Analyse des utilisateurs - User analysis

Dans la conception de systèmes , l'analyse des utilisateurs est le moyen par lequel les scientifiques , les ingénieurs et les rédacteurs techniques déterminent les caractéristiques des utilisateurs qui influenceront le développement de systèmes logiciels ou d'autres produits technologiques. Au cours du processus, les développeurs dans les domaines techniques recueillent des informations sur les utilisateurs de leurs produits par le biais d' entretiens , de groupes de discussion et d'autres formes de recherche qualitative . Ceci est généralement effectué en formant des cas d'utilisation basés sur les tâches de flux de travail réelles que les utilisateurs effectueront tout en utilisant une technologie donnée. De telles analyses sont essentielles à la composition de la documentation des logiciels .

Bien que très distincte, l'analyse des utilisateurs est liée à l' analyse des tâches .

Approcher

Lors du développement d'une nouvelle technologie ou d'un nouveau logiciel, l'identification des utilisateurs potentiels d'un système et de leurs attributs est nécessaire afin de garantir que ladite technologie ou ce logiciel sera plus convivial.

Au cours de ce développement, l'analyse des utilisateurs est la phase de recherche fondamentale qui a lieu avant la rédaction proprement dite de la documentation technique de la technologie . De cette manière, il s'agit généralement de la première étape du processus de composition de documents. Une telle analyse est destinée à aboutir à une connaissance tacite , ou un ensemble de faits concernant les valeurs, les comportements des utilisateurs, la connaissance de la documentation et du produit et la motivation pour l'utilisation de ladite documentation et du produit. La révélation de la connaissance tacite des activités des utilisateurs, par opposition aux opérations simples qu'une technologie donnée peut effectuer, est souvent qualifiée d'astuce tacite mais comprise pour les communicateurs techniques qui effectuent des analyses d'utilisateurs.

Un bon communicateur technique effectuera une analyse utilisateur visant à trouver à la fois ce qu'un utilisateur doit faire exactement et ce que l'utilisateur ferait avec la technologie en question. Certains experts dans le domaine de l'analyse des utilisateurs ont souligné l'importance de comprendre le transfert des apprentissages au cours de ce processus, bien que le concept lui-même soit controversé.

Interagir avec les utilisateurs

L'analyse des utilisateurs est un processus qui nécessite une recherche qualitative. Étant donné que ces recherches portent généralement (mais pas toujours) sur des sujets humains, le degré de formalité et de personnalité est un problème. À l'ère moderne, les utilisateurs sont souvent atteints via des communautés virtuelles , qui se forment souvent autour de l'utilisation d'une technologie particulière.

Analyse statistique de l'utilisation

Outre la manière traditionnelle d'interagir avec les utilisateurs, l'analyse peut être effectuée avec une analyse statistique de l'utilisation du journal des utilisateurs. Avec des techniques artificielles comme l'apprentissage automatique, d'énormes résultats d'analyse peuvent être générés en parallèle.

Citations

Liens externes