Löydettävyys - Findability

Löydettävyys on helppous, jolla verkkosivustolla olevat tiedot voidaan löytää sekä verkkosivuston ulkopuolelta ( hakukoneita ja vastaavia käyttäen) että verkkosivustolla jo olevilta käyttäjiltä. Vaikka löydettävyydellä on merkitystä World Wide Webin ulkopuolella , termiä käytetään yleensä tässä yhteydessä. Useimmat asiaankuuluvat verkkosivustot eivät tule huipputuloksiin, koska suunnittelijat ja insinöörit eivät ota huomioon sitä, miten ranking -algoritmit toimivat tällä hetkellä. Sen merkitys voidaan määrittää sähköisen kaupankäynnin ensimmäisestä laista , joka sanoo: "Jos käyttäjä ei löydä tuotetta, käyttäjä ei voi ostaa tuotetta." Joulukuussa 2014 Yhdysvalloissa Internetin käyttäjien 10,3 miljardista Google -hausta kuukausittain arviolta 78% kohdistuu tuotteiden ja palveluiden tutkimiseen verkossa.

Löydettävyys kattaa muun muassa tietoarkkitehtuurin , käyttöliittymän suunnittelun , saavutettavuuden ja hakukoneoptimoinnin (SEO).

Johdanto

Löydettävyys on samanlainen kuin löydettävyys , joka määritellään jonkin, erityisesti sisällön tai tiedon, kyvyksi löytää. Se eroaa verkkohausta siinä, että sana löytää viittaa jonkin paikan löytämiseen tunnetussa tilassa, kun taas "haku" on tuntemattomassa tilassa tai ei odotetussa paikassa.

Mark Baker, jokaisen sivun kirjoittaja , mainitsee, että löydettävyys "on sisältöongelma, ei hakuongelma". Vaikka oikea sisältö olisi läsnä, käyttäjät löytävät usein itsensä syvälle verkkosivuston sisältöön, mutta eivät oikeaan paikkaan. Lisäksi hän lisää, että löydettävyys on vaikeaa, täydellistä löydettävyyttä ei voida saavuttaa, mutta meidän on keskityttävä vähentämään ponnisteluja löytääkseen, että käyttäjän olisi tehtävä itse.

Löydettävyys voidaan jakaa ulkoiseen löydettävyyteen ja paikan päällä löydettävyyteen sen perusteella, mistä asiakkaiden on löydettävä tiedot.

Historia

Heather Lutzen uskotaan luoneen termin 2000 -luvun alussa. Termin " löydettävyys Webille " popularisointi on yleensä Peter Morvillen ansiota . Vuonna 2005 hän määritteli sen seuraavasti: "käyttäjien kyky tunnistaa sopiva Web -sivusto ja navigoida sivuston sivuilla löytääkseen ja noutaakseen asiaankuuluvia tietoresursseja", vaikka se näyttää olevan keksitty ensin julkisessa yhteydessä viitaten verkkoon ja tiedonhaku Alkis Papadopoullosin vuonna 2005 julkaisussa "Findability".

Ulkoinen löydettävyys

Ulkoinen löydettävyys on Internet -markkinoinnin ja hakukoneoptimoinnin (SEO) taktiikan ala. Ulkoinen löydettävyys voi olla erittäin vaikuttava yrityksille. Pienemmillä yrityksillä voi olla vaikeuksia vaikuttaa ulkoiseen löydettävyyteen, koska he ovat vähemmän tietoisia kuluttajille. Muilla keinoilla varmistetaan, että ne löytyvät hakutuloksista.

Useat tekijät vaikuttavat ulkoiseen löydettävyyteen:

  1. Hakukoneindeksointi : Ensimmäisenä vaiheena verkkosivut on löydettävä indeksoimalla indeksointirobotti, jotta ne näkyvät hakutuloksissa. Olisi hyödyllistä välttää tekijöitä, jotka voivat johtaa siihen, että indeksointirobotit sivuuttavat verkkosivut. Nämä tekijät voivat sisältää elementtejä, jotka edellyttävät käyttäjän vuorovaikutusta, kuten kirjautumistietojen syöttäminen. Indeksointialgoritmit vaihtelevat hakukoneen mukaan, mikä tarkoittaa, että onnistuneesti indeksoidun verkkosivuston määrä voi olla hyvin erilainen Googlen ja Yahoo!: N hakukoneiden välillä. Myös muissa maissa, kuten Kiinassa , hallituksen politiikkaa voisi merkittävästi vaikuttaa indeksointi algoritmeja. Tässä tapauksessa paikallinen tieto laeista ja käytännöistä voi olla arvokasta.
  2. Sivun kuvaukset hakutuloksissa : Kun indeksointirobotit ovat indeksoineet verkkosivut ja näyttävät ne hakutuloksissa kohtuullisella sijoituksella, seuraava askel on houkutella asiakkaita napsauttamaan verkkosivujen linkkiä. Asiakkaat eivät kuitenkaan voi nähdä koko verkkosivua tässä vaiheessa; he voivat nähdä vain otteen verkkosivun sisällöstä ja metatiedoista. Siksi merkityksellisten tietojen näyttäminen rajoitetussa tilassa, yleensä muutamassa lauseessa, hakutuloksissa on tärkeää verkkosivujen napsautusliikenteen lisäämiseksi ja siten verkkosivujen Web -sisällön löydettävyyden lisäämiseksi.
  3. Avainsanahaku : Semanttisella tasolla hakijan ja sisällöntuottajan käyttämä terminologia on erilainen. Asiakkaiden ja kehittäjien käyttämien termien välisen kuilun kaventaminen auttaa helpottamaan verkkosisällön löytämistä useammille mahdollisille sisällön kuluttajille.

Löytö paikan päällä

Paikan päällä löydettävyys koskee potentiaalisen asiakkaan kykyä löytää etsimänsä tietystä sivustosta. Yli 90 prosenttia asiakkaista käyttää sisäisiä hakuja verkkosivustolla selaamiseen verrattuna. Heistä vain 50 prosenttia löytää etsimänsä. Paikan päällä tehtävien hakujen laadun parantaminen parantaa huomattavasti verkkosivuston liiketoimintaa. Useat tekijät vaikuttavat sivuston löytämiseen:

  1. Sivustohaku : Jos sivuston hakijat eivät löydä etsimäänsä, he yleensä poistuvat sen sijaan, että selaisivat verkkosivustoa. Käyttäjät, joilla oli onnistuneita sivustohakuja, tuottavat lopulta kaksi kertaa todennäköisemmin tuloksen.
  2. Aiheeseen liittyvät linkit ja tuotteet : Käyttäjäkokemusta voidaan parantaa yrittämällä ymmärtää asiakkaan tarpeet ja antamalla ehdotuksia muista asiaan liittyvistä tiedoista.
  3. Sivusto vastaa asiakkaiden tarpeita ja mieltymyksiä : Sivuston suunnittelu, sisällön luominen ja suositukset ovat tärkeitä tekijöitä, jotka vaikuttavat asiakaskokemukseen.

Arviointi ja toimenpiteet

Perustason löydettävyys on olemassa oleva löydettävyys ennen kuin muutoksia tehdään sen parantamiseksi. Tätä mittaavat osallistujat, jotka edustavat verkkosivuston asiakaskuntaa ja yrittävät löytää esimerkkisarjan verkkosivuston nykyisen navigoinnin avulla.

Jotta voitaisiin arvioida, miten helposti tietoa löytyy etsimällä sivuston hakukoneen avulla tai tietoja hakujärjestelmän palautettavuus toimenpiteitä kehitettiin ja samoin navigoitavuutta toimenpiteitä nyt mitata helppous tietojen pääsyn kautta surffaat (esim PageRank , MNav, InfoScent (katso Tietojen etsiminen ) jne.).

Löydettävyyttä voidaan arvioida myös seuraavilla tekniikoilla:

Löydettävyyden lisäksi

Findability Sciences määrittelee löydettävyysindeksin kunkin käyttäjän vaikutuksen, kontekstin ja tunteiden perusteella. Saumatonta hakua varten nykyiset verkkosivustot keskittyvät yhdistettyyn jäsenneltyyn hypertekstipohjaiseen tietoarkkitehtuuriin ja rikkaisiin Internet-sovelluksia tukeviin visualisointitekniikoihin.

Katso myös

Viitteet

Lue lisää

  • Morville, P. (2005) Ympäristön löydettävyys. Sebastopol, Kalifornia: O'Reilly
  • Wurman, RS (1996). Tietoarkkitehdit. New York: Graphis.

Ulkoiset linkit