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Sie können sich jederzeit ohne Passwort anmelden: Wählen Sie dazu in der Anmeldemaske einfach die Option «Anmelden mit Code». Wir senden Ihnen umgehend einen Code per E-Mail zu, den Sie für das Log-in verwenden können.

Gut zu wissen: Damit Ihr Lesefluss ungestört bleibt, müssen Sie den Code nicht bei jedem Besuch neu eingeben. Sie bleiben eingeloggt, solange Sie sich nicht aktiv über Ihr Konto abmelden.

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Zu Ihrer Login-Anleitung

Wenn Sie auf nzz.ch im Internet-Browser nicht anmelden können, bitte versuchen Sie folgendes:

• Melden Sie sich (falls möglich) ab.
• Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Internet-Browsers. (Anleitungen zum Löschen des Cache für Windows und macOS oder als PDF.)
• Öffnen Sie die Webseite einmal neu und melden sich erneut an.

Ist eine Anmeldung immer noch nicht möglich, wenden Sie sich bitte an unseren Leserservice. Um Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie um folgende Informationen:

• Welchen Internet-Browser verwenden Sie? (Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Firefox) Wie lautet die Version Ihres Browsers? Funktioniert es auf einem anderen Browser? Bitte nennen Sie uns hier ebenfalls die Version.
• Ist es Ihnen möglich, uns einen Screenshot des besagten Fehlers zukommen zu lassen?

Wenn der Download abbricht, liegt dies meist an der Netzwerkverbindung. Da der Download einer Ausgabe rund 20 Megabyte gross ist, wird eine stabile Internetverbindung mit ausreichend grosser Bandbreite benötigt. Das ist zum Beispiel in Hotel-WLANs nicht immer der Fall. Schon ein kurzer Unterbruch der Verbindung genügt, dass der Download abbricht. 

Bei Verbindungsunterbrüchen pausiert der Download und kann fortgesetzt werden, sobald wieder eine Internetverbindung besteht.

Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie in der Anmeldemaske stattdessen die Option «Anmelden mit Code» nutzen.

Fehlermeldung: Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten

Bitte prüfen Sie, dass Datum und Uhrzeit auf Ihrem Gerät aktuell sind. Weicht Ihre Uhrzeit (+/- 5 Min.) von der aktuellen Uhrzeit ab, ist eine Anmeldung nicht möglich. Diese Regelung dient zu Ihrem und unserem Schutz und wird von der Internet-Engineering-Task-Force (IETF®) empfohlen.

Wir empfehlen Ihnen die Zeit- und Zeitzonen Ihres Tablet/Smartphone über die Systemeinstellungen auf automatisch zu setzen.

E-Mail-Adresse oder Passwort sind nicht korrekt

Bitte verwenden Sie nicht die automatische Füllfunktion für die Eingabe Ihres Benutzernamen und Passwort, sondern geben diese manuell ein. Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie stattdessen die Option «Anmelden mit Code» nutzen.

Ist eine Anmeldung dann immer noch nicht möglich, steht Ihnen unser Leserservice gerne zur Verfügung.

Ja, es ist jedoch nur möglich, die Zustellung der gedruckten Zeitung zu unterbrechen, davon ausgenommen sind Probeabonnements mit einer Laufzeit von unter einem halben Jahr.  

Sie können die Zustellung Ihrer Print-Ausgabe online in Ihrem Benutzerkonto oder mit einer Nachricht an unseren Leserservice unterbrechen lassen. Teilen Sie sie uns den Unterbruch mindestens zehn Tage im Voraus mit.

Während der Unterbrechung haben Sie weiterhin uneingeschränkten Zugang zu allen digitalen Inhalten Ihres Abos auf www.NZZ.ch, in der NZZ-App und inklusive E-Paper. Die unterbrochenen Tage können Ihnen deshalb nicht gutgeschrieben werden.

Für Unterbrechungen, die Sie uns telefonisch oder schriftlich per E-Mail, Brief oder Fax mitteilen, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 8.–. Unterbrechungen, die Sie selbst in Ihrem Benutzerkonto erfassen, sind kostenlos.

Anleitung für eine Unterbrechung über das Benutzerkonto

Ja. Sie können die Umleitung Ihrer Print-Ausgabe online in Ihrem Benutzerkonto oder mit einer Nachricht an unseren Leserservice veranlassen. Teilen Sie sie uns Ihre Umleitung mindestens zehn Tage im Voraus mit. Die Zeitung wird per Post an die temporäre Adresse geschickt. Während der Umleitung haben Sie weiterhin uneingeschränkten Zugang zu allen digitalen Inhalten Ihres Abonnements.

Für Umleitungen, die Sie uns telefonisch oder schriftlich per E-Mail, Brief oder Fax mitteilen, verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 8.–. Bei einem Kombi-Abo wird Ihnen diese Gebühr nur einmal verrechnet. Bei Umleitungen, die Sie selbst in Ihrem Benutzerkonto erfassen, entfällt die Bearbeitungsgebühr. Umleitungen ins Ausland kosten eine Zustellgebühr von CHF 4.– oder EUR 3.– pro Ausgabe.

Anleitung zur Umleitung über das Benutzerkonto