Videndeling - Knowledge sharing

For ikke at forveksle med informationsdeling eller kollektiv intelligens .

Vidensdeling er en aktivitet, hvorigennem viden (nemlig information, færdigheder eller ekspertise) udveksles mellem mennesker, venner, jævnaldrende, familier, samfund (f.eks. Wikipedia) eller inden for eller mellem organisationer. Vidensdeling er en del af videnstyringsprocessen .

Bortset fra traditionel videndeling ansigt til ansigt er sociale medier et godt værktøj, fordi det er praktisk, effektivt og meget udbredt. Organisationer har erkendt, at viden udgør et værdifuldt immaterielt aktiv for at skabe og opretholde konkurrencefordele . Imidlertid udgør teknologi kun en af ​​de mange faktorer, der påvirker deling af viden i organisationer, såsom organisationskultur , tillid og incitamenter . Deling af viden udgør en stor udfordring inden for videnstyring, fordi nogle medarbejdere har en tendens til at modstå at dele deres viden med resten af ​​organisationen.

I den digitale verden muliggør websteder og applikationer viden eller talentdeling mellem enkeltpersoner og/eller inden for teams. Individerne kan let nå de mennesker, der ønsker at lære og dele deres talent for at blive belønnet.

Vidensdeling som flow eller overførsel

Selvom viden almindeligvis behandles som et objekt, har Dave Snowden argumenteret for, at det er mere hensigtsmæssigt at lære det som både et flow og en ting. Viden som flow kan relateres til begrebet tavs viden. Selvom vanskeligheden ved at dele viden er at overføre viden fra en enhed til en anden, kan det vise sig at være rentabelt for organisationer at anerkende vanskelighederne ved videnoverførsel og vedtage nye vidensstyringsstrategier i overensstemmelse hermed.

Vidensdeling niveauer

Viden kan deles på forskellige måder og niveauer. Den følgende segmentering belyser essensen af ​​deling.

Eksplicit viden

Eksplicit videndeling opstår, når eksplicit viden stilles til rådighed for deling mellem enheder. Eksplicit videndeling kan ske med succes, når følgende kriterier er opfyldt:

  • Artikulation: videnudbyderen kan beskrive oplysningerne.
  • Bevidsthed: modtageren skal være opmærksom på, at viden er tilgængelig.
  • Adgang: videnmodtageren kan få adgang til vidensudbyderen.
  • Vejledning: videnens krop skal defineres og differentieres til forskellige emner eller domæner for at undgå overbelastning af oplysninger og for at give let adgang til passende materiale. Vidensledere betragtes ofte som nøgletal i skabelsen af ​​et effektivt vidensdelingssystem.
  • Fuldstændighed: den holistiske tilgang til vidensdeling i form af både centralt styret og selvpubliceret viden.

Tavs viden

Tavs videndeling sker gennem forskellige former for socialisering. Selvom stiltiende viden er vanskelig at identificere og kodificere, omfatter relevante faktorer, der påvirker stilt videndeling:

  • Uformelle netværk såsom daglige interaktioner mellem mennesker inden for et defineret miljø (arbejde, skole, hjem osv.). Disse netværk dækker hierarkier og funktioner.
  • Tilvejebringelse af plads, hvor folk kan deltage i ustrukturerede eller uovervågede diskussioner og derved fremme uformelle netværk.
  • Ustrukturerede, mindre strukturerede eller eksperimentelle arbejdsmetoder, der tilskynder til kreativ problemløsning og udvikling af sociale netværk .
  • En organisationskultur, der er baseret på tillid. Dette tilskynder medarbejderne til at dele deres viden.
  • Medarbejdernes stærke organisatoriske engagement og loyalitet over for deres arbejdsgivere understøtter stiltiende videndeling.

Indlejret viden

Indlejret videndeling sker, når viden deles gennem klart afgrænsede produkter, processer, rutiner osv. Denne viden kan deles på forskellige måder, såsom:

  • Scenarioplanlægning og debriefing : Tilvejebringelse af et struktureret rum til at skabe mulige scenarier efterfulgt af en diskussion af, hvad der skete, og hvordan det kunne have været anderledes.
  • Lederuddannelse.
  • Vidensoverførsel: bevidst integrering af systemer, processer, rutiner osv. For at kombinere og dele relevant viden.

Metoder

Der er flere metoder både formelle og uformelle, der har krav om at muliggøre videndeling i organisationer. Disse omfatter, men er ikke begrænset til:

  • Praksisfællesskaber : en gruppe mennesker, der deler et håndværk eller et erhverv; normalt tager form af tværorganisatoriske eller interorganisatoriske arbejdsgrupper i fysiske, virtuelle eller blandede former
  • Interessefællesskaber : Uformel og frivillig indsamling af enkeltpersoner, der diskuterer regelmæssigt, i mange tilfælde gennem definerede digitale kanaler
  • Arbejdsgrupper : Opgaveorienterede grupper, der kan omfatte projektteams eller medarbejdere fra forskellige afdelinger, der arbejder og deler viden sammen mod et specifikt mål såsom produktudvikling eller produktion
  • Videnscafé : en metode til at afholde vidensdelingssessioner ved hjælp af en kombination af en stor forsamling og små diskussionsgrupper på 3-5 personer, normalt omkring små borde
  • Lærte teknikker: teknikker til at lære af, hvad der er sket før, og hvad der kunne gøres bedre næste gang.
  • Mentoring : en måde at dele en bred vifte af viden fra tekniske værdier til tekniske og operationelle færdigheder. Via mentorprogrammer er det muligt at dele stiltiende normer for adfærd og kulturelle værdier.
  • Chats : Uformel deling ved hjælp af instant messaging -platforme. Viden er hovedsageligt tilgængelig i nuet eller ved søgning.
  • Wikier : digitale rum til at indsamle og dele viden om bestemte emner. Mens diskussionsgrupper og chats er tidsbaserede. Wikier er emne-baserede. Wiki -sider og emner linker til et intuitivt netværk af akkumuleret viden. Kategorier bruges også som et middel til at organisere og præsentere emner på wikisider.
  • Historiefortælling : en uformel måde at dele viden, hvor vidensindehaver deler historier fra det virkelige liv med andre.
  • Delt vidensbase: Delt organiseret indhold, der indeholder information og viden. Kan dannes som websteder, intranetsdatabaser, fildrev eller enhver anden form, der giver adgang til indhold fra de forskellige individer.
  • Ekspertkort: Organiserede lister eller netværk af eksperter og tilsvarende ekspertise. Giver indirekte adgang til viden (via eksperten).

Forbindelse til tilstødende discipliner

Informationsteknologiske systemer

Informationsteknologi (IT) -systemer er almindelige værktøjer, der hjælper med at lette vidensdeling og videnstyring. Hovedrollen for it -systemer er at hjælpe mennesker med at dele viden via fælles platforme og elektronisk lagring for at gøre adgangen lettere og fremme økonomisk genbrug af viden. IT -systemer kan levere kodificering, personalisering, elektroniske lagre til information og kan hjælpe folk med at finde hinanden til at kommunikere direkte. Med passende uddannelse og uddannelse kan it -systemer gøre det lettere for organisationer at erhverve, lagre eller formidle viden. Eksempelvis kan implementeringen af ​​diskussionsfora for at muliggøre meningsfuld samtale, vidensindsamling og peerengagement bane vejen for en videndelingskultur i modsætning til en viden -hamstrende kultur.

Økonomisk teori

I økonomisk teori er videndeling blevet undersøgt inden for industriel organisation og inden for kontraktteori. I industriel organisation har Bhattacharya, Glazer og Sappington (1992) understreget vigtigheden af ​​videndeling i forsknings joint ventures i en kontekst af ufuldkommen konkurrence. I teorien om ufuldstændige kontrakter har Rosenkranz og Schmitz (1999, 2003) brugt Grossman-Hart-Moore-ejendomsrettighedstilgangen til at undersøge, hvordan videndeling påvirkes af den underliggende ejerskabsstruktur.

Betydning for organisationer

Viden overføres i organisationer, uanset om det er en styret proces eller ej, da daglig videnoverførsel er en vigtig del af organisatorisk liv. Det kan dog være svært at finde den bedste ekspert til at dele deres viden i et specifikt spørgsmål, især i større organisationer. Derfor kræves en struktureret strategi for vidensoverførsel for at organisationen kan trives. Større virksomheder har en større tendens til at investere mere i videnstyringsprocesser, selvom konkurrencefordele opnås uanset organisationens størrelse.

I en organisatorisk kontekst refererer stiltiende viden til en slags viden, som mennesker udvikler ved den erfaring, de får over år. På nuværende tidspunkt kan medarbejdernes erfaring og viden ses som den vigtigste og mest værdifulde kilde, som organisationer skal beskytte. Viden udgør et værdifuldt, immaterielt aktiv for at skabe og opretholde konkurrencefordele i organisationer. Flere faktorer påvirker videndeling i organisationer, såsom organisationskultur, tillid, incitamenter og teknologi. I en organisation har fem forskellige betingelser i organisationskulturen en positiv effekt på vidensdeling: kommunikation og koordinering mellem grupper, tillid, topledelsesstøtte, belønningssystemet og åbenhed. Med hensyn til kommunikation og koordinering mellem gruppers tilstand kan de organisationer, der er centraliseret med en bureaukratisk ledelsesstil, hindre skabelsen af ​​ny viden, hvorimod en fleksibel decentral organisationsstruktur tilskynder til videndeling. Internationalisering er også afgørende for overensstemmelse eller overensstemmelse. Dalkir (2005) siger, at internationalisering er at tro, at "adfærd dikteret af normen virkelig er den rigtige og korrekte måde at opføre sig på". Hvis normen er at kommunikere og samarbejde mellem teams, vil det være meget lettere for medlemmer af gruppen at internalisere disse værdier og handle i overensstemmelse hermed. Videndelingsaktiviteter understøttes almindeligvis af videnstyringssystemer , en form for informationsteknologi (IT), der letter og organiserer information inden for en virksomhed eller organisation.

Udfordringer

Videndeling kan undertiden udgøre en stor udfordring inden for videnstyring.
Vanskeligheden ved videndeling ligger i overførslen af ​​viden fra en enhed til en anden. Nogle medarbejdere og teamledere har en tendens til at modstå at dele deres viden på grund af forestillingen om, at viden er ejendom; ejerskab, derfor bliver det meget vigtigt. Ledere og tilsynsførere har en tendens til at hamstre information for at demonstrere magt og overlegenhed over deres medarbejdere.
For at modvirke dette skal enkeltpersoner være forsikret om, at de vil modtage en form for incitament til det, de skaber. Supervisorer og ledere har en nøglerolle i dette - de skal skabe en arbejdskultur, der tilskynder medarbejderne til at dele deres viden. Imidlertid demonstrerede Dalkir (2005), at individer oftest belønnes for det, de ved, ikke hvad de deler. Negative konsekvenser, såsom isolation og modstand mod ideer, opstår, når vidensdeling hindres.
Nogle gange er problemet, at en del af en medarbejders viden kan være ubevidst, og derfor kan det være svært at dele oplysninger. For at fremme videndeling og fjerne hindringer for videndeling bør en virksomheds organisationskultur tilskynde til opdagelse og innovation. Medlemmer, der har tillid til hinanden, er villige til at udveksle viden og samtidig også gerne omfavne viden fra andre medlemmer. National kultur er også en af ​​de fælles barrierer for videndeling, fordi kultur har en enorm effekt på, hvordan mennesker har en tendens til at dele viden mellem hinanden. I nogle kulturer deler mennesker alt, i andre kulturer deler mennesker, når de bliver spurgt, og i nogle kulturer deler folk ikke, selvom det ville hjælpe med at nå fælles mål.
Den politiske forsker Hélène Hatzfeld har påpeget, at folk, der har viden kan være tilbageholdende med at dele denne viden, når de ikke er tillid til deres egen ekspertise, så for at lette videndeling, kan strukturer designet til at løfte alle til status af en potentiel ekspert og gøre dem mere trygge ved at bidrage; et eksempel på et sådant system, som Hatzfeld tilskriver blandet succes i denne henseende, er Wikipedia .

Pinho et al. (2012) har foretaget omfattende litteraturgennemgang af barrierer og facilitatorer for vidensstyring. Barrierer anses for at være hindringer, der hindrer videnindsamling, skabelse, deling og overførsel i og mellem organisationer baseret på individuelle, socio-organisatoriske eller teknologiske årsager. Henholdsvis ses facilitatorer som understøttende faktorer, der forbedrer, stimulerer eller fremmer vidensstrømmen. Ifølge Maier et al. (2002) forståelse af den proces, der understøtter vidensstyring, muliggør yderligere overvejelse af forhindringerne og faciliterende faktorer.

Se også

Referencer