Amazon Go

Image
Первый магазин Amazon go .

Amazon Go - американская сеть супермаркетов, принадлежащая американской группе Amazon , в магазинах которой нет кассовых аппаратов или касс самообслуживания . После выбора товаров покупатели покидают магазин без оформления заказа, приобретенные товары регистрируются датчиками и камерами и автоматически рассчитываются после выхода из магазина. По состоянию на 2019 год действовало 26 филиалов.

Первый магазин, расположенный на 7-й авеню Сиэтла , открылся для сотрудников в декабре 2016 года и для публики в январе 2018 года. Еда, «комплекты еды», продукты и спиртные напитки ограниченного выпуска можно купить там.

разработка

Amazon утверждает, что на протяжении четырех лет разрабатывала концепцию супермаркетов без кассиров. Изначально магазин должен открыться для постоянных покупателей в марте 2017 года. Однако этот срок не удалось соблюсти, так как на этапе тестирования возникли значительные технические проблемы, когда в магазине одновременно находилось более 20 клиентов, которые использовали эту услугу.

В июне 2017 года было объявлено, что Amazon уже начал поиск дополнительных локаций в США и Европе.

Если вы хотите делать покупки в магазинах Amazon Go, у вас должен быть профиль Amazon и скачать приложение Amazon Go. До сих пор Amazon доставляла продукты в определенные города как Amazon Fresh , что добавляет ежегодную плату в размере 15 долларов США к частично фиксированной стоимости доставки в размере 99 долларов США в год для Amazon Prime .

Техника и порядок действий

Image
Зона выхода

20 февраля 2014 года, Amazon подал соответствующий патент с патентным ведомством США под названием переходящих элементы из материалов перегрузочного комплекса . Amazon пропагандирует эту систему как технологию «просто уйти». Согласно Amazon, «подключение нескольких датчиков» работает аналогично беспилотным автомобилям (см. Также машинное зрение ). На входе покупателям достаточно будет идентифицировать себя с помощью QR-кода , который создается с помощью приложения Amazon Go на смартфоне. После этого их покупки будут регистрироваться автоматически; расходы будут выставляться на счета клиентов Amazon, когда они покидают магазин.

В онлайн-журнале e-tailment Олаф Кольбрюк описывает технологию следующим образом, основываясь на заявке на патент США для Amazon Go: «Камеры и комбинация различных датчиков [...] формируют алгоритм обучения, который должен распознавать, какие продукты покупатели берут с полки - или кладут обратно. Amazon, вероятно, будет использовать технологию, которая, подобно распознаванию лиц, распознает объекты с самых разных углов и использует модели, известные нам по RFID , для определения соответствующего положения клиента и продукта. Кроме того, можно использовать датчики, которые распознают вес продуктов на полке - или даже вес или размер покупателя ». Устные комментарии покупателей также могут быть сохранены.

Положение на рынке

Отмена кассовых зон - не новая идея в отрасли: например, IBM уже протестировала модель с радиометками RFID , но потерпела неудачу из-за стоимости меток. В целом, концепция супермаркетов без кассового обслуживания Amazon следует общей тенденции в розничной торговле, направленной на повышение эффективности за счет мер по оцифровке. Причина отмены кассовых зон заключается в том, что они требуют больших затрат персонала и затрат для розничных торговцев, а у клиентов часто бывает длительное время ожидания. В январе 2018 года Amazon Go потребовалось больше сотрудников, чем сопоставимым магазинам конкурентов, из-за концепции продаж в магазинах того же размера. Китайская розничная сеть BingoBox , которая в 2018 году также управляет 200 небольшими рынками, открытыми круглосуточно без персонала в 2018 году, использует RFID-метки для каждого товара, регистрирует и собирает клиентов через WeChat . Этикетки RFID можно найти в надбавке к товарам по сравнению с другими розничными торговцами. Alibaba открыла магазин Tao Café в Ханчжоу в июле 2017 года без кассира.

критика

Согласно отчету Zeit Online, бывший федеральный офицер по защите данных Питер Шаар считает проект Amazon проблематичным и несовместимым с европейскими правилами защиты данных. В конце концов, покупатель не может понять, какие данные собираются при покупках и сохраняются ли автоматически созданные изображения или записываются эмоции при покупках. Поскольку данные, которые должны быть записаны системой, объединяются и хранятся на серверах, Шаар предполагает, что для каждого клиента составляется точный профиль: «Данные из сети связаны с данными от датчиков, что означает, что потребители идентифицированы. и их передвижения фиксируются в магазине ». В основе концепции лежит« тотальный контроль над людьми ».

литература

  • Джанна Лиза Пуэрини, Дилип Кумар, Стивен Кессель: Перенос предметов из пункта обработки материалов . Amazon Technologies, Inc. Сиэтл, Вашингтон. Бюро по патентам и товарным знакам США. База данных полных текстов и изображений патентных заявок. 8 января 2015 г. Полный текст

веб ссылки

Индивидуальные доказательства

  1. ↑ Беспилотные магазины: как могут выглядеть местные поставки в будущем. Проверено 23 июля 2019 года .
  2. ↑ Еще 3 магазина Amazon Go открываются в Сиэтле и Чикаго, в результате чего общее количество магазинов увеличится до 17. 22 июля 2019 г. Проверено 23 июля 2019 г. (американский английский).
  3. ↑ Первый супермаркет Amazon без касс открывается в Сиэтле , Handelsblatt, 21 января 2018 г.
  4. ↑ Кристина Бир: Amazon Go: Amazon открывает безналичный продуктовый магазин , heise online с 6 декабря 2016 г.
  5. ↑ «Amazon Go» - Amazon открывает супермаркет без кассовых аппаратов , RP-Online 7 декабря 2016 г.
  6. ↑ Golem Media: Amazon go: Безналичный супермаркет не прошел практический тест , 28 марта 2017 г. По состоянию на 19 мая 2017 г.
  7. ↑ US Patent & Trademark Office , по состоянию на 8 января 2017 г.
  8. ↑ Мы, возможно, только что раскрыли видение Amazon для нового типа розничного магазина www.recode.net, по состоянию на 8 января 2017 г.
  9. ↑ Олаф Колбрюк: Вот как работает Amazon Go: технология, лежащая в основе волшебного слова «Sensor Fusion», доступ 8 января 2017 г.
  10. ↑ Amazon Go. Покупки без кассы: продуктовый магазин Amazon. Архивировано из оригинала на 21 декабря 2016 года ; доступ на 11 января 2017 года .
  11. ↑ Панос Мурдукутас: Сделка между Amazon и Whole Foods - плохая новость для кассиров магазинов и борьба за минимальную заработную плату в размере 15 долларов . В: Forbes . ( forbes.com [доступ 24 июня 2017 г.]).
  12. ↑ Йохен Г. Фукс: Amazon Go нужно больше сотрудников, чем в обычном супермаркете In: t3n.de , 26 января 2018 г.
  13. ↑ Безумный Китай: Супермаркет без персонала , Pro7 Galileo, Сезон 2018, серия 93, 3 апреля 2018 г.
  14. ↑ Следует ли немецким супермаркетам брать в пример Китай? Проверено 23 июля 2019 года .
  15. ↑ Бастиан Браунс, Вероника Веллингер: Супермаркет будущего zeit online.de, 6 декабря 2016 г., по состоянию на 8 января 2017 г.

Координаты: 47 ° 36 '58,  9 " северной широты , 122 ° 20' 23,9"  западной долготы.