Omdømmekapital - Reputation capital

Omdømmekapital er det kvantitative målet på en enhets omdømmeverdi i en eller annen sammenheng - et samfunn eller en markedsplass . I verden av Web 2.0 prøver det å bli mer og mer verdifullt å måle effekten av samarbeid og bidrag til samfunnet. Omdømmekapital blir ofte sett på som en form for ikke- kontant godtgjørelse for deres innsats, og genererer generelt respekt i samfunnet eller markedet hvor kapitalen genereres.

Eksempler

  • eBay har en selgerrangering som prøver å representere en selgers pålitelighet . En negativ vurdering på 1% kan redusere salgsprisen på en vare med 4%.
  • Google 's Pagerank er et mål på populariteten til et nettsted, og for enkelte blogger , gir en vurdering av dette, og som et resultat, av bloggere selv.
  • Technorati har en autoritetsvurdering basert på innkommende lenker til blogger som den har funnet i sin Blogosphere
  • Dette har blitt mer grovt definert som A, B eller C-list blogger rating.
  • Slashdot og reddit 's karma mekanismer

Definisjon

For en virksomhet er omdømmekapital summen av verdien av alle bedriftens immaterielle eiendeler , som inkluderer: forretningsprosesser, patenter , varemerker ; rykte for etikk og integritet ; kvalitet , sikkerhet , bærekraft , sikkerhet og motstandskraft .

Å levere funksjonelle og sosiale forventninger fra publikum på den ene siden og klarer å bygge en unik identitet på den annen side skaper tillit, og denne tilliten bygger et uformelt rammeverk for et selskap. Dette rammeverket gir "retur i samarbeid" og produserer omdømme kapital. Et positivt omdømme vil sikre et selskap eller en organisasjon langsiktige konkurransefortrinn. Jo høyere omdømmekapital, jo mindre kostnadene for tilsyn og utøvelse av kontroll.

Omdømmekapital er en bedriftens eiendel som kan forvaltes, akkumuleres og handles inn for tillit, legitimering av en maktposisjon og sosial anerkjennelse, en premiumpris for tilbudte varer og tjenester, en sterkere vilje blant aksjonærene til å holde på aksjer i tider av krise, eller sterkere beredskap for å investere i selskapets aksjer .

Se også

Referanser

Videre lesning

  • Building Reputational Capital: Strategies for Integrity and Fair Play That Improving the Bottom Line av Kevin T. Jackson