TigerDirect - TigerDirect

TigerDirect
Tidligere BLOC Development Corp. (1985-1987)
Type Datterselskab
Industri Detailhandel
Forgængere
Grundlagt 1985 ; 36 år siden ( 1985 )
Grundlæggere
Hovedkvarter
El Segundo , Californien
,
Forenede Stater
Områder betjent
 Forenede Stater
Nøglepersoner
 Frank Khulusi (administrerende direktør)
Produkter Computerhardware, software, periferiudstyr, spil, elektronik
Forælder Insight -virksomheder
Internet side www .tigerdirect .com

TigerDirect er en El Segundo, Californien -baserede online forhandler beskæftiger sig i elektronik, computere og computerkomponenter, der henvender sig til erhvervslivet og erhvervskunder. Tidligere ejet af Systemax , som er kendt for sine opkøb af intellektuel ejendomsret til de nedlagte amerikanske detailkæder Circuit City og CompUSA , og relancerede dem som onlineforhandlere. De to mærker blev efterfølgende lukket i slutningen af ​​december 2012 og konsolideret til TigerDirect-webstedet. I 2015 udfasede TigerDirect alle sine tilbageværende detailhandelsvirksomheder, og PCM Inc. købte Systemax's online nordamerikanske teknologi-detailhandel. I 2019 lukkede TigerDirect sin online forretning, der servicerede Canada.

Oversigt

Image
TigerDirect i Canada

Hovedparten af ​​virksomhedens forretning var baseret på salg af web- og katalogcomputerelektronik, hvor TigerDirect har skåret en niche ud ved at lægge stor vægt på rabatmarkedsføring som en måde at tilbyde lavere priser. Virksomheden driver også detailbutik og business-to-business kanaler. Onlinevirksomheden WorldwideRebates.com udfører noget af sin rabatbehandling og deler fælles ejerskab.

Historie

Virksomheden blev grundlagt som BLOC Development Corp., en udgiver af nytte- og applikationssoftwareprodukter, der startede med FormTool, i 1985. Den oprindelige virksomhed var en pioner inden for hjælpeprogrammer med flere top 10 titler. De oprindelige stiftere var: Frank Millman, Jorge Torres, Frank Haggar, Phil Bolin, Stephan Whitney og Bob Horton. Frank Milman og Jorge Torres konceptualiserede det første produkt "FormTool".

I 1989 blev Tiger Software et datterselskab af det offentligt ejede Bloc Development Corporation. BLOC Development var også moderselskab for BLOC Publishing (et søsterselskab til TigerSoftware), der fortsatte udviklingen og udgivelsen af ​​virksomhedens flagskibsprodukt "FormTool" og 20 andre produkter; og SoftSync, tidligere udgiver af "EXPERT Software" -titlerne og Macintosh -regnskabssoftwaren "Accountant Inc."). BLOC Development ændrede senere navn til TigerDirect.

TigerDirect opgav den rentable softwareudvikling til fordel for TigerSoftware -kataloget i 1991. Desværre var den nye model under ledelse af Gilbert Fiorentino urentabel, og virksomheden blev solgt i nød til Global DirectMail (nu kendt som Systemax ). I 1994 lancerede TigerDirect en række rentable mindre kataloger, der omfattede GraphicsExpress, samt CDROM- og MAC -kataloger. I 1996, efter et afbrudt forsøg på erhvervelse af Hanover House, blev det erhvervet af Systemax (NYSE: SYX)

Erhvervelse af CompUSA- og Circuit City -mærker

Den 6. januar 2008 annoncerede Systemax købet af CompUSA- mærket, varemærker og e-handelsvirksomhed og hele 16 CompUSA-forretninger i Illinois , Florida , Texas og Puerto Rico . Den 13. maj 2009 erhvervede Systemax på lignende måde Circuit Citys intellektuelle ejendomsret, herunder dets varemærker, brandnavn og domænenavne. Aftalen trådte i kraft seks dage senere til en pris på 14 millioner dollars. Det nedlagte CircuitCity.com -websted blev gendannet efter Systemax -købet. I slutningen af ​​december 2012 blev begge mærker lukket og konsolideret til TigerDirect.com.

Detaillukning, salg til PCM

Den 10. marts 2015 annoncerede TigerDirect, at den ville lukke alle sine butikker på nær tre i et forsøg på udelukkende at fokusere på online og forretning-til-virksomhed salg. Canadiske operationer bestod af 6 butikker i det sydlige Ontario og lukkede alle i 2015 (og erstattet af online distributionscenter i Richmond Hill under Acrodex eller PCM Canada) De lokationer, der var åbne, var placeret i Jefferson, Georgien , Guaynabo, Puerto Rico og dets daværende -hovedkvarter i Miami, Florida . Virksomheden lukkede også et distributionscenter i Naperville Illinois.

I november 2015 købte PCM Inc. Systemax's "North American Technology Group", herunder TigerDirect, for $ 14 mio. Divisionen havde i slutningen af ​​2015 lidt driftstab på $ 68 millioner dollar (i modsætning til sine andre virksomheder, der havde et driftsoverskud). Overtagelsen blev afsluttet den 1. december 2015 med salg af virksomhedsliste til kunder og intellektuel ejendomsret. Overførslen af ​​Systemax's webaktiver skal finde sted inden den 15. februar 2016. Virksomheden meddelte også lukning af dets resterende distributionscenter og detailbutikker.

I slutningen af ​​december 2015 begyndte stedet at holde et clearout-salg uden accept af returneringer; en talsmand for virksomheden oplyste, at stedet likviderede sin nuværende lager som forberedelse til den formelle overførsel til PCM.

Genstart af websted

TigerDirect lancerede sit elektroniske e-handelswebsted igen den 15. februar 2016 under PCM Inc. ejerskab. Den nye TigerDirect.com er en teknologibutik, der tilbyder en lang række teknologiske produkter. Tiger Direct opretholder i øjeblikket en betydelig B2B -kundebase og har omstruktureret sin marketingmotor til at betjene nye kunder under moderselskabet PCM. PCM drev også TigerDirect.ca til deres canadiske aktiviteter.

Afbrydelse af virksomheder i Canada

Ifølge den webside, der blev givet ved adgang til www.Tigerdirect.ca, er "TigerDirect Canada lukket. Tak, fordi du støtter TigerDirect Canada. Det har været et privilegium at betjene vores kunder i løbet af de sidste 16 år. Fra kl. 17 (EST) fredag , 22. november 2019, accepterer vi ikke længere ordrer. Alle udestående ordrer vil blive opfyldt som normalt. "

Juridiske og andre spørgsmål

Afgørelse fra Federal Trade Commission

Den 4. november 1999, sag C3903, udstedte Federal Trade Commission en afgørelse og kendelse mod TigerDirect for overtrædelse af reglerne om forhåndssalg, oplysningsreglen og garantiloven. Uden at indrømme nogen forseelse accepterede TigerDirect at "ikke repræsentere, at den leverer service på stedet, medmindre alle begrænsninger og betingelser, der er gældende, er oplyst", "opfylder forpligtelser i henhold til garantien inden for en rimelig periode efter modtagelse af meddelelse fra forbrugeren" og "ophøre og ophøre med ikke at stille garantitekst til rådighed til undersøgelse inden salg, undlade at oplyse, hvad der ikke er dækket af en given garanti eller de procedurer, der er nødvendige for at få udført garantiarbejde, og undlade at oplyse, at visse stater kan give forbrugeren juridiske rettigheder ud over dem, der er givet af garantien. "

Apple Computersag

I begyndelsen af ​​2005 anlagde virksomheden sag mod Apple Computer Inc. (nu Apple Inc. ), der påstod krænkelse af varemærker, fortynding og falsk oprindelsesbetegnelse med Apples introduktion af Mac OS X v10.4 , der blev markedsført med kodenavnet "Tiger". Selvom TigerDirect havde registreret flere tigerrelaterede navne hos United States Patent and Trademark Office , modtog Apple varemærkegodkendelse for version 10.4 (Tiger) af sit OS X-operativsystem i 2003. TigerDirect registrerede modstand mod Apples indgivelse til Trademark Trial and Appeal Board. , og den 13. maj 2005 vandt Apple en nødsituation. Dommeren dømte til fordel for Apple, idet han anså mærkerne for at være tydelige.

InfoWorld -rapport

InfoWorld 's Robert X. Cringely rapporterede i 2006, at 'Tiger søsterselskab OnRebate.com, der håndterer udbetalinger for rabatten forhandler, ser ud til at specialisere sig i den 'utilstrækkelig dokumentation' udspil,' Consumer-rapporteret problemer med at skaffe de rabatter førte til en undersøgelse af Florida Attorney General og en undladelse af at opretholde en tilfredsstillende BBB -rating. Ifølge en tidligere controller hos TigerDirect var uretmæssigt ubetalte rabatter forsætlige: "... konceptet var, at hvis kunden klager, sender du dem ud af checken for at gøre dem glade. Men hvis de ikke klager, glemmer de helt om det. Det er konceptet med disse rabatter. Folk glemmer, at de sendte dem ud. "

Retssag fra Dell

Den 17. april 2009 anlagde Dell, Inc. sag mod TigerDirect. Dell påstod, at TigerDirect, en tidligere autoriseret forhandler af Dell -produkter, solgte udgåede og forældede Dell -produkter som nye og under en Dell -garanti. Dell påstod også, at produkterne var fra en tredjepart og annoncerede med en uautoriseret, ændret version af Dell-logoet. Dell blev opmærksom på dette, da TigerDirect -kunder kontaktede Dell for at kræve prismatch.

Sag i staten Florida

Den 4. september 2009 anlagde Florida Attorney General Bill McCollum sag mod TigerDirect, OnRebate og deres moderselskab Systemax og anklagede virksomhederne for ikke at have givet rabatter til kunder. Systemax svarede, at en separat gruppesøgsmål, der fremsatte lignende påstande, var blevet indgivet for føderal domstol i 2007 og blev afskediget den 31. august 2009. Firmaet benægtede påstandene i Florida Attorney General -klagen; dragten blev til sidst afgjort for $ 300.000.

CBC undersøgelse

I 2014 blev Marketplace , et canadisk nyhedsmagasin for forbrugerforkæmpere på CBC Television , TigerDirect omtalt i sæson 42, afsnit 4, 'Faking It', "Online anmeldelser: Når virksomheder redigerer din anmeldelse". Showet viste en forbruger, der havde købt flere computere fra forhandleren og efterfølgende gav en dårlig anmeldelse af service. Anmeldelsen blev redigeret af TigerDirect, inden anmeldelsen blev lagt på firmaets websted. Forbrugeren kontaktede TigerDirect flere gange for at få den redigerede anmeldelse fjernet, men mislykkedes, indtil Marketplace kontaktede TigerDirect på hans vegne.

Grundlæggere dømt for bedrageri

I 2014 blev brødrene Carl og Gilbert Fiorentino anholdt og anklaget i forbundsdomstolen for at planlægge at få 9 millioner dollars i tilbageslag og andre fordele og skjule deres gevinster fra Internal Revenue Service, mens de arbejdede som ledende medarbejdere hos Systemax Inc. og dets TigerDirect Inc. enhed. Regeringen påstod, at brødrene planlagde at få tilbageslag for styringsvirksomhedens virksomhed til visse entreprenører mellem 2002 og 2011. I et tilfælde modtog brødrene mere end 9 millioner dollars i kontanter og andre betalinger for at styre mere end 230 millioner dollars i forretninger til en asiatisk leverandør af computerdele og tilbehør. I 2015 erkendte Gilbert Fiorentino sig skyldig i en sammensværgelse, mens Carl Fiorentino erkendte sig skyldig i både svindelkonspiration og skatteunddragelse. Carl Fiorentino havde vundet betydeligt mere tid end Gilbert Fiorentino, men den amerikanske distriktsdommer Jose E. Martinez besluttede at dømme dem til lignende fængselsstraffe. Gilbert modtog 5 års fængsel, mens Carl fik 6+1 / 2 år. I marts 2016 blev Fiorentino -brødrene dømt til at betale i alt 35 millioner dollars i godtgørelse til Systemax.

Referencer

eksterne links