Apple-brugergruppeforbindelse - Apple User Group Connection
Den Apple User Group Connection ( AUGC ) blev oprettet i 1985 af Apple og ledet af Apple medarbejder Ellen Petry Leanse . AUGC blev dannet som reaktion på bekymringer fra brugere i brugergrupper i samfundet , at udviklingen til eksisterende Apple II- og Apple III- computere kompromitteret med frigivelsen af Macintosh . Ideen var, at Apple skulle dele information med sit brugerfællesskab direkte, snarere end gennem de mere traditionelle support- og distributionskanaler. Organisationen opmuntrede Apple med succes til at forfølge tidlig internetteknologi såsom opslagstavlesystemer og ARPANET .
Historie
Atten måneder efter frigivelsen af Macintosh udtrykte ejere af Apple II og Apple III personlige computere frustration over den begrænsede udvikling af nye funktioner til disse produkter. Efter at have forpligtet sig til løbende support af forsyningsselskaber og software kontaktede brugerne Apple, offentliggjorde klager i edb-publikationer og talte ved offentlige begivenheder som MacWorld og andre messer for at bede om en fremtidig vej. Da Macintosh-brugere søgte efter mere direkte midler til at lære om innovationer og kapaciteter i Mac og dets software (i 1985 afhængede standarder for kundesupport primært af skriftlig / mailet korrespondance) Macintosh-brugere begyndte at bede Apple og softwareleverandører om hurtigere adgang til teknisk og oplysninger om brugervenlighed samt opgraderinger. Apples administrerende direktør John Sculley svarede ved at skabe en stilling til en "User Group Evangelist", der var ansvarlig for at tilpasse Apple til sit aktive brugerfællesskab gennem kommunikation og identifikation af gensidig fordelagtig produktudvikling.
I september 1985 Apple etablerede Apple User Group Connection ( AUGC ) som svar på input fra brugere i fællesskab brugergrupper herunder Boston Computer Society og Berkeley Macintosh-brugere Group , sammen med brugersamfund inden uddannelsesmæssige, videnskab og erhvervsorganisationer.
Ellen Petry Leanse, Apple-medarbejder siden november 1981, blev Apples første brugerevangelist i september 1985. Hendes charter var at adressere frustrationen rettet mod Apple fra Apple II og Apple III installeret base - enkeltpersoner, forretningsfolk, embedsmænd og uddannelsesledere fra hele verden, der var kommet til at føle sig forladt af Apple, da det vendte sin opmærksomhed mod Macintosh.
Resultater
Ellen Petry Leanses arbejde i UGC ledte hende til at etablere Apples første forbindelse med brugere via de tidlige rødder på nettet - ARPANET , The WELL , opslagstavlesystemer osv. Ideen var, at Apple skulle dele information med sit brugerfællesskab som en direkte kanal, snarere end gennem de mere traditionelle support- og distributionskanaler. Det var banebrydende arbejde, der var banebrydende for meget af det, der er muligt og udført i dag gennem sociale netværk og andre onlinesamfund. Leanse voksede og ledede gruppen gennem 1990, da hun forlod Apple for at fokusere på sit personlige liv. Mange af de tidlige UGC-bidragydere er fortsat virkelige skabere og bidragsydere i deres egne rettigheder. NASAs Dave Lavery var gennem sit arbejde med Apple-brugergrupper inden for NASA og Jet Propulsion Lab en aktiv influencer af User Group Connections tidlige fremskridt.
De tidlige dage af Leanse's rolle tilpassede hende til Apples lidenskabelige brugergruppesamfund og gav hende et åbent vindue ind i en ny verden: de tidlige rødder på World Wide Web . Via tilsluttede BBS-netværk , Arpa og Darpanet , The WELL , Usenet og andre systemer delte tusinder af Apple-brugere over hele verden information og support med hinanden og brugte deres kollektive viden til at få mest muligt ud af deres Apple-systemer. Disse banebrydende brugere begyndte at eksperimentere med informationsdeling gennem et par kundeemner i dette netværk og indså hurtigt den kraft, som dette netværk havde til at fremskynde produktinformation, opdateringer og support til mennesker ved hjælp af meget mindre indsats end standardmetoden - USA Mail - ville have tilladt.
AUGC producerede salgsfremmende videoer til Apple-produkter.
I april 2012, PandoDaily inkluderet Leanse som en af de øverste 5 tech marketingfolk. I artiklen tilskrives hun at være pioneren inden for online-community .
I 2014 var Leanse en hovedtaler for historien om online-samfund på community management og uddannelsesplatformen CMX Hub 's indledende CMX Summit- konference.
