Spørgeskema konstruktion - Questionnaire construction

Spørgeskemaopbygning refererer til udformningen af et spørgeskema for at indsamle statistisk nyttig information om et givet emne. Når spørgeskemaerne er korrekt konstrueret og ansvarligt administreret, kan de give værdifulde data om et givet emne.

Spørgeskemaer

Spørgeskemaer bruges ofte i kvantitativ marketingforskning og social forskning . De er en værdifuld metode til at indsamle en lang række oplysninger fra et stort antal individer, ofte omtalt som respondenter.

Det, der ofte omtales som "tilstrækkelig spørgeskemaopbygning", er afgørende for, at en undersøgelse lykkes. Upassende spørgsmål, forkert rækkefølge af spørgsmål, forkert skalering eller et dårligt spørgeskemaformat kan gøre undersøgelsens resultater værdiløse, da de muligvis ikke præcist afspejler deltagernes synspunkter og meninger.

Forskellige metoder kan være nyttige til at kontrollere et spørgeskema og sikre, at det præcist fanger de tilsigtede oplysninger. Indledende råd kan omfatte:

rådgivning af fageksperter
ved hjælp af spørgeskemaopbygningsretningslinjer til at informere udkast, såsom skræddersyet designmetode eller dem, der er fremstillet af nationale statistiske organisationer.

Empiriske tests giver også indsigt i spørgeskemaets kvalitet. Dette kan gøres ved at:

foretage kognitiv interview . Ved at spørge en prøve af potentielle respondenter om deres fortolkning af spørgsmålene og brugen af spørgeskemaet kan en forsker
udføre en lille forprøve af spørgeskemaet ved hjælp af en lille delmængde af målrespondenter. Resultaterne kan informere en forsker om fejl såsom manglende spørgsmål eller logiske og procedurefejl.
estimering af spørgsmålskvaliteten. Dette kan f.eks. Gøres ved hjælp af test-retest-, quasi-simplex- eller mutlitrait-multimethod-modeller.
forudsige spørgsmålets målekvalitet. Dette kan gøres ved hjælp af softwaren Survey Quality Predictor (SQP).

Typer af spørgsmål

Lukkede spørgsmål -Respondenternes svar er begrænset til et fast sæt svar.
- Ja/nej spørgsmål - Respondenten svarer med et "ja" eller et "nej".
- Flervalg - Respondenten har flere muligheder at vælge imellem.
- Skalerede spørgsmål - Svarene bedømmes på et kontinuum (f.eks. Bedøm produktets udseende på en skala fra 1 til 10, hvor 10 er det mest foretrukne udseende). Eksempler på typer af skalaer omfatter Likert-skalaen , semantisk differentialskala og rangordensskala. (Se skala for yderligere information)
- Matrixspørgsmål - Identiske svarkategorier tildeles flere spørgsmål. Spørgsmålene placeres under hinanden og danner en matrix med svarskategorier øverst og en liste med spørgsmål langs siden. Dette er en effektiv udnyttelse af sideplads og respondenternes tid.
Åbne spørgsmål -Ingen forslag eller foruddefinerede kategorier foreslås. Respondenten giver deres eget svar uden at blive begrænset af et fast sæt mulige svar. Eksempler omfatter:
- Helt ustruktureret - For eksempel "Hvad er din mening om spørgeskemaer?"
- Ordforening - Ord præsenteres, og respondenten nævner det første ord, der kommer til at tænke på.
- Afslutning af sætning - Respondenter udfylder en ufuldstændig sætning. For eksempel "Den vigtigste overvejelse i min beslutning om at købe et nyt hus er ..."
- Afslutning af historie - Respondenter fuldender en ufuldstændig historie.
- Billedafslutning-Respondenter udfylder en tom taleballon .
- Tematisk apperceptionstest - Respondenter forklarer et billede eller opretter en historie om, hvad de synes, der sker i billedet.
Beredskabsspørgsmål - Et spørgsmål, der kun besvares, hvis respondenten giver et bestemt svar på et tidligere spørgsmål. Dette undgår at stille spørgsmål til mennesker, der ikke gælder for dem (f.eks. At spørge mænd, om de nogensinde har været gravide).

Skalaer med flere varer

Mærket eksempel på en psykometrisk skala med flere emner som brugt i spørgeskemaer

Inden for samfundsvidenskabelig forskning og praksis bruges spørgeskemaer oftest til at indsamle kvantitative data ved hjælp af skalaer med flere emner med følgende egenskaber:

Flere udsagn eller spørgsmål (minimum ≥3; normalt ≥5) præsenteres for hver variabel, der undersøges.
Hvert udsagn eller spørgsmål har et ledsagende sæt af ensartede svarpunkter (normalt 5-7).
Hvert svarpunkt har et ledsagende verbalt anker (f.eks. "Meget enig") stigende fra venstre til højre.
Verbalankre skal afbalanceres for at afspejle lige store intervaller mellem svarpunkter.
Tilsammen betegnes et sæt svarpunkter og tilhørende verbale ankre som en vurderingsskala . En meget ofte anvendt vurderingsskala er en Likert-skala .
Normalt, for klarhed og effektivitet, præsenteres et enkelt sæt ankre til flere vurderingsskalaer i et spørgeskema.
Tilsammen betegnes en erklæring eller et spørgsmål med en tilhørende vurderingsskala som et element.
Når flere ting måler den samme variabel på en pålidelig og gyldig måde, omtales de samlet som en multi-item skala eller en psykometrisk skala.
Følgende typer pålidelighed og gyldighed bør etableres for en skala med flere emner: intern pålidelighed , test-retest-pålidelighed (hvis variablen forventes at være stabil over tid), indholdsgyldighed , konstruktionsgyldighed og kriteriegyldighed .
Faktoranalyse bruges i skalaudviklingsprocessen.
Spørgeskemaer, der bruges til at indsamle kvantitative data, består normalt af flere multi-item skalaer sammen med et indledende og afsluttende afsnit.

Spørgsmålskonstruktion spørgsmål

Inden man bygger en spørgeskemaundersøgelse, er det tilrådeligt at overveje, hvordan forskningsresultaterne vil blive brugt. Hvis resultaterne ikke vil påvirke beslutningsprocessen, vil budgetter ikke tillade implementering af resultaterne, eller omkostningerne ved forskning opvejer dets nytteværdi, så er der kun få formål med at gennemføre forskningen.

Forskningsmål (er) og referenceramme bør defineres på forhånd, herunder spørgeskemaets kontekst om tid, budget, arbejdskraft, indtrængen og privatliv. Spørgsmålstyperne (f.eks. Lukkede, flervalg, åbne) skal passe til de tilgængelige dataanalyseteknikker og målene med undersøgelsen.

Måden (tilfældig eller ej) og placering (samplingsramme) til udvælgelse af respondenter vil afgøre, om resultaterne vil være repræsentative for den større befolkning .

Målingsniveauet - kendt som skalaen , indekset eller typologien - bestemmer, hvad der kan udledes af dataene. Et ja/nej -spørgsmål vil kun afsløre, hvor mange af prøvegruppen, der svarede ja eller nej, uden beslutning om at bestemme et gennemsnitligt svar. Arten af de forventede svar bør defineres og bevares til fortolkning.

En almindelig metode er at "undersøge baglæns" i opbygningen af et spørgeskema ved først at bestemme de efterspurgte oplysninger (dvs. at mærke A mere/mindre foretrækkes af x% af prøven vs. mærke B og y% vs. mærke C), derefter være sikker på at stille alle de nødvendige spørgsmål for at få metrics for rapporten. Unødvendige spørgsmål bør undgås, da de er en udgift for forskeren og en uvelkommen pålægning af respondenterne. Alle spørgsmål skal bidrage til forskningens formål.

Emner bør passe til respondenternes referenceramme, da deres baggrund kan påvirke deres fortolkning af spørgsmålene. Respondenterne bør have tilstrækkelig information eller ekspertise til at besvare spørgsmålene sandfærdigt. Skrivestilen skal være samtalende, men alligevel kortfattet og præcis og passende til målgruppen og emnet. Formuleringen bør holdes enkel uden teknisk eller specialiseret ordforråd. Tvetydige ord, tvetydige sætningsstrukturer og negativer kan forårsage misforståelser og muligvis ugyldige spørgeskemaresultater. Dobbeltnegativer bør omformuleres som positive.

Hvis et undersøgelsesspørgsmål faktisk indeholder mere end et problem , ved forskeren ikke, hvilket svar respondenten svarer på. Man skal være opmærksom på at stille et spørgsmål ad gangen.

Spørgsmål og forberedte svar (til multiple choice) bør være neutrale med hensyn til det tilsigtede resultat. Et forudindtaget spørgsmål eller spørgeskema opfordrer respondenterne til at svare på en måde frem for en anden. Selv spørgsmål uden forudindtagelse kan efterlade respondenterne forventninger. Rækkefølgen eller grupperingen af spørgsmål er også relevant; tidlige spørgsmål kan bias senere spørgsmål. Indlæste spørgsmål fremkalder følelsesmæssige reaktioner og kan skæve resultater.

Listen over forberedte svar bør være samlet udtømmende; en løsning er at bruge en endelig indskrivningskategori til "andet ________". De mulige svar bør også være gensidigt udelukkende uden overlapning. Respondenterne bør ikke befinde sig i mere end én kategori, f.eks. I kategorien "gift" og "enlig" (i et sådant tilfælde kan der være behov for separate spørgsmål om civilstand og livssituation).

Mange mennesker vil ikke besvare personlige eller intime spørgsmål. Af denne grund stilles der generelt spørgsmål om alder, indkomst, civilstand osv. Sidst i undersøgelsen. På denne måde, selvom respondenten nægter at besvare disse spørgsmål, vil han/hun allerede have besvaret forskningsspørgsmålene.

Præsentation af spørgsmålene på siden (eller computerskærmen) og brug af hvidt mellemrum, farver, billeder, diagrammer eller anden grafik kan påvirke respondentens interesse - eller distrahere fra spørgsmålene. Nummerering af spørgsmål kan være nyttig.

Spørgeskemaer kan administreres af forskerpersonale, af frivillige eller selvadministrerede af respondenterne. Der kræves klare, detaljerede instruktioner i begge tilfælde, der matcher behovene hos hvert publikum

Metoder til indsamling

Der er en række kanaler eller tilstande, der kan bruges til at administrere et spørgeskema. Hver har styrker og svagheder, og derfor vil en forsker generelt have brug for at skræddersy deres spørgeskema til de måder, de vil bruge. F.eks. Fungerer et spørgeskema, der er beregnet til at blive udfyldt på papir, muligvis ikke på samme måde, når det administreres telefonisk. Disse tilstandseffekter kan være væsentlige nok til, at de truer forskningens validitet.

Brug af flere tilstande kan forbedre adgangen til interessepopulationen, når nogle medlemmer har forskellig adgang eller har særlige præferencer.

Metode	Fordele og forsigtigheder
Post	Normalt et simpelt spørgeskema, trykt på papir, der skal udfyldes med en pen eller blyant. Lav pris pr. Respons for små prøver. Store prøver kan ofte administreres mere effektivt ved hjælp af optisk tegngenkendelse . Mail udsættes for postforsinkelser og fejl, som kan være betydelige ved udsendelse til fjerntliggende områder eller givet uforudsigelige begivenheder såsom naturkatastrofer. Undersøgelser er begrænset til populationer, der kan kontaktes via en mailtjeneste. Afhængig af høje læse- og skrivefærdigheder Tillader undersøgelsesdeltagere at forblive anonyme (f.eks. Ved hjælp af identiske papirformularer). Begrænset evne til at opbygge rapport med respondenten eller besvare spørgsmål om formålet med forskningen.
Telefon	Spørgeskemaer kan udføres hurtigt, især hvis de er computerassisteret . Mulighed for at opbygge rapport med respondenterne kan forbedre svarprocenten. Forskere kan tage fejl af at være telemarketers . Undersøgelser er begrænset til populationer med en telefon. Er mere tilbøjelige til sociale ønskværdighedsforstyrrelser end andre tilstande, så telefoninterviews er generelt ikke egnede til følsomme emner.
Elektronisk	Administreres normalt via en HTML-baseret webside eller anden elektronisk kanal, f.eks. En smartphone-app. Denne metode har en lav løbende pris, og de fleste undersøgelser koster lidt for deltagerne og landmålerne. Imidlertid kan de første opsætningsomkostninger være høje for et tilpasset design på grund af den krævede indsats for at udvikle backend-systemet eller programmere selve spørgeskemaet. Spørgeskemaer kan udføres hurtigt uden postforsinkelser. Undersøgelsesdeltagere kan vælge at forblive anonyme, selvom de risikerer at blive sporet via cookies , unikke links og anden teknologi. Det er ikke arbejdskrævende. Spørgsmål kan være mere detaljerede i modsætning til grænserne for papir eller telefoner. Denne metode fungerer godt, hvis undersøgelsen indeholder flere forgreningsspørgsmål. Hjælp eller instruktioner kan dynamisk vises med spørgsmålet efter behov, og automatisk sekventering betyder, at computeren kan bestemme det næste spørgsmål, frem for at stole på, at respondenterne korrekt følger springinstruktioner. Ikke alle eksempler er muligvis i stand til at bruge den elektroniske formular på grund af problemer med tilgængelighed, softwarekompatibilitet, krav til båndbredde, serverbelastning eller internetadgang, og derfor er resultaterne muligvis ikke repræsentative for målpopulationen.
Personligt administreret	Spørgsmål kan være mere detaljerede og få mere omfattende information. Respondenterne er imidlertid ofte begrænset til deres arbejdshukommelse: specialdesignede visuelle signaler (f.eks. Promptkort) kan i nogle tilfælde hjælpe. Interviewere omformulerer undertiden spørgsmål under interviewet, hvilket reducerer standardiseringsniveauet. Computerassisteret personlig samtale kan hjælpe med dette. Rapport med respondenter er generelt højere end andre tilstande. Typisk højere svarprocent end andre tilstande. Kan være ekstremt dyrt og tidskrævende at uddanne og vedligeholde et interviewerpanel. Hvert interview har også en omkostning forbundet med indsamling af data. Relativt få grænser for befolkningen, så længe en interviewer får adgang.

Spørgsmålsformulering

Den måde, et spørgsmål formuleres på, kan have stor indflydelse på, hvordan en forskningsdeltager vil besvare spørgsmålet. Undersøgelsesforskere skal således være bevidste om deres formulering, når de skriver undersøgelsesspørgsmål. Det er vigtigt for forskere at huske på, at forskellige individer, kulturer og subkulturer kan fortolke bestemte ord og sætninger forskelligt fra hinanden.

Der er to forskellige typer spørgsmål, som undersøgelsesforskere bruger, når de skriver et spørgeskema: fri-svarede spørgsmål og lukkede spørgsmål. Spørgsmål med frit svar er åbne, mens lukkede spørgsmål normalt er multiple choice. Spørgsmål med frit svar er fordelagtige, fordi de giver responderen større fleksibilitet, men de er også meget vanskelige at registrere og score, hvilket kræver omfattende kodning. I modsætning hertil kan lukkede spørgsmål lettere scannes og kodes, men de reducerer responderens udtryksfuldhed og spontanitet.

Generelt bør et spørgsmåls ordforråd være meget enkelt og direkte, og helst under tyve ord. Hvert spørgsmål bør redigeres for at være læseligt og bør undgå ledende eller indlæste spørgsmål. Hvis der bruges flere spørgsmål til at måle en konstruktion, bør nogle af spørgsmålene formuleres i den modsatte retning for at undgå responsbias.

En respondents svar på et åbent spørgsmål kan efterfølgende kodes ind i en svarskala eller analyseres ved hjælp af mere kvalitative metoder.

Spørgsmålssekvens

Spørgsmål bør flyde logisk, fra det generelle til det specifikke, fra mindst til mest følsomme, fra faktuelle og adfærdsmæssige spørgsmål til holdninger og meninger. Når de er halvautomatiske, skal de flyde fra uhjælpede til hjælpede spørgsmål. Forskeren bør sikre, at svaret på et spørgsmål ikke påvirkes af tidligere spørgsmål.

Ifølge tretrins-teorien (også kaldet sandwich-teorien) bør der stilles spørgsmål i tre faser:

screening og rapportspørgsmål
produktspecifikke spørgsmål
demografiske spørgsmålstyper

Languages

In other projects