Agente incarnato - Embodied agent

Nell'intelligenza artificiale , un agente incarnato , a volte indicato anche come agente di interfaccia, è un agente intelligente che interagisce con l'ambiente attraverso un corpo fisico all'interno di quell'ambiente. Gli agenti rappresentati graficamente con un corpo, ad esempio un essere umano o un animale dei cartoni animati, sono anche chiamati agenti incarnati, sebbene abbiano solo un'incarnazione virtuale, non fisica. Un ramo dell'intelligenza artificiale si concentra sul potenziamento di tali agenti per interagire autonomamente con gli esseri umani e l'ambiente. I robot mobili sono un esempio di agenti fisicamente incarnati; Ananova e Microsoft Agent sono esempi di agenti incorporati graficamente. Gli agenti conversazionali incarnati sono agenti incarnati (di solito con un front-end grafico rispetto a un corpo robotico) che sono in grado di impegnarsi in una conversazione tra loro e con gli umani che impiegano gli stessi mezzi verbali e non verbali che gli umani fanno (come gesti, espressioni facciali espressione, e così via).

Agenti conversazionali incarnati

Image
Un'immagine del 2011 di un assistente online automatizzato che fornisce il servizio clienti su una pagina Web - un esempio di agente conversazionale incarnato.

Gli agenti conversazionali incorporati sono una forma di interfaccia utente intelligente . Gli agenti incarnati graficamente mirano a unire gesti, espressioni facciali e parole per consentire la comunicazione faccia a faccia con gli utenti, fornendo un potente mezzo di interazione uomo-computer .

Vantaggi

La comunicazione faccia a faccia consente protocolli di comunicazione che offrono un canale di comunicazione molto più ricco rispetto ad altri mezzi di comunicazione. Consente atti di comunicazione pragmatici come il turno conversazionale , l'espressione facciale delle emozioni , la struttura e l'enfasi delle informazioni, la visualizzazione e i gesti iconici e l'orientamento in un ambiente tridimensionale. Questa comunicazione avviene attraverso canali sia verbali che non verbali come lo sguardo , il gesto , l'intonazione parlata e la postura del corpo.

La ricerca ha scoperto che gli utenti preferiscono un'indicazione visiva non verbale dello stato interno di un sistema incarnato a un'indicazione verbale, dimostrando il valore di ulteriori canali di comunicazione non verbale. Inoltre, la comunicazione faccia a faccia coinvolta nell'interazione con un agente incarnato può essere condotta insieme a un altro compito senza distrarre i partecipanti umani, migliorando invece il godimento di tale interazione. Inoltre, l'uso di un agente di presentazione incorporato risulta in un migliore richiamo delle informazioni presentate.

Gli agenti incarnati forniscono anche una dimensione sociale all'interazione. Gli esseri umani attribuiscono volentieri la consapevolezza sociale ai computer, e quindi l'interazione con gli agenti incarnati segue le convenzioni sociali, simili alle interazioni da uomo a uomo. Questa interazione sociale aumenta la credibilità e l' affidabilità percepita degli agenti e aumenta il coinvolgimento dell'utente con il sistema. Rickenberg e Reeves hanno scoperto che la presenza di un agente incarnato su un sito Web aumentava il livello di fiducia degli utenti in quel sito Web, ma aumentava anche l'ansia degli utenti e influenzava le loro prestazioni, come se fossero osservati da un vero essere umano. Un altro effetto dell'aspetto sociale degli agenti è che le presentazioni fatte da un agente incarnato sono percepite come più divertenti e meno difficili di presentazioni simili fatte senza un agente. La ricerca mostra che il piacere percepito, seguito dall'utilità percepita e dalla facilità d'uso, è il fattore principale che influenza l'adozione da parte degli utenti di agenti incorporati.

Uno studio del gennaio 2004 di Byron Reeves a Stanford ha dimostrato come i personaggi digitali possano "migliorare le esperienze online" spiegando come i personaggi virtuali aggiungano essenzialmente un senso di riconoscibilità all'esperienza dell'utente e la rendono più accessibile. Questo aumento della simpatia, a sua volta, aiuta a migliorare i prodotti, a vantaggio sia degli utenti finali che di coloro che creano il prodotto.

Applicazioni

Image
sergente Star, l'assistente online dell'esercito americano.

Il ricco stile di comunicazione che caratterizza la conversazione umana rende l'interazione conversazionale con agenti conversazionali incarnati ideale per molte attività di interazione non tradizionali. Un'applicazione familiare degli agenti incorporati graficamente sono i giochi per computer ; gli agenti incarnati sono ideali per questa impostazione perché lo stile di comunicazione più ricco rende piacevole l'interazione con l'agente. Agenti conversazionali incarnati sono stati utilizzati anche in ambienti di formazione virtuale , guide di navigazione personali portatili, sistemi di narrativa e narrativa interattiva , personaggi online interattivi e presentatori e commentatori automatizzati.

I principali assistenti virtuali come Siri , Amazon Alexa e Google Assistant non sono dotati di alcuna rappresentazione visiva incarnata, che si ritiene limiti il ​​senso di presenza umana da parte degli utenti.

Il Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti utilizza un agente software chiamato SGT STAR su siti Web e applicazioni Web gestiti dall'esercito americano per la navigazione del sito, il reclutamento e gli scopi di propaganda . sergente Star è gestito dal Army Marketing and Research Group , una divisione gestita direttamente dal Pentagono . sergente Stella si basa sulla ActiveSentry tecnologia sviluppata da Next IT, un Washington a base di tecnologia dell'informazione servizi dell'azienda. Altri robot simili nel Sgt. La "famiglia" di stelle è utilizzata dal Federal Bureau of Investigation e dalla Central Intelligence Agency per scopi di raccolta di informazioni.

Guarda anche

Riferimenti

Ulteriori letture

link esterno