Hızlı Yardım - Quick Assist
 | |
 Windows 10'da Hızlı Yardım
| |
| Geliştirici(ler) | Microsoft |
|---|---|
| Dahil | Windows 10 ve sonrası |
| Tür | Uzaktan kontrol özelliği |
Hızlı Yardım , bir kullanıcının doğrudan üniteye dokunmadan sorunları çözmek için bir ağ veya İnternet üzerinden uzaktaki bir Windows bilgisayarını görüntülemesine veya kontrol etmesine izin veren bir Microsoft Windows özelliğidir . Bu dayanmaktadır Uzak Masaüstü Protokolü (RDP). Bu, Windows 10'da tanıtılan ve kullanıcının doğrudan Microsoft ile iletişim kurmasını sağlayan ancak uzaktan masaüstüne veya ekran paylaşımına izin vermeyen Get Help ile tamamlanmaktadır .
Hızlı Yardım, Windows 10'da kullanıma sunulmadan önce, Windows XP ve sonraki Windows sürümleri, Windows Uzaktan Yardım adlı benzer bir özellik sunuyordu .
genel bakış
Uzaktan yardım sunan yardımcılar, her bir uzak bilgisayar için bir tane olmak üzere birden çok eşzamanlı oturum açabilir. Ancak, yardımcılardan yardım arayan kullanıcılar, bağlantı bekleyen yalnızca bir uzaktan yardım oturumuna sahip olabilir. Bağlantı davetleri birden fazla alıcıya gönderilebilir; bunların herhangi biri bağlanabilir. Sonraki tüm bağlantı girişimleri, ilk yardımcının bağlantısı kesilene kadar engellenir, ardından başka bir yardımcı bağlanabilir. Kullanıcı oturumun bağlantısını keserse, uzaktan yardım uygulaması sonlandırılır ve başka bağlantıya izin verilmez.
Hızlı Yardım, varsayılan olarak Windows istemcilerine yüklenir, ancak Windows Server 2008 R2 sunucularında kullanılamaz. Aracın adı, Windows diline göre değişir; Başlat menüsünde "Hızlı Yardım" araması, dil ayarlarından bağımsız olarak aracı bulacaktır.
Quick Assist, kullanıcıları bir oturumla eşleştirmek için bir kod ister. Bu, alıcının vericinin yaptığı seçimleri görmesine izin verirken, vericinin Yönetici modunda alıcının bilgisayarına erişmesine izin verecektir.
Bağ
Hızlı Yardım, 443 numaralı TCP bağlantı noktasını kullanır ve aşağıdaki ana bilgisayarlarla iletişim kurar:
| ev sahibi | Zorunlu |
|---|---|
| channelwebsdks.azureedge.net | Evet |
| web.vortex.data.microsoft.com | Bilinmeyen |
| ağ geçidi.channelservices.microsoft.com | Bilinmeyen |
| remoteassistance.support.services.microsoft.com | Evet |
| röle.support.services.microsoft.com | Bilinmeyen |
| *.lync.com | Bilinmeyen |
Quick Assist ikili dosyası "C:\Windows\System32\quickassist.exe" konumunda bulunur
Tarih
Bu özellik ilk olarak Windows XP'de Uzaktan Yardım olarak ve Uzak Masaüstü teknolojilerine dayalı olarak tanıtıldı . Windows XP'deki Uzaktan Yardım, Yardım ve Destek Merkezi kullanıcı arayüzüne entegre edilmiştir ve destek görevlisine e-posta, Windows Messenger ile davetiye göndermeye veya daveti bir dosya olarak kaydetmeye ve dosyayı diğer yöntemlerle aktarmaya olanak tanır . Bilgisayar, hem uzaktan bağlanan destek kişisi hem de davetiyeyi gönderen kişi tarafından kontrol edilebilir. Sohbet, sesli-görüntülü konuşmalar ve dosya aktarımı mevcuttur.
In Windows Vista , Uzaktan Yardım bağımsız bir kullanıcı arayüzü ile yükseltilir ve RDP 6 ve dayalı , Windows Masaüstü Paylaşımı API . İki sistem yöneticisi aynı anda tek bir bilgisayara bağlanabilir. Uzak oturumlar, bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra otomatik olarak yeniden bağlanır. Ayrıca oturum duraklatma, yerleşik tanılama, sohbet, dosya aktarımı ve XML tabanlı günlüğe kaydetmeyi de destekler. Düşük hızlı bağlantılar için bant genişliği gereksinimlerini azaltır . NAT geçişi , kullanıcı örneğin ev ağındaki bir yönlendirici gibi bir Ağ Adresi Çevirisi (NAT) cihazının arkasında olsa bile bir oturumun kurulmasına izin verir . Uzaktan Yardım, Grup İlkesi kullanılarak yapılandırılabilir ve özel kısayolların dağıtılabilmesi için komut satırı anahtarlarını destekler .
In Windows 7 , Uzaktan Yardım kullanarak bağlanmak için RDP 7. Ekstra seçenek dayanmaktadır Eş Adı Çözümleme Protokolü , ilave olarak adlandırılır Kolay Bağlan IPv6 bağlantı varsa. İle Kolay Connect'e , sadece bir şifre yerine paylaşılan gereken davetiye dosyasına ve iki bilgisayar bir kurabilir eşler arası üzerinden bağlantı Yerel Alan Ağı aktarma sunucusu olmadan (LAN) veya Internet. Ancak Windows Uzaktan Yardım, Windows 7'de dosya aktarımını ve pano paylaşımını desteklemez.
Uzaktan Yardım, varsayılan olarak Windows istemcilerine yüklenir, ancak Windows Server 2008 R2 sunucularına manuel olarak eklenmelidir . Uzaktan yardım oturumları geçerli Windows Uzaktan Yardım uygulamasını kullanarak başlatılabilir Başlat menüsünden Tüm Uygulamalar → Bakım altında veya çağırarak msra.exegelen komut satırı arayüzünde .
Orijinal Uzaktan Yardım, Windows 10'un tüm sürümlerinde de bulunur, ancak Windows 10 Yıldönümü Güncellemesinden bu yana, Başlat menüsü kısayolu kaldırılarak kullanıcıdan etkin bir şekilde gizlenir. Bunun yerine Quick Assist adlı yeni bir uygulama eklendi. Çoğunlukla aynı işlevselliğe ve Yardım al ve Yardım ver adlı düğmelerle benzer bir kullanıcı arayüzüne sahiptir . Tasarım UWP uygulamaları gibidir. Remote Assistant'tan farklı olarak, Hızlı Yardım, yardım vermeden önce destek görevlisinin bir Microsoft hesabı kullanarak oturum açmasını gerektirir .
Uzaktan Yardım, son kullanıcının bilgisayarına bir Uzak Masaüstü Protokolü (RDP) bağlantısı kurarken (istemci makinede 3389 numaralı TCP bağlantı noktasının ve makinenin arkasındaki güvenlik duvarı/NAT/yönlendiricinin açılması gerekir), Hızlı Yardım bulut tabanlıdır ve yardımcının bilgisayarından bulut hizmetine/Microsoft sunucusuna giden bir bağlantı ve bulut hizmetinden yardım alan kişinin makinesine ayrı bir bağlantı gerektirir. İstemci aygıtının güvenlik duvarında açık bağlantı noktası yok.
Özellikler karşılaştırması
| Özellik | Windows Uzaktan Yardım | Windows Hızlı Yardım |
|---|---|---|
| Windows cihazları için uzaktan yardım | Evet | Yalnızca Windows 10 |
| MacOS cihazları için uzaktan yardım | Hayır | Hayır |
| Akıllı telefonlar için uzaktan yardım | Hayır | Hayır |
| Cihaz kamerası aracılığıyla görüntüleme | Hayır | Hayır |
| Hedef makinede birden fazla ekran desteği | Evet (tüm monitörler veya Boyuta sığdır ve seçili monitöre kaydır seçeneğine tıklayarak) | Evet (seçilen monitörü veya hepsini aynı anda görüntüleme) |
| Bir makineyi uzaktan kontrol ederken kullanılan klavye düzeni (yardımcının etkin yardım için kendi bilgisayarına uyması için klavye düzenine ihtiyacı vardır) | Hedef bilgisayar klavye düzenini kullanma | Yardımcı klavye düzenini kullanma |
| Yükseltilmiş ayrıcalıklarla çalışma | Hayır (ekran kararıyor ve kullanıcının yardımcı yerine eylemi bitirmesi gerekiyor) | Hayır |
| İstemci yazılımı kurulumu için gereksinim | Hayır (varsayılan olarak Windows'ta yüklüdür) | Hayır (varsayılan olarak Windows'ta yüklüdür) |
| Pano paylaşımı (yardımcının ve son kullanıcının makinesi arasında metni kopyala / yapıştır) | Hayır (geçici çözüm: katıştırılmış sohbet penceresi aracılığıyla yapıştırma; sınırlı sayıda karakter) | Hayır (geçici çözüm: katıştırılmış sohbet penceresi aracılığıyla yapıştırma; sınırlı sayıda karakter) |
| Dosya aktarımı (yardımcının ve son kullanıcının makinesi arasında) | Hayır (geçici çözüm: dosya paylaşımı veya dosya paylaşımı bulut hizmeti aracılığıyla) | Hayır (geçici çözüm: dosya paylaşımı veya dosya paylaşımı bulut hizmeti aracılığıyla) |
| Komut dosyalarını uzaktan çalıştırma (örn. ipconfig) | Hayır (geçici çözüm: komut dosyalarının önce uzak makineye kopyalanması ve oradan yürütülmesi gerekir) | Hayır (geçici çözüm: komut dosyalarının önce uzak makineye kopyalanması ve oradan yürütülmesi gerekir) |
| Son kullanıcı tarafından uzaktan kontrol oturumunu duraklatma (ekran paylaşımını geçici olarak durdurma) | Hayır (yalnızca tüm oturumu iptal etme) | Evet |
Ayrıca bakınız
Referanslar
daha fazla okuma
- "Windows Masaüstü Paylaşım API'sı" . Kurumsal Mobilite + Güvenlik blogu . Microsoft . 8 Mart 2007.
- Torre, Charles (16 Ekim 2006). "Windows Vista Uzaktan Yardım: Kaputun Altında" . Kanal 9 . Microsoft .
- Tulloch, Mitch; Northrup, Tony; Honeycutt, Jerry (2010). "23: Kullanıcıları Uzaktan Yardımla Destekleyin" (PDF) . Windows 7 Kaynak Seti . Redmond, WA : Microsoft Basın . ISBN'si 9780735627000.
