Dienst NSW - Service NSW
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| Agenturübersicht | |
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| Gebildet | 18. März 2013 |
| Zuständigkeit | New South Wales |
| Hauptquartier | Sydney , Australien |
| Zuständiger Minister | |
| Agenturleiter | |
| Elternabteilung | Abteilung Kundenservice |
| Schlüsseldokument | |
| Webseite | Dienst |
Service NSW ist eine Exekutivagentur der Regierung von New South Wales innerhalb des Department of Customer Service , die über Online, Telefon oder persönlich in ihren Servicezentren Zugang zu Regierungsdiensten aus einer Hand bietet. Die Agentur ist die zentrale Anlaufstelle für eine Reihe von Regierungsbehörden von New South Wales, darunter Transport for NSW , Fair Trading NSW und Births, Deaths and Marriages, und bietet Dienstleistungen wie die Beantragung von Lizenzen und Genehmigungen, die Registrierung von Geburten und die Zahlung an von Geldstrafen.
Ab Oktober 2019 gibt es 101 Service-Zentren in NSW im ganzen Bundesstaat, 73 davon in regionalen NSW.
Geschichte
Die Entwicklung von Service NSW begann im Juli 2012 mit der Ernennung von Michael Pratt zum Customer Service Commissioner. Im Laufe des nächsten Jahres wurden Organisationsstruktur und Geschäftsprozesse entwickelt sowie Führungskräfte und Mitarbeiter rekrutiert. Die Organisation wurde am 18. März 2013 offiziell als separate Agentur innerhalb des Department of Premier and Cabinet- Clusters gegründet, war jedoch bis zur Übertragung von Vermögenswerten, Personal und Verbindlichkeiten vom DPC am 14. Juni 2013 außer Betrieb. Im April 2013 wurde ein " Concept Store" zum Testen eröffnet.
Im Juli 2013 wurden seine Website und ein Telefondienst rund um die Uhr gestartet, und am 5. Juli 2013 wurde sein erstes Servicezentrum in Kiama eröffnet. Service NSW-Büros ersetzten Roads and Maritime Services- Büros in New South Wales. Sie bieten an mehreren Standorten zusätzliche Dienstleistungen an, die zuvor nur im CBD von Sydney und an bestimmten regionalen Standorten verfügbar waren .
Am 1. Juli 2014 wurde Service NSW in das Cluster Treasury and Finance überführt . Das Cluster Treasury and Finance wurde zum 1. Juli 2015 durch das Cluster Finance, Services und Innovation abgelöst , das zum 1. Juli 2019 durch das Cluster Customer Service abgelöst wurde .
Geschäftsführer
Service NSW wird von seinem Chief Executive Officer , derzeit Damon Rees, geleitet, der dem Minister für Kundenservice , derzeit Victor Dominello, unterstellt ist .
- Glenn King (2012-15)
- Rachna Gandhi (2015-17)
- Damon Rees (2017-heute)
Verweise
