ceea ce privește reamintirea cunoștințelor decât diadele și că cuplurile vor memora mai multe cuvinte într-o listă decât doi străini atunci când sunt recompensați în funcție de numărul de cuvinte unice pe care le amintesc. Explicația acestor constatări este că cuplurile știu cel mai bine să-și amintească reciproc cunoștințele pe care le au și că cuplurile au o concepție bună despre cunoștințele celuilalt și, prin urmare, vor evita memorarea cuvintelor din domeniul partenerului lor. Străinii nu au acces la aceleași informații partajate, ceea ce duce la performanțe mai slabe în aceste tipuri de sarcini. Memoria tranzactivă a fost extinsă în continuare de Diane Liang și colegii săi în domeniul grupurilor de lucru. În această lucrare, dezvoltarea memoriei tranzactive a fost concepută ca o modalitate de a îmbunătăți performanța grupului atunci când se angajează în sarcini interdependente. După această extensie, memoria tranzactivă a devenit mai prolifică în comportamentul organizațional printre alte discipline.

Procese tranzactive

La fel ca memoria umană, dezvoltarea unui sistem de memorie tranzactivă implică trei etape: codificare, stocare și recuperare. Aceste procese sunt tranzactive, ceea ce înseamnă că sunt actualizate pe măsură ce membrii fac schimb de informații între ei.

Codificare

În etapa de codificare , colegii de echipă obțin informații despre domeniile de cunoștințe ale celorlalți membri ai echipei și le clasifică atribuind fiecare domeniu de cunoștințe membrilor echipei corespunzătoare. Uneori, această cunoștință poate apărea prin conversația „cine a făcut ce” sau „cine știe ce”, sau chiar prin instrucțiuni directe, cum ar fi spus unui coleg de echipă să-și amintească anumite informații. De asemenea, pot exista discuții și negocieri cu privire la locul și în ce formă să stocheze informații în grup.

Procesul de codificare este foarte important în dezvoltarea memoriei tranzactive. Codificarea are loc prin interacțiunea dintre colegii de echipă: prin schimbul de cunoștințe și căutarea de informații de la alți membri ai echipei, colegii de echipă învață expertiza fiecărui membru al echipei ca prim pas esențial către specializare. Apoi, acești experți sunt responsabili pentru codificarea continuă a informațiilor noi și relevante în domeniile lor de cunoaștere.

Depozitare

În etapa de stocare , informațiile relevante sunt stocate în posesia membrilor echipei sau a membrilor, cu expertiza corespunzătoare; odată ce experții au fost identificați, noi informații sunt transmise direct membrilor echipei respective. Acest lucru îmbunătățește procesul de învățare și reduce încărcarea memoriei colegilor de echipă individuali. Cu stocarea memoriei tranzactive, un membru al echipei trebuie doar să-și amintească informațiile din domeniul său de expertiză, în timp ce trebuie doar să-și amintească care sunt domeniile de expertiză ale celorlalți membri, decât să stocheze toate informațiile în memoria tranzactivă.

Informațiile pot fi, de asemenea, pierdute sau modificate în timpul stocării pentru memorie tranzitivă, așa cum este cazul în memoria individuală. Cu toate acestea, aceste modificări pot fi chiar mai rapide și mai impactante decât în ​​memoria individuală, deoarece informațiile sunt împrăștiate și stocate cu mai mulți membri din grup, făcând informațiile mai ușor înlocuite cu dezinformare.

Recuperare

În timpul etapei de recuperare , un membru al grupului folosește memoria tranzactivă dezvoltată pentru a identifica un membru al grupului care se specializează în zona de cunoaștere necesară și apoi se adresează acelui membru pentru a obține cunoștințele. În cazul în care membrul solicitant nu a codat în metamemoria lor individuală care este specializată în cunoștințe, recuperarea poate fi inițiată întrebând alți membri din sistemul de stocare cine este expertul care se specializează în informațiile pe care doresc să le recupereze, apoi conectându-se cu acel expert după o serie de consultări. Dacă aceste informații sunt corecte și utile, se consolidează legătura cu membrul cu cunoștințe specializate. Dacă informațiile nu sunt corecte, atunci etapa de codificare este introdusă din nou astfel încât informațiile despre inexactitatea cunoștințelor pe care le-a furnizat membrul specializat să fie recodificate și stocate în sistemul de memorie tranzactivă.

Dezvoltare

Multe cercetări au arătat că un sistem de memorie tranzactivă este dezvoltat în primul rând prin interacțiuni între membrii echipei. S-a demonstrat că instruirea cu privire la sarcina pe care se așteaptă să o facă împreună un grup contribuie la dezvoltarea unui sistem de memorie tranzactivă. În acest studiu, când membrii grupului au fost instruiți împreună, echipa a dezvoltat un sistem de memorie tranzactivă mai puternic, a reamintit mai multe informații despre proces și a făcut mai puține erori în comparație cu echipele în care indivizii au trecut prin același antrenament, dar separat. Cercetătorii au ajuns la concluzia că interacțiunile care au avut loc în timpul antrenamentului comun au permis membrilor echipei să dezvolte o înțelegere a abilităților colegilor lor de echipă, au ajutat la căutarea informațiilor relevante despre sarcină de la colegii lor și au evaluat acuratețea și fiabilitatea acestor informații. Ca rezultat, grupurile care s-au antrenat împreună s-au comportat mai bine în sarcină. Într-un studiu ulterior, aceiași cercetători au stabilit, de asemenea, că familiarizarea cu colegii de echipă sau plăcerea nu explica diferențele dintre grupurile care au fost instruite împreună și cele care nu au fost. În acest studiu, cercetătorii au oferit grupurilor care nu s-au antrenat împreună un exercițiu de consolidare a echipei, dar totuși nu s-au descurcat la fel de bine ca și grupul instruit împreună.

În plus, cercetările au arătat că cunoștințele despre cine știe ce poate fi disponibil înainte ca echipa să proceseze. În prima etapă a ciclului de viață al unui grup, cunoașterea expertizei fiecărui membru al echipei îi permite grupului să distribuie munca într-un mod mai eficient și să aloce diferite sarcini membrilor echipei care sunt cei mai calificați pentru aceste sarcini. Existența multor interacțiuni în primele etape ale formării grupului oferă fiecărui coleg de echipă posibilitatea de a cunoaște pregătirea altor membri ai echipei, nivelul de expertiză sau lipsa de cunoștințe în anumite domenii și de a dezvolta o înțelegere comună a cerințelor sarcinii. și modul în care se combină totalul cunoștințelor coechipierilor.

Prin urmare, se pare că comunicarea servește ca o componentă crucială în dezvoltarea memoriei tranzactive. Totuși, se pare că nu orice fel de comunicare și interacțiune între membrii echipei va aduce construirea memoriei tranzactive. Comunicarea, în general, servește ca o modalitate de a transfera informații de la o persoană la alta, dar în scopul construirii memoriei tranzactive, această comunicare trebuie să trateze informații referitoare la cunoștințele, expertiza și experiența relevantă a altor indivizi din sistem. Dacă membrii echipei comunică mai mult față în față în timp ce planifică un proiect, TMS va apărea mai repede și va fi mai puternic. Nivelul comunicării față în față în timp ce echipa planifică ar putea prezice TMS în faza de implementare.

Moreland și Myaskovsky (2000) au arătat că memoria tranzactivă poate fi dezvoltată fără nicio interacțiune între colegii de echipă. Ca înlocuitor al comunicării colegilor de echipă, aceștia au oferit feedback- ului membrilor grupului, clasificând abilitățile membrilor echipei în domeniile relevante ale sarcinii înainte de a începe să îndeplinească sarcina. Deși feedback-ul și informațiile referitoare la cunoștințele colegilor de echipă au fost furnizate de cercetători și coechipierii nu au comunicat între ei în prealabil, aceste informații au afectat pozitiv scorul și performanța memoriei tranzactive a echipei. Acest experiment a demonstrat că schimbul de informații specifice privind cunoștințele membrilor echipei și domeniile de formare a expertizei este necesar pentru dezvoltarea memoriei tranzactive, fie prin interacțiune directă, fie printr-un alt mijloc de transformare a informației.

Indicatori

Mulți cercetători consideră că componentele de bază ale sistemului de memorie tranzactivă sunt specializarea, coordonarea și credibilitatea. Aceasta este o concepție greșită obișnuită despre modul în care sistemele de memorie tranzactivă funcționează în cadrul grupurilor. Acești indicatori ai TMS apar după ce un grup a stabilit un sistem de memorie tranzactivă și se datorează existenței memoriei tranzactive în cadrul grupului. Deoarece acești trei factori apar mai frecvent în grupurile care au dezvoltat un TMS, aceștia sunt adesea măsurați ca un proxy pentru măsurarea exactă a sistemului de memorie tranzactivă. Cea mai răspândită măsură a memoriei tranzactive dezvoltată de Kyle Lewis măsoară aceste trei componente ca indicatori ai faptului că un grup a dezvoltat o memorie tranzactivă. Alte măsuri, și anume încercările lui Austin de a măsura percepțiile de expertiză în cadrul grupului ca o măsură mai directă a memoriei tranzactive.

Specializare

Un sistem puternic de memorie tranzactivă se realizează atunci când grupul câștigă informații despre repertoriul de cunoștințe pe care toți ceilalți coechipieri îl dețin și folosesc aceste informații pentru a dobândi diferite cunoștințe complementare. Odată ce membrii grupului au o bună înțelegere a cine știe ce în cadrul grupului, ei pot începe să se diferențieze în cunoștințele lor. Această diferențiere a cunoașterii este locul în care este adoptat beneficiul real al unui sistem de memorie tranzactivă, deoarece, cu mai puține suprapuneri în domeniile de expertiză ale membrilor, distribuția forței de muncă devine mai ușoară și grupul poate deveni mai eficient (Wegner 1987). Atunci când fiecare membru al echipei își poate aprofunda cunoștințele în orice domeniu care lipsește (spre deosebire de dobândirea de cunoștințe congruente), ei vor mări cunoștințele colective totale ale echipelor. Hollingshead (1998a) a demonstrat că specializarea conduce la o investiție mai eficientă și mai organizată în recuperarea informațiilor, prevenirea redundanței informațiilor și accesibilitatea furnizată la o gamă mai largă de expertiză.

Coordonare

Coordonarea se referă la gradul de necesitate al eforturilor explicate de planificare și coordonare pe parcursul muncii în echipă . Atunci când un grup posedă un sistem puternic de memorie tranzactivă, nevoia de eforturi de coordonare explicite se reduce, deoarece coechipierii sunt conștienți de punctele tari și punctele slabe ale altor coechipieri, își pot anticipa comportamentul și răspund și pot face ajustări rapide ale propriului comportament în schimb. În grupurile care au dezvoltat o memorie tranzactivă, membrii sunt capabili să se coordoneze ușor între ei și pot merge direct la cei cu experiență dacă au nevoie de informațiile lor.

Credibilitate

„Credibilitatea” reflectă măsura în care membrii echipei consideră că cunoștințele relevante pe care le dețin oricare dintre ceilalți membri ai echipei sunt corecte și corecte. Când grupurile care au dezvoltat un sistem de memorie tranzactivă, vor fi trecut prin procesul de codificare, stocare, recuperare de mai multe ori pentru informații. Pe măsură ce noi informații sunt aduse în atenția grupului, acestea pot fi evaluate și apoi recodificate în sistemul de memorie tranzactivă. Dacă aria de expertiză a unui membru a fost utilizată de mai multe ori fără probleme, atunci alți membri ai grupului vor începe să vadă cunoștințele membrilor grupului ca fiind mai credibile (Wegner 1987). Dacă un grup are un sistem de memorie tranzactivă bine dezvoltat, toți membrii grupului ar fi considerați credibili.

Performanța echipei

Existența unui sistem de memorie tranzactivă în cadrul unui grup permite accesul rapid la o cantitate mare de cunoștințe, îmbunătățirea proceselor de integrare a informațiilor, îmbunătățirea proceselor de luare a deciziilor, influențarea percepției eficienței altor colegi de echipă și creșterea satisfacției și a sentimentului lor de identificare cu echipa și organizația. Memoria tranzactivă este compusă din cunoștințe specializate și înțelegerea celor care le au, dar beneficiile nu se limitează doar la grupuri care se angajează într-o mulțime de activități de cunoaștere .

Memoria tranzactivă poate spori performanța prin trei mecanisme majore :

  • Împărțirea responsabilității asupra diferitelor tipuri de cunoștințe între colegii de echipă le permite fiecăruia dintre ei să își extindă propriile cunoștințe într-o anumită zonă, menținând în același timp accesul la cunoștințele relevante necesare ale sarcinii pe care le posedă alții.
  • Dezvoltarea unui sistem de memorie tranzactivă va scurta timpul necesar pentru căutarea cunoștințelor adecvate: atunci când fiecare membru al echipei știe la cine să apeleze pentru informațiile solicitate, se pierde mai puțin timp în căutarea cunoștințelor relevante despre sarcini.
  • Înțelegerea comună a colegilor de echipă cu privire la relațiile interpersonale din echipă și diferitele domenii de expertiză, le permite să prezică și să anticipeze mai bine cum s-ar comporta colegii lor de echipă, ducând la interacțiuni bine coordonate și eficiente .

Este posibil ca memoria tranzactivă să nu fie de ajutor pentru tot felul de grupuri sau pentru toate tipurile de muncă. Lewis și Herndon (2011) au sugerat criterii pentru tipuri de sarcini pe care un sistem de memorie tranzactivă dezvoltat le va fi cel mai util în îmbunătățirea performanței.

  • Sarcini care necesită cunoștințe diverse.
  • Sarcini care necesită o înțelegere profundă a cunoștințelor specializate.
  • Sarcini în care credibilitatea și acuratețea informațiilor sunt importante.
  • Sarcini în care este posibil să știm ce membri posedă expertiză.
  • Sarcini care necesită o aplicare completă a cunoștințelor la sarcină.
  • Sarcini în care coordonarea eficientă între membri este importantă.

Din aceste motive, grupurile care îndeplinesc sarcini care nu pot fi despărțite sau care necesită puțină specializare nu pot obține prea multe beneficii din dezvoltarea unui sistem de memorie tranzactivă. Autorii sugerează că sarcinile în care ideile trebuie executate și toți membrii au același scop vor beneficia cel mai mult de un sistem de memorie tranzactivă. În schimb, autorii sugerează că grupurile care se angajează în brainstorming sau sarcini de decizie pot dezvolta sisteme de memorie tranzactivă mai rapid decât cele care execută doar idei, deoarece există mai multe schimburi de cunoștințe și interacțiune între membri.

Extensii la alte domenii

Când a fost concepută prima dată memoria tranzactivă, autorii descriau un depozit de memorie externă în cadrul altor oameni. Ei au recunoscut că stocăm adesea informații în obiecte precum caiete, cărți sau alte înregistrări. Aceste obiecte sunt statice și nu pot avea loc procese tranzactive. Prin urmare, aceste obiecte nu pot induce amintiri în interiorul indivizilor în același mod în care ar putea o altă persoană. Cu toate acestea, internetul este mult mai dinamic decât o carte, iar indivizii se pot angaja în procese tranzactive similare cu cele ale altor indivizi. Cercetările publicate în revista Science la 14 iulie 2011 sugerează că, atunci când oamenii se așteaptă să aibă acces viitor la informații, aceștia au rate mai mici de rechemare a informațiilor, dar rate mai mari de rechemare a surselor de informații. Autorii sugerează că această cercetare demonstrează că indivizii dezvoltă un sistem de memorie tranzactivă cu Internet, bazându-se pe acesta pentru informații în loc să-l interiorizeze în propriile lor amintiri. Pentru a explica modul în care depozitele de memorie externă sunt legate de sistemele de memorie tranzactivă, Schakel (2013) le-a descris ca artefacte externe care pot (fie utilizate) influența sau reprezenta aspectele ostensive sau performante ale sistemelor de memorie tranzacționale.

Referințe

  1. ^ a b c Wegner, DM, Giuliano, T. și Hertel, P. (1985). Interdependența cognitivă în relații strânse. În WJ Ickes (Ed.), Relații compatibile și incompatibile (pp. 253-276). New York: Springer-Verlag.
  2. ^ a b c Wegner, DM (1995). „Un model de rețea de calculatoare a memoriei tranzactive umane”. Cunoaștere socială . 13 (3): 319–339. doi : 10.1521 / soco.1995.13.3.319 .
  3. ^ a b c d e f g h i Wegner, DM (1986). Memoria tranzactivă: o analiză contemporană a minții de grup. În B.Mullen și GR Goethals (Eds.), Teorii ale comportamentului de grup (pp. 185-205). New York: Springer-Verlag
  4. ^ a b Lewis, Kyle; Herndon, B. (2011). "Sisteme de memorie tranzactivă: Probleme actuale și direcții de cercetare viitoare". Organizarea Științei . 22 (5): 1254–1265. doi : 10.1287 / orsc.1110.0647 .
  5. ^ a b c Ren, Yuquing; Argote, L. (2011). „Sisteme de memorie tranzactivă 1985–2010: un cadru integrator de dimensiuni cheie, antecedente și consecințe”. Academia Analelor de Management . 5 (1): 189–229. doi : 10.1080 / 19416520.2011.590300 .
  6. ^ a b Hollingshead, AB (1998b). "Procese de recuperare în sisteme de memorie tranzactivă". Journal of Personality and Social Psychology . 74 (3): 659-671. doi : 10.1037 / 0022-3514.74.3.659 .
  7. ^ Hollingshead, A. (2001). „Interdependența cognitivă și așteptările convergente în memoria tranzactivă”. Journal of Personality and Social Psychology . 81 (6): 1080–1089. doi : 10.1037 / 0022-3514.81.6.1080 . PMID  11761309 .
  8. ^ a b Liang, DW; Moreland, RL; Argote, L. (1995). „Antrenament de grup versus individual și performanță de grup: rolul de mediere al memoriei tranzactive”. Buletinul personalității și psihologiei sociale . 21 (4): 384-393. doi : 10.1177 / 0146167295214009 . S2CID  145473164 .
  9. ^ a b Rulke, D .; Rau, D. (2000). "Investigarea procesului de codificare a dezvoltării memoriei tranzactive în formarea de grup". Managementul grupului și organizației . 25 (4): 373-396. doi : 10.1177 / 1059601100254004 . S2CID  145600821 .
  10. ^ Moreland, RL; Argote, L .; Krishnan, R. (1986). „Cogniție partajată social la locul de muncă: memorie tranzactivă și performanță de grup”. În Nye, J .; Brower, A (eds.). Ce este social la cogniția socială? Cercetări privind cunoașterea partajată social în grupuri mici . Mii de parcuri. pp. 57–84.
  11. ^ a b Lewis, K (2004). „Cunoștințe și performanță în echipe de lucrători de cunoaștere: un studiu longitudinal al sistemelor de memorie tranzactivă”. Știința managementului . 50 (11): 1519-1533. doi : 10.1287 / mnsc.1040.0257 .
  12. ^ a b Cannon-Bowers, JA, Salas, E. și Converse, SA (1993). Modele mentale comune în procesul decizional al echipei de experți. În NJ Castellan, Jr. (Ed.), Probleme actuale în luarea deciziilor individuale și de grup (pp. 211–246). Hillsdale, NJ: Erlbaum
  13. ^ Hinsz, VB; Tindale, RS; Vollrath, DA (1997). „Conceptualizarea emergentă a grupurilor ca procesoare de informații”. Buletin psihologic . 121 (1): 43-64. doi : 10.1037 / 0033-2909.121.1.43 . PMID  9000891 .
  14. ^ a b Hollingshead, AB (1998a). Cunoștințe distribuite și procese tranzactive în grupuri. În MANeale, EAMannix și DHGruenfeld (Eds.), Cercetări privind gestionarea grupurilor și a echipelor (Vol.1). Greenwich, CT: JAI Press
  15. ^ a b Moreland RL și Myaskovsky L. (2000). Explorarea beneficiilor de performanță ale instruirii de grup: memorie tranzactivă sau comunicare îmbunătățită? Comportamentul organizațional și procesele de decizie umană Vol. 82, nr. 1, 117-133.
  16. ^ Ilgen, DR; Hollenbeck, JR; Johnson, M .; Jundt, D. (2005). „Echipe în organizații: de la modele IPO la modele IMOI”. Revista anuală a psihologiei . 56 : 517-543. doi : 10.1146 / annurev.psych.56.091103.070250 . PMID  15709945 .
  17. ^ a b c d e f Lewis, K. (2003). „Măsurarea sistemelor de memorie tranzactivă în domeniu: dezvoltare și validare a scalei”. Journal of Applied Psychology . 88 (4): 587-604. CiteSeerX  10.1.1.483.8560 . doi : 10.1037 / 0021-9010.88.4.587 . PMID  12940401 .
  18. ^ Austin, J. (2003). „Memoria tranzactivă în grupurile organizaționale: Efectele conținutului, consensului, specializării și preciziei în performanța grupului”. Journal of Applied Psychology . 88 (5): 866-878. CiteSeerX  10.1.1.541.3805 . doi : 10.1037 / 0021-9010.88.5.866 . PMID  14516250 .
  19. ^ Austin, JR (2003). „Memoria tranzactivă în grupurile organizaționale: Efectele conținutului, consensului, specializării și preciziei asupra performanței grupului”. Journal of Applied Psychology . 88 (5): 866-878. CiteSeerX  10.1.1.541.3805 . doi : 10.1037 / 0021-9010.88.5.866 . PMID  14516250 .
  20. ^ Cannon-Bowers, JA; Salas, E. (2001). „Reflecții asupra cunoașterii comune”. Jurnal de comportament organizațional . 22 (2): 195–202. doi : 10.1002 / job.82 .
  21. ^ Stasser, G .; Stewart, DD; Wittenbaum, GM (1995). „Roluri de experți și schimb de informații în timpul discuției: importanța de a ști cine știe ce”. Journal of Experimental Social Psychology . 31 (3): 244–265. doi : 10.1006 / jesp.1995.1012 .
  22. ^ Michinov, E .; Olivier-Chiron, E .; Rusch, E .; Chiron, B. (2008). „Influența memoriei tranzactive asupra performanței percepute, satisfacției la locul de muncă și identificării în echipele de anestezie” . British Journal of Anesthesia . 100 (3): 327–332. doi : 10.1093 / bja / aem404 . PMID  18234678 .
  23. ^ Moreland, RL (1999). Memorie tranzactivă: învățarea cine știe ce în grupurile de lucru și organizațiile. În L. Thompson, D. Messick și J. Levine (Eds.), Cogniția partajată în organizații: managementul cunoașterii (pp. 3-31). Mahwah, NJ: Erlbaum
  24. ^ Sparrow, Betsy; Liu, Jenny; Wegner, Daniel M. (14 iunie 2011). „Efecte Google asupra memoriei: consecințe cognitive ale faptului că avem informații la îndemână” . Știință . 333 (6043): 776-8. doi : 10.1126 / science.1207745 . PMID  21764755 . S2CID  7688306 . Adus la 18 iulie 2011 .
  25. ^ Schakel, Jan-Kees (2013). Organizarea cunoștințelor distribuite pentru acțiune: structura, funcționarea și apariția sistemelor organizaționale de memorie tranzactivă . Accesat la 11 octombrie 2013 .

Lecturi suplimentare

linkuri externe