Znajdowalność — Findability

Findability to łatwość, z jaką można znaleźć informacje zawarte na stronie , zarówno spoza niej (za pomocą wyszukiwarek itp.), jak i przez użytkowników już na stronie. Chociaż wyszukiwalność ma znaczenie poza siecią WWW , termin ten jest zwykle używany w tym kontekście. Większość odpowiednich stron internetowych nie znajduje się w najwyższych wynikach, ponieważ projektanci i inżynierowie nie dbają o sposób, w jaki działają obecnie algorytmy rankingowe. Jego znaczenie można określić na podstawie pierwszego prawa handlu elektronicznego , które mówi: „Jeśli użytkownik nie może znaleźć produktu, nie może go kupić”. Według stanu na grudzień 2014 r. z 10,3 mld miesięcznych wyszukiwań w Google przez internautówW Stanach Zjednoczonych około 78% jest przeznaczonych do badania produktów i usług online.

Findability obejmuje między innymi aspekty architektury informacji , projektowania interfejsu użytkownika , dostępności i optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO).

Wstęp

Znajdowalność jest podobna do znajdowalności , która jest definiowana jako możliwość znalezienia czegoś, zwłaszcza fragmentu treści lub informacji. Różni się od wyszukiwania internetowego tym, że słowo „ znajdź” odnosi się do odnalezienia czegoś w znanej przestrzeni, podczas gdy „wyszukiwanie” znajduje się w nieznanej przestrzeni lub nie w oczekiwanej lokalizacji.

Mark Baker, autor książki Every Page is Page One , wspomina, że ​​znajdowalność „jest problemem treści, a nie wyszukiwania”. Nawet jeśli obecna jest właściwa treść, użytkownicy często znajdują się głęboko w treści witryny, ale nie we właściwym miejscu. Dodaje też, że wyszukiwalność jest niewykonalna, idealna wyszukiwalność jest nieosiągalna, ale musimy skoncentrować się na zmniejszeniu wysiłku związanego z odnalezieniem, które użytkownik musiałby zrobić sam.

Odnajdywanie można podzielić na odnajdywanie zewnętrzne i odnajdywanie na miejscu, w zależności od tego, gdzie klienci muszą znaleźć informacje.

Historia

Uważa się, że Heather Lutze stworzyła ten termin na początku 2000 roku. Popularyzacja terminu znajdowalność w sieci jest zwykle przypisywana Peterowi Morville'owi . W 2005 roku zdefiniował to jako: „zdolność użytkowników do identyfikowania odpowiedniej witryny sieci Web i poruszania się po stronach witryny w celu odnalezienia i odzyskania odpowiednich zasobów informacji”, choć wydaje się, że została po raz pierwszy ukuta w publicznym kontekście odnoszącym się do sieci oraz wyszukiwanie informacji przez Alkisa Papadopoullosa w artykule z 2005 roku zatytułowanym „Findability”.

Wyszukiwalność zewnętrzna

Zewnętrzna wyszukiwalność to domena marketingu internetowego i taktyki optymalizacji wyszukiwarek (SEO) . Możliwość znalezienia na zewnątrz może mieć duży wpływ na firmy. Mniejsze firmy mogą mieć problemy z wpływaniem na zewnętrzną wyszukiwalność ze względu na mniejszą świadomość konsumentów. Podejmowane są inne środki, aby upewnić się, że zostaną znalezione w wynikach wyszukiwania.

Kilka czynników wpływa na wyszukiwalność zewnętrzną:

  1. Indeksowanie w wyszukiwarkach : Pierwszym krokiem jest znalezienie stron internetowych za pomocą robota indeksującego, aby pojawiły się one w wynikach wyszukiwania. Pomocne byłoby uniknięcie czynników, które mogą prowadzić do ignorowania stron internetowych przez roboty indeksujące. Czynniki te mogą obejmować elementy wymagające interakcji użytkownika, takie jak wprowadzanie poświadczeń logowania. Algorytmy indeksowania różnią się w zależności od wyszukiwarki, co oznacza, że ​​liczba pomyślnie zaindeksowanych stron internetowych może być bardzo różna w wyszukiwarkach Google i Yahoo!. Ponadto, w krajach takich jak Chiny , polityka rządu może znacząco wpłynąć na algorytmy indeksowania. W takim przypadku cenna może być lokalna wiedza na temat przepisów i zasad.
  2. Opisy stron w wynikach wyszukiwania : po pomyślnym zaindeksowaniu stron internetowych przez roboty indeksujące i wyświetleniu ich w wynikach wyszukiwania z przyzwoitym rankingiem, następnym krokiem jest zachęcenie klientów do kliknięcia linku do stron internetowych. Jednak klienci nie widzą w tym momencie całych stron internetowych; widzą tylko fragment treści i metadanych strony. Dlatego wyświetlanie istotnych informacji w ograniczonej przestrzeni, zwykle kilku zdań, w wynikach wyszukiwania, jest ważne dla zwiększenia liczby kliknięć na stronach internetowych, a tym samym do znajdowania treści internetowych na Twoich stronach internetowych.
  3. Dopasowywanie słów kluczowych : na poziomie semantycznym terminologia używana przez wyszukiwarkę i producenta treści jest inna. Wypełnianie luki między terminami używanymi przez klientów i programistów jest pomocne w zwiększaniu dostępności treści internetowych dla większej liczby potencjalnych konsumentów treści.

Wyszukiwarka na miejscu

Znajdowanie w witrynie dotyczy zdolności potencjalnego klienta do znalezienia tego, czego szuka w określonej witrynie. Ponad 90 procent klientów korzysta z wewnętrznych wyszukiwań w witrynie w porównaniu z przeglądaniem. Spośród nich tylko 50 procent znajduje to, czego szuka. Poprawa jakości wyszukiwania on-site znacznie poprawia biznes strony internetowej. Kilka czynników wpływa na możliwość znalezienia w witrynie:

  1. Wyszukiwanie w witrynie : jeśli osoby wyszukujące w witrynie nie znajdują tego, czego szukają, raczej opuszczają witrynę, niż ją przeglądają. Użytkownicy, którzy pomyślnie przeszukali witrynę, są dwukrotnie bardziej skłonni do ostatecznej konwersji.
  2. Powiązane linki i produkty : Doświadczenie użytkownika można poprawić, próbując zrozumieć potrzeby klienta i przedstawić sugestie dotyczące innych powiązanych informacji.
  3. Dopasowanie witryny do potrzeb i preferencji klienta : projekt witryny, tworzenie treści i rekomendacje to główne czynniki mające wpływ na wrażenia klientów.

Ocena i środki

Znajdowalność bazowa to istniejąca znajdowalność przed wprowadzeniem zmian w celu jej ulepszenia. Jest to mierzone przez uczestników reprezentujących bazę klientów serwisu, którzy próbują zlokalizować przykładowy zestaw elementów za pomocą istniejącej nawigacji w serwisie.

Aby ocenić, jak łatwo można znaleźć informacje przeszukując witrynę za pomocą wyszukiwarki lub systemu wyszukiwania informacji, opracowano miary odzyskiwalności i podobnie, miary nawigacji mierzą teraz łatwość dostępu do informacji poprzez przeglądanie witryny (np. PageRank , MNav, InfoScent (patrz informacje o żerowaniu ) itp.).

Znajdowalność można również ocenić za pomocą następujących technik:

Poza wyszukiwalnością

Findability Sciences definiuje indeks wyszukiwalności pod względem wpływu, kontekstu i nastrojów każdego użytkownika. Aby zapewnić bezproblemowe wyszukiwanie, obecne strony internetowe skupiają się na połączeniu ustrukturyzowanych, hipertekstowych architektur informacji i technik wizualizacji wykorzystujących bogate aplikacje internetowe.

Zobacz też

Bibliografia

Dalsza lektura

  • Morville, P. (2005) Odnajdywanie otoczenia. Sewastopol, Kalifornia: O'Reilly
  • Wurman, RS (1996). Architekci informacji. Nowy Jork: Graf.

Zewnętrzne linki