Palvelu NSW - Service NSW
 | |
| Toimiston yleiskatsaus | |
|---|---|
| Muodostettu | 18. maaliskuuta 2013 |
| Toimivalta | Uusi Etelä -Wales |
| Päämaja | Sydney , Australia |
| Vastuullinen ministeri | |
| Viraston johtaja | |
| Vanhempi osasto | Asiakaspalvelun osasto |
| Avainasiakirja | |
| Verkkosivusto | palvelu |
Service NSW on New South Walesin hallituksen toimeenpanovirasto asiakaspalvelun osastolla, joka tarjoaa yhden luukun pääsyn valtion palveluihin verkossa, puhelimitse tai henkilökohtaisesti palvelukeskuksissaan. Virasto on yhteyspiste useille New South Walesin valtion virastoille, mukaan lukien Transport for NSW , Fair Trading NSW and Births, Deaths and Marriages, ja tarjoaa palveluja, kuten lupa- ja lupakirjoituksia, syntymien rekisteröintiä ja maksua sakoista.
Lokakuusta 2019 lähtien osavaltiossa on 101 Service NSW -keskusta, joista 73 sijaitsee alueellisella NSW: llä.
Historia
Palvelun kehittäminen NSW aloitettiin heinäkuussa 2012, kun Michael Pratt nimitettiin asiakaspalvelukomissaariksi. Seuraavan vuoden aikana kehitettiin organisaatiorakennetta ja liiketoimintaprosesseja sekä rekrytoitiin johtoryhmää ja henkilöstöä. Organisaatio perustettiin virallisesti erilliseksi toimistoksi 18. maaliskuuta 2013 Premier-ministeriön ja kabinetin klusterissa, mutta se oli toimimaton, kunnes varat, henkilöstö ja velat siirrettiin DPC: ltä 14. kesäkuuta 2013. Huhtikuussa 2013 konseptimyymälä "avattiin testattavaksi.
Heinäkuussa 2013 sen verkkosivusto ja ympärivuorokautinen puhelinpalvelu avattiin, ja sen ensimmäinen Kiama- palvelukeskus avattiin 5. heinäkuuta 2013. Palvelun NSW-toimistot korvasivat Roads and Maritime Services -toimistot New South Walesissa. Ne tarjoavat lisäpalveluja useissa paikoissa, jotka olivat aiemmin saatavilla vain Sydneyn CBD -alueella ja tietyissä alueellisissa paikoissa.
Service NSW siirrettiin 1. heinäkuuta 2014 Treasury and Finance -klusteriin. Rahoitus- ja rahoitusklusteri korvattiin 1. heinäkuuta 2015 Rahoitus-, palvelu- ja innovaatioklusterilla , joka korvattiin asiakaspalveluklusterilla 1. heinäkuuta 2019.
Toimitusjohtajat
Service NSW: tä johtaa sen toimitusjohtaja , tällä hetkellä Damon Rees, joka raportoi asiakaspalveluministerille , tällä hetkellä Victor Dominellolle .
- Glenn King (2012–15)
- Rachna Gandhi (2015–17)
- Damon Rees (2017– nykyhetki)
Viitteet
