O2 (Irlandia) - O2 (Ireland)
 | |
| Rodzaj | Pomocniczy |
|---|---|
| Przemysł |
Telekomunikacja Szerokopasmowy dostęp do Internetu |
| Poprzednik | |
| Założony | Irlandia (1997 ) |
| Założyciel | Esat Telecom Group |
| Zmarły | 2 marca 2015 |
| Los | Nabyte przez Three (3) (2014) |
| Następca | Three Ireland (Hutchison) Limited |
| Siedziba |
28–29 Sir John Rogerson's Quay , Dublin , Irlandia
|
Obsługiwany obszar |
Republika Irlandii |
| Marki | 48 miesięcy |
| Przychód |
 € 905 milionów (2009)
|
Liczba pracowników |
1787 (2006 ) |
| Rodzic | |
| Strona internetowa | www |
Telefónica Ireland była dostawcą usług szerokopasmowych i telekomunikacyjnych w Irlandii, który działał pod marką O2 (w postaci O 2 ). O2 Ireland nosiło wcześniej nazwę Esat Digifone, gdy w latach 1997-2006 należała do Esat Telecommunications (i Telenor ).
O2 Ireland stała się spółką zależną Telefóniki w 2006 roku, po zakupie jej spółki macierzystej O2 w Wielkiej Brytanii. W czerwcu 2013 r. Hutchison Whampoa ogłosił, że za 780 mln euro kupi irlandzkie ramię O2. O2 zostało połączone z firmą zależną Hutchison Whampoa Three Ireland w marcu 2015 roku.
Historia
1997-2000: Pochodzenie
W 1995 r. ówczesny rząd , z Michaelem Lowrym jako ministrem transportu, energii i komunikacji , zezwolił na drugą sieć telefonii komórkowej, aby konkurować z Eircell, którego właścicielem jest półpaństwowy Telecom Éireann . Koncesja została przyznana Esat Digifone, joint venture pomiędzy Denis O'Brien spółki Esat Telekomunikacji i norweskiego Telenor , która rozpoczęła działalność w 1997 roku Moriarty Publicznej znalezionego w 2008 roku, że udzielenie licencji wpłynęły płatności dokonanych na Lowry przez O'Briena.
2000-2001: własność BT.
W 1999 roku Esat Telecom i Telenor rozpoczęły dyskusję na temat sposobu obsługi Esat Digifone. Telenor usunął słowo Esat z nazwy firmy i rozpoczął próbę usunięcia Denisa O'Briena ze stanowiska prezesa Digifone. Esat Telecom zemściło się grożąc podjęciem kroków prawnych przeciwko Telenor i składaniem wielokrotnych ofert kupna udziałów Telenor w Digifone.
W listopadzie 1999 roku Telenor złożył ofertę na cały kapitał zakładowy Esat Telecom jako sposób rozwiązania konfliktu. Oferta została odrzucona przez większościowych akcjonariuszy Esat Telecommunications, którzy głosowali przeciwko przejęciu. W styczniu 2000 roku British Telecom przeciwdziałało nieudanej ofercie Esat Telecom, składając własną ofertę kupna udziałów Telenor w Digifone.
W styczniu 2000 roku British Telecommunications złożyło ofertę przejęcia Telenor, popartą przez udziałowców Esat Telecommunications. Esat Telecommunications stał się spółką zależną w całości należącą do British Telecommunications i został wycofany z giełdy. Gdy BT nabyte Esat zaczęli integracji gospodarczej wraz z Irlandii Północnej zależną BT (NI). To ostatecznie stało się BT Ireland . Esat Digifone nie była jednak częścią działalności zintegrowanej z istniejącą działalnością firmy BT w Irlandii. Zamiast tego stał się częścią działu BT Wireless w ramach BT i został krótko przemianowany na Digifone . Ten branding trwał niecałe sześć miesięcy.
2001-2005: Podział z BT Ireland
W 2001 roku dział BT Wireless stał się odrębną firmą mmO2 plc , w wyniku podziału firmy BT. Akcjonariusze British Telecommunications otrzymali 1 akcję BT Group i 1 mln 02 za każdy posiadany przez nich udział British Telecommunications. Po podziale większość operacji mmO2, w tym Digifone, została przemianowana na O2. mmO2 plc później przekształciło się w O2 plc i pozostało niezależną firmą do 2005 roku.
2005-2006: przejście Telefónica
W dniu 31 października 2005 roku ogłoszono, że Telefónica, SA , hiszpański telekomunikacja firma zrobiła rekomendowaną ofertę przejęcia O 2 irlandzkiej spółki dominującej, O2 plc . Zostało to zatwierdzone przez akcjonariuszy i O 2 został oficjalnie zakupione w połowie lutego 2006 roku marka O2 jest obecnie stosowana w wielu krajach dla telefonów firmy Telefónica operacji spoza Hiszpanii i Ameryce Łacińskiej , gdzie Telefónica stacjonarnej oraz usługi mobilne są oznaczone jako Movistar . W styczniu 2009 r. ujawniono, że Irlandia jest prawie najbardziej dochodowym rynkiem na świecie dla międzynarodowych operatorów komórkowych, takich jak O2.
2006-2013
23 marca 2009 r. Vodafone i spółka macierzysta O2 Telefónica ogłosiły umowę o udostępnieniu istniejących sieci w Irlandii i wspólnej rozbudowie przyszłej infrastruktury.
W dniu 6 kwietnia 2011 r. ogłoszono, że Telefónica O2 Ireland i Eircom uzgodniły nowe partnerstwo w zakresie współdzielenia sieci.
2013: fuzja Hutchison 3 w Irlandii
W dniu 24 czerwca 2013 r. ogłoszono, że Hutchison Whampoa przejmie irlandzką działalność telefonii komórkowej Telefónica za 780 mln euro, która po zakończeniu transakcji zostanie połączona z 3 Ireland. Transakcja została zatwierdzona przez UE w czerwcu 2014 r. 15 lipca 2014 r. przejęcie zostało w pełni sfinalizowane.
W dniu 2 marca 2015 r. ogłoszono w mediach społecznościowych, że O2 Ireland i Three Ireland łączą się z O2 publikując następującą wiadomość na swojej stronie na Twitterze:
„Dzisiaj O2 stanie się Trójką, ponieważ 1,5 miliona klientów jest mile widzianych w rodzinie Trójki. Oznacza to, że logo O2 zostanie zastąpione logo Trójki w sklepach, na stronie internetowej oraz na telefonach i rachunkach. Wszystkie korzyści, których doświadczyłeś jako Klient O2 pozostaje taki sam, w tym ta sama jakość sieci i wielokrotnie nagradzana obsługa klienta. Możesz także oczekiwać lepszego zasięgu danych i superszybkiego łącza szerokopasmowego”.
Podczas gdy Three Ireland zamieściło następującą wiadomość na swojej stronie na Twitterze:
„Dzisiaj w Three witamy 1,5 miliona klientów. Oznacza to, że logo O2 zostanie zastąpione logo Three w sklepach, na stronie internetowej oraz na telefonach i rachunkach. Jeśli masz dodatkowe pytania, odwiedź naszą sekcję FAQ”.
Zmiana ta oznaczała, że Three Ireland miało ponad 1,5 miliona klientów w swojej sieci, umieszczając ich w pobliżu numerów klientów Vodafone Ireland.
Usługi
O2 był drugim co do wielkości dostawcą telekomunikacyjnym w Irlandii, z około 40% udziałem w rynku lub 1,6 miliona klientów. Prefiks STD firmy to 086, ale po wprowadzeniu pełnej przenośności numerów niektóre irlandzkie numery telefonów O2 miały prefiksy zaczynające się od 087, 085, 089 lub 083, ponieważ klienci mogą zmienić operatora, ale zachować swój stary numer telefonu.
Firma świadczyła usługi WAP i GPRS pod marką O 2 Active . W październiku 2005 roku O 2 Ireland uruchomiło wersję usługi i-mode NTT DoCoMo . Firma posiadała licencję UMTS i była trzecim irlandzkim operatorem oferującym usługi 3G , po Vodafone Ireland i Three Ireland, oferującym usługi na niektórych obszarach zabudowanych pod koniec 2006 roku.
Szerokopasmowy O2
W lipcu 2007 r. firma O2 uruchomiła swoją ofertę mobilnego dostępu szerokopasmowego w Irlandii, wykorzystując technologię HSDPA w swojej sieci 3G . Zapewnili prędkość do 7,2 Mb/s i twierdzili, że po aktualizacji w 2007 roku pokrywają 90% populacji w najmniej popularnej irlandzkiej sieci 3G.
Mów spokojnie
Speak Easy to nazwa usługi przedpłaconej O2 Ireland. W 2007 roku stali się pierwszym irlandzkim operatorem, który oferował bezpłatne wiadomości tekstowe na wszystkie irlandzkie numery telefonów komórkowych, chociaż dotyczyło to tylko weekendów. Jednak na początku 2008 r. wprowadzili nową taryfę, która oferowała nieograniczoną liczbę bezpłatnych wiadomości tekstowych do wszystkich sieci w dowolnym momencie, dożywotnio.
Termin „mów spokojnie” został wprowadzony, gdy firma została nazwana Esat Digifone
Wolność O2
Plany O2 Freedom zostały wprowadzone w czerwcu 2013 roku i oferowały 2 główne nowe plany cenowe: Freedom talk i Freedom Internet. O2 był pierwszym irlandzkim operatorem, który oferował bezpłatne połączenia do wszystkich sieci w dowolnym momencie na zasadzie przedpłaty. Ta oferta to Freedom Talk i umożliwiała klientom wykonywanie połączeń bez ograniczeń do wszystkich irlandzkich telefonów komórkowych i stacjonarnych, które wymagały doładowania w wysokości 20 EUR, z czego 10 EUR zostało odjęte za ofertę. Freedom Internet oferował 1 GB danych i 350 dowolnych tekstów sieciowych. Obowiązują te same warunki, co w rozmowie o wolności. W grudniu 2013 r. limit danych 1 GB został zwiększony do 7,5 GB, które O2 reklamowało jako Internet bez ograniczeń. Wraz z nowym planem cenowym O2 wprowadziła również ogromną liczbę dodatków przedpłatowych, takich jak Talk, Text, Data, International Talk i International text.
Sprawy firmowe
Struktura firmy
W 2010 roku O2 przeszła fazę restrukturyzacji, wdrażając szereg działań ograniczających koszty, które polegały na outsourcingu wewnętrznych działów do firm zewnętrznych. Dział IT O2 został zlecony firmie IBM Ireland , a dział Network Operations – firmie BT Ireland ( która również prowadzi operacje sieciowe dla Three Ireland ). Outsourcing zespołu Network ograniczał się do zespołu Operacji Terenowych wraz z kilkoma innymi funkcjami wsparcia. Zespół ds. wdrażania sieci i zespołu ds. transmisji pozostał w firmie, aby ułatwić przyszłe zmiany w sieci. Bardziej opłacalne było utrzymanie tych dywizji we własnym zakresie.
Działalność charytatywna
W 2006 roku O2 wybrała Irish Autism Action jako swoją wybraną organizację charytatywną. Trzyletnia umowa obejmowała sponsorowanie, budowanie świadomości, wykorzystanie personelu O2 do pomocy organizacji charytatywnej oraz wykorzystanie technologii opracowanej przez O2 do pomocy dzieciom dotkniętym autyzmem. W 2010 roku wybraną przez firmę organizacją charytatywną została Headstrong, organizacja charytatywna zapewniająca młodym ludziom wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego.
Programy sponsorskie
Przez lata O2 zawarła kilka bardzo głośnych umów sponsorskich. W 1998 ówczesny ESAT Digifone zobowiązał się do wsparcia Hurlers & Footballers of Cork. Pozostali sponsorami Cork GAA przez dziesięć lat.
Kolejną głośną umową sponsorską było ich stowarzyszenie z Irlandzkim Związkiem Piłki Nożnej Rugby i reprezentacją Irlandii , które jest kontynuowane przez Three. Opierając się na swoich powiązaniach rugby z Shannon RFU, O2 połączyło siły z najwyższym poziomem rugby w Irlandii. Zasponsorowali także West Stand na dawnym stadionie Irlandii, Lansdowne Road .
Byli także sponsorem tytularnym jednego z najbardziej znanych obiektów w kraju, „The O2”, przemianowanego teraz na „ 3Arena ”.
Byli sponsorem tytularnym Aisling Foundation 's Ability Awards.
Dyrektor naczelny
Tony Hanway był dyrektorem generalnym Telefónica Ireland od momentu powołania na stanowisko we wrześniu 2011 r. do marca 2015 r. Hanway po raz pierwszy dołączył do Telefóniki w Irlandii w 2005 r. jako kierownik działu obsługi klienta, a następnie został dyrektorem sprzedaży konsumenckiej. Bezpośrednio przed objęciem stanowiska Hanway kierował działem konsumenckim Telefónica w Czechach, zarządzając zespołem ponad 4000 osób w działach sprzedaży detalicznej, online i obsługi klienta.
Krytyka
W lipcu 2004 r. po przeglądzie swoich systemów firma przyznała się do zawyżonych opłat za 71 000 klientów. Ujawnienie oznaczało, że 136 535 abonentów O2 – ponad 10 procent jego bazy klientów – zostało zawyżonych.
Analiza przeprowadzona przez Sunday Independent w styczniu 2006 r. wykazała, że ogromne marże uzyskiwane przez Vodafone i O2 w tym kraju kosztowały irlandzkich użytkowników telefonów komórkowych około 300 mln euro rocznie. Gdyby operatorzy telefonii komórkowej obniżyli swoje marże w Irlandii do średniej grupy, klienci O2 płaciliby co roku mniej o 84,07 euro (7 euro miesięcznie mniej).
Komisja Europejska utrzymała w mocy orzeczenie irlandzkiego organu regulacyjnego ComReg, zgodnie z którym irlandzki rynek telefonii komórkowej potrzebuje większej konkurencji i przyznała, że „prawdopodobnie istniała cicha zmowa między O2 i Vodafone”.
W maju 2007 r. kierownictwo O2 Ireland ogłosiło, że cały personel techniczny O2 Ireland ma zostać oddelegowany do jednego dostawcy usług zarządzanych. W następnym miesiącu klienci O2 otrzymywali sygnał zajętości lub w ogóle brak sygnału wybierania, gdy próbowali nawiązać połączenie z powodu usterki w sieci. Przyczyna usterki pozostawała wówczas tajemnicą, ponieważ rzecznik prasowy firmy nie mógł się skontaktować z mediami na jej telefonie komórkowym, również najwyraźniej dotkniętym problemem.
Irlandzkie Stowarzyszenie Konsumentów złożyło skargę do Urzędu ds. Konkurencji w związku z luką stosowaną przez O2, która umożliwiała bombardowanie klientów niechcianymi wiadomościami tekstowymi.
Telekomunikacyjna grupa lobbingowa ALTO skrytykowała O2 Ireland za decyzję o czterokrotnym zwiększeniu dochodów uzyskiwanych z połączeń z numerem 1850 LoCall. Jest to usługa o stałej cenie i kosztach dzielonych, z której korzystają organizacje charytatywne i szereg organów użyteczności publicznej.
Firma została skrytykowana za miesięczne opłaty abonamentowe nakładane na irlandzkich użytkowników iPhone'a, ponieważ przedstawiały one niski stosunek jakości do ceny w porównaniu z usługami dostępnymi dla klientów płacących podobne kwoty w Wielkiej Brytanii. Niecałe 48 godzin po głośnej premierze najnowszego modelu Apple, właściciele wszystkich telefonów w sieci O2 odkryli, że w ogóle nie mogą uzyskać dostępu do Internetu z powodu awarii sieci. Kolejna krytyka pochodziła od klientów iPhone'a w związku z ciągłym niepowodzeniem O2 we wdrażaniu Visual Voicemail. O2 był jedynym operatorem na świecie, który wprowadził na rynek oryginalny iPhone bez wizualnej poczty głosowej, jednej z głównych funkcji.
O2 było odpowiedzialne za największą liczbę zarejestrowanych orzeczeń, które finansowo umieszczają na czarnej liście osoby, które nie płacą rachunków w terminie w sierpniu 2008 roku.
Urząd ds. Standardów Reklamy podtrzymał skargi dotyczące reklam O2.
W sierpniu 2010 r. firma O2 została ostrzeżona przez organ nadzoru telekomunikacyjnego ComReg, że nie może przenieść klientów do systemu rozliczeń online bez ich wyraźnej zgody.
W marcu 2011 r. O2 przyznał się do winy w Sądzie Okręgowym w Dublinie.
W marcu 2011 roku ujawniono, że Denis O'Brien dokonał płatności na rzecz ministra komunikacji Michaela Lowry'ego, aby wspomóc ofertę licencyjną Esat Digifone.
