Agent incarné - Embodied agent

Dans l' intelligence artificielle , un agent incarné , également parfois appelé agent d'interface, est un agent intelligent qui interagit avec l'environnement via un corps physique au sein de cet environnement. Les agents qui sont représentés graphiquement avec un corps, par exemple un humain ou un animal de dessin animé, sont également appelés agents incarnés, bien qu'ils n'aient qu'une incarnation virtuelle et non physique. Une branche de l'intelligence artificielle se concentre sur l'autonomisation de ces agents pour interagir de manière autonome avec les êtres humains et l'environnement. Les robots mobiles sont un exemple d'agents physiquement incarnés ; Ananova et Microsoft Agent sont des exemples d'agents incarnés graphiquement. Les agents conversationnels incarnés sont des agents incarnés (généralement avec une interface graphique par opposition à un corps robotique) qui sont capables d'engager une conversation entre eux et avec des humains en utilisant les mêmes moyens verbaux et non verbaux que les humains (comme les gestes, les expression, etc.).

Agents conversationnels incarnés

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Une image de 2011 d'un assistant en ligne automatisé fournissant un service client sur une page Web - un exemple d'agent conversationnel incarné.

Les agents conversationnels incorporés sont une forme d' interface utilisateur intelligente . Les agents incarnés graphiquement visent à unir le geste, l'expression faciale et la parole pour permettre une communication face à face avec les utilisateurs, fournissant un moyen puissant d' interaction homme-machine .

Avantages

La communication en face à face permet des protocoles de communication qui offrent un canal de communication beaucoup plus riche que les autres moyens de communication. Il permet la communication pragmatique agit comme la conversation tours de parole , l' expression faciale des émotions , de la structure de l' information et l' accent, la visualisation et les gestes emblématiques, et de l' orientation dans un environnement en trois dimensions. Cette communication se fait à travers des canaux verbaux et non verbaux tels que le regard , le geste , l'intonation parlée et la posture corporelle.

La recherche a montré que les utilisateurs préfèrent une indication visuelle non verbale de l'état interne d'un système incarné à une indication verbale, démontrant la valeur des canaux de communication non verbaux supplémentaires. En plus de cela, la communication face à face impliquée dans l'interaction avec un agent incarné peut être menée parallèlement à une autre tâche sans distraire les participants humains, améliorant plutôt le plaisir d'une telle interaction. De plus, l'utilisation d'un agent de présentation incorporé entraîne un meilleur rappel des informations présentées.

Les agents incarnés fournissent également une dimension sociale à l'interaction. Les humains attribuent volontairement une conscience sociale aux ordinateurs, et donc l'interaction avec les agents incarnés suit des conventions sociales, similaires aux interactions d'humain à humain. Cette interaction sociale augmente à la fois la crédibilité et la fiabilité perçue des agents, et augmente l'engagement de l'utilisateur avec le système. Rickenberg et Reeves ont découvert que la présence d'un agent incarné sur un site Web augmentait le niveau de confiance des utilisateurs dans ce site Web, mais augmentait également l'anxiété des utilisateurs et affectait leurs performances, comme s'ils étaient surveillés par un vrai humain. Un autre effet de l'aspect social des agents est que les présentations données par un agent incarné sont perçues comme étant plus divertissantes et moins difficiles que des présentations similaires données sans agent. La recherche montre que le plaisir perçu, suivi de l'utilité perçue et de la facilité d'utilisation, est le principal facteur influençant l'adoption par les utilisateurs d'agents incarnés.

Une étude réalisée en janvier 2004 par Byron Reeves à Stanford a démontré comment les personnages numériques pouvaient « améliorer les expériences en ligne » en expliquant comment les personnages virtuels ajoutent essentiellement un sentiment de relativité à l'expérience utilisateur et la rendent plus accessible. Cette augmentation de la sympathie contribue à son tour à améliorer les produits, ce qui profite à la fois aux utilisateurs finaux et à ceux qui créent le produit.

Applications

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Sgt. Star, l'assistant en ligne de l'armée américaine.

Le riche style de communication qui caractérise la conversation humaine rend l'interaction conversationnelle avec des agents conversationnels incarnés idéale pour de nombreuses tâches d'interaction non traditionnelles. Une application familière des agents incarnés graphiquement est les jeux informatiques ; les agents incarnés sont idéaux pour ce cadre car le style de communication plus riche rend l'interaction avec l'agent agréable. Des agents conversationnels incorporés ont également été utilisés dans des environnements de formation virtuels , des guides de navigation personnels portables, des systèmes interactifs de fiction et de narration , des personnages interactifs en ligne et des présentateurs et commentateurs automatisés.

Les principaux assistants virtuels tels que Siri , Amazon Alexa et Google Assistant ne sont livrés avec aucune représentation visuelle incarnée, ce qui est censé limiter le sentiment de présence humaine des utilisateurs.

Le département américain de la Défense utilise un agent logiciel appelé SGT STAR sur les sites Web et les applications Web gérés par l' armée américaine à des fins de navigation sur le site, de recrutement et de propagande . Sgt. Star est dirigé par l' Army Marketing and Research Group , une division exploitée directement depuis le Pentagone . Sgt. Star est basé sur la technologie ActiveSentry développée par Next IT, une société de services informatiques basée à Washington . D'autres robots de ce type dans le Sgt. La "famille" des étoiles est utilisée par le Federal Bureau of Investigation et la Central Intelligence Agency à des fins de collecte de renseignements.

Voir également

Les références

Lectures complémentaires

Liens externes