E-collaborazione
E-Collaboration ( inglese electronic collaboration - " electronic collaboration " ) indica una moltitudine di misure per la collaborazione assistita da computer decentralizzata di team e gruppi separati temporalmente o spazialmente. Strumenti come posta elettronica , calendari e, al più tardi, wiki e blog si sono affermati in più fasi . Questi strumenti (strumenti di e-collaboration) sono spesso utilizzati da team che non lavorano contemporaneamente o nello stesso luogo, ma su un'attività o un progetto comune.
Aree di applicazione
La collaborazione elettronica può essere utilizzata in ambito privato o aziendale.
Nell'ambiente privato (ad es. studi, scuola, lavoro di club), vengono solitamente utilizzati strumenti gratuiti basati sul web per la collaborazione elettronica, come B. Google Drive (precedentemente Google Documenti). Sono utilizzati per la comunicazione e l'interazione tra le persone coinvolte.
Nelle aziende, l'e-collaboration è intesa come la collaborazione elettronica e in rete lungo la loro catena del valore. Gli strumenti utilizzati per questo vengono utilizzati in modo strutturato e mirato al fine di ottimizzare il flusso di informazioni in azienda. Quando si implementa la e-collaboration, occorre tenere conto della strategia, della cultura e della gestione delle informazioni. Wirtz e Vogt ipotizzano tre livelli di collaborazione elettronica.
- Comunicazione e interazione
- Transazione commerciale
- Valore e integrazione dei partner
Il primo livello di comunicazione e interazione è già stato trattato in precedenza. L'elaborazione dei pagamenti elettronici è un esempio di interazione commerciale; per l'integrazione di valore e partner, un esempio è la pianificazione integrata della catena di fornitura (eSupply Chain Management).
sviluppo
Prima generazione
In questa prima generazione di e-collaboration sono stati utilizzati principalmente strumenti già consolidati. Ciò include principalmente e-mail, telefono e calendario. Questi strumenti sono in uso da molto tempo, ma non sono stati riassunti sotto il termine e-collaboration.
Seconda generazione
L'obiettivo della seconda generazione è il tema di una cooperazione ancora più stretta. Ciò ha portato a strumenti come messaggistica istantanea , gestione dei documenti, strumenti di gestione dei progetti e condivisione del desktop, nonché lavagne e riunioni online.
Terza generazione
Con la terza generazione sono arrivati non solo nuovi strumenti, ma anche nuovi approcci, nonché una maggiore importanza della collaborazione sincrona. Ciò è stato particolarmente influenzato dallo sviluppo verso il social software e il Web 2.0 . Questo significa soprattutto ampliare il numero delle persone a cui ci si rivolge per ampliare le proprie conoscenze. Chiunque può e vuole contribuire all'argomento può essere utilizzato. Gli strumenti di questa generazione includono tagging, feed RSS, tag cloud, profili e social network, blog, social bookmarking e wiki.
Concetti
Si possono identificare tre dimensioni per la categorizzazione della e-collaboration:
- Tempo (collaborazione sincrona/asincrona)
- Tipo di comunicazione (messaggistica, condivisione, conferenza e spazi di lavoro virtuali)
- Numero di trasmettitori e ricevitori (1: 1, 1: n, n: 1, n: m)
Categorizzazione nel contesto del lavoro di progetto
- bisogni
- informazione
- sostegno
- relazione
- Modalità di lavoro
- inizializzazione
- esecuzione
- Risoluzione dei problemi
- Risoluzione del conflitto
Requisiti per l'uso della e-collaboration nelle aziende
Nell'ambiente privato, viene utilizzata la collaborazione elettronica perché l'utente di solito è consapevole dei vantaggi e conosce il metodo. Per poter utilizzare efficacemente la e-collaboration in un'azienda, devono essere soddisfatte diverse condizioni. Queste condizioni possono essere suddivise in requisiti strategici, organizzativi e tecnici.
Requisiti strategici e organizzativi
Laddove la conoscenza era precedentemente tenuta per sé, la conoscenza dovrebbe ora essere condivisa. Questo spesso si rivela problematico, poiché i dipendenti apprezzano moltissimo avere la conoscenza disponibile sempre e ovunque, ma spesso evitano di contribuire ad essa. Questo può avere vari motivi. Per prima cosa, alcuni dipendenti hanno paura di essere esposti se condividono le loro conoscenze. Altri, invece, temono di rendersi superflui o che i dati interni del progetto cadano nelle mani sbagliate. Per evitare queste paure, la comunicazione è molto importante.
Con la gestione dell'implementazione, puoi iniziare a sensibilizzare i dipendenti sull'argomento e lasciarli partecipare alle decisioni sullo sviluppo e sull'uso anche prima che vengano introdotti i rispettivi strumenti. Perché uno strumento con cui i dipendenti si occupano in anticipo e con cui si sono introdotti, raggiunge un successo più rapido rispetto a strumenti determinati esclusivamente dal management. Inoltre, sono consigliabili corsi di formazione, che facilitino la familiarità con il nuovo sistema per i dipendenti che non hanno ancora avuto esperienza con strumenti basati sul web.
Un punto particolarmente critico è motivare l'individuo a scrivere contenuti o stimolare discussioni, perché solo così può nascere un valore aggiunto. La paura della punizione o dell'imbarazzo è grande. Questo deve essere deliberatamente sottratto ai dipendenti dalle posizioni dirigenziali.
Requisiti tecnici
Molti degli strumenti di collaborazione sono basati sul Web, quindi è necessaria una connessione di rete sicura, ad alte prestazioni e coerente. In videoconferenza z. B. è necessaria un'elevata larghezza di banda della rete perché vengono trasportati molti dati contemporaneamente.
Inoltre, tutte le persone coinvolte dovrebbero disporre di una propria postazione computer. È consigliabile creare requisiti IT omogenei in tutta l'azienda per evitare, ad esempio, conflitti di versione.
Potenziali
La e-collaboration rende la conoscenza esplicita e riflessiva, semplifica la complessità e collega spazio e tempo. Consente quindi una collaborazione più efficiente, una maggiore redditività e risultati migliori. Inoltre, crea una sensazione di squadra migliore, anche con squadre distribuite. Un evidente vantaggio dell'e-collaboration per le aziende è il risparmio sui costi, che si ottiene in particolare eliminando i costi di viaggio e ottimizzando la comunicazione e quindi i processi aziendali. Inoltre, una maggiore conoscenza può essere resa accessibile a tutti i partecipanti attraverso la collaborazione elettronica, che successivamente porta a uno scambio di informazioni più impegnativo.
Possibili pericoli
Quando si introduce la collaborazione elettronica, va notato che l'effetto positivo di solito si verifica solo con un ritardo. Vari fattori sono responsabili di questo. Ad esempio, wiki e blog devono essere prima utilizzati e riempiti per un periodo di tempo più lungo in modo da offrire un reale valore aggiunto. Anche il software di chat, che presumibilmente ha un effetto positivo diretto del flusso di comunicazione più veloce, inizialmente potrebbe essere difficilmente utilizzato nelle aziende o solo per conversazioni private tra dipendenti.
Se la collaborazione in azienda viene sempre più sostituita dalla e-collaboration, va notato che alcuni aspetti della comunicazione verranno eliminati. Questo può anche significare un maggiore sforzo di coordinamento o causare frustrazione a lungo termine, dal momento che le persone coinvolte non si incontrano nella vita reale. Tuttavia, a causa della e-collaboration di 2a e 3a generazione, sono stati aggiunti nuovamente alcuni aspetti di comunicazione, come ad esempio B. lo scambio personale nelle chat o nei social network.
Guarda anche
Evidenze individuali
- ↑ B. Wirtz, P. Vogt: Cooperazione online . Ed.: M. Bütgen, L. Fridjof. Wiesbaden 2003, E-Collaboration nell'area B2B: strategie, strutture e fattori di successo, p. 265-284 , qui p.273 .
- ↑ a b Martin Hornstein, Andreas Fischler, Michael Pertek, Markus Koller: E-Collaboration - creare valore aggiunto attraverso i moderni mezzi di comunicazione . Ed.: Namics AG. 3 dicembre 2008 ( yumpu.com [PDF; 1.9 MB ; accesso il 17 agosto 2021]).
- ^ A b Matthias Koller: E-Collaborazione . 15 agosto 2007 ( link morto [consultato il 13 marzo 2012]). ( Pagina non più disponibile , cerca negli archivi web: slideshare.net )
- ^ Daniel Stoller-Schai: E-Collaborazione. La progettazione di campi d'azione collaborativi basati su Internet . Università di San Gallo, Università di economia, diritto e scienze sociali (HSG), Kandergrund (Berna) 2003, p. 84 ( unisg.ch [PDF; consultato il 13 marzo 2012]).
