Spørreskjema konstruksjon - Questionnaire construction

Spørreskjema konstruksjon refererer til utformingen av et spørreskjema for å samle statistisk nyttig informasjon om et gitt emne. Når spørreskjemaene er riktig konstruert og ansvarlig administrert, kan de gi verdifulle data om et gitt emne.

Spørreskjemaer

Spørreskjemaer brukes ofte i kvantitativ markedsføringsforskning og samfunnsforskning . De er en verdifull metode for å samle et bredt spekter av informasjon fra et stort antall individer, ofte referert til som respondenter.

Det som ofte kalles "tilstrekkelig spørreskjemaoppbygging" er avgjørende for at en undersøkelse skal lykkes. Upassende spørsmål, feil rekkefølge av spørsmål, feil skalering eller dårlig spørreskjemaformat kan gjøre undersøkelsesresultatene verdiløse, ettersom de ikke nøyaktig gjenspeiler deltakernes synspunkter og meninger.

Ulike metoder kan være nyttige for å sjekke et spørreskjema og sørge for at det er nøyaktig å fange den tiltenkte informasjonen. Første råd kan omfatte:

rådføre seg med fageksperter
ved å bruke retningslinjer for spørreskjemakonstruksjon for å informere utkast, for eksempel Tailored Design Method, eller de som er produsert av nasjonale statistiske organisasjoner.

Empiriske tester gir også innsikt i kvaliteten på spørreskjemaet. Dette kan gjøres ved å:

gjennomføre kognitive intervjuer . Ved å spørre et utvalg av potensielle respondenter om deres tolkning av spørsmålene og bruken av spørreskjemaet, kan en forsker
utføre en liten forprøve av spørreskjemaet, ved hjelp av et lite undersett av målresponsenter. Resultatene kan informere en forsker om feil som manglende spørsmål, eller logiske og prosessuelle feil.
å estimere målekvaliteten på spørsmålene. Dette kan for eksempel gjøres ved å bruke test-retest, quasi-simplex eller mutlitrait-multimetod-modeller.
å forutsi målekvaliteten på spørsmålet. Dette kan gjøres ved hjelp av programvaren Survey Quality Predictor (SQP).

Typer spørsmål

Lukkede spørsmål -Respondentenes svar er begrenset til et fast sett med svar.
- Ja/nei spørsmål - Respondenten svarer med et "ja" eller et "nei".
- Flervalg - Respondenten har flere alternativer å velge mellom.
- Skalert spørsmål - Svarene er gradert på et kontinuum (f.eks.: Vurder produktets utseende på en skala fra 1 til 10, med 10 som det mest foretrukne utseendet). Eksempler på typer skalaer inkluderer Likert-skalaen , semantisk differensialskala og rangordensskala. (Se skala for mer informasjon)
- Matrisespørsmål - Identiske responskategorier er tilordnet flere spørsmål. Spørsmålene plasseres under hverandre, og danner en matrise med responskategorier øverst og en liste med spørsmål nedover siden. Dette er en effektiv bruk av sideplass og respondentenes tid.
Åpne spørsmål -Ingen alternativer eller forhåndsdefinerte kategorier foreslås. Respondenten gir sitt eget svar uten å bli begrenset av et fast sett med mulige svar. Eksempler inkluderer:
- Helt ustrukturert - For eksempel "Hva er din mening om spørreskjemaer?"
- Ordassosiasjon - Ord presenteres og respondenten nevner det første ordet som kommer til tankene.
- Setning fullført - Respondentene fullfører en ufullstendig setning. For eksempel, "Den viktigste vurderingen i min beslutning om å kjøpe et nytt hus er ..."
- Fullføring av historie - Respondentene fullfører en ufullstendig historie.
- Bildebehandling-Respondentene fyller ut en tom taleballong .
- Tematisk apperception test - Respondentene forklarer et bilde eller lager en historie om hva de tror skjer i bildet.
Beredskapsspørsmål - Et spørsmål som bare blir besvart hvis respondenten gir et bestemt svar på et tidligere spørsmål. Dette unngår å stille spørsmål til mennesker som ikke gjelder dem (for eksempel å spørre menn om de noen gang har vært gravide).

Vekter med flere elementer

Merket eksempel på en psykometrisk skala med flere elementer som brukes i spørreskjemaer

Innen samfunnsvitenskapelig forskning og praksis brukes spørreskjemaer oftest for å samle inn kvantitative data ved hjelp av skalaer med flere elementer med følgende egenskaper:

Flere utsagn eller spørsmål (minimum ≥3, vanligvis ≥5) presenteres for hver variabel som undersøkes.
Hver påstand eller spørsmål har et tilhørende sett med likeverdige svarpunkter (vanligvis 5-7).
Hvert svarpunkt har et tilhørende verbalt anker (f.eks. “Helt enig”) stigende fra venstre til høyre.
Verbalankre bør balanseres for å gjenspeile like store intervaller mellom svarpunktene.
Samlet sett blir et sett med svarpunkter og tilhørende verbale ankre referert til som en vurderingsskala . En veldig ofte brukt vurderingsskala er en Likert-skala .
Vanligvis, for klarhet og effektivitet, presenteres et enkelt sett med ankere for flere vurderingsskalaer i et spørreskjema.
Tilsammen kalles en uttalelse eller et spørsmål med tilhørende vurderingsskala som et element.
Når flere elementer måler den samme variabelen på en pålitelig og gyldig måte, blir de samlet referert til som en multi-item skala eller en psykometrisk skala.
Følgende typer pålitelighet og gyldighet bør fastslås for en skala med flere elementer: intern pålitelighet , pålitelighetstest på nytt (hvis variabelen forventes å være stabil over tid), innholdsgyldighet , konstruksjonsgyldighet og kriteriegyldighet .
Faktoranalyse brukes i skalautviklingsprosessen.
Spørreskjemaer som brukes for å samle inn kvantitative data, består vanligvis av flere skalaer, sammen med en innledende og avsluttende del.

Spørreskjema konstruksjonsspørsmål

Før du bygger en spørreundersøkelse, er det lurt å vurdere hvordan resultatene av forskningen vil bli brukt. Hvis resultatene ikke vil påvirke beslutningsprosessen, vil budsjetter ikke tillate implementering av funnene, eller kostnadene ved forskning oppveier nytten, så er det liten hensikt med å gjennomføre forskningen.

Forskningsmål (er) og referanseramme bør defineres på forhånd, inkludert spørreskjemaets kontekst av tid, budsjett, arbeidskraft, inntrengning og personvern. Spørsmålstypene (f.eks. Lukket, flervalg, åpent) bør passe til tilgjengelige dataanalyseteknikker og målene med undersøkelsen.

Måten (tilfeldig eller ikke) og plassering (samplingsramme) for å velge respondenter vil avgjøre om funnene vil være representative for den større befolkningen .

Målingsnivået - kjent som skalaen , indeksen eller typologien - vil avgjøre hva som kan konkluderes med dataene. Et ja/nei -spørsmål vil bare avsløre hvor mange i utvalgsgruppen som svarte ja eller nei, uten oppløsning for å bestemme et gjennomsnittlig svar. Arten av de forventede svarene bør defineres og beholdes for tolkning.

En vanlig metode er å "forske bakover" i å bygge et spørreskjema ved først å bestemme informasjonen som søkes (dvs. merke A er mer/mindre foretrukket av x% av prøven kontra merkevare B, og y% kontra merkevare C), deretter å være sikker på å stille alle de nødvendige spørsmålene for å få beregningene for rapporten. Unødvendige spørsmål bør unngås, ettersom de er en utgift for forskeren og en uvelkommen pålegg på respondentene. Alle spørsmålene skal bidra til målet (e) med forskningen.

Emner bør passe til respondentenes referanseramme, ettersom bakgrunnen deres kan påvirke deres tolkning av spørsmålene. Respondentene bør ha nok informasjon eller kompetanse til å svare på spørsmålene sannferdig. Skrivestilen bør være samtale, men likevel kortfattet og nøyaktig og passende for målgruppen og emnet. Ordlyden bør holdes enkel, uten teknisk eller spesialisert ordforråd. Tvetydige ord, tvetydige setningsstrukturer og negative kan forårsake misforståelser, muligens ugyldige spørreskjema -resultater. Doble negativer bør omformuleres som positive.

Hvis et undersøkelsesspørsmål faktisk inneholder mer enn ett problem , vil forskeren ikke vite hvilket svar respondenten svarer på. Vær forsiktig med å stille ett spørsmål om gangen.

Spørsmål og forberedte svar (for flervalg) bør være nøytrale med tanke på tiltenkt utfall. Et partisk spørsmål eller spørreskjema oppfordrer respondentene til å svare på en måte i stedet for en annen. Selv spørsmål uten skjevhet kan etterlate respondentene forventninger. Rekkefølgen eller gruppering av spørsmål er også relevant; tidlige spørsmål kan forstyrre senere spørsmål. Lastede spørsmål fremkaller følelsesmessige reaksjoner og kan skjeve resultater.

Listen over forberedte svar bør være samlet uttømmende; en løsning er å bruke en siste innskrivningskategori for "andre ________". De mulige svarene bør også være gjensidig utelukkende, uten overlapping. Respondentene bør ikke befinne seg i mer enn én kategori, for eksempel i kategorien "gift" og "singel" (i et slikt tilfelle kan det være behov for separate spørsmål om sivilstatus og livssituasjon).

Mange mennesker vil ikke svare på personlige eller intime spørsmål. Av denne grunn blir spørsmål om alder, inntekt, sivilstand osv. Vanligvis plassert på slutten av undersøkelsen. På denne måten, selv om respondenten nekter å svare på disse spørsmålene, vil han/hun allerede ha svart på forskningsspørsmålene.

Presentasjon av spørsmålene på siden (eller dataskjermen) og bruk av hvite mellomrom, farger, bilder, diagrammer eller annen grafikk kan påvirke respondentens interesse - eller distrahere fra spørsmålene. Nummerering av spørsmål kan være nyttig.

Spørreskjemaer kan administreres av forskerpersonell, av frivillige eller selvadministrerte av respondentene. Det er nødvendig med klare, detaljerte instruksjoner i begge tilfeller som matcher behovene til hvert publikum

Metoder for innsamling

Det er en rekke kanaler eller moduser som kan brukes til å administrere et spørreskjema. Hver har sine styrker og svakheter, og derfor vil en forsker generelt trenge å skreddersy spørreskjemaet til modusene de vil bruke. For eksempel kan det hende at et spørreskjema som er utformet for å fylles ut på papir, ikke fungerer på samme måte når det administreres via telefon. Disse effektene kan være betydelige nok til at de truer forskningens gyldighet.

Bruk av flere moduser kan forbedre tilgangen til interessepopulasjonen når noen medlemmer har ulik tilgang, eller har spesielle preferanser.

Metode	Fordeler og forsiktighetsregler
Post	Vanligvis et enkelt spørreskjema, skrevet ut på papir som skal fylles ut med en penn eller blyant. Lav kostnad per respons for små prøver. Store prøver kan ofte administreres mer effektivt ved å bruke optisk tegngjenkjenning . Post utsettes for postforsinkelser og feil, som kan være betydelige når de sendes til fjerntliggende områder eller får uforutsigbare hendelser som naturkatastrofer. Undersøkelser er begrenset til populasjoner som kan kontaktes av en posttjeneste. Avhengig av høye lese- og skriveferdigheter Lar deltakerne i undersøkelsen forbli anonyme (f.eks. Ved bruk av identiske papirskjemaer). Begrenset evne til å bygge rapport med respondenten, eller å svare på spørsmål om formålet med forskningen.
Telefon	Spørreskjemaer kan utføres raskt, spesielt hvis de er datamaskinassistert . Muligheten til å bygge et forhold til respondentene kan forbedre svarprosenten. Forskere kan ta feil for å være telemarketers . Undersøkelser er begrenset til populasjoner med telefon. Er mer utsatt for sosiale ønskelige skjevheter enn andre moduser, så telefonintervjuer er generelt ikke egnet for sensitive temaer.
Elektronisk	Vanligvis administrert via en HTML-basert nettside, eller annen elektronisk kanal, for eksempel en smarttelefon-app. Denne metoden har en lav løpende kostnad, og de fleste undersøkelser koster lite for deltakerne og landmålerne. Imidlertid kan de første oppsettskostnadene være høye for et tilpasset design på grunn av innsatsen som kreves for å utvikle backend-systemet eller programmere selve spørreskjemaet. Spørreskjemaer kan utføres raskt, uten forsinkelser i posten. Undersøkelsesdeltakere kan velge å forbli anonyme, men risikerer å bli sporet gjennom informasjonskapsler , unike lenker og annen teknologi. Det er ikke arbeidskrevende. Spørsmål kan være mer detaljerte, i motsetning til grensene for papir eller telefoner. Denne metoden fungerer bra hvis undersøkelsen inneholder flere forgreningsspørsmål. Hjelp eller instruksjoner kan vises dynamisk med spørsmålet etter behov, og automatisk sekvensering betyr at datamaskinen kan bestemme det neste spørsmålet, i stedet for å stole på at respondentene skal følge instruksjonene om hoppe. Det er ikke sikkert at alle eksemplene kan bruke det elektroniske skjemaet på grunn av tilgjengelighetsproblemer, programvarekompatibilitet, krav til båndbredde, serverbelastning eller internettilgang, og derfor er resultatene kanskje ikke representative for målpopulasjonen.
Personlig administrert	Spørsmål kan være mer detaljerte og få mer omfattende informasjon. Respondentene er imidlertid ofte begrenset til arbeidsminnet: spesialdesignede visuelle signaler (for eksempel hurtigkort) kan i noen tilfeller hjelpe. Intervjuer omformulerer noen ganger spørsmål under intervjuet, og reduserer standardiseringsnivået. Datastøttet personlig intervju kan hjelpe med dette. Rapport med respondenter er generelt høyere enn andre moduser. Vanligvis høyere svarprosent enn andre moduser. Kan være ekstremt dyrt og tidkrevende å trene og vedlikeholde et intervjuerpanel. Hvert intervju har også en kostnad knyttet til innsamling av data. Relativt få grenser for befolkningen, så lenge en intervjuer får tilgang.

Spørsmålsformulering

Måten et spørsmål er formulert på kan ha stor innvirkning på hvordan en forskningsdeltaker vil svare på spørsmålet. Således må undersøkelsesforskere være bevisste på formuleringen når de skriver undersøkelsesspørsmål. Det er viktig for forskere å huske på at forskjellige individer, kulturer og subkulturer kan tolke visse ord og uttrykk annerledes enn hverandre.

Det er to forskjellige typer spørsmål som undersøkelsesforskere bruker når de skriver et spørreskjema: gratis svar og lukkede spørsmål. Gratis svar er åpne, mens lukkede spørsmål vanligvis er flervalg. Spørsmål om gratis svar er fordelaktige fordi de gir respondenten større fleksibilitet, men de er også svært vanskelige å registrere og score, noe som krever omfattende koding. I kontrast kan lukkede spørsmål bli scoret og kodet lettere, men de reduserer ekspressiviteten og spontaniteten til responderen.

Generelt bør ordforrådet til et spørsmål være veldig enkelt og direkte, og helst under tjue ord. Hvert spørsmål bør redigeres for lesbarhet og bør unngå ledende eller lastede spørsmål. Hvis flere spørsmål brukes til å måle en konstruksjon, bør noen av spørsmålene formuleres i motsatt retning for å unngå responsskjevhet.

En respondents svar på et åpent spørsmål kan kodes inn i en svarskala etterpå, eller analyseres ved hjelp av mer kvalitative metoder.

Spørsmålssekvens

Spørsmål bør flyte logisk, fra det generelle til det spesifikke, fra minst til mest følsomme, fra faktiske og atferdsmessige forhold til holdninger og meninger. Når de er halvautomatiske, bør de flyte fra uhjelpede til hjelpede spørsmål. Forskeren bør sikre at svaret på et spørsmål ikke påvirkes av tidligere spørsmål.

I henhold til tretrinns teorien (også kalt sandwich-teorien), bør det stilles spørsmål i tre stadier:

screening og rapportspørsmål
produktspesifikke spørsmål
demografiske spørsmål

Languages

In other projects