Analýza mobilního webu - Mobile web analytics

Část série na
internetový marketing
Marketing ve vyhledávačích
Grafická reklama
Affiliate marketing
Mobilní reklama

Mobilní webová analýza analyzuje chování návštěvníků mobilních webových stránek podobným způsobem jako tradiční webová analýza . V komerčním kontextu se mobilní webová analytika týká použití údajů shromážděných při přístupu návštěvníků na web z mobilního telefonu . Pomáhá určit, které aspekty webu fungují nejlépe pro mobilní provoz a které mobilní marketingové kampaně fungují nejlépe pro podnikání, včetně mobilní reklamy , marketingu pro mobilní vyhledávání, textových kampaní a propagace mobilních webů a služeb pro počítače.

Data shromážděná jako součást mobilní analýzy obvykle zahrnují zobrazení stránky, návštěvy, návštěvníky a země a také informace specifické pro mobilní zařízení, jako je model zařízení, výrobce, rozlišení obrazovky, funkce zařízení, poskytovatel služeb a preferovaný jazyk uživatele. Tato data se obvykle porovnávají s klíčovými ukazateli výkonu pro výkon a návratnost investic a používají se ke zlepšení reakce publika webové stránky nebo mobilní marketingové kampaně.

Většina moderních chytrých telefonů je schopna procházet webové stránky, některé mají podobné procházení jako stolní počítače. Iniciativa W3C pro mobilní web identifikuje osvědčené postupy, které pomáhají webům podporovat procházení mobilních telefonů. Mnoho společností používá tyto pokyny a kód pro konkrétní mobilní zařízení, jako je Wireless Markup Language nebo HTML5, k optimalizaci webových stránek pro prohlížení na mobilních zařízeních.

Nevýhody použití tradiční webové analýzy

Za prvé, způsob, jakým uživatelé interagují s mobilním telefonem nebo tabletem, se výrazně liší od způsobu jejich interakce s počítačem nebo notebookem. Akce kliknutí myší byla nahrazena akcí přejetí prstem. Procházení delšími stránkami se všemi relevantními informacemi na jednom místě nahradilo nejtěžší styly navigace. Tyto faktory výrazně ovlivňují míru prokliku a následně způsob, jakým lze použít webovou analýzu.

Sběr dat pro mobilní webovou analýzu se díky několika určujícím faktorům ukázal být méně přímočarý než tradiční webová analýza .

Tradiční analytický software na mobilním webu poskytuje data pouze pro požadavky HTTP pocházející z nejpokročilejších mobilních prohlížečů; jako jsou ty, které se nacházejí v iPhonu a dalších chytrých telefonech a PDA , bez údajů o jiných mobilních zařízeních procházejících web.

Běžný software pro webovou analýzu, který používá analýzu protokolu serveru k přidružení různých IP adres k „jedinečným návštěvám“, nemusí skutečně identifikovat jedinečné návštěvníky. Důvodem jsou adresy IP z každého mobilního zařízení pocházející z adresy IP brány poskytovatele přístupu k síti.

K vývoji mobilních webů se používá několik dynamických platforem na straně serveru. Pro přesnější analytické reporty se doporučuje kód pro sledování na straně serveru.

Platformy

Pro každou z výše uvedených platforem jsou k dispozici různé sledovací procesy nebo mechanismy. U nepodporovaných webů / HTML se nejčastěji používá mechanismus sledování pixelů JavaScriptu .

Protože mobilní webové stránky jsou obvykle přístupné z jakéhokoli druhu sítě - pevné, Wi-Fi, mobilní, satelitní, atd. - tradiční řešení pro webovou analýzu se může pohybovat od poměrně přesných až po nepřesné, v závislosti na tom, kde jsou požadavky HTTP přicházející z.

Kromě toho mobilní webová analytika zahrnuje metriky a KPI spojené s informacemi o mobilních zařízeních, jako je model, výrobce a rozlišení obrazovky. Tato data lze obvykle sestavit kombinací identifikačních informací zařízení převzatých ze speciálních hlaviček HTTP, jako jsou například agenti uživatelů, s možnostmi zařízení uloženými v registru informací o zařízení, například WURFL . Tato metoda není poskytována tradičními řešeními pro webovou analýzu, protože je specifická pro mobilní web .

Problémy se sledováním

Identifikace návštěvníka

Identifikace návštěvníka je nejdůležitějším aspektem použitelné mobilní webové analytiky a jedním z nejtěžších technických aspektů, kterého je možné dosáhnout, a to především proto, že soubory cookie JavaScript a HTTP jsou v mobilních prohlížečích tak nespolehlivé. Výsledkem je, že některá řešení pro mobilní webovou analýzu detekují nebo počítají pouze návštěvy uživatelů za den. Nejlepší řešení poskytují spolehlivé, trvalé a jedinečné identity uživatelů, což umožňuje přesné měření opakovaných návštěv a dlouhodobou loajalitu zákazníků.

Označení stránky JavaScriptu

Označování stránek založené na Javascriptech upozorní server třetí strany, když je stránka vykreslena webovým prohlížečem . Tato metoda předpokládá, že prohlížeč koncového uživatele má funkce JavaScriptu a že JavaScript je povolen, i když je možné, že ani jeden nemusí být pravdivý. V tuto chvíli většina mobilních webových prohlížečů nepodporuje dostatečně JavaScript, aby to fungovalo.

HTTP cookies

Soubory cookie HTTP se běžně používají k označení a identifikaci návštěvníků. Soubory cookie jsou standardní funkcí pro všechny webové prohlížeče pro stolní počítače. S převahou iPhonů a Androidů jsou nyní soubory cookie HTTP podporovány většinou smartphonů, protože iPhony a telefony Android ve výchozím nastavení přijímají soubory cookie prohlížeče z webových stránek. Stejně jako u prohlížečů pro počítače se uživatel mobilního zařízení může rozhodnout zakázat soubory cookie.

Odkazující server HTTP

Informace o odkazovači HTTP, které ukazují, odkud návštěvník navigoval, nejsou obecně poskytovány pro procházení mobilního webu. Je to buď proto, že výrobce zařízení zakázal odesílání těchto informací v požadavku HTTP, aby se během používání sítě ušetřila šířka pásma, nebo proto, že internetová brána operátora mobilní sítě odstraní nebo pozmění původní záhlaví HTTP kvůli softwaru brány nebo použití softwaru pro překódování mobilního webu .

Značky obrázků

Mechanismy ukládání do mezipaměti sluchátka ovlivňují použití obrázků pro označování stránek . V některých případech se ukládání obrázků do mezipaměti na sluchátkách provádí bez ohledu na výstup záhlaví anti-caching vzdáleným serverem.

IP adresa

Pro procházení webu na ploše obvykle síťová adresa klientského počítače poskytuje určitou formu identifikace a umístění uživatele. U mobilního procházení webu se adresa IP klienta vztahuje na stroj internetové brány vlastněný provozovatelem sítě . U zařízení, jako je BlackBerry, nebo u telefonů využívajících software prohlížeče Opera Mini , se adresa IP vztahuje na internetovou bránu provozovanou operátorem v Kanadě nebo Norsku.

Sběr dat pro mobilní webovou analýzu

Sběr dat pro mobilní webovou analýzu vyžaduje odlišný přístup od sběru tradičních dat pro webovou analýzu . K dispozici je řada řešení a nejlepších výsledků je dosaženo použitím více než jedné technologie.

Čichání paketů

Tato technika, známá také jako snímání dat bez značek nebo pasivní snímání v síti, využívá klepání mezi mobilními uživateli a webovým serverem k zachycení celého obsahu výměny klient-server. Techniky snímání dat bez značek zvyšují popularitu pro mobilní webovou analytiku, protože zachycují všechny uživatele, pracují se všemi zařízeními a nevyžadují JavaScript, soubory cookie, protokoly serverů nebo pluginy.

Značky nebo majáky

Snímky lze přinutit, aby fungovaly pro mobilní webovou analytiku, za předpokladu, že přenášený obraz je vždy jedinečný. Úroveň informací zaznamenaných z těchto přenosů závisí na architektuře poskytované dodavatelem a ne všechna řešení obrazových majáků jsou stejná.

Přesměrování odkazu

Přesměrování odkazu je důležitá metoda sledování aktivit mobilních návštěvníků. Je to jediný spolehlivý způsob, jak zaznamenávat kliknutí z reklam, vyhledávání a dalších marketingových aktivit. Zaznamenává také návštěvníky klikající na odkazy, aby opustili web. Tato metoda pomáhá řešit nedostatek informací o referreru HTTP v mobilních zařízeních.

Analýza záhlaví HTTP

To vám řekne řadu základních informací o mobilním telefonu a prohlížeči. Může být použit ve spojení s databází zařízení, jako je WURFL .

Analýza IP adres

Databáze operátorů se používá k identifikaci operátorů a jejich zemí na základě IP adres jejich zařízení internetové brány. Samotné adresy IP neidentifikují všechny operátory a země, protože někteří operátoři sdílejí své mobilní sítě s operátory virtuálních sítí (MVNO) . Boost Wireless například používá síť Sprint. Protože tito dva operátoři mají velmi odlišné demografické údaje zákazníků, je pro dobré mobilní marketingové kampaně zásadní jasné rozlišení mezi operátory. Dopravci mohou také sdílet své mobilní internetové brány, někdy napříč více zeměmi, a mnoho z nich pravidelně mění nebo přidává brány.

Dopravní protokoly brány WAP

Protokoly brány WAP jsou důlem informací, které lze analyzovat a získat relevantní informace, protože veškerý mobilní provoz prochází těmito servery. Existují společnosti, jako je OPENWAVE, které mají nástroje, které mohou analyzovat tyto protokoly a poskytovat požadované informace.

Reference