Comércio eletrônico

Explicação gráfica de como funciona.

O comércio eletrônico — também conhecido como e-commerce ​ ( comércio eletrônico em inglês ), comércio pela Internet ou comércio online — consiste na compra e venda de produtos ou serviços pela Internet, como redes sociais e outros paginas web. Também pode ser definida como uma atividade econômica que permite a comercialização de diferentes produtos e serviços a partir de meios digitais, como páginas da web, aplicativos móveis e redes sociais. Por meio da rede virtual, os clientes podem acessar diversos catálogos de marcas, serviços e produtos, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Originalmente, o termo se aplicava à realização de transações por meio eletrônico, como intercâmbio eletrônico de dados ; No entanto, com o advento da Internet e da World Wide Web , em meados da década de 1990 passou a referir-se principalmente à venda de bens e serviços pela Internet, utilizando meios eletrônicos como cartões de crédito como forma de pagamento. metodologias, como pagamento móvel ou plataformas de pagamento. Vender e comprar já é uma tarefa bastante simples, facilitada, claro, pela tecnologia, como os dispositivos móveis com acesso à Internet.

A quantidade de comércio realizado eletronicamente cresceu tremendamente devido à Internet. Uma ampla variedade de comércio é conduzida dessa maneira, estimulando a criação e o uso de inovações como transferência eletrônica de fundos , gerenciamento da cadeia de suprimentos , marketing na Internet , processamento de transações on -line (OLTP), troca eletrônica (EDI ), sistemas de gerenciamento de estoque e sistemas automatizados sistemas de coleta de dados.

A maior parte do comércio eletrônico consiste na compra e venda de produtos ou serviços entre pessoas e empresas, porém um percentual considerável do comércio eletrônico consiste na aquisição de itens virtuais (principalmente softwares e derivados), como acesso a conteúdo "premium" de um local na rede Internet.

Em 2017, dois bilhões de pessoas realizaram uma transação de comércio eletrônico móvel, dando origem a uma taxa de crescimento anual de 23,4% de acordo com a Comissão Nacional de Mercados e Concorrência (CNMC). ]

Em 2020, 70% dos profissionais de marketing veem as estratégias de SEO como mais eficazes do que as campanhas de marketing pagas. 53% dos consumidores pesquisam um produto na internet, independentemente de comprarem ou não e “Onde comprar” + “meu área ou perto de mim” aumentou sua busca em 200% nos últimos 2 anos. ]

Nos contratos de comércio eletrónico, o fornecedor tem um forte dever de informação, que inclui todos os dados necessários à correta utilização dos meios eletrónicos utilizados para a compra, os dados necessários para compreender os riscos da contratação por esse meio eletrónico e quem assume esses riscos, bem como informações sobre o direito de rescindir o contrato de compra. ]

Durante 2020, o comércio eletrônico faturou um total de 4,2 bilhões de dólares em todo o mundo. Enquanto a América Latina apresentou um importante crescimento de 36,7%, ainda superior ao da região Ásia-Pacífico (26,4%). Em 2021 essa tendência de crescimento não foi diferente, estima-se que o e-commerce global cresceu 16,8% em receita em relação a 2020, o que representa aproximadamente 4,9 bilhões de dólares no ano. ]

Origem e evolução histórica

Nas últimas décadas do século 19, empresas comerciais como a Montgomery Ward e mais tarde a Sears começaram a vender por catálogo nos Estados Unidos. Esse sistema de vendas, revolucionário para a época, consiste em um catálogo com fotos ilustrativas dos produtos a serem vendidos. Isso permitiu que as empresas capturassem novos segmentos de mercado que não estavam sendo atendidos. Além disso, outro ponto importante a ser lembrado é que os potenciais compradores podem escolher os produtos no conforto de suas casas, sem a ajuda ou pressão, conforme o caso, de um vendedor. As vendas por catálogo ganharam força com o surgimento dos cartões de crédito; além de determinar um tipo de relacionamento de maior anonimato entre o cliente e o vendedor.

A prática do comércio eletrônico começou no início da década de 1970 , com novas aplicações, como a transferência de fundos monetários. Mais tarde, surgiu a troca eletrônica de dados, que produziu uma expiação no comércio eletrônico, dando origem a outros tipos de processos comerciais. Todos esses processos permitiram que as pequenas empresas aumentassem seu nível de competitividade ao implementar o comércio eletrônico em suas atividades diárias. Devido a isso, o comércio online se expandiu muito rapidamente graças aos milhões de potenciais consumidores que podem ser alcançados por meio desse meio.

No início da década de 1970, surgiram as primeiras relações comerciais usando um computador para transmitir dados, como pedidos de compra e faturas. Esse tipo de troca de informações, embora não padronizada, trouxe melhorias nos processos de fabricação na esfera privada, entre empresas do mesmo setor.

Em meados da década de 1980, com a ajuda da televisão, surgiu uma nova forma de venda por catálogo, também chamada de venda direta. Desta forma, os produtos são mostrados com maior realismo, e com a dinâmica que podem ser exibidos, destacando suas características. As vendas diretas são feitas por telefone e geralmente com pagamentos com cartão de crédito.

Em 1995, os países membros do G7/G8 criaram a iniciativa Um Mercado Global para PMEs, com o objetivo de acelerar o uso do comércio eletrônico entre empresas de todo o mundo.

A Internet permite a venda direta de serviços e produtos fabricados de acordo com a demanda e distribuí-los sem intermediários desde o produtor até o cliente final. Da mesma forma, facilita consideravelmente as transações eletrônicas entre empresas que possivelmente serão um grande mercado para o comércio eletrônico no futuro imediato. ]

Mudando as formas tradicionais de fazer negócios

As redes sociais tornaram-se uma fonte de negócios e informações de alto impacto, por exemplo, o Facebook, onde as pessoas podem se conectar diretamente com outros membros da rede social para estabelecer atividades comerciais de cliente a cliente (C2C), oferecendo muitas funcionalidades para conteúdo gerado pelo usuário . Os usuários (neste caso, vendedores) podem postar anúncios ilimitados para seus produtos em diferentes seções do Facebook, como murais, páginas e grupos, onde podem ver milhares de pessoas resultando em um número de usuários interessados ​​(neste caso, compradores), que pode entrar em contato diretamente com os vendedores para iniciar o processo de compra, estabelecendo uma forma de pagamento e entrega.

O mesmo acontece com o Instagram mas, ao contrário do Facebook, tem uma ferramenta exclusiva chamada Instagram Shopping que permite que as marcas publiquem fotos dos seus produtos com o preço e o link direto para a sua loja online. Esta é uma nova maneira de vender online.

Voltando ao Facebook, por ser uma rede social gratuita e de fácil acesso, tornou-se um fundador de negócios popular para pessoas que desejam trocar bens ou serviços, ou seja, é um tipo especial de comércio eletrônico C2C, porém, é de alto risco, pois ninguém garante (por ser um usuário desconhecido) a um comprador insatisfeito que devolverá seu dinheiro, caso, por exemplo, uma transação dê errado, porque os compradores não podem avaliar com precisão a credibilidade e a reputação de um vendedor como fazem com o B2C e-commerce , então seus processos de compra são incertos.

Prova irrefutável de que as informações tratadas nesse tipo de comércio eletrônico são perigosas, acontece em 18 de março de 2018, com o escândalo da Cambridge Analytica, empresa que obteve as informações dos usuários da rede social e depois construiu um programa para manipular o voto de milhões de usuários nas eleições presidenciais dos Estados Unidos em 2016, resultando em uma queda retumbante nas ações do Facebook no mercado de ações como resultado da investigação.

É por isso que as informações pessoais das pessoas devem ser tratadas com muito cuidado, proporcionando a maior segurança possível para que elas não corram riscos ou se sintam inseguras com suas informações, que neste caso vão além de alguns likes, como contas bancárias, endereços residenciais , etc

Vantagens do comércio eletrônico

O PayPal é o sistema de pagamento online mais utilizado atualmente. ^{[ citação necessária ]} Um sistema de pagamento que permite fazer e receber pagamentos de qualquer lugar do mundo.

Para empresas

O comércio eletrônico tem crescido em massa, cada vez mais usuários com acesso à Internet utilizam plataformas digitais para satisfazer suas necessidades comprando produtos para o lar, entretenimento, alimentação, etc. Como acontece na negociação presencial, poderíamos chamar de clássico, existem vantagens no ambiente virtual como as mostradas abaixo

• A distribuição do produto ou serviço pode ser melhorada, graças ao uso da Web, possibilitando que empresas e clientes interajam diretamente, eliminando intermediários e tornando as entregas imediatas. Isso em termos de tempo representa uma grande economia.
• Redução de custos na transação, os formulários para pedidos, cotações e outros são eliminados e isso afeta muitos procedimentos, que em alguns casos desaparecem. Neste contexto, os custos da operação de compra e venda são significativamente reduzidos por não ter que processar toda a informação nos formulários e, além disso, evita a duplicação de encomendas.
• Fácil acesso à informação, pois podem entrar em bases de dados que permitem encontrar ofertas, colocar ofertas, criar mercados, aceder a novos mercados, ter algumas vantagens em vendas, etc.
• Melhorar as relações entre a empresa e os clientes, pois podem ser estabelecidas comunicações que podem aumentar o conhecimento do produto ou serviço, conhecer as preferências do consumidor, chegar a acordos que beneficiem ambos e outros.
• Aprimorando a comunicação empresarial, a empresa mantém constantemente seus clientes atualizados sobre seus produtos ou serviços e oferece aos clientes a oportunidade de acessar as informações da empresa 24 horas por dia, independentemente de onde estejam. ]

Para usuários

O uso de compras eletrônicas pela Internet oferece aos usuários algumas vantagens:

• Encontre um produto com menor custo: o usuário tem mais oportunidades de navegar e encontrar um produto que melhor se adapte à sua economia.

• Negocie melhor com o vendedor: existem lojas virtuais que permitem barganhar com o vendedor, dando ao comprador mais benefícios econômicos para obter o produto desejado a um custo menor, ou na falta disso, o vendedor oferece royalties ao comprador.

• Gera conforto na aquisição do bem ou produto: o comprador no conforto de sua casa ou trabalho pode comprar e adquirir o produto desejado, sem a necessidade de deslocamento para outro local (embora isso às vezes possa gerar um custo extra no bem adquirido ).

No entanto, existem certas barreiras ao acesso à tecnologia, principalmente para os países em desenvolvimento, o que torna interessante investigar o fenômeno da adoção da tecnologia pelos usuários nesses contextos. ]

Características únicas de sua tecnologia

Ubiquidade: a tecnologia da Internet/web está disponível em todos os lugares, no trabalho, em casa e em qualquer outro lugar por meio de dispositivos móveis, a qualquer momento. O mercado se estende para além das fronteiras tradicionais e é afastado de uma localização temporal e geográfica. O “Marketspace” é criado; as compras podem ser feitas em qualquer lugar. A conveniência do cliente é melhorada e os custos de compra são reduzidos.

Alcance Global – A tecnologia se estende além das fronteiras nacionais, ao redor da Terra. O comércio através das fronteiras culturais e nacionais é permitido sem problemas ou modificações. O "Marketspace" inclui potencialmente bilhões de clientes e milhões de empresas em todo o mundo.

Padrões universais: Existe um conjunto de padrões de tecnologia, nomeadamente padrões de internet. Existe um conjunto de padrões técnicos de mídia em todo o mundo.

Riqueza: É possível transmitir mensagens de vídeo, áudio e texto. Mensagens de marketing de vídeo, áudio e texto são integradas em uma única experiência do consumidor e mensagem de marketing.

Interatividade: a tecnologia funciona por meio da interação com o usuário. Os consumidores se envolvem em um diálogo que ajusta dinamicamente a experiência para o indivíduo e torna o consumidor um parceiro no processo de entrega de mercadorias ao mercado.

Densidade da informação: a tecnologia reduz os custos da informação e aumenta a qualidade. Os custos de comunicação, processamento e armazenamento de informações são drasticamente reduzidos, enquanto a prevalência, a precisão e a pontualidade aumentam bastante. A informação é abundante, barata e precisa.

Personalização/customização: A tecnologia permite que mensagens personalizadas sejam entregues a indivíduos e grupos. A personalização das mensagens de marketing e a adaptação de produtos e serviços são baseadas em características individuais.

Tecnologia social: geração de conteúdo pelo usuário e redes sociais. Os novos modelos sociais e de negócios da Internet permitem que o usuário crie e distribua seu próprio conteúdo e suporte as redes sociais. Além disso, com o uso da tecnologia, podem ser implementados aplicativos capazes de prever comportamentos e buscas, oferecendo uma experiência positiva ao usuário e facilitando a compra ou busca de produtos.

Infraestrutura e fundamentos

As aplicações de comércio online baseiam-se principalmente nesta infraestrutura:

1. Infraestrutura comum de serviços às empresas: listas, catálogos, cartões inteligentes de segurança/autenticação, instituições intermediárias de pagamento eletrónico.

2. Infraestrutura de rede: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisão por cabo e satélite, dispositivos eletrónicos, Internet.

3. Infraestrutura de distribuição de mensagens e informações: intercâmbio eletrônico de dados, e-mail, protocolo de transferência de hipertexto.

4. Infraestrutura de interface: é baseada em bancos de dados, agendas de clientes e aplicativos, e suas inter-relações.

5. Plataformas e linguagens multimídia para infraestrutura de rede pública: VRML, HTML, XHTML, Javascript, PHP , ASP .

A Internet, Intranet e Extranet fornecem links vitais de comércio eletrônico entre os componentes de uma empresa e seus clientes, fornecedores e outros parceiros de negócios. Isso permite que as empresas participem de três categorias básicas de aplicativos de comércio eletrônico:

• Entre organizações comerciais e clientes/consumidores.
• Apenas entre organizações comerciais.
• Dentro da mesma organização.

Usos comuns

O comércio eletrônico pode ser utilizado em qualquer ambiente em que haja troca de documentos entre empresas: compras ou aquisições, finanças, indústria, transporte, saúde, legislação e arrecadação ou arrecadação. Já existem empresas que utilizam o comércio eletrônico para desenvolver os seguintes aspectos:

• Criação de novos canais de marketing e vendas.
• Acesso interativo a catálogos de produtos, listas de preços e folhetos publicitários.
• Venda direta e interativa de produtos aos clientes.
• Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que os clientes encontrem facilmente as respostas para seus problemas por conta própria, obtendo os arquivos e programas necessários para resolvê-los.
• Marketing de serviços como: Marketing Digital, criação de conteúdos e campanhas publicitárias, criação e desenvolvimento de páginas Web.

Por meio do comércio eletrônico, os documentos das atividades empresariais são trocados entre os parceiros de negócios. Os benefícios obtidos com isso são: redução do trabalho administrativo, transações comerciais mais rápidas e precisas, acesso mais fácil e rápido à informação e redução da necessidade de reescrever a informação nos sistemas de informação.

Os tipos de atividade empresarial que mais poderiam se beneficiar com a incorporação do comércio eletrônico são:

• Sistemas de reservas. Centenas de agências espalhadas usam um banco de dados compartilhado para concordar com as transações.
• Ações. Aceleração mundial de contatos entre fornecedores de ações.
• Elaboração de pedidos. Possibilidade de referência remota ou verificação por uma entidade neutra.
• Seguro. Facilite a captura de dados.
• Empresas que fornecem matéria-prima aos fabricantes. Economizando enormes quantidades de tempo comunicando e apresentando imediatamente as informações que trocam.

Livros de compras sociais e cupons

O modelo de negócio consiste em oferecer determinado produto ou serviço por um período limitado, geralmente um dia, com um nível de desconto de 50% a 90%. Essa ferramenta, além de gerar um alto nível de visitas aos sites e compras por um grande número de usuários, é uma ferramenta muito popular entre empresas e pequenos negócios, pois esse tipo de negócio funciona apenas com foco no local e é acessível independentemente do tamanho da organização.

Glossário de termos comuns

Número	Finalizado	Definição
1	Internet	Infraestrutura de rede em escala global que se conecta a todos os tipos de computadores ao mesmo tempo. Originalmente desenvolvido para as forças armadas dos EUA, foi mais tarde usado para pesquisas governamentais, acadêmicas e comerciais e comunicações.
dois	local na rede Internet	Rede de computadores privada baseada em padrões da Internet, eles usam essa tecnologia para vincular os recursos de informação de uma organização, de documentos de texto a documentos multimídia, de bancos de dados jurídicos a sistemas de gerenciamento de documentos.
3	Comércio eletrônico	Entrega de informações, produtos, serviços ou pagamentos por meio de linhas telefônicas, redes de computadores ou qualquer outro dispositivo eletrônico.
4	Negócio eletrônico	Qualquer forma de transação comercial na qual as partes interagem eletronicamente em vez de contato físico direto ou troca.
5	hospedagem	Hospedar, servir e manter arquivos para um ou mais sites. Também é conhecido como hospedagem na web, hospedagem na web, hospedagem de sites , hospedagem na web ou hospedagem na web . O tipo de empresa que oferece esses serviços é chamado de ISP ( internet service provider ).
6	servidor compartilhado	É uma forma de hospedagem em que vários clientes compartilham o mesmo servidor.
7	servidor virtual	Um servidor virtual é conhecido como uma partição dentro de um servidor que habilita várias máquinas virtuais dentro do referido equipamento por meio de diferentes tecnologias. Os servidores virtuais possuem um limite de uso de CPU e memória RAM (entre outros) que é dedicado apenas àquele SDV dentro do servidor, e cada um deles funciona de forma independente dentro do mesmo servidor, ou seja, todos atuam como cages dentro de uma mesma equipe. Por exemplo, se um deles for mal administrado e funcionar de forma sobrecarregada, não afetará o funcionamento dos demais.
8	Servidor dedicado	O uso exclusivo de um servidor inteiro por um único cliente. É uma forma de hospedagem . Sendo dedicado, seu custo pode ser alto.
9	Link dedicado	Serviço que permite estabelecer acesso permanente à Internet de alta capacidade, a um custo fixo, independentemente do tempo de ligação e do volume de informação transmitida. Existem empresas que oferecem ADSL, T1, Wi-Fi, dial-up , etc.
10	ERP	O planejamento de recursos empresariais, ou simplesmente ERP (Enterprise Resource Planning), é um conjunto de sistemas de informações gerenciais que permite a integração de determinadas operações de uma empresa, principalmente aquelas relacionadas à produção, logística, estoque, expedição e contabilidade.
onze	crm	Gestão do relacionamento com o cliente, gestão do relacionamento com o cliente. O CRM não é uma nova filosofia de trabalho ou organização, mas o resultado da união das antigas técnicas comerciais dos pequenos estabelecimentos com a tecnologia da informação.
12	SCM	Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM). É uma solução de negócios focada em otimizar o planejamento e as operações da cadeia de suprimentos da empresa.
13	Inteligência de negócios (BI)	Os aplicativos de inteligência de negócios são ferramentas de suporte a decisões que permitem acesso, análise e manipulação interativos em tempo real de informações críticas para os negócios.
14	Cadeia de valor	Tem como foco a identificação dos processos e operações que agregam valor ao negócio, desde a criação da demanda até sua entrega como produto final. Michael Porter foi quem popularizou este termo.
quinze	Cluster de aplicativos	Clusters ou agrupamentos que executam aplicações utilizadas em computação científica, onde o mais importante é obter alto desempenho, otimizando o tempo de processamento. Algumas aplicações deste tipo são ERP (Enterprise Resource Planning), BI (Business Intelligence), OLAP Tools, KWS (Knowledge-Based Systems), ESS (Executive Support Systems).
16	Processo interno	Em geral, back-end refere-se ao estado final de um processo. Contrasta com front-end, que se refere ao estado inicial de um processo, interface de administrador ou programador de aplicativos.
17	a parte dianteira	Front-end refere-se ao estado inicial de um processo. Contraste com back-end, que se refere ao estado final de um processo, interface do usuário final.
18	SWOT	Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças, permite um diagnóstico rápido da situação de qualquer empresa, considerando os fatores externos e internos que a afetam de forma a traçar a estratégia para o cumprimento satisfatório das metas e objetivos inerentes à empresa.
19	Pesquisa de mercado	Recolha e análise de informação, relativa ao mundo da empresa e ao mercado, realizada de forma sistemática ou expressa, para a tomada de decisões no âmbito do marketing estratégico e operacional.
vinte	negócio de tijolos	Organização que tem participação comercial de forma tradicional, ou seja, com instalações físicas. Também podemos encontrá-lo escrito como Brick & Mortar Business (para "tijolo e cimento").
vinte e um	Clique comercial	Organização que realiza negócios apenas eletronicamente. Também chamada de empresa "ponto com"
22	Negócios de tijolo e clique	Organização que tem participação comercial tanto de forma física quanto eletrônica.
23	de empresa para empresa	B2B . Forma de comércio eletrônico onde as operações comerciais são entre empresas e não com usuários finais.
24	empresa-consumidor	B2B2C . Da empresa ao consumidor. Forma de comércio eletrônico onde as operações comerciais são entre uma empresa e um usuário final.
25	empresa-governo	B2G. Consiste em otimizar os processos de negociação entre empresas e governo por meio do uso da Internet. Aplica-se a sites ou portais especializados no relacionamento com a administração pública.
26	Consumidor para consumidor	C2C significa comércio eletrônico entre consumidores finais. É uma plataforma que facilita a comercialização de bens ou serviços entre consumidores através da Internet, geralmente com uma empresa intermediária como eBay , El Corte Inglés , Amazon e MercadoLibre . P2P significa comércio eletrônico entre consumidores finais. É uma plataforma que facilita a comercialização de bens ou serviços entre consumidores através da Internet, geralmente com uma empresa intermediária como eBay , El Corte Inglés , Amazon

Tipos de Comércio Eletrônico

Dependendo do cliente

Existem várias formas de fazer comércio eletrônico, principalmente vamos diferenciar 4 delas, B2B, B2C, C2C, C2B, entenda as siglas B=business e C=consumer

Classificar o comércio eletrônico de acordo com o tipo de entidade envolvida em transações ou processos comerciais é uma forma útil e comumente aceita de definir negócios online. ]

1. Business to Business (B2B Business to Business) Transações que ocorrem entre empresas da rede, denominadas business to business. Os fornecedores podem trabalhar com seus clientes mostrando seu estoque que inclui preços especiais para cada empresa com a qual lidam, facilitando assim a tomada de decisão para realizar a compra
2. Business to Customer (B2C Business to Consumer) É que as empresas (vendedoras) realizam suas operações de vendas diretamente para o cliente. Assim, muitos grandes distribuidores utilizam seu portal para suas vendas pela Internet.
3. Customer to Business (C2B Consumer to Business) Refere-se ao relacionamento que existe entre o cliente e as empresas, sendo que a principal característica é que o cliente é quem inicia a operação de compra e venda.
4. Cliente a Cliente (C2C Consumidor a Consumidor) É a relação que existe entre dois clientes que podem ser chamados de consumidores finais. Pode-se dizer que se trata de facilitar a comercialização de produtos ou serviços; é uma espécie de ofertas classificadas online. ]

Monetização

• Publicidade Online: A receita é obtida por meio de publicidade, para a qual a página deve ter um alto nível de tráfego. Os anúncios podem ser exibidos na forma de banner, por segmentação de usuários, por publicidade orientada ao conteúdo do site ou remarketing. Para este tipo de modelo de negócio, muitas páginas utilizam o Google Adsense, agências de publicidade ou outros sistemas que permitem a venda de espaço publicitário.
• Assinatura: Nesse modelo de negócio, o cliente paga para assinar determinados conteúdos, produtos ou serviços do site que possuem um padrão de compra recorrente. Quem estabelece este tipo de negócio tem como principal objetivo de marketing a fidelização dos clientes. As vantagens mais relevantes são que permite obter rendimentos antecipadamente e as vendas podem ser agendadas periodicamente. Para que seja um negócio escalável, é fundamental trabalhar com automação.
• Afiliação: Neste modelo chamado marketing de afiliados, o site direciona o tráfego de usuários para terceiros, que vendem seus produtos ou serviços e dão ao site uma porcentagem das compras ou uma CPL dos usuários que se cadastram. Não requer investimento, nem estoques, nem é necessário oferecer garantias.
• Loja Online: É a forma mais clássica de comércio eletrônico, onde produtos ou serviços são oferecidos diretamente ao cliente final. Você tem todo o controle e responsabilidade de mostrar o produto, cobrar, preparar a compra e enviar ao usuário o que ele pagou.
• Freemium: Um produto ou serviço gratuito é oferecido em uma versão funcional, porém limitada, com possibilidade de expansão de seus recursos por meio de uma versão paga.
• Crowdfunding: É um modelo colaborativo entre os usuários e a plataforma, para estabelecer uma rede que permite financiar financeiramente um projeto. Geralmente, a plataforma recebe uma porcentagem pela gestão das finanças do projeto.
• Crowdsourcing: Neste modelo, as tarefas são terceirizadas para terceiros, que as oferecem abertamente aos membros da comunidade. A plataforma cobra uma comissão para conectar o contratante com o contratado.

Plataforma

• Ecommerce Social: É o comércio eletrônico baseado em vendas por meio de plataformas sociais como Twitter, Facebook ou YouTube.
• Mobile Ecommerce: É aquele em que as transações são feitas com dispositivos móveis.
• Ecommerce Próprio: Desenvolvidos e pensados ​​exclusivamente para a empresa que solicita sua criação, esses ecommerces costumam ser bastante caros. No entanto, o grau de customização eleva o profissionalismo do site.
• Ecommerce Opensource: Eles são desenvolvidos com as necessidades de vários negócios em mente. Embora estejam disponíveis gratuitamente para download, uso e instalação, podem exigir a ajuda de um especialista para configurá-los. (WooCommerce, PrestaShop, Magento, Saleor...)
• Ecommerce on Cloud Platforms: São plataformas que fornecem as ferramentas necessárias para uma PME construir e editar seu site na nuvem, o que é conhecido como SAAS (Software as a Service.) (BigCommerce, Shopify, commercetools, Vtex...)

Comércio eletrônico por produto

• Ecommerce de Serviços: Neste modelo, não se comercializa um produto, mas sim um serviço. Um exemplo desse tipo de comércio eletrônico é a hospedagem de sites para páginas da Internet, repositórios, empresas de navegação ou soluções de computação em nuvem.
• E-commerce de Produtos Digitais: Assim como as lojas online de produtos físicos, os produtos são comercializados mas de cunho digital , portanto o envio é feito pela Internet. O produto só deve poder ser digitalizado: fotos, vídeos, músicas, programas, livros eletrônicos, aplicativos para dispositivos móveis, filmes e até cursos a distância ou conteúdo web são produtos digitais válidos.
• Ecommerce de Produtos Físicos: Na venda de produtos existem três tipos diferentes de modelo. Aquele que só vende produtos online. Aquele que vende offline e online, publicando o catálogo de produtos e reservando um estoque para a loja física, para que os clientes possam buscá-los ou pagá-los diretamente na loja.

Veja também

• distribuição digital
• Magento
• PrestaShop
• BigCommerce
• WooCommerce
• Shopify
• avaliação comparativa
• Qualidade total
• economia de plataforma
• reengenharia
• Ordem de compra
• Empréstimo entre particulares
• Pago para clicar
• marketing na internet
• empresa pontocom
• governo eletrônico
• nova economia
• Loja online