Descoperire - Discoverability
Descoperibilitatea este gradul în care ceva, în special un conținut sau o informație, poate fi găsit într-o căutare a unui fișier, bază de date sau alt sistem de informații . Descoperirea este o preocupare în bibliotecă și știința informației , în multe aspecte ale media digitale , software și dezvoltare web și în marketing , deoarece produsele și serviciile nu pot fi utilizate dacă oamenii nu o pot găsi sau nu înțeleg pentru ce poate fi folosit.
Metadatele sau „informații despre informații”, cum ar fi titlul unei cărți, descrierea unui produs sau cuvintele cheie ale unui site web, afectează cât de ușor de descoperit este ceva dintr-o bază de date sau online. Adăugarea de metadate la un produs disponibil online poate facilita găsirea produsului de către utilizatorii finali . De exemplu, dacă un fișier melodie este disponibil online, titlul, numele trupei, genul, anul lansării și alte informații pertinente disponibile în legătură cu acest fișier melodie pot fi recuperate mai ușor. Organizarea informațiilor prin plasarea lor în ordine alfabetică sau includerea într-un motor de căutare este un exemplu de cum să îmbunătățim capacitatea de descoperire.
Descoperibilitatea este legată, dar diferită de accesibilitate și utilizare , de alte calități care afectează utilitatea unei informații.
Etimologie
Conceptul de „descoperibilitate” în contextul științei informației și online este o împrumut slab de la conceptul de nume similar în profesia de avocat. În drept, „descoperirea” este o procedură preliminară într-un proces în care fiecare parte, prin legea procedurii civile , poate obține probe de la cealaltă parte sau părți prin intermediul dispozitivelor de descoperire, cum ar fi o cerere de răspunsuri la interogatorii , cerere de prezentare a documentelor , cerere de admitere și depunere . Descoperirea poate fi obținută de la terți, folosind citații . Atunci când se contestă o cerere de descoperire, partea solicitantă poate solicita asistența instanței prin depunerea unei moțiuni pentru a constrânge descoperirea.
Scop
Utilizarea oricărei informații se referă direct la cât de descoperibilă este, fie într-o bază de date „ grădină zidită ”, fie pe internetul deschis. Calitatea informațiilor disponibile în această bază de date sau pe internet depinde de calitatea meta-informațiilor despre fiecare articol, produs sau serviciu. În cazul unui serviciu, datorită accentului pus pe reutilizarea serviciului, ar trebui să existe oportunități pentru reutilizarea acestui serviciu. Cu toate acestea, reutilizarea este posibilă numai dacă informațiile sunt descoperibile în primul rând. Pentru a face obiectele, produsele și serviciile descoperibile, procesul este după cum urmează:
- Documentați informațiile despre articol, produs sau serviciu (metadatele) într-un mod consecvent .
- Stocați informațiile documentate (metadatele) într-un depozit de căutare.
- în timp ce, din punct de vedere tehnic, ar fi eligibil un depozit care poate fi căutat de către oameni, cum ar fi o listă de hârtie tipărită, „depozitul care poate fi căutat” este considerat, de obicei, ca un depozit care poate fi căutat de computer, cum ar fi o bază de date pe care un utilizator uman o poate căuta utilizând un tip de motor de căutare sau „ caracteristica "find".
- Activați căutarea informațiilor documentate într-un mod eficient.
- acceptă numărul 2, deoarece în timp ce citirea manuală a unei liste de hârtie tipărită ar putea fi fezabilă în sens teoretic, nu este eficientă din punct de vedere al timpului și al costurilor în comparație cu căutarea computerizată.
În afară de creșterea potențialului de reutilizare a serviciilor, descoperirea este necesară și pentru a evita dezvoltarea logicii soluției care este deja conținută într-un serviciu existent. Pentru a proiecta servicii care nu numai că pot fi descoperite, dar oferă și informații interpretabile despre capacitățile lor, principiul de descoperire a serviciilor oferă îndrumări care ar putea fi aplicate în timpul fazei de analiză orientată spre servicii a procesului de furnizare a serviciilor.
Specific mediei digitale
În ceea ce privește conținutul audiovizual , în conformitate cu semnificația dată de Comisia radioteleviziunii și telecomunicațiilor canadiene (CRTC) în scopul Summit-ului Discoverability 2016, descoperibilitatea se poate rezuma la capacitatea intrinsecă a conținutului dat de a „ieși din lot ", sau să se poziționeze astfel încât să fie ușor de găsit și descoperit. Un conținut audiovizual poate fi un film, un serial TV, muzică, o carte ( eBook ), o carte audio sau un podcast. Când conținutul audiovizual, cum ar fi un fișier digital pentru o emisiune TV, un film sau o melodie, este disponibil online, dacă conținutul este „ etichetat ” cu informații de identificare, cum ar fi numele artiștilor cheie (de exemplu, actori, regizori și scenariști pentru Emisiuni TV și filme; cântăreți, muzicieni și producători de discuri pentru melodii) și genurile (pentru genurile filmelor , genurile muzicale etc.).
Atunci când utilizatorii interacționează cu conținutul online, algoritmii determină de obicei ce tipuri de conținut este interesat de utilizator și apoi un program de computer sugerează „mai mult așa”, care este un alt conținut care poate fi interesat de utilizator. Diferite site-uri web și sisteme au diferite algoritmi, dar o abordare, utilizată de Amazon (companie) pentru magazinul său online, este de a indica unui utilizator: „clienții care au cumpărat x au cumpărat și y” ( analiza afinității , filtrarea colaborativă ). Acest exemplu este orientat în jurul comportamentului de cumpărare online , dar un algoritm ar putea fi, de asemenea, programat pentru a oferi sugestii bazate pe alți factori (de exemplu, căutare, vizualizare etc.).
Descoperibilitatea este de obicei menționată în legătură cu motoarele de căutare . Un conținut foarte „descoperibil” ar apărea în partea de sus sau aproape de partea de sus a rezultatelor căutării unui utilizator. Un concept asociat este rolul „ motoarelor de recomandare ”, care oferă utilizatorului recomandări pe baza activității sale anterioare online. Descoperibilitatea se aplică computerelor și dispozitivelor care pot accesa internetul, inclusiv diverse sisteme de consolă de jocuri video și dispozitive mobile, cum ar fi tablete și smartphone-uri. Când producătorii fac eforturi pentru a promova conținut (de exemplu, o emisiune TV, un film, o melodie sau un joc video), ei pot folosi marketingul tradițional ( panouri publicitare , reclame TV , reclame radio ) și reclame digitale (reclame pop-up , pre-roll) reclame etc.) sau un amestec de marketing tradițional și digital .
Chiar înainte de intervenția utilizatorului prin căutarea unui anumit conținut sau tip de conținut, descoperibilitatea este factorul principal care contribuie la faptul că o parte a conținutului audiovizual va fi probabil găsită în diferitele moduri digitale de consum de conținut. Începând din 2017, modurile de căutare includ căutarea pe Netflix pentru filme, Spotify pentru muzică, Audible pentru cărți audio etc., deși conceptul poate fi aplicat și mai general conținutului găsit pe Twitter , Tumblr , Instagram și alte site-uri web. Aceasta implică mai mult decât simpla prezență a unui conținut pe o anumită platformă; poate presupune asocierea acestui conținut cu „cuvinte cheie” (etichete), algoritmi de căutare, poziționare în diferite categorii, metadate etc. Astfel, descoperibilitatea permite atât cât promovează. Pentru conținutul audiovizual difuzat sau difuzat pe suporturi digitale utilizând internetul, descoperibilitatea include conceptele de bază ale științei informației și arhitectura programării, care stau chiar la baza căutării unui anumit produs, informație sau conținut.
Aplicații
În cadrul unei pagini web
În cadrul unei anumite pagini web sau aplicații software („aplicație”), descoperirea unei caracteristici, a unui conținut sau a unui link depinde de o serie de factori, inclusiv dimensiunea, culoarea, caracteristicile de evidențiere și poziția din pagină. Când culoarea este utilizată pentru a comunica importanța unei caracteristici sau a unui link, designerii folosesc de obicei și alte elemente, cum ar fi umbrele sau boldurile, pentru persoanele care nu pot vedea anumite culori. Așa cum tipărirea tradițională a hârtiei a creat alte locații fizice care au ieșit în evidență, cum ar fi „deasupra pliului” unui ziar față de „sub pliere”, ecranul unei pagini web sau a aplicației poate avea anumite locații care oferă vizibilitate suplimentară utilizatorilor, precum ca fiind chiar în partea de jos a paginii web sau a ecranului.
Avantajele sau dezavantajele poziționale ale diferitelor locații depind de diferite culturi și limbi (de exemplu, de la stânga la dreapta vs. dreapta la stânga). Unele locații au devenit stabilite, cum ar fi bare de instrumente în partea de sus a unui ecran sau a unei pagini web. Unii designeri au susținut că caracteristicile utilizate în mod obișnuit (de exemplu, un buton de tipărire) ar trebui să fie mult mai proeminente vizual decât caracteristicile utilizate foarte rar. Unele caracteristici nu pot fi văzute, dar există o convenție conform căreia dacă utilizatorul plasează cursorul mouse-ului într-o anumită zonă, atunci va deveni vizibilă o bară de instrumente sau o opțiune de funcție. În general, din cauza ecranului mai mic al dispozitivelor mobile, comenzile nu sunt adesea plasate chiar în centrul ecranului, deoarece acesta este locul în care utilizatorul vizualizează conținut sau text.
Unele organizații încearcă să crească vizibilitatea unei anumite caracteristici prin adăugarea de animație, cum ar fi o pictogramă în mișcare „faceți clic aici”. Începând cu 2017, adăugarea de senzori de mișcare și geotracking pe dispozitivele mobile a făcut ca designul paginilor web să fie mai complex, deoarece smartphone-urile și tabletele sunt de obicei capabile să aibă mult mai multe intrări de la utilizator decât un desktop din epoca anilor 1980, inclusiv „glisarea” ecranului tactil , atingerea imaginilor de pe ecran sau înclinarea dispozitivului. Una dintre provocările legate de proiectarea paginilor web și a aplicațiilor este aceea că gradul de sofisticare și experiența utilizatorilor cu navigarea în pagina web sau în mediul aplicației variază foarte mult, de la persoanele care sunt noi până la utilizarea acestor aplicații la o extremă până la utilizatorii experimentați de computer.
Căutare pe internet
Pentru articolele care sunt căutate online, scopul descoperirii este de a fi în partea de sus a rezultatelor căutării sau aproape de ea. Organizațiile pot depune eforturi pentru a face mai probabil ca „conținutul” lor sau paginile web să fie în partea de sus sau aproape de partea de sus a rezultatelor căutării; aceste abordări sunt adesea denumite în mod colectiv optimizarea motoarelor de căutare (SEO). Rețineți că atunci când o organizație ia măsuri pentru a spori SEO-ul site-ului său web, acest lucru nu implică în mod normal modificări ale motorului de căutare în sine; mai degrabă, implică adăugarea de etichete de metadate și conținut original, printre alte strategii, pentru a crește „vizibilitatea” site-ului web la algoritmii motorului de căutare.
Servicii
În contextul furnizării de servicii, aplicarea acestui principiu necesită colectarea de informații despre serviciu în timpul fazei de analiză a serviciului, ca și în această fază; sunt disponibile informații maxime despre contextul funcțional al serviciului și capacitățile acestuia. În această etapă, cunoștințele de domeniu ale experților în afaceri ar putea fi, de asemenea, înrolate pentru a documenta meta-date despre serviciu. În faza de proiectare orientată spre servicii , meta-datele deja colectate ar putea face parte din contractul de servicii. Standardul OASIS SOA-RM specifică descrierea serviciului ca un artefact care reprezintă meta-date de serviciu.
Pentru a face metadatele serviciului accesibile părților interesate, acestea trebuie să fie accesibile în mod central. Acest lucru se poate face fie prin publicarea service-meta într-un „registru de servicii” dedicat, fie prin simpla plasare a acestor informații într-un „director partajat”. În cazul unui „registru de servicii”, depozitul poate fi utilizat și pentru a include [calitatea serviciului | [QoS]], SLA și starea actuală a unui serviciu.
Interfețe vocale de utilizator
Interfețele vocale ale utilizatorilor pot fi ușor de descoperit dacă utilizatorii nu sunt conștienți de comenzile pe care le pot spune, astfel încât aceste interfețe pot afișa o listă de comenzi disponibile pentru a ajuta utilizatorii să le găsească.
Tipuri de metadate
Funcţional
Acesta este tipul de bază de meta-informații care exprimă contextul funcțional al serviciului și detaliile despre produs, conținut sau capacitățile serviciului. Aplicarea principiului contractului de servicii standardizat ajută la crearea meta-datelor funcționale de bază într-un mod consecvent. Aceeași standardizare ar trebui aplicată atunci când aceleași metainformații se află în afara contractului tehnic al serviciului, de exemplu atunci când se publică informații într-un registru de servicii.
Pentru articolele generale, datele care ar putea fi utilizate pentru a le clasifica pot include:
- Numele produsului, conținutului sau serviciului (pentru conținutul audiovizual, acesta ar fi numele piesei sau titlul emisiunii TV / filmului)
- Numele producătorului, designerului, creatorilor (pentru conținut audiovizual, acesta ar fi numele regizorului / producătorului / artiștilor)
- Date tehnice (dimensiunea, greutatea, înălțimea pentru articolele fizice sau în cazul fișierelor digitale, abordarea prin compresie, dimensiunea fișierului)
- Pentru articolele care își pot identifica locația prin intermediul senzorilor încorporați (cum ar fi cu datele de geolocalizare Internet of Things ), locația de utilizare / acces)
Calitatea serviciului
Pentru servicii, pentru a afla despre comportamentul serviciului și limitările acestuia și despre experiența utilizatorului , toate aceste informații trebuie documentate în registrul de servicii. Astfel, potențialii consumatori pot utiliza aceste metainformații comparându-le cu cerințele lor de performanță.
Considerații
Servicii
Aplicarea eficientă a acestui principiu de proiectare necesită ca meta-informațiile înregistrate pentru fiecare serviciu să fie coerente și semnificative. Acest lucru este posibil numai dacă există standarde la nivelul întregii organizații care impun dezvoltatorilor de servicii să înregistreze metadatele necesare într-un mod consecvent. Informațiile înregistrate ca meta-date pentru serviciu trebuie prezentate într-un mod astfel încât experții IT tehnici și non-tehnici să poată înțelege scopul și capabilitățile serviciului, deoarece o evaluare a serviciului poate fi cerută de către oamenii de afaceri înainte ca serviciul să fie autorizat să fie utilizat.
Acest principiu este cel mai bine aplicat în timpul fazei de analiză orientată pe servicii, deoarece în acest timp sunt disponibile toate detaliile despre scopul și funcționalitatea serviciului. Deși majoritatea principiilor de proiectare a serviciilor se susțin reciproc într-o manieră pozitivă, totuși, în caz de abstracție a serviciului și principiul de descoperire a serviciilor, există o relație invers proporțională. Acest lucru se datorează faptului că, din moment ce tot mai multe detalii despre serviciu sunt ascunse de consumatorii serviciului, sunt disponibile mai puține informații care pot fi descoperite pentru a descoperi serviciul. Acest lucru ar putea fi abordat prin înregistrarea atentă a meta-informațiilor de serviciu, astfel încât funcționarea interioară a serviciului să nu fie documentată în cadrul acestor meta-informații.
Algoritmi
În economia online , sunt necesari algoritmi sofisticati pentru analiza modurilor în care utilizatorii finali caută, accesează și folosesc diferite conținuturi sau produse online. Astfel, nu numai că se creează metadate privind conținutul sau produsul, ci și date despre interacțiunea anumitor utilizatori cu acest conținut. Dacă un site de social media are un profil de utilizator pentru o anumită persoană, indicând informații demografice (vârstă, sex, locația de reședință, statutul de angajare, educație etc.), atunci acest site web poate colecta și analiza informații despre tendințele și preferințele unui anumit utilizator sau o subcategorie de utilizatori. Acest lucru ridică potențiale probleme de confidențialitate .
Algoritmii au fost numiți „ cutii negre ”, deoarece factorii utilizați de principalele site-uri web în algoritmii lor sunt de obicei informații proprietare care nu sunt publicate publicului. În timp ce o serie de firme de optimizare a motoarelor de căutare (SEO) oferă serviciile de a încerca să mărească clasamentul conținutului web sau al site-ului web al unui client, aceste firme SEO nu cunosc de obicei algoritmii exacti utilizați de Google și Facebook. Crawlerele web pot accesa doar 26% din conținutul online nou „... prin retragerea unei fracțiuni constante a întregului web”.
O preocupare ridicată cu privire la rolul crescând al algoritmilor în motoarele de căutare și bazele de date este crearea de bule de filtrare . Pentru a da un exemplu practic, dacă o persoană caută filme de comedie online, un algoritm al motorului de căutare poate începe în principal să recomande comedii acestui utilizator și să nu-i arate gama altor filme (de exemplu, dramă, documentar etc.). În ceea ce privește aspectul pozitiv, dacă acestei persoane îi plac doar filmele de comedie, atunci acest „filtru” restricționat va reduce volumul de informații de scanare printr-un număr mare de filme. Cu toate acestea, diferiți actori culturali și-au exprimat îngrijorarea cu privire la modul în care acești algoritmi de filtrare pot restricționa diversitatea materialelor care pot fi descoperite de utilizatori. S-au ridicat îngrijorări cu privire la pericolele „bulelor filtrante” în ceea ce privește serviciile de știri online, care furnizează tipuri de știri, surse de știri sau subiecte unui utilizator pe baza activităților sale anterioare online. Astfel, unei persoane care a căutat anterior conținut Fox TV i se va afișa mai mult conținut Fox TV și unei persoane care a căutat anterior conținut PBS i se vor afișa mai multe rezultate de căutare PBS și așa mai departe. Acest lucru ar putea determina cititorii de știri să devină conștienți doar de punctele de vedere ale unei anumite surse de știri.
Comportamentul de căutare a spectatorilor de conținut video s-a schimbat foarte mult odată cu creșterea popularității site - urilor de partajare a videoclipurilor și a fluxului video . În timp ce un consumator tipic de emisiuni TV din anii 1980 ar citi o ediție tipărită a Ghidului TV pentru a afla ce emisiuni erau sau ar face clic de la un canal la altul („navigarea canalului”) pentru a vedea dacă vreun spectacol le-a atras, în anii 2010, consumatorii de conținut video urmăresc din ce în ce mai mult pe ecrane (fie televizoare inteligente , ecrane pentru tablete sau smartphone-uri ) care au o funcție de căutare computerizată și adesea sugestii automate create de algoritm pentru spectator. Cu această funcție de căutare, un utilizator poate introduce numele unei emisiuni TV, producător, actor, scenarist sau gen pentru a-i ajuta să găsească conținut de interes pentru ei. Dacă utilizatorul folosește un motor de căutare pe un dispozitiv inteligent, acest dispozitiv poate transmite informații despre preferințele utilizatorului și căutările anterioare online către site-ul web. Mai mult, în anii 1980, tipul sau marca de televiziune la care se uita un utilizator nu și-a afectat obiceiurile de vizionare. Cu toate acestea, o persoană care caută emisiuni TV în anii 2010 pe diferite mărci de televizoare inteligente computerizate va obține probabil rezultate de căutare diferite pentru același termen de căutare.
Limitări
Pentru organizațiile care încearcă să obțină o utilizare maximă a produsului de către utilizatori, descoperirea a devenit un obiectiv important. Cu toate acestea, realizarea descoperirii nu se traduce automat în succesul pieței. De exemplu, dacă ipoteticul joc online „xyz” este ușor de descoperit, dar nu va funcționa pe majoritatea dispozitivelor mobile, atunci acest joc video nu va funcționa bine pe piața jocurilor mobile, în ciuda faptului că se află în partea de sus a rezultatelor căutării. De asemenea, chiar dacă produsul funcționează, adică rulează sau se joacă corect, este posibil ca utilizatorii să nu le placă produsul.
În cazul în care unui utilizator îi place un anumit produs sau serviciu online, descoperibilitatea trebuie să fie repetabilă. Dacă utilizatorul nu poate găsi produsul sau serviciul într-o căutare ulterioară, este posibil ca acesta să nu mai caute acest produs / serviciu și, în schimb, să treacă la un înlocuitor ușor și fiabil de găsit. Nu este suficient ca produsul sau serviciul online să fie descoperit doar pentru o perioadă scurtă, cu excepția cazului în care obiectivul este doar crearea „ conținutului viral ” ca parte a unei campanii de marketing pe termen scurt .
