Vlastní outsourcing - Vested outsourcing
Zavedený outsourcing je hybridní obchodní model, ve kterém smluvní strany vytvářejí formální relační smlouvu pomocí sdílených hodnot a cílů a ekonomie založené na výsledcích, aby vytvořily dohodu, která je vzájemně výhodná pro každou stranu. Model byl vyvinut na základě výzkumu University of Tennessee vedeného Kate Vitasek .
Zastánci modelu externího outsourcingu tvrdí, že tradiční outsourcing a obchodní vztahy jsou zaměřeny na dohody typu win-lose , kde jedna strana těží na úkor druhé. Naproti tomu uzavřená dohoda vytváří vzájemně výhodný vztah, ve kterém jsou obě strany rovnoměrně investovány do vzájemného úspěchu.
Vestedův přístup je pevně zakořeněn v teorii relačních smluv , kterou původně ve Spojených státech vyvinuli právní vědci Ian Roderick Macneil a Stewart Macaulay . Teorie relačních smluv je charakterizována pohledem na smlouvy jako na vztahy spíše než jako na diskrétní transakce.
Článek profesora Harvardské univerzity a laureáta Nobelovy ceny Olivera Harta z roku 2019 (s Davidem Frydlingerem a Kate Vitasekovou) ve vydání Harvard Business Review ze září a října nazvaném „Nový přístup ke smlouvám“ prosazuje přijetí jiného druhu smluvního ujednání : formální relační smlouva, která specifikuje vzájemné cíle a zavádí správní struktury, aby dlouhodobě udržovala sladění očekávání a zájmů stran. Článek konstatuje, že téměř 60 společností uplatnilo zavedenou metodiku.
Vlastní formální proces relační smlouvy zahrnuje kroky k položení základů a pomáhá smluvním stranám zůstat v neustálém sladění vytvořením „mentality partnerství“, která vytváří prostředí vzájemné důvěry, sdílené vize a cílů, přijetí hlavních zásad a sladění očekávání a zájmy. Myšlenka sdílené hodnoty je základem uzavřené smlouvy o outsourcingu. Samotná smlouva se řídí pěti pravidly založenými na výzkumu Tennessee na téma, které začalo v roce 2003:
- dohody by měly být zaměřeny na výsledek
- zaměřit se na „co“, ne „jak“
- požadované výsledky by měly být jasně definované a měřitelné
- pobídky cenového modelu by měly být optimalizovány pro kompromisy nákladů / služeb
- správa věcí veřejných by měla být založena spíše na vhledu než na dohledu.
Strany se musí dohodnout na jednom nebo více „požadovaných výsledcích“, které lze objektivně měřit, aby se určilo, zda je vztah úspěšný. Tento výsledek může zahrnovat snížení nákladů, zvýšení výnosů , vylepšení plánu, vyšší podíl na trhu a lepší úroveň služeb zákazníkům .
Více než pouhé zaměření na úspěch smluvního vztahu, přístup Vests zavazuje společnost i poskytovatele služeb k úspěchu v celkovém vzájemném podnikání. To posiluje smysl pro partnerství a podporuje trvalejší vztah. Sdílením svých odborných znalostí a sladěním svých cílů jsou obě strany schopny řídit inovace , přizpůsobovat se měnícím se potřebám a zmírňovat riziko a zároveň usilovat o vzájemný úspěch.
Vlastní vztahy závisí na spolupráci , transparentnosti , flexibilitě a důvěře. Spíše než tradiční obchodní vztahy, ve kterých společnosti nakupují transakce nebo služby od dodavatelů, se svěřené vztahy místo toho zaměřují na výsledky nákupu.
Věřený outsourcing se uplatňuje v různých průmyslových odvětvích a byl přijat společnostmi jako Procter & Gamble , McDonald's , Microsoft , Dell a FedEx .
