Asurion - Asurion
 | |
| Typ | Soukromě |
|---|---|
| Průmysl | Informační technologie |
| Založený | 1994 |
| Sídlo společnosti | , |
Oblast sloužila |
Celosvětově |
Klíčoví lidé |
Kevin Taweel ( generální ředitel ) |
| Služby | Pojistná technická podpora |
| Příjmy |
 8,5 miliardy $ |
Počet zaměstnanců |
19 000 (2014) |
| Rodič | NOVÁ Asurion Corporation |
| Dceřiné společnosti | Soluto Simplr uBreakiFix |
| webová stránka | www |
Asurion, LLC je soukromá společnost se sídlem v Nashville v Tennessee , která poskytuje pojištění smartphonů, tabletů, spotřební elektroniky, spotřebičů, satelitních přijímačů a šperků. V roce 2014 společnost působila ve 14 zemích a měla 49 kanceláří s 19 000 zaměstnanci obsluhujícími 280 milionů spotřebitelů.
Dějiny
V roce 1995 absolventi Stanfordu Kevin Taweel a Jim Ellis použili vyhledávací fond k získání silniční asistenční společnosti Road Rescue se sídlem v Houstonu. Silniční asistenční služba byla prodávána prostřednictvím místních bezdrátových dopravců. O čtyři roky později koupili společnost Merrimac Group se sídlem v Nashvillu, která nabízela speciální pojištění na pokrytí mobilních telefonů. Společnost začala globálně rozšiřovat své aktivity v roce 2003, s expanzí do Asie, následovanou expanzí do Evropy (2008) a Austrálie (2013). Společnost expandovala do Latinské Ameriky v roce 2014 prostřednictvím partnerství se společností America Movil .
Produkty, služby a klienti společnosti se od svého založení rozšířili, částečně díky akvizicím. 1. ledna 2006 se společnost Lock / line spojila s Asurionem, čímž vytvořila dřívější mateřskou společnost Lock / line, DST Systems Inc., 35 procent akcionáře společnosti s kombajnem. Akvizicí společnosti Lumitrend 31. května 2006 společnost rozšířila své produktové portfolio o software CellBackup. Společnost Soluto pro správu cloudových zařízení byla získána v roce 2013. Také v roce 2006 společnost získala Warranty Corporation of America (WaCA), poté se v roce 2008 sloučila s National Electronics Warranty (NEW Customer Service Company).
Vzhledem k tomu, že se společnost pokoušela expandovat s novými podniky, byl zákaznický servis vždy problémem. V únoru 2017 spustila společnost Asurion svoji dceřinou společnost Simplr, která poskytuje služby zákazníkům prostřednictvím personálního zajištění na vyžádání a strojového učení. Prostřednictvím společnosti Soluto získala společnost Asurion v roce 2017 Drippler, další společnost zabývající se aplikacemi technické podpory, a spojila ji se společností Soluto. V srpnu 2019 společnost Asurion získala uBreakiFix , národní řetězec oprav telefonů a elektroniky.
V roce 2018 si Asurion půjčil 3,75 miliardy USD prostřednictvím dvou úvěrů s pákovým efektem, jejichž výtěžek měl být převeden do PE společností, které společnost získaly v roce 2007. Tyto dva úvěry přinesly celkové termínované půjčky společnosti na 11,3 miliardy USD.
V roce 2019 Asurion zaplatil 300 000 $ osobě, která tvrdila, že ukradla 1 TB informací o zaměstnancích a zákaznících.
Uznání
Společnost získala CES Innovation Award v roce 2015 za své aplikace podpory a ochrany, které kombinují živou podporu a okamžitá oznámení.
