Reputační kapitál - Reputation capital

Reputační kapitál je kvantitativní měřítko reputační hodnoty nějaké entity v určitém kontextu - komunita nebo tržiště . Ve světě Web 2.0 je stále cennější snažit se měřit účinky spolupráce a přínosu pro komunitu. Reputační kapitál je často považován za formu bezhotovostní odměny za jejich úsilí a obecně vytváří respekt v komunitě nebo na tržišti, kde je kapitál generován.

Příklady

  • eBay má hodnocení prodejce, které se snaží vyjádřit důvěryhodnost prodejce. Záporné hodnocení 1% může snížit prodejní cenu položky o 4%.
  • Google ‚s PageRank je měřítkem popularity místa, a pro jednotlivé blogy , dává hodnocení tohoto, a v důsledku toho ze samotných blogerů.
  • Technorati má hodnocení autority na základě příchozích odkazů na blogy, které našla ve své Blogosféře
  • Toto bylo hruběji definováno jako hodnocení bloggerů ze seznamu A, B nebo C.
  • Slashdot a reddit je karma mechanismy

Definice

Pro podnik je kapitál reputace součtem hodnoty veškerého nehmotného majetku společnosti , který zahrnuje: obchodní procesy, patenty , ochranné známky ; reputace etiky a integrity ; kvalita , bezpečnost , udržitelnost , bezpečnost a odolnost .

Plnění funkčních a sociálních očekávání veřejnosti na jedné straně a zvládnutí budování jedinečné identity na druhé straně vytváří důvěru a tato důvěra buduje neformální rámec společnosti. Tento rámec poskytuje „návratnost ve spolupráci“ a produkuje reputační kapitál. Pozitivní pověst zajistí společnosti nebo organizaci dlouhodobé konkurenční výhody. Čím vyšší je reputační kapitál, tím menší jsou náklady na dohled a výkon kontroly.

Reputační kapitál je podnikové aktivum, které lze spravovat, akumulovat a obchodovat s ním za účelem získání důvěry, legitimizace pozice moci a společenského uznání, prémiové ceny za nabízené zboží a služby, větší ochoty akcionářů držet akcie v dobách krize nebo silnější připravenost investovat do akcií společnosti .

Viz také

Reference

Další čtení

  • Budování reputačního kapitálu: Strategie pro integritu a čestné hraní, které zlepšují výsledek, Kevin T. Jackson