Kuljettajan apu - Operator assistance
Operaattoriavustuksella tarkoitetaan puhelua , jossa soittava osapuoli vaatii operaattoria tarjoamaan jonkinlaista apua puhelun suorittamisessa. Tähän voivat kuulua maksupuhelimista soitetut puhelut, asemalta toiselle soitetut puhelut, henkilöiden väliset puhelut, keräyspuhelut , kolmannen numeron puhelut, luottokortilla laskutetut puhelut ja tietyt ulkomaanpuhelut joita ei voida soittaa suoraan. Puhelinoperaattori voi myös pystyä auttamaan määrittämään, millaisia teknisiä vaikeuksia puhelinlinjalla esiintyy, tarkistamaan, onko linja varattu (Busy Line Verification tai BLV) vai jätettykö koukusta, ja murtautumaan sisään. puhelinlinja pyytääksesi soittajaa tyhjentämään linjan saapuvaa puhelua varten ( Varattu linjan keskeytys tai BLI). Jälkimmäistä palvelua käyttää usein hätäpoliisi. Lisäksi operaattorit ovat usein ensimmäinen yhteyspiste vanhuksille, jotka haluavat tietoa kuluvan päivän ja ajankohdasta.
Ennen hätäpuhelinnumeroiden ilmaantumista operaattorit tunnistivat ja yhdistivät hätäpuhelut oikeaan hätäpalveluun . Hakemistopalvelu oli myös osa operaattorin työtä.
Operaattorin avustamat puhelut voivat olla kalliimpia kuin suoravalintapuhelut . Vuonna Bell System , operaattorin avustuksella puhelu oli 50% palkkio, mutta ainoastaan alkuvaiheessa, tavallisesti kolme minuuttia.
Henkilöpuhelu on operaattorikohtainen avustaa puhelun, jossa soittaja puheenvuoropyyntöihin tietylle osapuolelle eikä vain niille, jotka vastaa. Soittajalta veloitetaan puhelu, ellei pyydetty osapuoli ole tavoitettavissa. Tämä menetelmä oli suosittu, kun puhelut olivat suhteellisen kalliita. Vaihtoehto, jossa soittava osapuoli suostuu puhumaan puhelimeen vastaavan kanssa, tunnetaan asemasta toiseen . Käyttöönoton jälkeen suora puhelinpalvelun ja myöhemmin lasku hinnan kaukopuhelut , henkilö-to-person palvelu on käytännössä kadonnut. Tätä palvelua voidaan edelleen käyttää, jos soittava osapuoli haluaa pysyä nimettömänä kenelle tahansa, joka vastaa, ja haluaa operaattorin aloittavan yhteyden haluttuun henkilöön.
Messenger puhelu on käytetty niissä maissa, joissa kotona puhelimet ovat epätavallisia, ja ennen puomi matkapuhelimet alussa 21. vuosisadalla. Lähettiläs, yleensä poika, meni vastaanottajan sijaintiin neuvomaan häntä tulemaan keskitettyyn paikkaan määrätyn ajankohtana ottamaan vastaan puhelu.
Operaattorin avustuksella puhelinkonferenssi on sellainen, jossa puhelinkonferenssi hallinnoi operaattori. Puhelinoperaattori tervehtii kutakin puhelun osallistujaa, kerää tarkat tiedot kustakin osallistujalta, esittelee avainkaiuttimet ja hallitsee kysymyksiä ja vastauksia, kaikki puhelimesta.
Kolmas numero puhelu tai kolmannen osapuolen puhelu on operaattori avustaa puhelun, joka voidaan laskuttaa muulle kuin Soittajan ja. Operaattori soittaa kolmannelle numerolle, jotta osapuoli hyväksyy maksut ennen puhelun jatkamista.
Aika ja maksut olivat operaattorin usein pyytämä palvelu ennen puhelun alkua. Puhelun päättymisen jälkeen operaattori soittaa takaisin ja määrittää puhelun pituuden (minuutteina) ja puhelun hinnan. Vaikka vieraat asuinpaikassa tai yrityksessä käyttivät sitä korvaamaan isännälle puhelimen käytöstä, hotellikeskukset pyysivät sitä melkein aina, jotta he voisivat laskuttaa huoneen asukkaalle maksuista ennen matkustajan uloskirjautumista. Hotellien nykyaikaiset puhelinjärjestelmät tekevät tästä tarpeetonta, koska hotelli tai palveluntarjoaja, jonka kanssa hotelli on tehnyt sopimuksen, arvioi puhelut automaattisesti. (Hotellit sopivat usein jälleenmyyjien kanssa, jotka veloittavat epätavallisen korkeita hintoja, ja voittaja jaetaan jälleenmyyjän ja hotellin kesken, mikä auttaa hotellia kattamaan puhelinjärjestelmän kustannukset.)
Luettelo operaattorin avun numeroista
- Australia: 1234
- Hong Kong: 10010 (kansallinen), 10013 (kansainvälinen)
- Pohjois-Amerikka ( Pohjois-Amerikan numerointisuunnitelma ): 0 (paikallinen), 00 (kansallinen muu kuin paikallinen), 01 (kansainvälinen)
- Iso-Britannia: 100 (kansallinen), 155 (kansainvälinen)
