Terceirização

A subcontratação , [ outsourcing ​ ou outsourcing (do neologismo outsourcing em inglês é um acordo pelo qual uma empresa contrata outra para cuidar de uma atividade planejada ou existente que é realizada ou poderia ser realizada internamente e, às vezes, envolve a transferência de funcionários e ativos de uma empresa para outra. Para isso, a empresa subcontratada pode ter apenas o pessoal (enquanto as instalações, hardware , software e outros recursos são de responsabilidade do cliente) ou pode ter tanto o pessoal quanto os recursos. Por exemplo, uma empresa de demolição pode subcontratar uma empresa de remoção de entulhos para eliminar os entulhos; ou uma empresa de transporte de materiais pode subcontratar uma empresa especializada no seu acondicionamento. A realocação industrial e nearshore envolvem a transferência de empregos para outros países, terceirizando serviços para empresas estrangeiras ou estabelecendo uma base em locais fora do país.

Síntese

A terceirização é definida como o gerenciamento ou execução contínua de uma função de negócios por um provedor de serviços externo. ​ A empresa subcontratada deve transferir parte do controle administrativo e operacional para a empresa subcontratada, de forma que esta possa realizar seu trabalho fora do relacionamento normal entre a empresa subcontratada e seus clientes. A terceirização também envolve um grau considerável de compartilhamento, coordenação e confiança de informações bidirecionais.

As organizações que oferecem esses serviços acreditam que a terceirização exige a transferência da responsabilidade corporativa para gerenciar uma parte do negócio. Em teoria, essa parcela não deve ser crítica para a operação do negócio, mas a prática muitas vezes indica o contrário. Muitas empresas escolhem empresas de terceirização especializadas para lidar com áreas como TI, recursos humanos, gestão de propriedades e ativos e contabilidade. Muitas empresas também terceirizam o suporte ao usuário e o tratamento de chamadas telefônicas, fabricação e engenharia. Em suma, a terceirização caracteriza-se pela especialização não intrínseca ao núcleo da organização contratante. ]

Os custos gerais do serviço costumam ser menores se forem terceirizados, permitindo que muitas empresas fechem seus próprios departamentos de atendimento ao cliente e os terceirizam para empresas terceiras. A consequência usual dessas decisões é a subcontratação de empresas em países com custos trabalhistas mais baixos, uma tendência muitas vezes chamada de realocação. Devido a essa demanda, os call centers de atendimento ao cliente cresceram rapidamente na Índia , Paquistão , Filipinas , Chile , Uruguai , Canadá e até no Caribe . Muitas empresas de telecomunicações ficaram com má reputação por usar isso para seus serviços técnicos, e uma reclamação recorrente envolve possíveis problemas de comunicação entre clientes e funcionários substitutos.

Tipos de terceirização

Um termo relacionado é out-tasking : delegar uma parte estritamente definida do negócio para outro negócio, normalmente em um contrato anual ou até mais curto. Isso normalmente implica uma gestão contínua direta ou indireta da tomada de decisões pelo contratante.

A palavra "terceirização" tornou-se amplamente conhecida devido ao crescimento do número de empresas de tecnologia no início da década de 1990 que não eram grandes o suficiente para manter seus próprios departamentos de atendimento ao cliente. Em alguns casos essas empresas contrataram redatores técnicos para simplificar as instruções de uso de seus produtos, solicitar os principais pontos de informação; Além disso, eles contataram agências de trabalho temporário para encontrar, treinar e contratar trabalhadores pouco qualificados para atender às chamadas. Esses funcionários trabalhavam em centrais telefônicas onde as informações necessárias para atender os clientes eram disponibilizadas em um sistema informatizado. Em muitas ocasiões, os trabalhadores não estavam autorizados a dizer ao cliente que não trabalhavam diretamente para a empresa original. Em alguns casos, eles nem conseguiam se identificar com seu nome verdadeiro. ]

Críticas recebidas

As opiniões contra a terceirização são baseadas em três percepções econômicas fundamentais:

• Os trabalhadores subcontratados não são empregados remunerados da empresa que efetivamente presta o serviço, portanto, não têm um incentivo de fidelização para com ela.
• Os trabalhadores são normalmente contratados com contrato de trabalho , apesar de a tarefa desempenhada ser habitualmente contínua. Dada a total precarização produzida e o abuso que habitualmente se dá a esta figura contratual, por vezes até para a realização de despedimentos arbitrários, é normal que os trabalhadores “fujam” caso encontrem um emprego de maior qualidade, com o qual a qualidade do serviço seja geralmente ressentido.
• A terceirização (especialmente seguida de terceirização ou offshoring) elimina empregos. ]
• O emprego temporário, a subcontratação e o agravamento das condições de trabalho estão a repercutir na diminuição da saúde ocupacional. ]

Vários casos de fraude ou roubo de identidade por funcionários de empresas subcontratadas contra clientes das empresas subcontratadas ( Intel e Citibank em 2005) corroboram o primeiro ponto. Isso está enraizado no fato de que não há nenhuma razão real, além da ética nos negócios, para que a mesma empresa não possa prestar serviços a duas empresas subcontratadas rivais ao mesmo tempo. Isso ocorre especialmente no caso de empresas que operam em regime jurídico privilegiado ou em monopólio natural (por exemplo, tratamento de resíduos).

É certo que, em muitos casos, o nível de serviços prestados por subcontratação sofre um declínio acentuado. Os defensores desse modelo argumentam que, se isso fosse verdade, caberia ao sistema de mercado obrigar a empresa subcontratada a buscar uma alternativa melhor, mas esse argumento não é válido, pois não há relação de causa e efeito entre a execução do contrato. os processos de suporte técnico de um produto adquirido e o grau de satisfação do consumidor no momento da compra: em geral, os consumidores não percebem suporte e manutenção como parte do custo final de um produto ou serviço. Deste ponto de vista, a terceirização piora a situação dos consumidores em termos de expectativa de aquisição de um produto (como os casos de suporte telefônico da AT&T nos últimos anos).

A terceirização torna os empregos substituídos menos desejáveis ​​e os empregos terceirizados menos valiosos economicamente. Quando a terceirização é mitigada pela reciclagem profissional, por exemplo, alguns dos trabalhadores afetados são altamente qualificados e podem ter bacharelado e mestrado . A conversão para outro campo pode não ser uma opção após anos de estudo e o custo que isso implicaria. Há também poucos incentivos, pois os empregos-alvo podem ser passíveis de terceirização.

Legislação de direitos trabalhistas

A década de 1980 foi palco de mudanças transcendentais em aspectos que vão além da mera abertura comercial. Prova disso são as reformas na legislação trabalhista que deixaram em aberto as garantias de acesso à previdência dos trabalhadores diante do crescimento exorbitante de concessões a grandes empresas privadas. Prova disso é o surgimento de novas formas de emprego como a “subcontratação” ou a terceirização , cujo objetivo por parte das empresas é diminuir os custos de produção. Essa tendência, embora não seja ilegal, reflete-se no percentual de assalariados do setor formal da economia que não têm acesso aos programas previdenciários e ao pleno gozo de seus direitos trabalhistas.

A natureza jurídica da terceirização é a de um contrato, concebido como o "acordo de vontades, por meio do qual uma empresa cliente confia ao terceirizado a prestação de serviços especializados, de forma autônoma e duradoura, que lhe permitirá realizar o seu core business ".

Nesse sentido, suas características estruturais são:

• Contrato nominado: Seu nomen juris mais utilizado é a terceirização .
• Contrato atípico: Fora do comum.
• Contrato de organização: Supõe a redefinição da estrutura organizacional da empresa cliente.
• Contrato de duração: Os benefícios são estendidos ao longo do tempo.
• Contrato de resultados: O terceirizado geralmente é obrigado a atingir os resultados inicialmente estabelecidos pela empresa cliente (como metas quantificáveis ​​no mercado).
• Contrato principal: Goza de autonomia e é acompanhado de outros contratos, que lhe são acessórios.
• Contrato consensual: Sendo atípico, não há qualquer solenidade para sua celebração, bastando a concordância das vontades das partes contratantes.

Em decorrência da presença da terceirização , privilegiou-se a criação de diversos modelos de relações trabalhistas, que deixaram de lado a tradicional relação entre empregador e trabalhador.

Essas novas formas são:

• Subcontratação, “pelo qual uma empresa confia a outra (física ou jurídica) o fornecimento de bens ou serviços, e esta se compromete a realizar o trabalho por sua conta e risco, e com seus próprios recursos financeiros, materiais e humanos”
• A intermediação trabalhista, que “consiste na interposição de um aparente empregador entre o trabalhador e o verdadeiro usuário ou beneficiário de seu trabalho. O intermediário limita-se a fornecer trabalhadores à empresa principal, utilizadora ou beneficiária final da obra. O terceiro interposto não é uma empresa com estrutura própria e real especialização, mas pretensa empregadora dos trabalhadores que efetivamente servem ao comitente.

Existem três níveis de intermediação:

1. Mera intermediação, que é realizada por agências de colocação, que servem apenas como contato entre o candidato a emprego e a pessoa que precisa do trabalhador, mas sem permanecer na relação de trabalho. Nesse tipo de intermediação, preserva-se uma relação de trabalho bilateral, não triangular.
2. Interposição, em que o intermediário, além de ser o contato entre o empregador e o empregado, permanece na relação de trabalho como o suposto empregador.
3. A prestação de trabalho temporário, que é realizada por agências de trabalho temporário, que contratam trabalhadores para colocá-los à disposição de uma empresa usuária, que determinará suas tarefas e fiscalizará sua execução. Nesse sentido, “a terceirização só pode ser considerada em sentido amplo, pois, embora o trabalhador fornecido seja formalmente externo à empresa, ele não exerce atividade terceirizada: a atividade pertence à empresa principal e permanece em sua órbita. A empresa fornecedora só tem uma intervenção secundária, limitando-se a colocar à disposição da empresa principal o pessoal exigido, após uma seleção, e ao pagamento de salários (que, em última análise, os paga por conta da empresa cliente)”
4. Utilização de freelancers/trabalhadores independentes, onde os trabalhadores realizam tarefas ou vendas simultaneamente para várias empresas e pessoas que compõem a sua clientela. “Estes mecanismos tendem a excluir o trabalhador do âmbito de aplicação e proteção do Direito do Trabalho, fazendo-o parecer trabalhador independente ou pequeno empresário”

Embora o princípio, estabelecido por lei, da inalienabilidade dos direitos trabalhistas esteja presente em quase todos os países, tem sido insuficiente para frear essa tendência. Graciela Bensusan Professora-Pesquisadora da UAM - Xochimilco em 2007, atribui este evento a uma combinação desigual de menor fiscalização e fragilidade dos sindicatos dos países latino-americanos que realizaram reformas trabalhistas, facilitando a proliferação de formas atípicas de contratação. Ao mesmo tempo, o número de trabalhadores excluídos da proteção legal aumentou à medida que a informalidade cresceu em suas diversas manifestações.

Diversas investigações nesse sentido localizam um dos focos do problema nos mecanismos de vigilância e sua aplicação. Segundo Bensusan, essas estratégias de controle não têm acompanhado a maior mobilidade e precarização do trabalho, aliadas ao enfraquecimento dos sindicatos. Nesse sentido, há uma forte pressão para o Estado que reside nas contradições que o contexto político e econômico apresenta. Por um lado, houve menos auditoria em condições de crise econômica para evitar a perda de empregos e, por outro, os governos preferem melhorar sua imagem atraindo investimentos para gerar trabalho, ainda que estes não garantam a previdência social dos empregados .

Podemos notar que modalidades de contratação como as mencionadas, derivadas da terceirização , geram graves consequências ao limitar o acesso à previdência social para seus trabalhadores. E sendo o trabalho um elemento essencial para o desenvolvimento pessoal, a previdência social no trabalho se constitui como um direito fundamental dos indivíduos, que deve ser prioridade para nosso governo e suas autoridades. Desta forma, expõem-se sucintamente alguns dos desafios em matéria de legislação laboral que os Estados enfrentam face às mudanças que a globalização e a abertura dos mercados trazem consigo.

Legislação no México

Na Constituição Política dos Estados Unidos Mexicanos, os direitos trabalhistas são protegidos no âmbito do artigo 123, referente ao Trabalho e Previdência Social, após a primeira Lei do Trabalho promulgada por Pascual Ortiz Rubio em 1932, dando origem à Lei Federal do Trabalho. 1970 trabalhar.

Originalmente nesta Lei, a figura da subcontratação não era contemplada como regime trabalhista na lei. No entanto, a intermediação foi considerada como uma forma de “intervenção na contratação de prestação de serviços”. Sendo regulamentado nos artigos 11, 12, 13, 14 e 15 da LFT. ]

Rumo às Reformas de 2012.

Não foi até o Acordo de Livre Comércio da América do Norte em 1994 que o México foi incorporado ao mundo globalizado: o discurso capitalista o tratou como um mercado aberto com capacidade de acessar grandes fluxos internacionais, bem como investimentos estrangeiros públicos e privados . Com a entrada em vigor do NAFTA, 3 elementos fundamentais são assumidos para a implementação de estratégias que ajudariam a aprofundar a precarização por meio de mudanças substanciais na área trabalhista, através desses elementos no México como nos Estados Unidos, o setor empresarial foi priorizado e a banca . Os 3 elementos a considerar são:

Competitividade: Baixos custos trabalhistas em troca de maior produtividade permitem que as empresas obtenham maiores lucros de forma “flexível”

Flexibilidade do trabalho: Entendida como a modificação ou reestruturação do modelo de trabalho, especificamente incumbido de alterar os sistemas de formação salarial, a organização do trabalho e a hierarquia das qualificações. ​ Concede facilidades às empresas para contratar pessoal (em troca da entrega da folha de pagamento para empresas subcontratadas) e demiti-los graças à “especialidade” dos empregos em que são contratados, evitando a geração de antiguidade, benefícios , entre outros, outros direitos considerados básicos.

Terceirização do Trabalho : Embora este conceito seja uma definição muito simples do que é a Terceirização, está presente em outros regimes de trabalho em que, mesmo existindo uma relação empregador-trabalhador, é fragilizada e reduz as responsabilidades legais existentes.

Nesse sentido, não é menos importante destacar o enfraquecimento constitucional das garantias trabalhistas enquadradas na Constituição Política do México e na Lei Federal do Trabalho, resumindo-se nas reformas de 2012 com a promoção da Terceirização como regime de trabalho, acompanhada de a Reforma Trabalhista de Enrique Peña Nieto juntamente com o Pacto pelo México.

El presidente de México Felipe Calderón proponía una contrarreforma laboral de 665 modificaciones a la Ley Federal del Trabajo, éstas pretendían (según el resumen ejecutivo de la Reforma) actualizar el ordenamiento jurídico que “supuestamente” no correspondía con las condiciones sociales, económicas y demográficas del País. ]

As bandeiras para essas iniciativas foram aumentar a competitividade e a flexibilidade econômica que vinham desacelerando nos últimos anos de governo; "É necessária uma contratação flexível, mas também flexibilidade para demitir trabalhadores, sem que isso seja tão caro para as empresas", disse Agustín Carstens, presidente do Banco do México. Dois dos três elementos acima mencionados.

Embora a Terceirização já existisse antes da reforma de 2012, a relação que existia entre intermediários, empregadores e trabalhadores era clara: ambos tinham responsabilidades legais e eram obrigados a cumprir o artigo 15 da LFT.

I. “A empresa beneficiária será solidariamente responsável pelas obrigações contraídas com os trabalhadores; S

II. Os trabalhadores empregados na execução das obras ou serviços terão direito a gozar de condições de trabalho proporcionais às usufruídas pelos trabalhadores que realizam trabalho semelhante na empresa beneficiária. Para determinar a proporção, serão levadas em consideração as diferenças existentes nos salários mínimos que regem na área geográfica de aplicação em que as empresas estão instaladas e as demais circunstâncias que possam influenciar as condições de trabalho. ]

Com a reforma de 2012, a responsabilidade recai sobre a empresa prestadora de serviços (terceirista) e não sobre a empresa em que seus serviços são realizados (adquire a figura de “responsabilidade solidária”). Com isso, a responsabilidade trabalhista e os mecanismos legais para denunciar violações de direitos dos trabalhadores são difusos. Na primeira instância, o subcontratante não pode estar registado como pessoa singular ou colectiva e, na segunda, a figura da "Responsabilidade solidária" não garante a protecção social do trabalhador, pois não é responsável por muitas das ações realizadas por não atenderem a nenhuma das frações do novo artigo 15 da nova LFT.

1. Não pode ser geral: o empreiteiro não pode ser responsável por trabalhadores que se dedicam exclusivamente ao trabalho em benefício dos empreiteiros.

2. O contratante só pode recorrer à subcontratação quando necessitar de exercer uma actividade de natureza especializada. Por exemplo, uma cadeia de restaurantes precisa de tradutores e seus funcionários são cozinheiros, garçons, etc. Portanto, você não pode usá-los. Nesse caso, a cadeia de restaurantes poderia subcontratar um instituto de idiomas. ]

Além da violação de direitos trabalhistas essenciais, desestruturam o custo da mão de obra dando-lhe a figura de "trabalho especializado", isso impede que as pessoas dentro desse regime não só faltem um salário digno, como também evita a geração de antiguidade, benefícios , seguro, etc isso graças ao relaxamento das demissões em massa para não conceder esses benefícios. ]

Esta rentabilidade para as empresas provocou um aumento do pessoal subcontratado: em 2009, o efetivo neste regime era de 2.732.056, agora é de 4.600.000, ou seja, quase o dobro. A prática da terceirização tem aumentado em média 5,5% a cada ano desde a entrada em vigor da Reforma Trabalhista em 2012. ]

Enrique Peña Nieto, por meio da reforma alardeada em suas últimas mensagens governamentais "Sem dúvida, este foi o mandato de seis anos" , que a suposta flexibilização trabalhista cabia apenas a "construir a superexploração do Força de Trabalho com atualização de salários, funções, categorias, subcategorias, benefícios sociais, custos trabalhistas, sindicalização, acordos coletivos, flexibilização e desregulamentação”. ]

Para a reforma de López Obrador.

As posições tanto do Conselho de Coordenação Empresarial como da Confederação Patronal das Confederações da República Mexicana são bastante semelhantes às de Monreal: a proposta de Gómez Urrutia ameaça o crescimento dos empregos (precários) e a competitividade empresarial. No entanto, as ações de Ricardo Monreal não se limitam apenas a deter a referida iniciativa, mas propõe diretamente uma iniciativa nascida da mesma liderança empresarial no Parlamento Aberto de fevereiro, sendo o principal patrocinador a empresa beiruteana: GIN Group.

Esta proposta foi analisada dentro de uma "Mesa de Alto Nível" composta pelos 8 grupos parlamentares, além do setor empresarial, suplantando a análise anterior realizada pelas comissões de Trabalho e Previdência Social e II Estudos Legislativos. ]

A proposta do GIN Group propunha uma legalização completa da terceirização, sanções criminais não seriam incluídas para aqueles que praticam "terceirização ilegal", dando total escopo às empresas subcontratantes para espremer milhões de pessoas à vontade, como havia sido proposto originalmente pelo negócio de cúpulas.

Ricardo Monreal apenas alguns meses depois, em junho de 2020, garantiu os acordos políticos e econômicos que permitiram o Fast Track da legislação T-MEC no Congresso, o serviço que gera para o capital nacional ao facilitar a extração de mais-valia e a recursos naturais do país apontam para um grupo dentro do poder ainda maior, ambas as agendas de precariedade não se relacionavam.

Reforma de López Obrador de 2021.

Em 12 de novembro de 2020, o presidente Andrés Manuel López Obrador enviou ao Congresso da União uma proposta para “eliminar a terceirização” como regime trabalhista.

Esta reforma propunha erradicar a "subcontratação de pessoal" e passar a uma "subcontratação de serviços especializados".  

Art. 12. É vedada a subcontratação de pessoal, entendida esta quando uma pessoa física ou jurídica fornecer ou disponibilizar trabalhadores próprios em benefício de outrem.

As agências de emprego ou intermediários que intervenham no processo de contratação de pessoal podem participar no recrutamento, seleção, formação e qualificação, entre outros. Estes não serão considerados padrões, pois esse caráter é possuído por aqueles que se beneficiam dos serviços

Art. 13.- É permitida a subcontratação de serviços especializados ou a execução de obras especializadas que não façam parte do objeto social ou da atividade econômica predominante do beneficiário destes, desde que o empreiteiro esteja inscrito no referido registro público. 15 desta Lei. Serão também considerados especializados os serviços complementares ou compartilhados ou os trabalhos prestados entre empresas do mesmo grupo empresarial, desde que não façam parte do objeto social ou da atividade econômica predominante da empresa que os recebe. Entende-se por grupo empresarial o estabelecido no artigo 2º, inciso X, da Lei do Mercado de Valores Mobiliários.

Da mesma forma, a modificação do artigo 14 estabelece a necessária formalização do objeto dos serviços por meio de contrato, diferentemente do texto reformado que indicava condições mínimas para contratação de trabalhadores de intermediários.

Texto Reformado

Texto atual (23 de abril de 2021)

Artigo 14.- As pessoas que utilizarem intermediários para contratação de trabalhadores serão responsáveis ​​pelas obrigações decorrentes desta Lei e pelos serviços prestados. Os trabalhadores terão os seguintes direitos: I. Prestarão seus serviços nas mesmas condições de trabalho e terão os mesmos direitos que correspondem aos trabalhadores que realizam trabalho semelhante na empresa ou estabelecimento; e II. Os intermediários não podem receber qualquer remuneração ou comissão cobrada sobre os salários dos trabalhadores.

Art. 14.- A subcontratação de serviços especializados ou execução de obras especializadas deverá ser formalizada por meio de contrato escrito indicando a finalidade dos serviços a serem prestados ou das obras a serem executadas, bem como o número aproximado de trabalhadores que participarão no contrato. cumprimento do referido contrato. A pessoa singular ou colectiva que subcontrate serviços especializados ou a execução de obras especializadas com empreiteiro que não cumpra as obrigações decorrentes das relações com os seus trabalhadores, será solidariamente responsável em relação aos trabalhadores utilizados para os referidos contratos.

Para esclarecer essas diferenças, o artigo 15 da LFT (modificado em 1998) foi radicalmente modificado, para conceder obrigações às empresas subcontratantes de serviços especializados com o Ministério do Trabalho e Previdência Social.

Art. 15.- As pessoas físicas ou jurídicas que prestam serviços de subcontratação devem possuir registro no Ministério do Trabalho e Previdência Social. Para obter o registro, eles devem provar que estão em dia com suas obrigações fiscais e previdenciárias. O registro de que trata este artigo deve ser renovado a cada três anos. O Ministério do Trabalho e Previdência Social deve pronunciar-se sobre o pedido de registo no prazo de vinte dias a contar da sua recepção, caso não o faça, os requerentes podem requerer a emissão da resolução correspondente, no prazo de três dias após a apresentação do pedido. Após esse prazo sem notificação da resolução, o registro será considerado concluído para os efeitos legais a que der origem. O Ministério do Trabalho e Previdência Social negará ou cancelará a qualquer tempo o registro das pessoas físicas ou jurídicas que não atendam aos requisitos previstos nesta Lei.

Com a eliminação da figura de "subcontratação de pessoal" e a mudança para "subcontratação de serviços especializados", foram revogadas as disposições estabelecidas nos artigos 15-A, 15-B, 15-C e 15-D, ]

Outras reformas em Outsourcing.

Apesar de neste artigo ter sido discutida apenas a Lei Federal do Trabalho e as reformas sobre Terceirização, várias leis tiveram que ser modificadas para coordenar as condições básicas para os trabalhadores, sendo as seguintes:

• Lei da Previdência Social
• Lei do Instituto do Fundo Nacional de Habitação dos Trabalhadores
• Código fiscal da federação
• Lei do Imposto de Renda
• Lei do Imposto sobre Valor Agregado
• Lei Federal dos Trabalhadores a Serviço do Estado, regulamentando a Seção B) do artigo 123 da Constituição.

Argumentos para

A opinião versada a favor da subcontratação baseia-se num único objetivo: reduzir os custos de produção . Como a terceirização também é fonte de concorrência, permite que as empresas obtenham menores custos de produção, subcontratando empresas que ofereçam a melhor qualidade a um preço mais baixo. Em particular, a subcontratação em regime de concurso permite expor e expor as melhorias de qualidade dos produtos cuja cadeia produtiva foi descentralizada. Outros meios de subcontratação, como a subcontratação de primeira oferta e a subcontratação imediata (sem licitação), podem melhorar a qualidade dos produtos, uma vez que costumam vincular-se a empresas subcontratantes conceituadas, mas podem levar a um aumento de custo para o consumidor final.

Ainda hoje, muitas marcas de computadores na América Latina utilizam a terceirização para reduzir os custos dos produtos, conforme indicam estudos da ONU em sua Comissão Econômica para a América Latina (CEPAL). ^{[ citação necessária ]}

Grande parte do poder da terceirização está em liberar a empresa subcontratada de um custo de departamento, considerado um custo fixo, por exemplo, o treinamento de funcionários em uma área específica, substituindo-o pelo custo de operação com uma empresa onde esses custos já estão cobertos . assumiram: uma empresa que é, portanto, mais especializada nesta área em questão, e que para fins económicos funciona como um "departamento" dentro da empresa subcontratada. Para as empresas de terceirização, esse poder se traduz em maior alcance de mercado e especialização na tarefa em questão. No curto prazo, esse novo alcance de mercado tende a gerar novos empregos.

Para ter um exemplo claro das vantagens da terceirização de processos internos, analisando os gastos típicos de uma empresa, vemos como as empresas atualmente dedicam aproximadamente 3% do faturamento anual à impressão e gestão de documentos. Através de um gerenciamento consistente, você pode economizar até 30% nos custos atuais de impressão e gerenciamento de documentos. ]

A terceirização deste tipo de atividades relacionadas ao processo documental em uma empresa (gestão, administração e controle de documentos) pode levar a:

• Redução de custos e capital investido.
• Utilização das melhores práticas e melhoria contínua das mesmas, graças à experiência do prestador de serviços terceirizado.
• Máxima flexibilidade com conseqüente melhoria na produtividade do negócio. ]

Desculpas

Uma pesquisa ^{[ qual? ]} Uma pesquisa recente entre economistas realizada pelo The Wall Street Journal revelou que apenas 16% acreditavam que a terceirização tinha um impacto significativo no mercado de trabalho. ^{[ citação necessária ]}

Uma crítica à terceirização é que a qualidade do produto sofre. Mas as empresas contratantes são livres para devolver os poderes delegados se os benefícios acabarem prejudicados pela má qualidade. Na verdade, muitas empresas americanas, como a Dell, devolveram suas divisões de atendimento ao cliente para os Estados Unidos após uma experiência ruim. A decisão de terceirizar é como qualquer outra decisão corporativa, pois há um componente de risco. Os críticos da terceirização muitas vezes falam sobre seus fracassos sem mencionar os casos em que ela é bem-sucedida.

A decisão de terceirizar é como a decisão de expandir os negócios para o exterior, incorporar novas tecnologias ou contratar novos trabalhadores. Se a empresa fizer isso corretamente, resultará em lucros maiores. Os defensores da terceirização acreditam que alegar que isso resultará em menor qualidade do produto não tem sentido porque, se for verdade, a demanda do consumidor forçaria as empresas a regerenciar os serviços terceirizados. O fato de as grandes empresas terceirizarem e continuarem a fazê-lo sugere que em muitos casos isso é benéfico e aumenta a qualidade do produto, reduz substancialmente os custos, ou ambos simultaneamente.

Alguns economistas ^{[ quem? ]} argumentaram que a terceirização é uma forma de inovação tecnológica análoga às máquinas na linha de montagem de automóveis. A empresa Ford dependia fortemente de trabalhadores para montar os componentes. Hoje, esses trabalhadores foram substituídos por máquinas porque são mais baratas a longo prazo e produzem produtos de melhor qualidade.

Veja também

• Terceirização de processos de negócios
• Transferência de trabalhadores
• externalidade
• Terceirização do Processo de Conhecimento
• monozukuri
• perto da costa
• sucessão empresarial
• Terceirização de vendas

Bibliografia

• Do Peso Navarro, Emilio. 2003. Manual de Outsourcing de Informática: (Análise e Contratação) . Edições Diaz de Santos.
• Schneider, Ben. 2004. Outsourcing: A ferramenta de gestão que revoluciona o mundo dos negócios . Grupo Editorial Norma.