Tudásmegosztás - Knowledge sharing

A tudásmegosztás olyan tevékenység, amelyen keresztül tudást (nevezetesen információt, készségeket vagy szakértelmet) cserélnek emberek, barátok, társak, családok, közösségek (például a Wikipédia), vagy szervezetek között vagy között. A tudásmegosztás a tudásmenedzsment folyamat része.

A hagyományos személyes ismeretek megosztása mellett a közösségi média jó eszköz, mert kényelmes, hatékony és széles körben használt Szervezetek felismerték, hogy a tudás értékes immateriális eszköz a versenyelőnyök megteremtésében és fenntartásában . A technológia azonban csak egy a sok tényező közül, amelyek befolyásolják a tudás megosztását a szervezetekben, például a szervezeti kultúra , a bizalom és az ösztönzők . A tudásmegosztás komoly kihívást jelent a tudásmenedzsment területén, mivel egyes alkalmazottak hajlamosak ellenállni tudásuk megosztásának a szervezet többi tagjával.

A digitális világban a weboldalak és alkalmazások lehetővé teszik a tudás vagy a tehetség megosztását az egyének és/vagy a csapatok között. Az egyének könnyen elérhetik azokat az embereket, akik tanulni akarnak, és megosztják tehetségüket, hogy jutalmat kapjanak.

A tudásmegosztás áramlásként vagy transzferként

Bár a tudást általában tárgyként kezelik, Dave Snowden azt állította, hogy célszerűbb azt áramlásként és dologként tanítani. A tudás mint áramlás összefüggésbe hozható a hallgatólagos tudás fogalmával. Míg a tudásmegosztás nehézsége a tudás átadása egyik entitásról a másikra, hasznos lehet a szervezetek számára, ha elismerik a tudástranszfer nehézségeit, és ennek megfelelően új tudásmenedzsment stratégiákat fogadnak el.

Tudásmegosztási szintek

A tudást különböző módon és szinten lehet megosztani. Az alábbi szegmentáció a megosztás lényegére világít rá.

Kifejezett tudás

Kifejezett tudásmegosztás akkor történik, amikor explicit tudást bocsátanak rendelkezésre az entitások közötti megosztásra. A nyílt tudásmegosztás sikeres lehet, ha a következő feltételek teljesülnek:

Megfogalmazás: a tudásszolgáltató leírhatja az információt.
Tudatosság: a befogadónak tisztában kell lennie azzal, hogy a tudás rendelkezésre áll.
Hozzáférés: a tudás címzettje hozzáférhet a tudásszolgáltatóhoz.
Iránymutatás: az ismeretek sokaságát különböző témákra vagy területekre kell definiálni és megkülönböztetni az információ túlterhelésének elkerülése és a megfelelő anyagokhoz való könnyű hozzáférés biztosítása érdekében. A tudásmenedzsereket gyakran kulcsfontosságú személyeknek tekintik egy hatékony tudásmegosztó rendszer létrehozásában.
Teljesség: a tudásmegosztás holisztikus megközelítése mind központilag irányított, mind saját maga által közzétett tudás formájában.

Hallgatólagos tudás

A hallgatólagos tudásmegosztás a szocializáció különböző típusain keresztül történik. Bár a hallgatólagos tudást nehéz azonosítani és kodifikálni, a hallgatólagos tudásmegosztást befolyásoló releváns tényezők a következők:

Informális hálózatok, például napi interakciók az emberek között meghatározott környezetben (munka, iskola, otthon stb.). Ezek a hálózatok hierarchiákat és funkciókat ölelnek fel .
Olyan tér biztosítása, ahol az emberek strukturálatlan vagy felügyelet nélküli vitákba bocsátkozhatnak, ezáltal elősegítve az informális hálózatokat.
Strukturálatlan, kevésbé strukturált vagy kísérleti munkagyakorlatok, amelyek ösztönzik a kreatív problémamegoldást és a közösségi hálózatok fejlesztését .
A bizalomra épülő szervezeti kultúra. Ez arra ösztönzi az alkalmazottakat, hogy osszák meg tudásukat.
A munkavállalók erős szervezeti elkötelezettsége és lojalitása a munkáltatóikhoz támogatja a hallgatólagos tudásmegosztást.

Beágyazott tudás

A beágyazott tudásmegosztás akkor következik be, amikor a tudást világosan körülhatárolt termékeken, folyamatokon, rutinokon stb. Keresztül osztják meg. Ez a tudás különböző módon osztható meg, például:

Forgatókönyvek tervezése és tájékoztatás : strukturált tér biztosítása a lehetséges forgatókönyvek létrehozásához, majd a megbeszélés a történtekről és arról, hogyan lehetett volna másként.
Vezetői képzés.
Tudástranszfer: a rendszerek, folyamatok, rutinok stb. Szándékos integrálása a releváns ismeretek kombinálása és megosztása érdekében.

Mód

Számos formális és informális módszer létezik, amelyek azt állítják, hogy lehetővé teszik a tudásmegosztást a szervezetekben. Ezek közé tartozik, de nem kizárólagosan:

Gyakorlati közösségek : olyan emberek csoportja, akik mesterséget vagy szakmát osztanak; általában szervezetek közötti vagy szervezetközi munkacsoportok formájában valósul meg, fizikai, virtuális vagy vegyes formában
Érdekközösségek : Az egyének informális és önkéntes összejövetele, akik rendszeresen vitatkoznak, sok esetben meghatározott digitális csatornán keresztül
Munkacsoportok : Feladatorientált csoportok, amelyek magukban foglalhatnak projektcsoportokat vagy különböző osztályok alkalmazottait, akik együtt dolgoznak és megosztják tudásukat egy meghatározott cél elérése érdekében, például termékfejlesztés vagy termelés
Tudáskávézó : módszertan a tudásmegosztó ülések lebonyolításához, nagy összejövetel és 3-5 fős kis beszélgetőcsoportok kombinációjával, általában kis asztalok körül
A tanulságok tanult technikái: technikák, amelyekből tanulni lehet a korábban történtekből, és mit lehetne legközelebb jobban csinálni.
Mentorálás : a tudás széles skálájának megosztása a technikai értékektől a technikai és üzemeltetési készségekig. A mentorprogramokon keresztül meg lehet osztani a hallgatólagos viselkedési normákat és a kulturális értékeket.
Csevegések : informális megosztás, azonnali üzenetküldő platformok használatával. A tudás elsősorban a jelenben vagy kereséssel érhető el.
Wikik : digitális terek bizonyos témákról szóló ismeretek gyűjtésére és megosztására. Míg a vitacsoportok és csevegések időalapúak. A wikik téma alapúak. A Wiki oldalai és témái hivatkoznak a felhalmozott tudás intuitív hálózatára. A kategóriákat a wiki oldalain témák rendszerezésére és bemutatására is használják.
Történetmesélés : a tudás megosztásának informális módja, ahol a tudástulajdonos megosztja a valós élet történeteit másokkal.
Megosztott tudásbázisok: megosztott szervezett tartalom, amely információkat és ismereteket tartalmaz. Weblapokként, intranetes adatbázisokként, fájlmeghajtóként vagy bármilyen más formában is létrehozható, amely lehetővé teszi a különböző személyek hozzáférését a tartalomhoz.
Szakértői térképek: Szervezett listák vagy szakértői hálózat és megfelelő szakértelem. Lehetővé teszi a tudáshoz való közvetett hozzáférést (szakértőn keresztül).

Kapcsolat a szomszédos tudományágakkal

Informatikai rendszerek

Az információtechnológiai (IT) rendszerek gyakori eszközök, amelyek elősegítik a tudásmegosztást és a tudásmenedzsmentet. Az informatikai rendszerek fő szerepe az, hogy közös platformokon és elektronikus tárolóeszközökön keresztül segítsék az embereket a tudásmegosztásban, hogy megkönnyítsék a hozzáférést, ösztönözve a tudás gazdasági újrafelhasználását. Az informatikai rendszerek kodifikációt, személyre szabást, elektronikus adattárakat biztosíthatnak az információkhoz, és segíthetnek az embereknek megtalálni egymást a közvetlen kommunikációhoz. Megfelelő képzéssel és oktatással az informatikai rendszerek megkönnyíthetik a szervezetek számára az ismeretek megszerzését, tárolását vagy terjesztését. Például az értelmes beszélgetést, tudásszerzést és a társak bevonását lehetővé tevő vitafórumok megvalósítása megnyithatja az utat a tudásmegosztási kultúra felé, szemben a tudástároló kultúrával.

Gazdaságelmélet

A gazdaságelméletben a tudásmegosztást az ipari szervezet és a szerződéselmélet területén tanulmányozták. Az ipari szervezetben Bhattacharya, Glazer és Sappington (1992) hangsúlyozták a tudásmegosztás fontosságát a közös vállalkozások kutatása során a tökéletlen versenyben. A hiányos szerződések elméletében Rosenkranz és Schmitz (1999, 2003) a Grossman-Hart-Moore tulajdonjogi megközelítést használták annak tanulmányozására, hogy a tudásmegosztást hogyan befolyásolja a mögöttes tulajdonosi struktúra.

Fontosság a szervezetek számára

A tudást a szervezetekben továbbítják, akár irányított folyamatról van szó, akár nem, mivel a mindennapi tudástranszfer a szervezeti élet kulcsfontosságú része. Mindazonáltal nehéz lehet megtalálni a legjobb szakértőt, aki megosztja tudását egy adott ügyben, különösen nagyobb szervezetekben. Ezért a szervezet fejlődéséhez strukturált stratégiára van szükség a tudástranszferhez. A nagyobb vállalatok hajlamosak többet befektetni tudásmenedzsment folyamatokba, bár a versenyelőnyök megszerzésre kerülnek a szervezet méretétől függetlenül.

Szervezeti összefüggésben a hallgatólagos tudás egyfajta tudásra utal, amelyet az emberek az évek során szerzett tapasztalataik alapján fejlesztenek. Jelenleg a munkavállalók tapasztalata és tudása tekinthető a legfontosabb és legértékesebb forrásnak, amelyet a szervezeteknek védeniük kell. A tudás értékes, immateriális eszköz a versenyelőnyök létrehozásához és fenntartásához a szervezeteken belül. Számos tényező befolyásolja a tudásmegosztást a szervezetekben, például a szervezeti kultúra, a bizalom, az ösztönzők és a technológia. Egy szervezetben a szervezeti kultúra öt különböző feltétele pozitívan befolyásolja a tudásmegosztást: a csoportok közötti kommunikáció és koordináció, a bizalom, a felső vezetés támogatása, a jutalmazási rendszer és a nyitottság. Ami a csoportok közötti kommunikációt és koordinációt illeti, a bürokratikus irányítási stílusú központosított szervezetek akadályozhatják az új ismeretek létrehozását, míg a rugalmas decentralizált szervezeti struktúra ösztönzi a tudásmegosztást. Ezenkívül a nemzetközivé válás elengedhetetlen a megfelelőség vagy a megfelelőség szempontjából. Dalkir (2005) szerint a nemzetközivé válás abban a hitben van, hogy a „normák által diktált viselkedés valóban a helyes és helyes viselkedésmód”. Ha a norma a csapatok közötti kommunikáció és együttműködés, akkor a csoport tagjai sokkal könnyebben tudják ezeket az értékeket internalizálni és ennek megfelelően cselekedni. A tudásmegosztási tevékenységeket általában tudásmenedzsment rendszerek támogatják, az információtechnológia (IT) egyik formája, amely megkönnyíti és megszervezi az információkat egy vállalaton vagy szervezeten belül.

Kihívások

A tudásmegosztás néha komoly kihívást jelenthet a tudásmenedzsment területén.
A tudásmegosztás nehézsége a tudás egyik entitásból a másikba történő átvitelében rejlik. Egyes alkalmazottak és csoportvezetők hajlamosak ellenállni tudásuk megosztásának, mivel az a képzet, hogy a tudás tulajdon; a tulajdonjog, ezért nagyon fontossá válik. A vezetők és a felügyelők hajlamosak információt gyűjteni annak érdekében, hogy bizonyítsák hatalmukat és fölényüket alkalmazottaik felett.
Ennek ellensúlyozása érdekében az egyéneket meg kell győzni arról, hogy valamilyen ösztönzést kapnak azért, amit alkotnak. A felügyelőknek és a vezetőknek kulcsszerepük van ebben - olyan munkakultúrát kell kialakítaniuk, amely ösztönzi a munkavállalókat tudásuk megosztására. Dalkir (2005) azonban bebizonyította, hogy az egyéneket leggyakrabban azért díjazzák, amit tudnak, és nem azért, amit megosztanak. Negatív következmények, például az elszigeteltség és az ötletekkel szembeni ellenállás lépnek fel, ha a tudásmegosztás akadályozott.
Néha az a probléma, hogy a munkavállaló tudásának egy része tudatalatti lehet, és ezért nehéz lehet az információ megosztása. A tudásmegosztás előmozdítása és a tudásmegosztás akadályainak megszüntetése érdekében az entitás szervezeti kultúrájának ösztönöznie kell a felfedezést és az innovációt. Azok a tagok, akik bíznak egymásban, készek tudást cserélni, és ugyanakkor át akarják venni a többi tag tudását is. A nemzeti kultúra a tudásmegosztás egyik közös akadálya is, mert a kultúra óriási hatással van arra, hogy az emberek hajlamosak -e megosztani egymással a tudást. Egyes kultúrákban az emberek mindent megosztanak, más kultúrákban az emberek megosztják őket, amikor megkérdezik őket, és egyes kultúrákban az emberek akkor sem osztoznak, ha ez segítene a közös célok elérésében. Hélène Hatzfeld
politológus rámutatott, hogy azok az emberek, akik rendelkeznek ismeretekkel, nem szívesen osztják meg ezeket a tudásokat, ha nem bíznak saját szaktudásukban, így a tudásmegosztás megkönnyítése érdekében olyan struktúrákat lehet kialakítani, amelyek mindenkit potenciális szakértői státuszba emelnek és kényelmesebbé teszik a közreműködést; az ilyen rendszer egyik példája, amelyhez Hatzfeld vegyes sikert tulajdonít e tekintetben, a Wikipédia .

Pinho és mtsai. (2012) átfogó szakirodalmi áttekintést készítettek a tudásmenedzsment korlátairól és segítőiről. Az akadályokat olyan akadályoknak tekintik, amelyek egyéni, társadalmi-szervezeti vagy technológiai okokból akadályozzák a tudás megszerzését, létrehozását, megosztását és átadását a szervezetekben és azok között. Illetve a segítőket olyan elősegítő tényezőknek tekintik, amelyek javítják, ösztönzik vagy elősegítik a tudás áramlását. Maier et al. (2002) a tudásmenedzsmentet támogató folyamat megértése lehetővé teszi az akadályok és a segítő tényezők további mérlegelését.

Languages

In other projects